浅析高校院系行政秘书的工作_秘书文秘论文

【文秘】导语，您所阅读的这篇文章共有42725文字，由何兴伟仔细整理，发表在【都市文档在线www.0519news.com】。行政是指由国家行政机关对于不属于审判、检察工作以及立法中的其他法律的具体应用问题以及自己依法制定的法规进行的解释。狭义地讲，指国家职能中，除了立法和司法以外的全部职能的总称；广义地讲，指作为决策职能之外的执行职能。浅析高校院系行政秘书的工作_秘书文秘论文假若你对这类文章有更多的感触，可以和大家一起探讨！

第一篇 浅析高校院系行政秘书的工作_秘书文秘论文

摘要：高校院系行政秘书是行政事务的小管家、协调员，其工作关系到学院行政管理的质量与效能。从高校院系行政秘书工作的现状出发，阐述了院系行政秘书的角色定位及工作职责，结合实践经验，探讨院系行政秘书需要具备的职业素养，推动高校教育事业持续健康发展。

关键词：工作现状 角色定位 职业素养

随着《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（20xx-20xx年）的正式颁布与实施，我国高校教育改革跨入新的里程碑。高校行政管理工作的优劣直接关系着新时期高校人才培养的质量。高校院系行政秘书既是办公室行政工作的管理者，又是高校教育工作的基层人员。行政秘书对院系与学院、院系与教师、教师与学生、院系与社会之间的沟通，起着独特而重要的作用，是维持高校正常工作的基本保障。

一、高校院系行政秘书的工作现状

高校院系行政秘书是一个平凡的工作岗位，涉及教育学、管理学、语言学、社会学等多种学科。由此，院系行政秘书的工作现状为事务繁杂，专业知识综合性强，职业规划不清晰，执行力不强。

1.工作繁杂，专业知识综合性强

知识经济时代，高校人才济济，只有具备全面、良好、合理的知识结构，才能胜任门类众多、事务繁琐的行政秘书工作。院系行政秘书队伍中，包括秘书、计算机、数学、化学等各类专业毕业的人员。非科班出身的行政秘书缺乏普通语言学、档案管理学、行政管理、心理学、教育管理学、公共关系学等综合性理论知识。wwW.0519news.COm行政秘书必须熟悉学院规章制度、工作流程；掌握院系管理工作的基本理论和实务知识；拓展与工作紧密联系的学科知识。理论联系实际，从实践中不断积累经验，逐步做好院系管理、协调等工作。

2.职业规划不清晰，执行力不强

细致繁忙的行政工作，缩短了行政秘书参加教学和科研活动的时间。高校行政秘书对自己的职业前景充满困惑，职业倦怠等消极情绪悠然而生。高校必须制定严格的信息素质培训制度，针对全校行政秘书，策划高水平的、系统的学习培训项目，开放更广阔的学术交流平台，坚定院系行政秘书的信心，为高校教育和谐发展提供精神动力。

院系行政秘书在高校工作中起着举足轻重的作用。怎样成为一名合格的行政秘书工作？首先，要明确行政秘书的角色定位，熟悉行政秘书的工作职责。其次，强化职业素养是提高行政秘书工作效率的重要途径。

二、院系行政秘书的角色定位及工作职责

院系行政秘书只有明确角色定位，增强角色意识，才能高效准确地履行工作职责。

1.行政事务的小管家

行政秘书辅助系领导做好院系各项工作，管人、管物、管钱，是名副其实的小管家。

（1）人事管理。协助院院系领导做好有关招聘教师的面试、试讲等工作，并提供决策依据。负责本院系教职员工的考勤、考核、职称申报工作。

（2）资产管理。根据教学、科研及其他工作的需要，填报维修、添置办公用品的计划，领取和发放办公用品及备品，以保证正常教学的需要。负责保管院系公章，按学院制度监督公章的使用范围。

（3）经费管理。拟定院系每学年的经费预算，负责记账及报销各项活动的费用。

（4）档案管理。负责院系会议记录、行政文件、各种教学文件、教学档案及教学资料的收集、汇总、立卷和归档工作。

（5）其它事务管理。负责做好日常的行政事务工作，负责考务、学生成绩、学生学籍管理、教材征订等教学工作。做好各种信函、报纸、杂志、学术期刊的收转传阅工作。负责各届毕业生的毕业资格审核，保正毕业证书的准确印发。

2.院系内、外交流的协调员

院系行政秘书工作服务对象广泛，包括院系领导、教师、学生、校外来访者。因此，行政秘书是高校院系内、外交流的形象窗口。

(1)协助院系领导做好院系内部与学院各职能部门的协调工作。

(2)负责接待本部门的外来办事人员，对不宜领导接待的来访，需委婉拒绝。负责接听电话，礼貌回答校内外人员对院系日常事务工作的咨询。

(3)负责学院各职能部门通知的传递工作，及时转发到院系教职员工。正确理解上级部门的文件精神，贯彻执行上级领导和各职能部门布置的各项任务。

(4)行政秘书必须建立良好的人际关系，加强与教职员工的沟通，灵活处理学院、院系、教师之间的多种关系，确保院系工作的顺利完成。

三、强化职业素养

1.良好的心态

院系行政秘书工作看似简单，接踵而来的突发事件，使人压力倍增。保持良好的心态，充分发挥自己的思维能力，从而巧妙地处理紧急问题。行政秘书应保持良好的心态，沉着、宽容、冷静、客观地问题。

2.加强业务技能

加强业务技能是提高院系行政秘书职业素养的关键。院系行政秘书需具备的业务技能包括：公文写作能力、应变能力、组织管理能力、表达能力、操作能力。

(1)公文写作能力

公文写作要在“学”、“练”、“改”三个环节上狠下功夫。规范公文写作的基本格式，掌握语法、逻辑、修辞三方面的知识。正所谓“读万卷书，行万里路”。阅读大量优秀范文、勤奋学习、修炼语言。公文写作的语言要求庄重朴实，准确精练。熟悉各类公文结构、措辞，套用固定性用语。

(2)应变能力

即指在没有思想准备的情况下灵活处理问题的能力。高校教师请假、离职等异动工作状态，影响了教学工作的正常运行。如开学初期，某位教师偶然患重病，尚未确诊，教师申请病假二周。行政秘书得知同时生病的消息，致电关心教师的身体健康情况，主动提出援助。教师病假期间，重新落实教学任务迫在眉睫，采取就近原则，优先考虑院系内部适合的教师代课，联系学院内外适宜的教师安排兼课等事项。院系行政秘书与患病教师保持电话联系，密切关注教师身体状况。当获知教师病情不稳定，要进行几个月以上的长期治疗后，立即致电慰问，可否前往探望。教学工作方面：行政秘书向学院人事处提交专任教师招聘需求报告，引进新教师。校内外兼课教师的合理安排，为聘任新教师赢取了充裕的时间。患病教师，身心疲惫，无微不至的关怀，为教师战胜病魔增添一份力量。良好的应变能力，勤于思考、善于发现、勤于总结，具备较高的警惕性，做到忙中有序，不断提升处理突发事件和紧急事件的能力，确保正常教学秩序和良好的教学质量。

