人寿保险年度工作总结

人寿保险年度工作总结 篇一

现将我xxx20xx体工作情况及20xx作布署安排报告如下:

一、20xx作总结

20xx们在省、市xxx正确领导下,坚持以"四个提升"为目标,以"经济效益为中心"强化管理,狠抓业务,严抓落实,努力搞好优质服务,竭尽全力推进精神文明建设,各项工作都取得了一定成绩.

截止20xx2月31日,共实现保费收入5650.8万 元,与去年同期相比保费收入增长102.9万元,支付各类赔款2000.5万元,综合赔付率35.4%,实现利润1425.8万 元.

认真总结起来,我们主要抓了以下几项工作:

（一）求事务实,努力开拓,全力以赴促进业务发展.

1、抢前抓早,计划分解落实到位.今年我们按照"三步走"的要求,坚决贯彻抢前抓早的方针,认真做好计划指标的分解落实工作,各业务部积极按照经理室"开门红"、"双过半"等一系列重点工作目标和任务要求,将保费计划科学分解,切实落实到人、到月、到户、到险种,并仔细公布上墙,同时也作为外勤人员日后考评的重要依据.这样一来,业务人员皆不等不靠,把握时机,月月咬住计划走,努力确保任务顺利完成.根据任务计划完成情况,各业务部建立了具体的.业务制度,仔细探讨业务拓展和完成情况,全面掌握工作发展动态,把握展业方向,对于出的业务发展问题,立即在早会时间认真提出,及时加以解决.经过xxx广大干部员工的奋力拼搏,攻坚克难,我们胜利实现了"首季开门红"和"二季双过半",向市xxx交了一份满意的答卷.不置可否,这是我xxx领导班子及广大员工辛勤汗水和心血智慧的结晶.

人寿保险年度工作总结 篇二

本人在xxx从事收付费相关工作至今已跨入第七个年头,今年五月从营业区调到市本级柜面任收付费岗.突然间离开熟悉的工作环境、熟悉的工作流程让我感觉无所适从,而现在已渐渐融入这个充满活力的团队.此间的历练让我学到了许多.

虽然同是收付费岗,营业区与市本级因为侧重点的不同,工作内容上有着很大的差异性.营业区重点服务对象为业务员,着重从事8版新单、意外险及零星续期保费的收费并附带营业区费用报销、保全等相关工作.而本级柜面的工作重心则在于面向客户的收付费操作.因为这种明显区别,虽然我是个"老人"了,在这里还是有很多内容要从头学起,从零开始,比如付费的系统操作,支票的使用、管理,与银行的对接以及规范的服务礼仪等等等等,这些都促使我跟一个"新人"一样虚心学习,自己解决不了的问题及时向同事请教,做到不耻下问.在努力的丰富自己专业知识水平的同时,特别需要我去认真对待的是柜面服务礼仪的学习.面对客户要学会耐心的倾听,懂得赞美,永不争论.要求自己做到迅速,准确,微笑,热情,真诚.

虽然在工作中也有进步,但不足之处还有很多:自己的主动性依然不高,对各类保全实务的认识还不够,不能精确的为客户解答.柜面服务做好一天并不难,但难得是每天都要做到.要监督自己每天做好基础的礼仪规范.在接下来的工作当中,为了将这项工作做到更好,我将更加努力的提高自己的专业知识及业务水平.能够得到大家的信任和认可,是我努力的方向;不断的提高自己,是我奋斗的目标.

人寿保险年度工作总结 篇三

一年来,x保险xxx在省市xxx的正确领导下,依靠我xxx全体员工的不懈努力,取得了业务上的突破,率先突破全省1000万元保费收入.今年,我xxx提前两个月完成了省xxx下达的年度营销任务,各项工作健康顺利开展.结合自己的具体职责,说说自己一年来的成绩和不足.

一、工作思路

积极贯彻省市xxx关于xxx发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实争创一流,带领各部门员工围绕"立足改革,加快发展,诚信服务,提高效率"的中心,进一步转变观念,改革创新.面对竞争日益激烈的保险市场,

势,为大地保险xxx的持续发展,做出了应有的贡献.

全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平.作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,xxx的经营方针政策需要我去贯彻实施.因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养.注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力.

不断提高xxx业务人员队伍的整体素质水平.一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设.

二、业务管理

"没有规矩不成方圆".要想使一个xxx稳步发展,必须制定规范加强管理.管理是一种投入,这种投入必定会产生效益.我分管的是业务工作,更需要向管理要效益.只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益.业务管理中我主要做了以下工作:

1、根据市xxx下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.在目标确定之后,我本着"事事落实,事事督导"的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成.

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设.一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质.培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育.学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为xxx的持续、稳定发展打下扎实的基础.

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实xxx基础管理工作.建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化"四化"目标,全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.

三、部室负责工作

除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理.营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户.我的大客户业务主要是生资xxx的.根据生资xxx车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险.货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了xxx保费收入,真可谓一举两得.经过不懈努力,我部全年完成保费收入x元,其中车险保费x元,非车险业务x元,满期赔付率为x.成为xxx发展的重要保证.

四、工作中的不足

由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错.例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手.

总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,xxx员工以不断发展建设为己任,以"诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会"为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩.

新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,xxx要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度.新的一年我将以饱满的、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶.我相信,在上级xxx的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们xxx一定能够创造出更加辉煌的业绩!

人寿保险年度工作总结 篇四

一、基本情况

(一)自治区区本级社保业务档案通过全国社会保险业务档案达标验收领导小组验收.20xx年9月,自治区本级社会保险业务档案管理通过全国社会保险业务档案达标验收工作领导小组验收,符合优秀等级标准.

(二)启动自治区社保业务档案达标验收工作.根据<<关于印发《自治区社会保险业务档案达标验收工作实施方案>>的通知》要求,20xx年,有16个地区(含"三油一铁"社会保险中心)提出申请达标验收报告,经过自治区社会保险业务档案达标验收领导小组验收确定,有6个地、州、市社保业务档案管理达到"自治区社会保险业务档案管理优秀等级单位"标准.

