出租车司机年终个人工作总结怎么写及范文

【出租车司机年终个人工作总结怎么写及范文 第一篇】

出租车司机年终个人工作总结

随着城市化进程的不断加快，出行需求也呈现出多元化的趋势。作为城市交通领域的一支重要力量，出租车司机肩负着运送乘客、维护道路安全的重任，直接影响着人们的出行体验和交通秩序。我作为一名出租车司机，经历了一年的辛勤工作，现在就我个人的年终工作总结做一下总结和反思。

首先，我要对自己在过去一年中的成绩进行客观的评估。通过不断学习和努力，我取得了一些积极的进展。我始终把服务质量放在首位，提升了自己的技术水平和驾驶技巧。通过细心观察和沟通，我能准确判断乘客需求，并积极主动地提供帮助和解决方案。在繁忙的交通时段，我能保持冷静，合理规划路线，确保乘客的安全和快捷到达目的地。同时，我也注重个人形象和仪表，保持车内的整洁和舒适，让乘客感受到专业和安心。

其次，我也要客观地认识到自身存在的不足。在服务过程中，由于人员流动性较大和道路交通变化多端，我有时会遇到一些突况或者难以处理的问题。在这种情况下，我应当能够更加冷静地应对和解决，而不是过于紧张和焦虑。同时，我也意识到自己在沟通能力和语言表达方面还有待提升。作为一名出租车司机，与乘客的交流和沟通是非常重要的，我需要进一步提升自己的口头表达能力和人际交往技巧，更好地满足乘客的需求。

在未来的工作中，我将做好以下几方面的努力，以提升自身的服务质量和驾驶水平。首先，我将继续加强对道路规则和交通法规的学习和了解，以确保自己的行为合法合规。其次，我将关注城市新兴的交通出行方式，了解和学习新技术和新模式，不断提升自己的专业素养。再次，我将积极参加相关培训和交流活动，与同行业的其他司机交流经验和技巧，共同促进行业发展。最后，我将注重与乘客的良好沟通和匹配，时刻关注服务质量，不断优化自己的从业方式，提升乘客的满意度。

通过自我总结和反思，我认识到了自己在过去一年中的优势和不足，也明确了今后的工作方向和目标。在将来的工作中，我将不断努力学习和提升自己，以更好地服务乘客，为城市交通贡献自己的力量。相信只要持之以恒，我一定能够成为一名更优秀的出租车司机！

【出租车司机年终个人工作总结怎么写及范文 第二篇】

20xx年在上级市交通局、装缷运输、出租车管理处各级组织的关怀和指导下，在全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作：

（1）抓内强素质外树形象工作。按照出租车管理处行业主管部门的要求和有关文件精神，狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车重服务，轻管理现象。加大对本出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本出租车车辆和车主包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。

（2）按照行业主管的的要求，每月及时用电子表格上网申报本车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了s定位系统监控了解出租车运行状况等。

（3）按照出租车管理处的.佈置，对本全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。

（4）加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、xx市城市客运驾驶员诚信考核实xx法出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。

（5）狠抓出租车驾驶员深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。

（6）对出租车驾驶员包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。

（7）20xx年度广大驾驶员文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号xx司机xx，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计20xx年内共有二十多件，收到表揚的锦旗一面。

（8）六月高考期间，本有十多台出租车司机积极参加爱心送考生，社会公益事业活动。积极组织驾驶员参加的士首界健康节活动，登山比赛获得前三名好成绩，拔河集体项目比赛也取得第三名，通过文体活动，加強了管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现对社会不稳定的'现象。

（9）广大出租车司机驾驶员能自觉接受和出租车行业管理部门的的和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显减少。

（10）在20xx年七月，在出租车司机中选了两名司机作为创先争优活动，示范车，并配有标志放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。

（11）20xx年车号xx等九辆出租车司机获得xx市百名优秀文明示范车称号和表彰。

总之在20xx年各项工作中全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为xx城区交通运输工作做了一定的工作，但同上级的要求还有很大差昛。

全体员工，决心在新的一年里，发扬成绩克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率。

进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为xx和谐、繁荣、发展而努力！

【出租车司机年终个人工作总结怎么写及范文 第三篇】

20xx年，我们在领导的指导与大力支持下，按照的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的租赁服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

　　一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质

为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的`工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作上有所提高。负责文明安全开车，刚入职的司机要接受路线和客户要求的培训。做到能和客户的沟通，对客户我们的要求是安全，准时，形象好。所以在工作尽可能要把车开稳，把车辆做到干净无异味，让所有的客户对我们留下最好的印象。

（二）严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到也同事沟通，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

（三）要求提高车辆亮香净水准，协助领导完成相关行政工作

作为行政管理人员的我在最初阶段还是有一点困难，在自身不断努力和学习下有了不少提升和一套管理制度。要求司机，出车回来后首先要对自己车做好亮香净，在检查车况，车身，和是否要定期保养工作。我又在亮香净这方面做了定期和不定期检查，检查结果是和月度奖金挂钩，通过定期检查，司机就会在日常工作中养成良好习惯，不定期抽查是检查管理的一个手段，促进和提升大家的动力。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

【出租车司机年终个人工作总结怎么写及范文 第四篇】

今年以来，我们在市局的领导下，围绕加快转型升级，实现“xx”这一目标，结合本实际情况，以维持企业生存，稳定职工队伍为重点，做了一定的工作。

　　一、所做工作

1.为全面响应以争创省级卫生城市，建设美好家园为主题的创卫工作中，在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立xx做好了窗口新形象工作。

2.为落实安全第一，预防为主的安全思想，对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。

3.为提高出租车行业的优质服务形象，统一为驾驶员制定工作服装。

　　二、存在问题

1.管理问题：管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。

2.服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了和行业形象。

　　三、解决措施

1.规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织讨论研究，集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势

2.对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的`惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。

3.与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。

盘点20xx年所开展的工作，认真总结经验，切实吸取教训，进一步加强管理，寻找差距，不断提高企业的管理水平，改善行业服务形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，管理好，服务好业主，满意好顾客，向着更快更好的发展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。

　　四、20xx年工作计划

1.按照文明管理，规范执法，安全运输，优质服务的总体要求，加强安全管理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评选模范业主，树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。

2.安全工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以安全第一，预防为主的方针，进一步落实科学发展观，做到以人为本，统筹兼顾。

（1）坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广大从业人员的安全意识。

（2）播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育，使广大驾驶员深刻领会到违章驾驶所造成的严重后果，从而起到警醒教育作用。

（3）组织安全培训，按照安全生产管理的要求，对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产提供有力保障。

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