(3)组织管理能力

组织管理能力指行政秘书统筹策划并完成所分管方面的工作能力，包括能力和善断能力。“条条道路通罗马”，什么是最佳的办法？在管理工作中，行政秘书要讲究处事策略，判断出最佳方法，合理分配工作任务，并坚持果断地实行，成为智慧型的组织管理者。高等学校行政管理工作，任务繁重，各部门、各岗位的行政管理干部只有充分发挥自己的主观能动作用，人人能起到独挡一面的作用，才能做好全校的行政管理工作，以达到提高整个学校行政管理质量的目的。

(4)表达能力

表达能力主要包括文字表达能力和语言表达能力。无论是信息、宣传、调研等工作，还是处理公文，都离不开文字表达。行政秘书要多思考、多练习、多交流，日积月累，潜移默化，做到思维敏捷、下笔如神，写出的文章观点鲜明，层次清晰，向上能如实反映事情的真相，向下能准确表达领导的意图。语言表达能力也是行政秘书一项非常重要的基本能力，无论是传达上级文件精神，还是协调工作，都离不开较强的语言表达能力，院系内、外交流的逐渐增加，直接以语言表达作为处理公务活动的手段变得极其重要，提高语言表达能力，还包括普通话水平、英语口语水平以及言语措词等。

(5)操作能力

操作能力指计算机的操作能力和办公室设备的使用能力。网络技术的飞速发展，计算机应用的普及，各大高校正立志于实现办公的自动化、现代化、信息化。熟练计算机办公自动化软件的操作能力，掌握扫描仪、打印机、数码照相机、传真机等办公设备的使用，推动文件、宣传简讯的发布速度，节省纸质资源。

四、改善工作方法，完善自身素质，提高工作效率

高校院系行政秘书工作繁杂，专业知识综合性强，因而行政秘书必须改善工作方法，多谋善断。纵横结合建档工作法、自我培养和完善高校培训制度等手段，对行政秘书提高工作效率具有重要的作用。

1.纵横结合建档工作法

从纵向和横向分别建立档案，纵横交错贯穿于整个高校教育工作。为宏观的教学决策、微观的教学管理及教学科研服务，为创新教学方法，深化教学研究，提高教学质量作出贡献。如高校师资业绩档案。横向档案：按教师类型建立档案。高校教师分四类：专任教师、校内兼课教师、校外兼课教师、校外教师。纵向档案：以教师个体为单位，建立业绩档案。每位教师业绩档案主要有基本资料（身份证、学历学位证、高校教师资格证、职称证、职业资格证等），教学信息（教学任务书、每学期教学情况登记表和工作总结等），教科研成果（论文、教材、教科研项目、荣誉证书、继续教育等）。纵横结合建立档案为院系领导优化师资队伍结构提供可靠的信息基础，加强师资队伍管理工作的科学化、系统化。

2.自我培养

作为一名优秀的高校系部行政秘书，不仅仅依赖于外界的培育，关键在于自身建设。行政秘书从我做起，有意识地控制自己，主动利用校园环境优势，坚持不懈地完成目标。与企业单位相比，高校拥有资源丰富、时间宽裕、学习气氛浓郁等优势，有助于行政秘书的自我培养。工作期间，行政秘书踊跃参加学院举办的各类专题培训活动，如公文写作、行政管理、心理健康、高校教育改革等讲座；浏览图书馆的纸质图书和电子书籍，补充薄弱环节的理论知识。寒暑假期，行政秘书积极参加各式各样的学历进修，加强自身的文化知识修养。

3.完善培训制度

高校必须制定严格的职业素质培训制度，有计划地开展行政秘书岗前培训工作，强化行政秘书职业素质培训的力度。行政秘书岗前培训包括行政管理学、普通语言学、高等教育学和心理学等相关业务知识的培训。高校鼓励行政秘书通过在职或派遣脱产进修硕士、博士等方式提高文化素质；激励行政秘书发表学术论文，参与学院内外教研科研项目，参加专题学术交流会议，组织行政秘书外出调研、考察，吸取各大高校先进的优秀的管理经验。随着信息技术的发展，高校应不断更新教育培训内容，与时俱进，促进行政秘书队伍蓬勃发展。高校还可以建立全校行政秘书的信息交流平台，共同探讨工作中的难题和对策。

五、结束语

综上所述，高校院系行政秘书是一项极具挑战性的工作，既要求综合性的专业知识，又要求全方位的职业技能。高校院系行政秘书必须明确角色定位和工作职责，强化职业素养，改善工作方法，提高自身素质和能力，促进行政秘书队伍走向现代化、职业化，为高校教育事业贡献力量。

参考文献：

[1]刘爱敏.论高校院系行政秘书的素质要求[j].湖南科技学院学报，20xx，（10）.

[2]单国雷.做好新时期高校院系行政秘书工作的几点思考[j].安徽农学通报，20xx，（16）.

[3]余明江.高校行政秘书倦怠情绪探析[j].四川民族学院学报，20xx，（10）.

第二篇 浅谈高校教学秘书的角色定位和能力培养_秘书文秘论文

摘要：高校教学秘书是高校教学管理工作中最基层的，也是最平凡的一个工作岗位，但却是高校工作的一个重要链接，教学秘书需要定好自己的角色，明确职责，并且提升自身的工作能力，对于提高教学管理工作效率有重要的意义。

关键词：高校；教学秘书；角色定位；能力培养

当今社会已经进入了知识经济的时代，高等教育的人才培养模式也从“精英教育”转变成了“大众教育”。为了适应社会发展的需要，许多高校都将“地方性、应用性、综合性”作为办学定位，并且把培养“高层次的应用性人才”放在了办学目标的首位。显然，这一目标的实现需要大批德才兼备的专任教师队伍，然而拥有一支高素质、高效率的教学管理队伍也是必不可少的。而高校教学秘书作为教学管理机制中最基层的一环，在高校日常事务处理中，起着不可或缺的作用。他们即是高校教学管理的具体执行者和实施者，又是各项教学活动的组织者和安排者，同时也是高校教务部门与教学单位之间、教师与教师之间、教师与学生之间开展教学活动的桥梁，是具体教学运行工作的执行者。因此，教学秘书工作质量直接影响着高校教学管理水平及教学质量。当高校逐步重视内涵方面的建设，使教学秘书工作显得越来越突出和重要。为了适应高等教育形势的变化和高校发展的客观需要，教学秘书应该明晰在高校教学管理中的角色定位，并据此培养和提高适应此工作的能力，进一步提高工作效率，使教学管理工作规范化，促使教学秘书队伍整体建设。

一、教学秘书在高校教学管理工作中的角色定位

教学秘书在高校教学管理中是一个非常平凡的工作岗位，但也是高校教学管理工作的一个重要链接，是教务处和各系部之间教学工作的桥梁，是链接系部和教师工作的纽带。WWw.0519news.CoM教务处对学院的教学组织和实施，基本都是通过教学秘书下达，执行和反馈，而教师教学的信息与需求也是通过教学秘书收集和上达的，教学秘书如果没有衔接好，必然影响学校的正常教学次序，因此教学秘书工作的重要性就体现出来。在高校管理工作中，教学秘书就要承担以下几个角色：