(三)加强对社保业务档案管理工作领导,建立社保业务档案管理工作机构.自治区各级社会保险经办机构积极加强与同级档案行政部门的联系,主动争取业务支持和指导.各级社保经办机构相继成立了由单位主要领导任组长,地区档案行政部门主要领导任副组长的社会保险业务档案管理工作领导小组,领导小组下设办公室,具体负责业务档案达标验收工作组织、实施、协调、督促等工作.同时,各级社保经办机构积极努力,成立社会保险业务档案管理机构,配备专档案管理人员.截止20xx年末,全区各级社会保险经办机构共成立社保业务档案管理机构93个,其中地、州、市级17个、县级75个;配备专社保业务档案管理人员277名,其中地、州、市级76名,县级196名.(四)加强社保档案基础建设,保障社保档案工作开展.按照<<规定>>要求,各地积极创造条件,加大资金投入,逐步完善社保业务档案基础设施建设,采取有效措施实施业务档案管理规范化和标准化建设,为社保业务档案管理工作正常开展打下了坚实基础.截止20xx年底,全区县级以上社会保险经办机构按照"三分开"的原则,共建有业务档案管理专用场地9995平方米,比20xx年6月末增长19%,其中办公区、库房、查阅室分别占总面积的27%、65%和8%;陆续配备了档案管理专用密集架1396列、计算机181台、扫描仪50台等专用设施设备,比20xx年6月末分别增长了16%、26%和178%.×××自治州社会保险管理局加强组织领导,在相关部门的大力支持下,投入近700万元用于社保业务档案管理基础设施建设,积极推进社保业务档案管理信息化建设,实现了业务档案目录自动生成和全部档案计算机管理,所属市、县社保业务档案实现了影像化处理.

(五)建立健全各项规章制度,实现社保档案规范化管理.为全面提升社会保险经办管理能力和服务水平,实现社保档案管理的制度化、规范化和标准化,全区各级社保经办机构从细化工作流程、理清工作职责、固化工作内容入手,按照自治区社保档案管理工作的规定和要求,根据本地区工作需要,制订了<<社保档案管理制度>>、<<社保档案操作规程>>、<<社保档案达标验收实施方案>>等一系列文件,使社保档案管理工作有章可循,全区形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局,保证了社保档案管理工作的正常进行.截止20xx年底,全区社保业务档案实现入库12.66万卷,比20xx年6月末增长32%.

在做好档案入库的同时,各级社保业务档案管理人员认真接待业务档案查询人员,做到耐心解答,及时、准确,实现了业务档案的有效利用.

二、存在的问题

(一)业务档案管理人员档案管理专业知识有待提高.各地现有档案管理人员大多没有档案管理相关专业学历,缺乏档案管理专业知识与技能且从事档案管理工作时间短,需要进一步加强社会保险业务知识、档案管理专业知识和计算机操作技能的培训.

(二)基础设施建设需要进一步完善.目前,各地正在进行业务档案基础设施建设,已建成的档案库房、办公区、查阅室与业务档案管理工作的要求尚有很大差距.

(三)已入库档案的安全管理亟待加强.随着社保档案管理工作的正常开展,社保业务档案入库量将急剧增加,如何采取有效措施,加强已入库档案的安全管理成为亟待解决的问题.

(四)个别地区社保经办机构对业务档案管理工作重视不够,认识不到位,社保业务档案管理工作进展缓慢,与自治区对社保业务档案管理工作的要求还有很大的差距.应从基础设施建设、档案管理规章制度建立、社保业务档案各环节管理等方面加强社保业务档案管理工作.

三、下一步工作要求

(一)全面开展社保业务档案达标验收工作.根据自治区社保业务档案达标验收工作总体部署,20xx年开展全区地、县两级社保业务档案达标验收工作,20xx年底,自治区完成对各地、州、市级社保业务档案达标验收工作.各地区按自治区要求及时开展并完成对所属市、县社保业务档案达标验收工作.

(二)加强对档案管理人员专业培训.根据社保业务档案管理工作的需要,开展对现有档案管理人员专业知识与计算机操作技能培训,以进一步提高全区社保档案管理工作水平.

(三)加强已入库档案的安全管理和有效利用.采取有效措施从库房管理和档案利用两方面加强已入库档案的管理,确保社保业务档案的安全、完整.耐心解答参保单位或个人对业务档案的查询,提供优质服务,树立社保经办机构的良好形象.

(四)进一步加强社保业务基础建设.各级社保经办机构要从保障档案管理基础用房、设备和机构、人员等方面加强社保业务档案基础建设,以实现社保业务档案管理工作科学发展.

人寿保险年度工作总结 篇五

xx年,我司客服部在总、省xxx客服部的科学有力指导下,紧密围绕xxx总经理室提出的"抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌"的年度工作指导思想,坚持"以客户为中心",以"管理升级、服务升级"为目标,不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务,在工作任务重、人员配备紧张的情况下,较好地完成了总(省)xxx下达的各项任务

指标,对提升xxx服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用.现将xx年我部门工作情况汇报如下:

xx年,我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下,紧紧围绕xxx总体发展目标,注重部门规范管理,主动靠前服务一线,延伸放大客服职能,实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标,为我xxx业务发展提供了良好的后援保障.

人寿保险年度工作总结 篇六

1、离退休人员养老金足额发放率100%截止xx年6月30日,尖草坪区参加养老保险的离退休职工及遗属人员8032人,其中新增退休人员及遗属493人.当期共发放养老金2201万元,足额发放率100%,社会化发放率100%.离休干部月人均1901元,建国前老工人1065元,退休人员月人均467元,退职人员月人均300元. 2、养老保险基金征缴收入完成3479万元到6月30日止,参加养老保险统筹的单位321户,共征缴基本养老保险费3479万元,完成市下达养老保险基金征缴收入目标任务5768万元的60%,超额完成了任务的10%.较去年同期增长了71%.多征收了1008万元,养老保险基金当期节余1300余万元,滚存结余9500万元.

3、养老保险参保缴费人数23416人尖草坪区基本养老保险在职参保人数达到24657人,其中养老保险参保缴费人数23416人.占到在职参保人数的95%,完成市下达任务的28320人的82.7%.其中私营企业、个体人员参保人数达到426人,完成市下达任务的1200人的35%.

4、退休人员社会化管理务率95%根据太原市关于社会化管理服务的实施方案,我区成立了退休人员管理科(退管科),由专人抽调了思想作风硬,业务精的职工,专门负责此项工作.制作了社会化管理的版面,明确了工作制度并配备了一定的办公设施.在百忙之中抽出时间深入到11个街办、乡镇的劳动保障事务所及部分社区进行了调查、落实,发现问题及时解决,收到了一定效果.目前辖区内的离退休人员有30000余人,基本信息录入率达到95%.社会化管理服务率95%,其中社会管理服务率75%.

5、养老保险实地核稽核人数6626人今年由于太原市社会平均工资公布较晚,直到5月底才明确,养老保险缴费基数的核定,社会保险登记证的年检、养老保险的稽核、新增退休人员的计发都集中在6月份,已稽核参保单位153户,稽核人数18260人,其中实地稽核85户,稽核人数6626人.完成市下达任务的58.5%.

6、离退休人员领取养老保险金资格认证根据市中心的安排,一方面对今年新增统筹的退休人员及遗属493人进行了领取资格认证.其中近200人到市社保中心进行了退休人员指纹采集和指纹微机建档.其它退休人员委托企业利用办理医疗保险等工作契机,和社区、职工举报等多种形式进行离退休人员生存状况调查;另一方面根据省、市的安排对异地的退休人员进行了资格认证.今年下半年在此基础上配合市社保中心并社险中心退字[xx]23号文件,关于离退休(含遗属)人员指纹采集认证工作安排,开展领取资格认证的全面展开.

7、完善个人账户和离退休人员数据库及上报率今年,我们按照省、市关于“金保工程”的安排,一方面完善在职职工个人账户和离退休人员数据库;另一方面对个人账户和离退休人员数据库信息的不断更新.同时边学习、边请教、边操作,实现了计算机办公,大大提高了工作效率.各种报表及数据信息的上报率达100%,并通过企业劳资人员及网上公布了在职参保职工个人账户,个人账户公布率100%.

二、主要措施

㈠早打算,早安排,在市社保中心未下达任务之前,我们就召开了专题会议,决心要战胜自己,超越自己,实现新的突破,确定了xx年的工作重点,明确了xx年的养老保险奋斗目标.

㈡采取了责任制考核及基本工资与征收清欠挂钩的办法,硬指标量化,软指标细化,做到了人人肩上有担子,个个心上有压力.㈢利用各种机会,多种形式,进行宣传.

一是征订<<社会保险杂志>>,做到社保机构工作人员人手一册,并赠阅领导;

二是利用劳动保险信息宣传社保工作中的人和事,共编印劳动保险信息12期;

三是利用职工提前退休和公布个人帐户进行宣传.

三、内部管理

㈠精神文明建设.社会保险经办机构作为的窗口单位,xxx领导极其重视便民服务设施的建设,制作了宣传社会保险政策的版面,公开了办事程序,设置了便民服务台,并配置座椅,免费提供有关政策宣传资料以及表格,纸笔等用品,设置了意见箱,公示了投诉电话,增强了政策的透明度,方便群众办事和监督.同时每隔一段时间要擦玻璃、彻底清扫办公场所卫生.经常保持窗明几净,地板清洁.

㈡党风廉政建设.我们根据市、区的安排,认真贯彻标本兼志、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,围绕提高社会保险服务质量,确保社保基金安全,维护群众利益.加强了党风廉政建设,本着少花钱,多办事,勤俭办事的原则,能省则省,能压则压,业务招待费较去年同期大大减少.与此同时,养老保险基金支出一贯坚持三人审批,共同把关,关口前移,确保了养老保险基金的安全和完整. ㈢行风双评.从社保经办机构内部,狠抓基础工作不放松,对321户参保单位、8032名离退休人员及供养人员、24657名在职职工的信息进行了及时完善和更新.并根据我xxx的实际情况为了搞好xx年企业退休人员社会化管理工作,我xxx微机操作员在原有离退休人员数据库的基础上,新建了一套企业退休人员社会化管理信息数据库,将各企业报回的<<太原市企业退休人员社会化管理服务及资格认证基本信息表>>全部录入微机,方便,快捷的计算机管理,提高了各社区保障员查询资料的效率和准确度.既提高了工作质量,又树立了经办机构的形象.

㈣学习培训.根据郭雪梅主任年初工作安排“常规工作要有新内涵,重点工作要有新突破,各项工作要有新进展,以实际行动来体现以为主要内容的保持党员先进性教育成果,展示全省养老保险经办队伍的风采” 开展创建学习型机关活动,实行了阳光作业,基本上做到了工作学习化、学习工作化,挤出经费订阅了党报、党刊、业务、杂志、报纸等10余种.同时积极参加党校培训和市社保中心组织的财务确定制度、养老保险稽核等业务培训.3月9日我党支部全体党员在南宫参加了省城劳动保障系统保持党员先进性教育报告会,听取了李通顺厅长<<坚持全心全意为服务的宗旨,切实保障劳动者合法权益>>的专题报告和xx年感动中国十大人物之一、省办副主任、被誉为“百姓书记”的梁雨润同志的专题报告,提高了职工的综合素质,更好的为服务.

人寿保险年度工作总结 篇七

很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险.那时心里隐隐有些担忧,不知有没有这样的能力作好一名业务代理人.于是找了无数的理由搪塞.是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下,我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分xxx举办的20xx年第12期新人培训班.

"优秀的新人伙伴们晚上好",一声特别的问候把我带进了迎新会上.多么新奇的企业文化,连鼓掌都有特别的要求.在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课.

人在努力得不够、用心得不够的时候,总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身,以便下台.总认为自己没有时间,没有能力.总认为成功依赖于某种天才,某种魔力,但是,我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中.一个人能飞多高,并非由人的其他因素决定,而是受他自己的信念所制约.成功与失败的差别是:成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生,而失败者刚好相反.因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心,就可以给他人带去和分享美妙的成功感受.怀着感恩的`心回报客户.也许这只是小小的善,小小的德,但都是成功的颗粒.

每一个成功的人,都有不平凡的传奇故事,这些不平凡的传奇,是靠着不断的努力奋斗出来的.给自己一个希望和订立一个目标,因为它们是催促人们向前的动力.只要有希望和目标,生命便不会枯竭,生命就有了活力.