（一）组织协调服务中以艺术家的角色去定位

教学秘书是高校管理职能机构的工作人员，履行着管理服务层的职能，不但需要同教务处的领导及学院其他领导的接触，还需要同下面各任课教师的接触，是介于个教学主题之间、学院教务处和院系主管领导、教师和学生自己开展教学活动的桥梁和纽带。因此教学秘书应该尤其强调接人待物的艺术，同时也是提高工作效率的艺术。教学秘书在与任课教师沟通的时候需要有服务意识，管理为教学而服务。科学与艺术相结合，在工作中使用富有创造性的方法，帮助教务处与学院之间的上传下达做好协调工作，扫除各种沟通障碍。对待领导下达的工作，需要找准自己的位置，心细胆大，一丝不苟地做好自己的本质工作。对待任课教师，必须加强他们之间的团结，增强凝聚力。当然教学秘书实际工作也会接触到学生干部，与他们沟通顺畅，也能协助将教务处分派给各专业的工作做好。因此在实际工作中，高校教学秘书也扮演着艺术家的角色。

（二）基层日常教学中以科学管理者的角色去定位

教学秘书从事的是对教学计划实施过程中的常规管理，包括教学运行管理、教学例行管理和教学档案管理，这些都是作为教学秘书的工作职责，是教学管理者最基本的角色。教学秘书需要对学校下发的各类文件资料、学生成绩、试卷档案、学科建设等资料进行内容上的分类管理，做好在电脑上的备份留档工作，以及纸质文档的保存共工作。这些材料需要分门别类，有条不紊，不可杂乱无章，以便下次需要时候能及时地找到。同时教学秘书还需要安排期中期末等各类考试的时间，合理安排考务等；以及教师调停课，督促教师按时上课、不出现迟到或者拖延课堂的情况；到期末结束的时候，还需要结算各任课教师的超额课时补贴等。因此教学秘书需要对教学资源进行优化配置、对教学工作整体策划、对工作行为严格管理，才能使学校教学工作得以正常进行，所以教学秘书在基层日常教学中以科学管理者的角色来定位的。

（三）参谋助手的角色去定位

教学秘书作为一个服务者，在日常工作中需要为领导决策提供真实可靠的数据资料和参考信息，做好办文、办会、办事等日常工作，有些领导由于有双重，既有教学任务，又有领导职务的兼任，因此需要教学秘书能确保领导工作日常事务能正常运转，为领导决策及实施服好务，充分发挥参谋助手工作。当然高校秘书也要养成勤于思考的习惯，将对教学管理有用的、可行的、急需的信息情况或者有深思熟虑的想法、建议及时提供给领导，帮领导当好参谋、做好助手。

二、高校教学秘书的能力培养

高校秘书的工作决定了其能力要求的独特性，既需要有普通秘书的能力又要兼备与高校相适应的其他能力，由于本人从事教学秘书的工作，因此本人理论连接世界工作，认为教学秘书应着重培养和提高以下能力：

(一）需要有与高校同步理念的现代教育观念。高校教学秘书的工作岗位非常平凡，也是最基层的，但是接触到的很多东西却是非常专业的，这是与他们的工作环境有关。比如他们在学校某二级学院工作，所管辖的专业不同，以至于需要教学秘书对所负责的专业情况有着很清晰的了解。而现代社会又是一个知识更新非常迅速的社会，因此教学秘书一定要适应教学管理第一线的需要，是科学发展观为指导思想，明确学校的办学方向，明确教育是以人为本，，以可持续性的发展理念，不断学习，与所在高校教育理念保持同步发展，努力探索新的教育理念，获取最新的教育思想。

（二）需要具有科学统筹管理的能力。教学秘书事务性工作比较多，每天都有大量常规性的工作和规律性的工作要做，而且时不时地也有突击性的工作要处理。教学秘书工作非常繁忙，面对工作的复杂性，一定要保持良好的心情和清晰的头脑，还需要有坚强的心理素质，能够科学地进行统筹管理规划的能力，使工作有计划、有条理地开展进行，提高办事效率；同事也需要具备有一定的管理能力，高效地完成各项基层管理工作。

（三）需要具备有学科和教学管理的专业知识。教学秘书不单单像公司里的普通秘书一样对资料进行管理归纳，需要具备一定的学科专业知识，对专业教学计划、人才培养规格等的了解应有专业化的视角去看待。对于教学计划、管理体制、教学运行管理、教学质量管理与评价以及学科、专业、课程、教材、教学实践基地、学风等基本建设的管理，教学秘书必须明确其各方面的现代管理、信息及方法，逐步探索教学管理的规律，提高教学管理的绩效，努力构建自己学院教学管理的特色。

（四）需要掌握信息处理技能以及现代办公自动化的技能。由于教学秘书承担着大量的日常工作，每天要处理的各种文件、资料以及信息，只有客观、全面、及时处理好这些信息材料，才能保证教学工作的顺利进行，对于专业的信息要迅速、准确无地进行处理、对材料分门别类、收藏存档，并向领导及时汇报，向有关教师、学生及时通知。而现代社会又是计算机网络信息时代，对于熟练掌握和使用计算机应该是每个教学秘书必备的技能，在处理很多日常事务，如学籍管理、档案管理、课表编排、教学计划修订、教材订单编制等等都需要有教学管理系统协助来完成。因此教学秘书掌握好现代办公自动化技能，来实现管理工作的高效率。

（五）具有良好的人际沟通能力。教学秘书是教学管理的枢纽位置，一方面要完成上级布置的工作任务，另一方面要处理好各种人际关系，包括与上级、与同事、与学生之间的关系。这就要求教学秘书具有较强的人际沟通能力，只有这样，才能顺利完成工作任务，形成融洽的工作氛围。

（六）要具备团结协作的能力，教学秘书的岗位性质、职责和教学秘书艺术者的角色，决定教学秘书工作者具有团结协作的组织能力。由于教学管理工作内容多，涉及面较广、头绪复杂，需要教学秘书与其他管理人员分工协作才能按成，这就要求教学秘书不仅要协调好与他人的关系，还要协调好各部门的工作关系。同事，教学秘书还应该有合作的观念和能力，因为教学工作是在合作的基础上分工的。

（七）需要具备良好的语言文字表达能力。教学秘书的工作中时而也会出现需要写撰写公文、信函和文稿以及起草计划、总结等相关文字材料，而且还承担着教学部门的文件接收和传达工作，这就需要有较强的语言表达能力和文字表达能力，将领导的意思能准确无误地传达出去，让对方能听懂，明白领导传达的意思，提高办事效率。因此，教学秘书在私下可以向专业教师请教，发挥不耻下问的精神，提高自己的语言功底和写作能力。

（八）需要不断提高自身素质具有创新开拓能力。由于高校教学秘书工作的环境面对的都是高学历教师，而大部分教学秘书的学历方面还是没有达到专业教师的水平，因此教学秘书应该主动提高自身的修养素质、顺应时代发展变化，通过不断自我学习、自我深造，满足广大师生对教学秘书的期望与要求。

总的来说，高校教学秘书在高校中发挥了不可或缺的作用，虽然工作平凡，但却是重要的链接部门，作为其中的一员，我们更应该结合时代和高校的发展要求，不断学习、更新自己的教学管理方法，掌握新的应用技术，更好地为高校教学服务，使高校的教学管理走上进一步科学化的、制度化、创新化的轨道。