在这些天里我学到了许多,当我们初当业务员的时候,面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神,要有良好的心态,要不断学习技巧,发现并创造机会,与人沟通,建立诚信.退一步说,即便客户拒绝,我们从交往中不是多了一个朋友吗.有朋友的路,会越走越通的.在保险上得不到他们的帮助,说不定在别的方面让你受益匪浅呢.当然这要求我们一定要开诚布公,以信取人.因为信任是一种有生命的感觉,是连接人与人之间的纽带.

生活、事业都需要,它就像一把利剑,穿透寒冰封锁的静寂,让我们能露出生命的光.每个人都会感动于自然的声音,譬如夏夜蛙虫鸣唱,春晨鸟雀的啾唧,甚至刮风天里滔天骇浪的交响.然而,它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气,用真诚的承诺,真情的回报,去追求收获的明天吧.

人寿保险年度工作总结 篇八

20xx保险xxx1

xx年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省xxx把今年定为"数据年"、"服务年",理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措,制定了高标准、严要求的年度工作计划.这一年,我们向社会兑现了客户节"四个一"服务承诺;这一年,我们经受住了"7.23"特大暴雨的考验;这一年,理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市xxx及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业,较为圆满地完成了中心交给的各项工作.现将一年来工作情况总结如下:

一、 车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)

全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%.万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天,万元以上12.6天.车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%.受理盗抢险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为xxx换回损失40万余元.

(一)查勘定损岗:

1、为配合在线定、核、报工作的开展,中心专门为查勘定损人员配备上网本,对1万元以下的单独车损案件随定随录,在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集,并确保案件相关资料的准确性.结合总xxx对车险查勘"四个一"理赔服务的要求,查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变,把理赔服务工作放在了首位.

2、对非快捷案件的损失确定,定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行,大案逐笔登记.案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核,并纳入月度及年度考评.增强员工的工作积极性及工作责任心.

3、协助同城三家业务xxx加强与协、合作修理单位的合作.续签xx年的协合作修理单位协议.针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置.同时加强落实"谁承保谁承修"的原则,对于违规处理案件的追究办案人责任.通过对各协、合作单位送修量统计,对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务.

(二)、理算岗

1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前),同时注重资料的完成、准确、规范.所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求,做好仪容、仪表、行为、语言、礼节,体现人保理赔员工的精神风貌.

2、为加快案件流转,理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制,并实行绩效量化考核,以提高快捷案件的结案周期,提升车险理赔服务质量.

(三)、报价岗

1、严格执行总xxx与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议,从执行的情况来看,4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议,没有较大范围的争议.

2、定期维护精友后台系统德阳市xxx下的数据,包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价).

3、对查勘定损岗提供初报价支持,推动小额快捷案的执行.

二、车险分部其他各项工作开展情况

(一)为提升车险理赔队伍服务水平,除xxx统一组织的学习培训外,年内还多次组织分部员工进行(标准化操作指引)培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训.对总省xxx下发的相关制度、方案及条文,由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实.各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训,由各岗位主管负责实施.在全国理赔员定级中,分部已有高级理赔员3名,中级理赔员6名,其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员.

(二)、抓内控、强管理,努力实现中心下达的各项指标.

1、分部各岗位之间积极配合,相互支持,督促形成合力,确保理赔流程的畅通有序.

2、抓制度的落实,加强理赔管控,严禁超赔案件的发生,严格通融案件的管理制度.

3、坚持未决赔案的清理制度,针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额.

(三)、为配合城区三家xxx,从xxx业务出发,管控方式从xxx内部转移到协合作单位和个人,切实落实协合作单位的管理考核机制,充分调动一切可以利用的资源,围绕着xxx目标开展工作.特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调,在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和创造性,提高预见性、超前性和计划性,在管理成本相同的前提下,为xxx创造出了更多的经济价值.

三、20年工作计划

回顾一年的工作和学习,在取得上述成绩的同时,还有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要继续加强车险理赔管控,有效降低赔付成本.具体采取以下措施:加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作,严格责任追究制度.要提高估损准确率和结案率.二是要增强防范保险欺诈意识,要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作.三是开展"双整一创".即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动.顾旧盼新,提升理赔服务质量仍然是20年工作重心,理赔服务的好坏将直接关系到xxx形象,影响到xxx业务发展,车险理赔是需要管控的业务,如何缩短理赔周期,节约理赔成本,挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作,车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与xxx共同发展.

20xx保险xxx工作总结附加篇

20年上半年,在分xxx党委、总经理室的正确领导下,全体车险员工自加压力、勤勉工作、顽强拼搏、昂扬斗志,以有效益快速发展为主题,以当前车险转型发展为机遇,扎扎实实开展各项工作,取得了较好的成绩,受到上级xxx的肯定以及其他兄弟xxx的称赞和学习.下面对20年车险部上半年的工作总结如下:

一、20年上半年车险工作回顾

截至6月8日,在全辖车险员工的共同努力下全市实现保费收入20990.37万元,同比增长10.6%,完成全年计划任务的42%.

根据监控数据统计:截至6月8日,全市共承保机动车60224辆,增幅12.22%;交强险累计保费收入6249.98万元,同比增长10%,单均保费同比增加5%.总折扣率同比下降1.21%,续保率达到50.52%,在全省位居前列.车险业务的高效快速发展,为顺利实现全年各项任务目标打下了坚实的基础.

货运险方面,截至6月8日,全市货运险业务实收保费230.74万元,完成20xx年货运险全年计划比例37.2%.

这些成绩的取得饱含了全市所有车险、货运险员工辛勤的汗水和心血,倾注了全辖各级xxx领导的重视和支持,是大家敢于拚搏、勇于奉献的结果.在此向一直以来支持车险、货运险工作的同仁表示衷心的感谢和崇高的敬意!

上半年,我们主要做了以下五方面的工作:

（一）调整经营思路,提高车险效益能力,加快车险业务跨越式发展.