第三篇 浅谈新时期下的高校教学秘书工作_秘书文秘论文

摘 要：在新时期下，如何提高教学秘书的工作能力，调动教学秘书的工作积极性，规范管理教学秘书队伍，是高等教育改革工作中的重要问题。

关键词：教学秘书；积极性；规范管理

随着以“提高教学质量”为中心的高等教育改革工作的不断推进，给教学管理工作带来了新的机遇与挑战。教学秘书作为高等教育管理工作环节中的基层岗位，担负着提高教学质量、保障教学秩序、落实教学管理措施等重任。教学秘书工作质量的好坏，将直接影响到学校的教学工作和教学质量。因此，在新时期下，如何提高教学秘书的工作能力，调动教学秘书的工作积极性，规范管理教学秘书队伍，是高等教育改革工作中的重要问题。

一、教学秘书能力结构

《高等学校教学管理要点》指出：“系（院）可设教学秘书和教务员，在教学系主任（院长）领导下，处理日常教学行政工作并从事教学状态、质量信息的经常性调查了解工作”。它明确界定了教学秘书的行政关系和岗位职责范围，高校教学秘书不是决策者，而是决策者的参谋、助手和执行者[1]。教学秘书作为一个信息传达者，需要将学校政策、领导意图、教学信息等准确而及时的传达到各环节。作为一个管理者，需要将管理政策层层落实到各环节，并督促执行。作为一个协调者，需要在学校与学院之间、学院与教师之间、教师与学生之间，作好各类具体事务的协调沟通工作。管理角色的多面性，决定了教学秘书需要具备多方面的工作能力。

（一）公文处理能力。教学秘书作为一个信息传达者。WWw.0519news.com在日常教学管理工作中，教学秘书需要传达和协助执行学校的规章制度；落实教学计划、教学任务；传递教学信息等。这就要求教学秘书熟悉公文写作知识、能熟练使用教学软件、有一定的计算机操作能力。以保证能够及时、准确地传递信息，层层落实管理政策。

（二）教学管理能力。教学秘书作为一个管理者，需要协助主管领导制定教学计划、管理规定；定期安排教学检查、进行教学总结；落实授课计划；组织期末考试安排；协助主管领导处理各类突发教学实践。这就要求教学秘书应当熟知当前时期高校教学工作的指导思想、学校各项规章制度；学习高等教育管理理论知识，弥补专业不足的劣势，更好地掌握教育管理的运行规律。

（三）协调沟通能力。教学秘书作为一个协调者，需要加强和学校多个部门的沟通联系，在必要的时候给主管领导提供合适的建议，快速、准确、有效的协调解决教师教学中、学生学习中出现的各类问题，从而起到服务教学、服务教师、服务学生的作用。比如：教学秘书在长期的教学工作中，注意了解课程使用多媒体课件教学的情况，教师课程教学的习惯等，在主管领导审核分配资源的时候，给予适当的建议。在排课时，做到最大化满足教师需求。在学生每次选课期间，会出现各种特殊的问题，欠费、模块学分修读不足、教学班人数上限不足、课程性质学分变动等。面对这些情况，就需要教学秘书熟悉每个版本教学指导书的变化，熟悉学校的相关制度，向教务处相关部门反馈问题、协调解决办法，及时帮助学生解决问题。

二、调动教学秘书工作积极性

教学秘书在基层教学管理中不可或缺的位置，其工作积极性的高低，直接影响着学校教学管理水平和教学秩序运行是否通畅。因此如何调动教学秘书的工作积极性，也是学校教学管理建设的一个重要问题。

（一）充分给予教学秘书支持和信任。教学秘书工作繁杂琐碎，不易产生明显的成果，长久从事重复性的事务劳动，容易滋生消极怠工情绪。这就需要各级领导给予教学秘书充分的关心和信任，在必要时候给予支持和鼓励。

（二）创造良好的外部环境。教学秘书在处理日常事务时候，通常要花费大量精力，无法专心于教学管理理论研究，甚至难于加强自身业务学习。要激发教学秘书工作的积极性，促使教学秘书改变事务型的工作观念，应当适时开展业务再教育的研讨交流活动，启发思维、取长补短。同时，应当在职称评定给予教学秘书支持和肯定；在工资待遇上，应当等同于其他同等学历、资力的教职员工；关心广大教学秘书的切身利益，消除后顾之忧。

三、规范教学秘书队伍管理

目前，高等教育已经由精英化教育向大众化教育发展，招生人数成倍数的扩张，二级院系的规模急剧膨胀，教务工作量成倍增长。因此，建议一支规范的教学秘书队伍，是保障教学管理正常运行的关键因素。

（一）规范教学秘书任用选拔制度。长期以来，教学秘书在任用选拔上存在随意性。大部分教学秘书，专业不对口，上岗前没有专门的教育管理培训；大部分从业人员处于状态，在主要从事教学工作的同时，教学秘书事务。在教学秘书的选拔任用上，学校和学院领导应充分重视教学秘书的重要性和工作的复杂性，严格把好教学秘书“入口”关，选择专业相关、能力、素质、学历层次等较高的人员充实到这支队伍中来[2]。

（二）合理设置教学秘书岗位。针对目前高校招生人数急剧扩张，新专业增加的情况，高校应当就院系规模变化的情况相应地增减教学秘书岗位的人员配备。根据面向学生的学历层次高低、师生人数多少、专业多寡，配置1-3名教学秘书处理教学事务。其次，应当配置专职教学秘书。许多学校由于行政岗位编制的限制，教学秘书往往采取的方式设置。教学秘书往往还科研秘书、行政秘书等多种职务。诸多繁杂混合的工作，不利于教学秘书专注于教学管理工作，容易起到事半功倍的效果。

综上所述，在高等教育事业不断改革发展的今天，教学秘书工作面临新的机遇和挑战，在新时期下，不断提高教学秘书的工作能力，充分调动教学秘书的工作积极性，进一步规范管理教学秘书队伍，建立快速、高效、专业的管理体系，才能在“提高教学质量”的高等教育改革中起到积极作用。

参考文献

[1]王舒.高校教学秘书岗位职责及其积极性发挥[j].丽水学院学报,20xx(6):107-108.

[2]任丽清.论高校教学秘书专业化[j].宁波大学学报，20xx（6）.

第四篇 对高校教学秘书工作的几点认识_秘书文秘论文

[摘要] 高校教学秘书工作是高校教学管理工作中非常重要的环节，教学秘书工作具有服务、协调、监督和管理等多种职能，既要及时地上传下达，又要协调管理日常教学活动，这就需要教学秘书必须具备良好的素质和心理素质及扎实的业务素质和勇于创新的能力才能胜任这项工作。本文从教学秘书工作的重要性、高校对此项工作的要求、此项工作现存的问题和提高高校教学秘书工作实效性的途径四方面全面剖析教学秘书这一高校角色。

[关键词] 教学秘书 职能 重要性

和谐高校的建设中，教学是核心工作，抓好了教育教学工作，人才的培养才能顺利进行。提高教学秘书工作的实效性是加强教学管理、提高教学质量的重要保障。

一、高校教学秘书工作的重要性

高校教学秘书工作是教学管理的核心，在贯彻国家教育方针、稳定教学秩序、提高教学效率等方面发挥着极其重要的作用。高校教学秘书主要工作是贯彻执行上级的教学指导思想，协助教学院长管理日常的教学活动，同时做好管理、监督、服务、协调等工作。

（一）管理与监督

教学秘书是高校最基层的教学管理人员，在日常的教学活动中要管理好与教学相关的一切有保存价值的文字、图表等纸质与电子的所有文件材料，例如成绩、教学文件、毕业论文、试卷、教学计划与大纲等有关材料，很多资料文件都是多年积累下来的智慧结晶。这些对稳定教学秩序和深化教学改革有重要的继承和借鉴价值，需要精心、专门管理。为了保障教学质量和教学水平的不断提高，及时发现并改进教学过程中存在的各种问题，教学秘书需要协助教学院长时刻关注教学质量，随时掌握教学活动的各种情况，做好教学院长的助手，为教学院长出谋划策。WwW.0519news.COM

（二）协调与服务

教学秘书一方面要将教务处下达的各项通知传达给教学院长和学院的教师及学生，另一方面也要协助教学院长完成日常教学管理工作，还要通过有效的沟通手段，协调各二级学院之间及教师和学生之间的关系。教学秘书还要根据教学计划管理日常的教学活动，包括教学计划修订、排课、调课、教室申请、期初、期中和期末的教学检查、教学实习的安排、说课大赛的安排、教学质量评价、毕业论文管理以及四六级、计算机报名等繁琐的工作。教学秘书的有效协调与沟通是维持正常教学秩序、保障教学工作预期目标达成的重要保障。

二、对高校教学秘书的要求

高校教学秘书承担的是日常教学事务的管理工作，是高校教学工作的最重要环节之一。一个优秀的教学秘书需要具备良好的素质来保证教学管理质量的不断提高。

(一) 坚定的方向

教学秘书要认真学习理论，并将之运用到实际工作中去，不断提高自己的思想觉悟，坚持贯彻执行党的教育方针、政策，忠诚党的教育事业，热爱本职工作，树立全心全意为教育事业服务的思想，为高校教学工作开创新局面。正确看待得失，要有无私奉献精神和高度的责任心和事业心，顾全大局，严守教学机密、坚持原则，严格按照规章制度办事。

(二) 良好的沟通能力

高校教学秘书应具有运用自己的知识解决工作中出现的各类问题的能力。我个人认为提高沟通的效果应该具有“四心”：虚心、热心、细心、耐心。虚心就是要主动去听取领导和各位教师以及其他教学秘书的意见和建议，不懂的问题要多向大家请教。热心就是要不管工作多么繁杂、多么辛苦，都要积极、主动、热情的为教师和学生服好务。细心是教学秘书工作不可缺少的，每件工作都要细致地完成，保证不出差错，保证教学工作顺利进行。耐心要求教学秘书要心态平和、不急躁。

(三) 扎实的业务技能

教学秘书要熟悉自己的本职工作，明确工作职责，具备良好的沟通协调能力和办事能力，具有一定的写作能力和计算机应用能力，工作能耐心、细致、周到，善于在工作中不断吸取新的知识，了解前沿的教学相关知识和动态，不断总结、完善工作，不断提升自己的综合业务水平，做真正的适应社会需要的管理型人才。

(四) 实践创新的能力

创新是时代的要求，有创新才有发展。信息化时代要求教学秘书要有现代化的管理方法和手段，能迅速、准确地收集信息，处理问题。这就需要教学秘书不断更新观念，收集好的经验和做法，勇于改革创新，为领导提出好的建议，给领导的决策提供科学的依据，使教学管理制度更加合理化、规范化和科学化。

三、高校教学秘书工作中存在的问题

由于各种各样的原因，当前教学秘书工作中存在着一些现实的问题，当前高校教学秘书工作中存在的问题，找出改善的措施，有利于加强教学秘书队伍建设和教学工作质量的全面提高。

(一) 工作未受到充分重视

教学秘书工作是一项繁琐劳累的工作，且看不到具体的直接的成果，加之学校重教学轻管理，教学秘书地位不高，使得许多人不愿干；还有些错误的观念认为教学秘书当不了老师、干不了科研、学历低的人才去当的教学秘书；教学秘书的工作会遇到很多压力和挫折。这些原因导致教学秘书队伍不稳定和综合素质不高。

(二) 责任重，精神压力大

教学秘书工作纷繁复杂，涉及面广、琐碎事多，但每一件都很重要，需要教学秘书由很强的责任心才能做好。教学秘书管理权限低，有时甚至有责无权，这给教学秘书工作带来很大的精神压力。

(三) 缺少进修培训提高素质的机会

教学秘书的工作涉及到教学活动的每一个方面，需要随时关注教学运行状况，及时处理各种突发的问题，有时甚至要牺牲休息时间解决各种问题，很难抽出时间参加讲座、培训，外出参观学习和教学培训等活动更是少之又少，这导致他们视野不宽阔，知识匮乏，阻碍了创新能力和整体素质的提高。

四、提高高校教学秘书工作实效性的途径

科学认识教学秘书工作，不断提出改进教学秘书工作的新方法和途径。

(一) 重视教学秘书的工作

教学管理是一门科学，对教学的质量有着深远影响，不是随便某个人就能胜任的。明确教学秘书相应的职责和权利，同时在政策导向上制定相应的教学秘书职称和职务考核评价体系，充分肯定和评价教学秘书的工作和业绩，能够激发他们的工作热情，树立做好本职工作的信心，确保教学管理工作的顺利进行。

(二) 重视提高教学秘书的综合素质

定期对教学秘书开展教学管理方面的培训，帮助教学秘书系统地学习教学管理知识及其他院校先进的教学管理经验，接触新思想、新理念，共同提高业务水平，关注前沿的教育教学方面的动态，提高自身的综合素质。

(三) 强化教学秘书的创新意识

当今社会是一个以创新为特征的激烈竞争的时代，这也就需要教学秘书具有创新精神和创新意识，不能总因循守旧用老经验办事情，要不断吸取前沿的内容，也要不断更新教学管理知识和观念，在自己的工作岗位上有所创新和突破，使自己的工作能力和水平有所提高，在自己的管理工作领域有所建树。

(四) 各岗位人员大力支持和积极配合

教学秘书的工作需要有领导的大力支持、辅导员和办公室同事的积极配合与协助以及全体师生的配合才能顺利地开展。教学工作涉及到方方面面的人和事，单靠教学秘书个人的力量很难完成，只有各岗位工作人员的大力支持和积极配合，才能保证所有教学任务顺利的实施。大学生既是教学管理的对象，也是充满能量的个体，发挥大学生的能动性，通过网络平台、学生、学生会、教学信息员等方式参与教学管理，也能有效地提高教学管理的质量。

(五) 充分利用教务管理系统

教务管理系统是教学综合管理的关键，包括开课管理、选课管理、成绩管理以及日常的教学管理。随着高校规模的不断扩大，专业设置不断增多，教学管理工作也日趋繁杂，而教务管理系统的使用则大大提高了管理的效率，成为学院信息系统的重要组成部分。教学秘书应该主动加强教务管理系统的研究，充分运用该系统规范教学文件管理、提高工作效率及学院教学管理水平。

高校教学秘书的工作是具体的、繁杂的，是教学管理工作的支撑点。了解高校教学秘书的工作职责、工作的主要内容，正确认识教学秘书在教学管理过程中的地位和重要作用，明确其应具备的心理和业务素质，找到教学秘书工作中存在的问题并提出好的改进方法，有利于提高教学秘书的能力，更好地发挥她们在教学管理工作中的作用，保证教学活动的顺利开展和教学任务的顺利完成，对促进教学质量与人才培养质量的提高具有十分重要的意义。

参考文献:

[1]张海燕，周涵. 浅谈高校教学秘书工作[j].中国电力教育，20xx (8) :36 - 36.