年初,我们就对吕梁市场进行充分调研,根据省xxx下达的任务指标,进行计划分解,早谋划、早动手.业务增速逐月攀升,呈现快速发展势头;但同时市场同业发展迅猛,给xxx市场地位形成了很大冲击.一方面xxx坚持"促发展、保效益、防风险"的工作基调,坚持有效益的发展,今年吕梁总体经济形势好转,新增车辆快速增加,带动了车险业务快速发展.我们利用自身在行业的主导地位,依托省xxx车险承保政策,对原来的<<车险自律公约>>进行修订,严格优惠系数、统一折扣标准,对营运货车实行新车最高9.5折、续保最高8折限制;新家用车最高优惠14.5%的限制;交强险手续费最高4%、商业险手续费10%的限制,一系列自律政策的推行降低了成本,提高了保费充足率.另一方面市场份额的刚性考核不断加强.面对新的形势和要求,xxx一方面积极宣导市场意识,引导基层加快发展的同时,紧盯市场、关注对手、确保份额;宣导有效益的发展理念,鼓励引导基层xxx坚持效益观念,坚定围绕效益发展的信心和决心,坚决剔除垃圾保费、高赔付业务,很大程度上优化了业务质量,确保了全年效益的实现.另一方面,在业务发展中自己牢固树立服务意识,强化上级为下级服务、机关为基层服务、全员为客户服务的意识.以服务促进业务发展.一是分xxx车险部从1月份开始就实行车险业务日报表、周快报、旬监控、月总评,数据来源主要有省xxx版监控系统、总xxx版监控系统、行业报表、财务报表、信息部报表等,实现了全方位、多维度的监控.针对统计口径不一致的情况,通过对监控平台进行改造,将监控深度延伸到县支xxx,统一了数据口径,提高了系统使用效率.分xxx车险部按月及时下载后发送给各市分xxx.每天编制日报,将最新的业务进度呈现给大家;每周发布业务周报,将业务累计进度和4S店的情况及时发布;每月发布一期<<车险战报>>,使各xxx了解到最新的业务进度、市场形势、竞争对手、行业动态等信息,为领导和基层及时、客观、科学把握市场新动态,调整竞争策略提供科学依据;重点对平安电销进行调研、为应对国寿财竞争提出建议,提升自身素质,提高竞争能力.每月初为基层下发续保明细,通报xxx续保率;下发了重点企业拓展明细及方案;推广好的经验和做法,促进各基层xxx相互学习,共同借鉴,促进业务发展.二是加大攻关力度,不断开拓创新.与吕梁农机座谈达成继续合作拖拉机保险合作协议,为基层xxx抓住拖拉机年审机遇,提前做好了政策铺垫.拖拉机交强险工作稳步实施,既完善了农民的保险保障体系,又拓宽了交强险业务范围,支持农村发展,达到双赢.与顺达客运xxx全面签订全市客运车辆保险协议,成功续签吕梁建行等单位车辆保险业务;有力促进了车险任务的圆满完成.同时我们将车险招标业务和统保工作作为业务拓展的重点.同建设银行、网通xxx开展了一系列活动.积极参加电力xxx的招标业务,进行标书制作和后期沟通协调.根据总、省xxx"总对总"协议,做好落地服务,与上海大众、一汽大众、东风日产进行积极磋商.后期还会跟广州本田、雷诺等厂商进行合作.车险部主动协助基层进行业务指导,缮制标书,主动攻关,挖掘业务新领域,开拓业务发展新思路.三是为提高工作效率、提升服务质量,车险部向全辖做出服务承诺,承诺内容包括工作态度、工作效率、工作流程、工作环境等.旨在自我监督、自我加压,做好本职工作.建立"一对一"督导机制,对各基层xxx的业务发展、业务管理、效益指标进行监控,发现问题及时提出整改建议.针对保费收入增速、市场份额、赔付率、承保利润等指标向各xxx下发了<<督导提示函>>,提出整改建议,通过实际行动提高服务效果,提升业务质量.四是<<20车险业务承保指引>>,规范业务发展,对全市车队业务历年经营情况进行赔付,围绕车险盈利,积极探索车险业务新的承保方案;对每个支xxx的车险业务近三年赔付情况,分车型分险种分县支进行了数据,提出了合理的承保要求和建议,对各xxx20万元以上车险重新梳理并制定了新的承保政策.对上级xxx新的精细化的承保政策进行宣导和解读,上下联动,细化承保政策,防范化解经营风险,确保车险、创利能力提升;五是灵活考核、竞赛,促进业务发展.考核办法,针对业务发展不同阶段情况,一季度开展了<<吕梁分xxx20年关键指标竞赛考核办法>>、<<吕梁分xxx20年一季度车险业务发展竞赛>>,并积极进行了考核兑现,推动了业务发展,有力地保证了车险任务的圆满实现.

（二）着力提升与4S店合作水平、加快专管专营业务发展.

20年,车险部紧紧抓住4S店这块车险潜力业务作为xxx车险工作重点,以外地市先进典型引路的方式,由点到面、由浅入深不断在深度挖掘上下功夫.为了解吕梁4S店现状分xxx王总亲自带领相关部门负责人对每一家4S店进行上门沟通,并对沟通结果绘制相应表格进行统计汇总,开会研究.通过积极探索分xxx营业部分别与中海上海大众、华吕东风本田、山西吕梁大昌众达汽车服务有限xxx、吕梁瑞华丰田汽车销售服务有限xxx、山西申银汽车销售有限xxx、山西金谷泓龙汽车销售服务有限xxx、吕梁顺宝行汽车销售服务有限xxx等4S店达成了合作意向并在个别4S店派驻专人进店展业,并对每一家4S店由车险部负责对车辆销售人员进行了车险基础知识培训,开创了我xxx与4S店合作的新局面.通过加强与4S店的交流和沟通,积极发展新车业务.不仅实现双方真正意义上的双赢,而且为xxx业务发展开拓了新领域注入了新动力.下一步,吕梁分xxx将在4S店业务专管专营的基础上,总结经验,积极探索、进一步实施公务用车、出租车、公交车、中介业务专管专营,强化销售能力、盈利能力建设,不断打造专业化服务优势.

（三）改善业务质量,强化风险选择与识别,细化管理,强化考核,规范发展.