[2]甘波. 高校教学秘书工作刍议[j].郧阳师范高等专科学校学报，20xx (8) :128 - 130.

[3]赵静. 对高校教务管理工作的认识与思考[j].甘肃科技纵横，20xx (4) :86.

[4]刘华彦. 试论高校教学秘书职能素质的培养[j].辽宁行政学院学报，20xx (6) :7 - 8.

[5]郭延君. 用科学发展观指导高校教务管理工作改革[j].吉林省教育学院学报，20xx (6) :8 - 10.

第五篇 从职业心理学视角看教学秘书队伍建设_秘书文秘论文

摘 要:本文从职业心理的职业兴趣角度阐述和教学秘书所需要的心理特质,进而提出高校教学秘书队伍建设的几点建议。

关键词:教学秘书 职业心理 职业兴趣

“教学是立校之本”,教学工作是高校重中之重的工作。教学管理的水平和质量直接影响着教学工作的好坏,进而影响高校的根本任务——人才培养。教学秘书是高校教学管理基层的管理者和执行者,是连接学校与学院之间、学院与学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带。具有上令下达,下情上报,维持日常教学、行政工作,管理档案材料等作用。因而,教学秘书在工作中要求具有较高的政策性、较强的服务性、较专的业务性。

然而,随着我国高等教育的不断发展,高等教育大众化时代的到来,学生人数剧增,教学秘书工作量较大,责任也更重,而由于得不到足够重视及各种历史原因,教学秘书队伍普遍存在如下问题:（1）对教学秘书工作认识和重视程度不够,队伍稳定性差,结构不合理、经验缺乏、业务素质不高;（2）缺乏服务意识,缺乏奉献精神,积极性不高;（3）缺乏专业培训,知识结构单一。虽然也有高校引进高学历人才,却不足以解决这些问题,这些问题的出现可以从两个方面,首先是外部原因,学校管理层和人事部门在引进人员时是否做到人职匹配,其次是内部原因,教学秘书对自身的认识和要求是否与学校达成一致。因此,本文从职业心理学中的职业兴趣维度出发,从内外两方面高校教学秘书队伍建设。

一、职业兴趣

职业兴趣,即个体力求了解某种职业或进行某项职业活动的心理倾向,如有人喜欢研究理论,有人热衷事务工作。WwW.0519news.COm美国著名的职业心理学家霍兰德（john holland）提出了职业兴趣六边形模型（riasec）,把职业兴趣分为六种,即现实型（realistic type,简称r）、研究型（investigative type,简称i）、艺术型（art type,简称a）、社会型（social type,简称s）、经营型（enterprising type,简称e）、事务型（conventional type,简称c）。

现实型（又译技能型）,具有此类倾向的个体,往往身体技能及机械协调能力较强,沉浸于工具与技术的世界。稳健、务实的他们喜欢从事规则明确的活动及技术性工作,甚至热衷于亲自动手进行创造,具有比较强的实践性。不善言谈,对人际交往及人员管理、监督等活动不太感兴趣。

研究型（又译调查型）,具有此类倾向的个体,喜欢理论思维或偏爱数理统计工作,能对解决抽象问题投入极大的热情。他们通常倾向于通过思考、解决难题,而不一定落实到具体操作。

艺术型,具有此类倾向的个体,对具有创造、想象及自我表现空间的工作显示出明显偏好。他们和具有研究型倾向的个体相同之处在于创造倾向明显,对结构化程度较高的任务及环境都不太喜欢,对机械性及程式化的工作了无兴趣。

社会型（又译社交型）,具有此类倾向的个体,喜欢以人为对象的工作。他们通常言语能力优于数理能力,善于表达,随和,乐于与人相处,给人提供帮助,具有人道主义倾向,责任心也较强。习惯与人商讨或调整人际关系来解决面临的问题。

经营型（又译企业型）,具有此类倾向的个体,喜欢制定新的工作计划、事业规划以及设立新的组织,并为有效发挥组织作用而积极地进行活动;喜欢影响、管理、领导他人;自信,精力充沛、支配欲和冒险性强,具有较高的成就需求。

事务型（又译传统型、常规型）,具有此类倾向的个体,喜欢高度有序、要求明晰的工作,对于规则模糊、自由度大的工作不太适应。不喜欢承担领导者的责任,习惯于服从,一般较为忠诚、可靠,偏保守。工作仔细、有毅力、有条理、责任心强。对社会地位、社会评价比较在意。

兴趣与职业的匹配程度决定了个体的职业满意度、稳定性和成就感。据相关研究,如果一个人对某一工作有兴趣,则能发挥他全部才能的80%--90%,并且长时间保持高效率工作,而不感到疲倦。而对工作没有兴趣的人,只能发挥其全部才能的20%-30％,也容易精疲力尽。因此兴趣是职业发展的动力。

从外部看,教学期忙于事务性工作,比如课表的安排、考试的安排、学籍的管理、教学档案的建立、毕业论文材料的保存等教学管理工作,比较琐碎、繁杂和非专业性。同时教学秘书还需要统筹时间、勤于记录,增强工作的计划性和条理性。只有职业兴趣属于事务型或者现实型的人更适合从事这一工作,而让职业兴趣是经营型或者艺术型的人来从事这一工作则完全不匹配。

另外,大学教学管理的对象为教师和学生,不同于一般管理中的被管理者。高校教师作为具有较高学术水平的知识分子群体,学生作为接受系统高等教育的学习者,他们的价值观、 行为方式以及对待管理的态度、接纳管理的能力等都有其特殊性的一面。要在教学管理中解决既保障教师“教”和学生“学”,又能有效实施对教学过程的控制,良好的沟通是提高教学管理工作的质量和效率的前提。充足、 全面、 准确的信息离不开沟通,没有达到效果的沟通,教学秘书就难以了解学院教学工作的问题。同时教学秘书的工作具有相似性,工作内容大致相同,教务秘书在工作中难免会遇到困难或挫折,这时可以向其它教学秘书咨询或者寻求帮助。加强沟通,互帮互助,在教学秘书之间建立团结协作的良好关系有利于营造教学秘书工作良好的工作氛围。所以职业兴趣类型也要充分考虑是否含有社会型,是否愿意帮助别人,愿意与人打交道,虽然教学秘书的工作事务性的比较多,但沟通确是工作中不可缺少的工具之一。

因此,管理层和人事部门在招聘教学秘书这一岗位时就应该考量应聘者的职业兴趣类型,避免招聘到职业类型完全不匹配的人。

从内部看,教学秘书自身应清楚了解自己的职业兴趣,如职业兴趣和工作达不到匹配,也不必太气馁,因为我们可以在工作之余通过学习、等发展非职业兴趣。如有人喜欢艺术,但是难以从事这项工作,则可以在日常生活中参加学习班,如插花班、舞蹈班,提升自己。也可通过不断的业务学习和参加培训,逐步培养对教学秘书工作的兴趣,如职业兴趣是研究型的,也可通过参与有关教学管理科研方面的工作达到平衡。

二、建议

（一）引进人才充分考虑人职匹配

这是最重要也是最根本的问题,教学秘书岗位的职业兴趣类型中必要的类型是事务型和社会型,其他类型并不是不可以存在,前提是事务型和社会型占首要位置,只有引进适合的职业兴趣类型的人,其才能在这个岗位上发展自己的优势和能力,也才能保证教学秘书队伍的稳定性和积极性。

（二）加强能力培训

加强沟通能力、人际交往能力、协调能力和组织能力的培养。建立多层次、多渠道的沟通交流方式。既有与学校教务处,与学院领导,与教师,与学生,与其他学院教学部门,与教辅等部门,与这些不同层次的沟通的方法、手段各有不同的要求,必须突出重点,有的放矢。培训教学秘书掌握一定的沟通技巧,不断锻炼教学秘书的沟通水平。人际交往是人类生活中不可或缺的重要组成部分,提高人际交往能力有利于助人型工作的顺利开展,从而减少工作障碍,提高工作自信心。学生和教师的人数较多,矛盾也较多,教学秘书必须具备快速解决矛盾,很好地协调各方面关系的能力。

（三）体现人文关怀

事务型的人对社会地位、社会评价比较在意。因此要改变一贯的对教学秘书队伍的不重视态度,重内在需求激励,通过特长的发挥、进修和深造、担负工作职责、尊重和荣誉、职务职称晋升等方式加以满足。

参考文献:

[1]侯建梅.对高校教学秘书工作中存在的问题的与思考.科技咨询导报.20xx.no.12.

[2]赵丽梅,曹霞,武春成,韩璐. 从工作现状谈高校教学秘书职业倦怠的成因.华章.20xx.第3期.

[3]陶薇. 浅谈高校教学秘书的工作现状和队伍建设. 中国科教创新导刊.20xx.no.10.

第六篇 秘书理论与秘书实务 课程教学改革探讨_秘书文秘论文

摘要：《秘书理论与秘书实务》课程是一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。为更好地提高学生的职业技能，实现学生“零距离”上岗，必须改变传统的教学模式，重新整合序化教学内容，加大实践教学比重，充分利用各种教学资源，加大考试改革力度，才能实现学生职业能力的提高。

关键词：秘书理论与实务；课程；教学；改革

随着社会需求的不断变化，高职院校文秘专业的主干课程《秘书理论与秘书实务》，也在紧紧围绕市场需求不断调整，课程名称由最初的《秘书学》发展到目前的《秘书理论与秘书实务》，突出了对学生动手能力的培养，适应了社会对技能型秘书人才的需求。并且，课时数在逐渐加大，大部分高职院校的课时数由以前的60课时增加到目前的75课时或者更多，可见其主干课程地位在不断强化，课程建设逐步完善，形成了一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。

在社会更强调学生实际应用能力的前提下，只是单纯增加课时数或改变名称并不能提高学生的实践操作能力，必须密切结合岗位所需，灵活运用各种教学模式，才能培养出高素质多技能的人才。在近10年的教学实践中，笔者在课堂教学中将课程重点定位在“办会、办文、办事”三大技能上，结合国家秘书职业资格鉴定的内容，围绕“会服务、懂管理、多技能”的目标，培养学生的服务意识、沟通能力和团队协作精神，并强化学生专业知识和技能。主要从以下几个方面尝试了教学改革。

一、教学模式的改革

传统的教学模式一般是教师在课上将知识要点传授给学生，教师单纯教，学生被动学，学生的主动性较差，并且根本谈不上技能的培养。WwW.0519news.CoM为改变这种教学模式，我们在实践中围绕如何引导学生主动学并且掌握实际操作的技能这两方面，逐渐摸索出三种教学模式。

1.任务驱动项目导向模式

为切实培养学生的实际操作技能，充分调动学生参与到教学过程中，我们在行为引导型教学法的基础上，参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出适应学生实际的“任务驱动下的项目导向式的教学模式”。即课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心，学生在教师的启发引导下，通过参与任务解决过程，发现问题、提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。现以“办会”为例，介绍任务驱动项目导向教学模式。

环节一：案例引入 激发兴趣

教师首先向学生分别介绍一次成功和失败组会的案例，使学生对会议组织树立起一个感性认识，案例最好是教师的亲身经历，或是学生经历过的会议，这样学生会兴趣很浓。此时教师抛出第一个问题：请组会成功、失败的原因。在互动提问的过程中，引导学生总结归纳，组会的成败在于“细节”，细节决定成败，使学生加深印象。

环节二：任务提出 项目驱动

教师向学生提出“组会”任务。最好结合学院实际工作，如教师表彰会、年度总结会和教师培训会等，或根据专业情况组织公司客户恳谈会、新闻发布会等。然后教师利用多媒体放映会议视频，在学生观看视频前，提出观看的重点，让学生带着问题观看，并结合视频说明会议的目的、形式、组会人员、组会环节等。

观摩后，根据任务让学生虚拟一个组织进行人员分工，如可成立某某公司办公室或某某学院办公室，进行会务分工，下设会务组、材料组、会场组、后勤组、保障组、客户组和新闻组等。

环节三：任务 团队合作

虚拟组织各成员进入角色，对照各自任务进行。在学生讨论细分任务时，教师要指导学生先宏观再微观地进行，既要注重会前、会中、会后三个大的环节，又要注重各环节中的细节，对照会议录像引导学生互相补充完善，将任务落实到每个人，同时注重培养学生的团队合作精神，让他们在相互协作中完成任务分工，教师在现场进行具体引导和指点，最后与学生一起确定整个会务的工作流程。

环节四：操作 自主完成

各虚拟组织成员在统一认识的基础上，按分工开始正式运作，先完成各自筹备方案的策划，然后细化会议流程，制定出详细方案，形成书面的操作性较强的指导性方案，如会务总体方案、后勤保障方案、新闻报道方案、会场布置方案等，这样既能锻炼学生的组织策划能力，也能提高学生的写作能力，同时对学生思考问题与解决问题的能力起到驱动作用。这个环节对培养实际技能具有极高的强化作用。此环节在课下完成。

环节五：学生讲解 教师点拨

学生将会议方案做成ppt形式，在课上演示讲解，让其他学生提出问题，这样能既锻炼学生的口才，也能促进学生学会思考，然后教师对会议组织各方案进行点评；采用启发式组织学生对整个会议流程进行归纳总结，通过对比，结合各自会议方案归纳会务工作组织中的知识点，以此加深印象，形成系统知识。