20年分xxx车险部坚定不移地执行业自律公约及省xxx承保政策,业务管控能力进一步增强,承保质量有所好转.在此方面主要作了以下几个方面的工作:

一是完善承保政策.实行差异化承保以来,吕梁xxx车险业务结构明显好转.在分xxx总经理室的指示下,车险部会同客服中心、理赔中心认真不同客户群、不同险种的赔付情况,有针对性地调整承保政策.今年来,一是对家用车、私营企业等零散客户车身划痕险承保条件加以限制;二是对上年度出险5次、赔付率高于200%的非新车业务原则上拒绝承保;三是对雷诺、沃尔沃等配件价格边高的车辆要求不保车损险,对于大车队等特殊情况保户要求承保的不给予任何优惠、折扣.通过管控,折扣率同比下降4.56个百分点,提高了保费率充足率,提高了承保质量.

二是按照<<20年车险承保指引>>,分xxx车险部根据本地实际,制订了车险承保政策,对业务进行细分,对折扣率、费率、赔付率N等指标进行监控,对展业政策调整,进行风险识别和选择,切实把握风险变化,采取有效措施促进业务质量持续改善.

三是在省xxx进行核保集中后分xxx车险部对核保条件进行统一,做到有理有节,既不放松限制,又不机械死板.有效地解决了省集中后"核什么"与"怎么核"的问题,车险承保管控的集中化和标准化程度明显提高,风险管理能力进一步加强.

上半年,通过险种和保额控制承保、承保折扣向优质业务倾斜、严格执行车辆使用性质、主动放弃赔付率N较高的业务、对风险业务合理运用风险管理技术、下达督导整改通知书（今年车险部对区县级支xxx共下达督导整改通知书6批次）、强化专管专营业务的管理、对亏损车队业务进行改造、使车险的业务结构大为好转,交强险占比更加合理,最终实现车险的效益发展.

（四）坚持依法合规经营,加强对竞争对手的研究当前保险监管的力度持续加大,处罚更加严厉,对xxx合规经营提出了更高要求.吕梁车险坚持依法合规、诚信经营不动摇,坚持在合规中求发展,在规范中创效益.今年上半年,经过保监部门检查、内部检查、自查等形式,使车险合规经营理念深入人心,并付诸行动,使车险承保时如何规避免理赔风险做到心中有数.合规问题的产生既有机制的问题,更多的是合规意识不强的问题,总是想着走捷径,意识不到问题的严重性.上半年分xxx车险部积极指导各基层xxx深入贯彻落实保监局"一对一"会议精神和<<保险机构案件责任追究指导意见>>的内容,对一般性和重大违法违规行为进行自查自纠、针对存在的问题立即整改.深入开展<<中国财产保险股份有限xxx案件责任追究暂行办法>>和<<中国财产保险股份有限xxx对违法违规责任人处理的暂行规定>>"两个制度"的学习,将车险依法合规工作做好做实.

今年来车险部以信息员制度为契机积极深入市场进行调研,掌握同业不同时期、不同区域的动向,获取同业核心政策,对信息进行甄别和过滤,制定针对性竞争办法,用好用活政策,为基层更好地做好同业竞争提供指导,充分发挥自身特长、扬长避短、多措并举促进业务发展,稳步提升市场份额.

（五）明确货运险任务目标,制定倾斜政策,多渠道挖掘保源,落实货运险业务发展方针.

我xxx总经理室一直对货运险业务发展高度重视,为xxx货运险业务的均衡发展提供了有力支持.今年来,分xxx车险部和基层xxx多次召开会议,共商发展大计,理清发展思路,提升服务水平,力争统筹兼顾.我们经常主动与基层xxx沟通,了解一线情况、市场实际,为基层xxx业务会诊,提出发展建议.对业务落后的找出问题的症结,指明发展方向,开辟业务亮点;对发展迟缓的帮助排查摸底寻找保源,确定主攻方向;对进度较快的予以表彰鼓励,既压担子又给政策.同时与理赔中心密切联系、沟通,及时发现、关注业务风险,严把承保关,有舍有得,对不同业务实施差异化费用政策,使货运险业务健康发展、和谐发展.今年以来,随着全球及我国经济的逐步复苏,为xxx货运险业务发展带来了机遇.我xxx面对机遇积极跟进,多项举措抢占发展空间.一是在业务上及时跟进,巩固业务阵地.摸清当地市场情况,做到抓大不放小,发展富有活力的大型民营企业、跟踪受金融危机影响较大企业的生产销售形势,对于已恢复正常生产的,迅速跟进,做到恢复一家跟进承保一家,今年5月经过省、市两级领导的共同沟通和努力顺利签出吕梁海洋货运险第一单,收取保费9万余元.二是挖掘市场,大力拓展新兴客户.将货运险市场营销地图和编制下发各经营单位,对所辖区域保源进行全面摸底.在此基础上,重点对与我xxx有财产险等业务合作但未向我xxx投保或向其它xxx投保货运险的企业进行重点展业.大企业由基层xxx经理室成员作为第一责任人,牵头进行;其余企业分解落实到各团队或当地营销部相关业务人员.三是服务保障,建立一支专业技术保障队伍.货运险业务较为复杂,为把好入口关,xxx组建了一支强有力的后台技术保障队伍,所有新保业务由专业的技术人员和客户进行沟通,把好承保关.

二、目前的形势与任务

上半年车险工作虽然取得了一定的成绩,但是,我们也应当清醒地认识到,目前车险经营管理中仍然存在着一些关键问题与主要矛盾.一是业务发展压力很大,省xxx要求在6月底车险保费同比增长40%,我们的差距依然不小,而且要实现有效益的快速发展;二是同业xxx加大竞争力度,竞争手段多样化,从以前的拼价格、拼手续费变为拼管理、拼服务,竞争方式围绕精细化管理和差异化经营展开,竞争特色有平安的电销、有国寿财的交叉销售、有太平洋的专业化团队等.

目前压力是有,但机遇也有.从宏观经济看:今年我市的经济形式快速回暖,经济进入快速发展时期,车辆快速增加,车险需求增大.从行业监管看:新的<<山西省保险行业协会机动车辆保险自律公约>>执行情况良好,"规范受益"成为行业共识;车险信息平台上线,使信息公开化、透明化,避免了行业内耗;交叉检查,加大违规处罚力度,确保竞争规范有序.从市场竞争看:我市财产险主体市场竞争格局基本稳定,只是彼此业务规模有所变化;风险管控、效益优先成为行业共识.