环节六：课堂练兵 项目实现

按照各小组的筹备方案，学生自己模拟组织会议。由学生各自扮演会议组织中的角色，在实训室进行实际组会，进行模拟练兵，意在使学生将会议流程总体模拟一遍，积累组会经验，体会组会中的各个细节，锻练其组织协调能力。同时，也为学生展现各自才华提供一个平台，充分调动学生实际操作的积极性。

环节七：总结阐述 项目评价

组会完毕，按预先给出的评价项目，由各小组互评，互评时要同时阐述理由，要指出如何改正完善，让实际操作者心服口服，目的是为学生积累经验吸取教训。然后教师对会议的组织情况进行总结，各小组与教师共同根据评价结果给出学生本次组会的成绩。

环节八：参与实战 项目拓展

教师结合学院各处室实际情况，联系让学生参与组会。可组织小型会议，或辅助组织大中型会议。也可由教师带领，承担各种组会任务。本着务实、求效原则，让学生在参与组会中体验组会的各个细节和流程。

按照上述八个环节进行教学就始终把学生作为学习的主体，通过主动学习，将书本上抽象的理论变成实践的能力。教师主要起引导、点拨作用，而更多的是把知识加以引伸，使学生能够触类旁通，最终目的是提高学生的组会技能。

2.“岗、证、能”结合模式

目前，市场上秘书岗位对文秘人员的要求非常高，要求既是通才又是专才，并且一上岗就要能顶岗使用，省略了实习期，同时国家要求高职毕业生需拥有职业资格证书，因此在教学中，探索出“岗、证、能”结合模式，即岗位、职业资格证书和职业能力相结合。这就要求教师在教学中要重视学生的校内学习与实际岗位要求的一致性；按照国家秘书职业标准和认证内容，在课上强调突出；重点提高其职业技能，构建以秘书职业技能为导向的课程教学模块，从而真正实现“课程教学、职业认证、‘零距离’上岗”三者的完美结合。

3.“教、学、做”一体模式

“教、学、做”一体的教学模式，即在教师引导下，学生充分掌握知识点，然后进行模拟操作，在有了初步经验的基础上，利用秘书实训室、学院各职能处室、办公室及稳定的校外实训基地，有针对性地采用工学交替，通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验组织文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。摘要：《秘书理论与秘书实务》课程是一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。为更好地提高学生的职业技能，实现学生“零距离”上岗，必须改变传统的教学模式，重新整合序化教学内容，加大实践教学比重，充分利用各种教学资源，加大考试改革力度，才能实现学生职业能力的提高。

二、课程内容组织的改革

根据社会对秘书素质和能力的要求，为实现提高学生素质能力和操作能力的教学目标，本着以秘书职业工作流程为导向的原则，遵循学生职业能力培养的规律，打破教材体例，整合、序化教学内容，建立课程内容遴选机制。一般由行业人士（社会教师）、专家及课程组教师共同组成教学研发小组，经过对行业人士的市场调查，确定岗位所需技能，由研发小组根据能力本位原则，应用职业能力和素质方法，共同研究学生下一步技能培养重点，进行课程内容的组织与遴选。

在内容上强调根据行业发展态势和社会最新要求不断更新内容，并充分反映职业道德、岗位规范等方面的要求。在具体的内容组织上，构建以秘书职业岗位工作流程为导向的课程教学模块，形成了模块化课程结构。课程教学模块体系具体如下：

职业认知模块：了解秘书从业环境、秘书素养与可持续性发展（秘书职业生涯规划）。本部分的教学要求是系统、全面、准确地阐述秘书岗位的从业环境，培养学生树立良好的职业素养，为学生将来走上工作岗位打下基础。

办会模块：掌握会议组织与管理的知识与技能；办事模块：掌握秘书事务管理的知识与技能；办文模块：掌握文书拟写与处理的基本常识与相关技能。这三个模块为重点模块，严格遵循“教、学、做”一体的原则，每个教学模块都设计了具体的项目任务。重点针对提高学生专业实务操作技能，强调学以致用，理论联系实际。课堂讲授与研讨、模拟训练、案例、实际工作相结合。

第五模块是结合考取秘书职业资格证书和目前行业最新要求，增加补充新的内容。如无纸化办公、速记等。在此模块中，要求强化培训考试内容，重点培养企业需要技能，使学生能顺利适应各种要求。

三、实践性教学改革

为提高学生职业能力和素养，强化技能训练，我们在实践教学体系上实现“五个结合”。

1.理论教学与实践教学相结合

突出实务性，兼顾理论性，在教学内容上强调理论与实践的统一，在教学方法上强调学生主体实践操作，引导学生在做中学，在做中增长技能。目标指向秘书职业能力的培养目标。

2.单项实训与综合实训相结合

学生通过由简单到综合，由秘书实训室到仿真职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。目标指向秘书职业能力形成。

3.课上实训与校内实习相结合

以秘书实训室的对外开放经营及校内各处室、办公室的真实职场工作，促进学生综合能力的提高。目标指向秘书职业能力的提高。

4.校企结合

与校外实训基地密切结合，通过顶岗实习，实现与就业岗位的“零距离”对接。目标指向职业能力的拓展和巩固。

5.课堂教学和学生管理相结合

秘书是通才，平时要注重非智力因素的培养，在学院或系、社团尽量为学生提供各种实践管理平台，把课堂教学运用到实际的学生管理中，目标指向秘书职业综合素质的升华。

实践性教学最终指向一个总的目标：职业素养成熟端正、职业技能娴熟扎实的复合型秘书的形成。

四、课程考核体系的改革

为改变以往的单一试卷考核模式，切实考核出学生的实际能力，同时将考试手段做为学生形成“我要学”的激励手段，我们采用以“能力考核”为中心的现代高职教育考核体系：理论考试借鉴秘书职业资格鉴定的考试模式，分为基础知识、案例、工作实务三大部分，分别占30%、30%、40%；实践操作重点考核学生运用知识完成工作任务的时间、质量和创新点，分为工作方案（报告）完成时间和质量、操作三大部分，分别占30%、40%、30%，采用教师和学生互评相结合的评价方式。

我们在不断的改革探索中形成了自己的课程教学特色：课程内容职业化、技能训练体系化、考核模式课证通融，确保了课程的教学质量。学生学完本门课程后能掌握85%以上的知识点，并能完全掌握核心知识点；100%掌握课程中包含的技能，在真实或仿真的环境中能进行秘书实务的操作。

在近10年的《秘书理论与秘书实务》的课程教学中，根据课程教学过程中存在的主要问题、就业市场对秘书人才的需求特点，进行了一系列课程改革，取得了一定的成效。但在教学改革中，也出现了一定的问题，如时间的统筹安排，学生水平素质不一等现象，在一定程度上影响了改革的顺利进行，需要在今后的课程中进一步完善。

（注：本文获20xx年高职高专文秘类教学指导委员会论文评审三等奖）

参考文献：

［1］ 胡亚学，郝懿.秘书理论与秘书实务［m］.大连：东北财经大学出版社，20xx.

［2］ 陈小梅.加强实践教学 培养应用型技能人才［j］.科教文汇（中旬刊），20xx，（3）.

［3］ 闻亮.加强实践教学，注重学生创新精神和实践能力的培养［j］.内蒙古师范大学学报（教育科学版），20xx，（2）.

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