总体来看,下半年困难与机遇并存,我们要树立忧患意识和前瞻意识,不松气、不放弃,再聚力量,把握机遇,不盯计划、盯市场,用行动实现新的跨越.

三、20年下半年主要工作安排下半年要重点抓好以下六方面工作:

（一）坚持有效益发展不动摇,多措并举加快业务发展今年下半年市场竞争压力将会继续加大.分xxx车险部要在下半年的业务发展中做到先发制人,牢固占领市场.面对国寿财机构快速铺设、平安的"超人计划"、太平洋的专业化团队进攻,我们要保持清醒的头脑,我们要的是有效益发展,而不是盲目拼抢、不计成本、违规操作.既快又好是我们的目标定位.

制度上全力保障.车险发展快、占比高、涉及相关部门多,车险兴衰事关xxx存亡.拓展渠道需要销售管理部支持、搞业务奖励活动需要财务部门支持、与4S店进行送修资源换需要理赔部门支持、杭州流程系统控制需要信息技术部门支持.车险管理人员将积极争取相关部门支持,创造有利条件,创造性开展车险工作.

工作中扎实落实.为加快业务发展,分xxx车险部将推行一系列措施:一是下半年开展多样的业务竞赛,全部奖励用于基层一线支xxx,旨在推动优质业务快速发展;二是<<车险专管专营指导意见>>,制订<<车辆送修资源管理办法>>,加深与4S店的合作深度,加大理赔对业务拓展的支持;三是加大市场份额监督考核力度,对市场份额下降幅度大的xxx要实行督导谈话、下发提示函、诫勉谈话等方式.

（二）以核保省集中为重点,完善制度,提升定价能力进一步细化核保政策.分xxx按照<<20年车险承保指引>>的要求,依据20年车险任务与利润目标、综合区域市场竞争形势、行业自律情况、车险平台运行情况,细化核保政策,对业务分类、费率折扣、费用配比例、险种组合进行调控,同时提高自动核保率,提高工作效率,张弛有度,做到发展和管控相结合.

加强培训,提高人员素质.下半年,车险产品线,要加强学习,进行培训,着力提升核保人员专业技能,打造专业化核保队伍.下半年要对各xxx车险人员和部分车险出单人员进行集中培训.内容包括:承保政策、车险信息平台操作流程、专管专营业务管理、费用差异化配办法等.

（三）深化考核督导机制,提高能力和服务水平规范考核办法,严格进行考核.科学、合理、相对稳定的考核评价体系,对引导、激励基层xxx日常经营行为具有十分重要的作用.分xxx将进一步完善全面质量考核评价体系,更多地引入交强险、党政机关事业非营业客车、车队业务、续保率、零出险续保率等关键指标,引导基层逐步形成明朗的车险经营理念和经营思想.并且通过考核改变以往时松时紧现象.

深化督导服务机制,提高服务效率.一是加强督导帮扶,继续深化"一对一"督导机制,根据各对口xxx的业务情况,下发督导提示函;二是制作日报、周报、旬报、月报,每月都对车险业务进行点评,做到实时监控;三是做好车险集中核保服务工作,公布值班电话、延长工作时间、提高工作效率、提升服务水平.

加强转入业务,筛选优质业务.下半年,在新增市场增速回落的形势下,要想实现保费跨越,需要解决转入业务有效益发展的问题.现在要加强对转入业务的客户细分,多维度、多层次对转入业务进行分类,挖掘优质业务,明确竞争手段,加大资源投入,使优质转入业务成为xxx车险业务的新增点.

（四）坚定不移地以重点渠道和业务为突破口,全面推进车险专管专营工作.

近几年4S店专管专营已经证明,专管专营模式在规范经营管理,减少内部竞争,优化资源配,强化渠道管理,减少渠道冲突,提升管理与服务专业化水平等方面具有十分积极的作用.下半年,分xxx车险部要在继续做好4S店和总省xxx车险项目专管专营的基础上,大力推进资源整合,积极探索非4S店车险专项业务的专管专营,在出租车、公务车辆、大型营业车队等重点渠道和业务领域全面推进专管专营工作,以"标准化、集中化、差异化、专业化"为路径,逐步实现专项业务的单元模拟核算、综合评价、分类管理.

（五）是坚定不移地倡导行业自律,净化经营环境,分享规范成果.

以车险为抓手带动财产险规范发展,已经由监管要求变成行业自觉行为.吕梁人保作为区域市场最大主体,理应率先垂范.在分xxx领导的不断努力下,新的<<车险行业自律公约>>已经开始实施,"车险信息平台"也已经上线.下半年分xxx车险部将主动协调当地同业xxx,通过学习、动员、落实、检查、评比、处罚等手段,积极引导行业自律,规范当地车险市场,在规范中分享成果、创造价值.

（六）抓保源、强拓展,加大辖内重点企业的货运险攻关力度.

重点大型企业是货运险的立业根本,下半年xxx将要求各展业单位认真对当地的保源进行排查,积极拓展大企业、大客户.xxx将成立以分xxx分管领导为组长,包括市分xxx货运险负责人、所辖各基层xxx负责人为组员的工作小组,负责辖内重点行业、企业货运险业务的拓展.各xxx利用内部组建的专业团队对重点行业、企业进行划分包干,明确每个团队的拓展目标.同时,在小组内要实行行业、企业的专人负责、专人跟进和专人维护,对拟突破的行业、企业实行项目管理,确保责任落实到人,工作取得成效.同时积极开展货运险营销地图编制工作,通过绘制展业地图实现对区域性货运险市场和客户的摸底排查,做到知己知彼;通过展业地图实现专业团队与区域经济的主要行业和重点企业的有效对接,划定销售区域,明确销售目标,根据项目推进计划及时间表,全程动态监控业务发展进度,落实展业责任,全力提升辖内货运险市场占有率.尤其是汾酒集团、中阳刚厂这样的龙头企业,更是要以进出口货运险、预约货运险为突破口,实施强力,争取有更深更大的合作空间.

下半年,我们相信在省xxx车险部和市xxx总经理室的正确领导下,在全体车险产品线员工的拼搏奉献下,我们一定能实现车险发展模式、管理模式和盈利模式真正转型,圆满的完成今年的各项任务目标!

20xx保险xxx工作总结附加篇

转眼我到xxx工作已接近半年了.在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作,个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,静心回顾这半年的工作生活,收获颇丰.现将我这半年来的学习工作情况总结如下:

一、加强学习,提高素质.

首先,认真学习了企业管理细则,并严格要求自己,自觉遵守,进一步强化自己的责任意识和团体意识,其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容,积累自己的业务知识.

此外,根据xxx安排参加了新员工.在培训中,通过戴经理和王经理教育,对xxx的发展历程、和企业文化有了更深的了解,为我更好的投入工作打下了良好基础.

二、踏实肯干,完成工作.

在xxx工作的半年中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作,期间我具体工作主要包括以下几个方面:

第一,负责装饰xxx的接发货,装饰xxx的货物有不少是易损坏货物,所以我到快递xxx接发货时都要认真检查货物是否齐全,有没有损坏,并且准确核对货款,回到装饰xxx后和装饰xxx仓库管理人员做好交接.

第二,负责带领xxx各店购车客户的新车挂牌工作,xxx各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚,这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致,有错误的地方及时改正,以免到了车管所后因手续问题耽误时间.

第三,六月份我开始负责汽车保险工作,由于以前从来没有接触过汽车保险,对保险知识知之甚少,所以要边学边干、边干边学,做到脑勤手勤嘴勤,多想、多记、多问,争取尽早掌握工作方法,尽快适应工作岗位.

半年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等.今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:

1、自觉加强专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的知识水平和业务能力.

2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己.

3、继续提高自身治修养,强化服务意识,努力做好自己的本职工作,为xxx的辉煌的明天贡献自己的一份力量.

我工作口号是:向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!

[20xx保险xxx工作总结范文]

1.保险xxx工作总结范文

2.20xx年保险xxx工作总结范文

3.保险xxx20xx上半年工作总结范文

4.20xx年保险xxx业务员工作总结范文

5.保险xxx上半年工作总结范文

6.保险xxx个人工作总结范文参考

7.有关保险xxx工作总结范文

8.保险xxx筹建工作总结范文

9.保险xxx员工工作总结的范文

10.20xx保险xxx半年工作总结范文

人寿保险年度工作总结 篇九

全市各地继续加大文明创建工作力度,巩固创建成果,提高创建质量和创建档次.按照三优文明窗口标准不断完善社会保险服务大厅、发放处和退管活动中心等前台窗口建设,努力提高工作效率,不断提高服务质量,树立社会保险经办机构的良好形象.今年月,市局荣获全市最佳文明单位和文明示范窗口光荣匾牌.大悟劳保局获市级青年文明号的表彰.月份,根据国家人事部关于对事业单位人事制度进行改革、实行全员聘任制的精神,市局进行了人事制度改革,对科长及以下工作人员全部实行双向选择,竞争上岗,通过竞争演说、双向选择、职工测评、支委讨论,有位副科长竞争到科室牵头负责人岗位,这项工作极大地提高了年轻干部的工作积极性,经过个多月的工作实践,证明这项改革是成功的.全市保险机构以x重要思想为指导,按照八个坚持、八个反对和学查改活动要求,认真贯彻落实<<公民道德实施纲要>>,大力倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的公民基本道德规范,紧密联系劳动保障部门工作实际,认真查摆改善发展环境、改进机关作风方面存在的突出问题,采取切实有效措施加强整改,树立劳动保障部门诚实守信、依法行政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的良好形象,干部职工的理论水平,业务素质明显提高,机关组织建议、思想建设、作风建设、廉政建设和制度建设得到全面加强.此外,全市劳保系统广泛开展了义务献血、向灾民献爱心活动,干部职工纷纷捐款捐物.月下旬,市局和大悟县劳保局还组织干部职工到中原突围纪念地-大悟宣化店纪念馆,参观年周恩来与美蒋代表谈判旧址和鄂豫边区革命烈士陵园,接受爱国主义和革命传统教育.

半年来,通过全体人员的共同努力,社会保险各项工作基本实现了时间过半,任务过半,为完成全年工作任务打下了良好的基础.但是,也存在一些问题.如:扩面工作进展不快;各地基金财务和业务管理不同程度地存在这样、那样的问题,亟待解决;全市社区管理工作进展缓慢,成效不明显;网络建设还跟不上工作的需要等等.这些问题都有待我们在今后的工作中拿出切实可行的措施和办法,尽快加以解决.下半年,各地要对照<<二二年社会保险工作要点>>和年度工作目标管理责任书上的内容加大工作落实力度,为完成全年工作任务继续努力,按照一二三的工作思路,着重应抓好以下几个方面的工作:

一个重点即抓住扩面工作的重点.按照<<条例>>要求继续做好养老保险扩面工作.重点抓好改制企业、非公有制经济组织员工的养老保险登记、申报工作.做好失业人员断保职工的续保工作,以扩面促征缴,大力开拓新的稳定的社会保障资金来源渠道,增强社会保障的支撑能力.

两个加强即加强基础业务管理及基金财务管理,加强文明创建,争创省级文明单位.建立完善的社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务和内部管理等六大体系.确保六个环节衔接和资金畅通运转.继续实行收支两条线,积极争取、财政、银行的支持,建立适应本地实际、规范、高效的信息管理系统.

三个突破即在社会化管理、职工续保、文明创建上有新突破.在确保养老金按时足额发放的同时,继续推行离退休人员社会化管理与服务工作,组织开展形式多样的老年文体活动,认真做好离退休人员的思想工作,对企业职工和离退休人员来信来访,要热情接待,妥善处理,建立预警制度,化解矛盾,防止突发事件,确保社会稳定.下半年要召开党的xx大,各地要在这个方面慎之又慎,确保不出问题.各地在学习x重要思想的同时,下半年,重点要学习党的xx大会议精神和WT知识.在加强干部队伍自身建设,积极开展文明创建活动的同时,争取改善工作环境.对于各项工作经费、业务经费要争取的支持,多与财政部门协商,努力营造经办机构良好的工作环境.

人寿保险年度工作总结 篇十

一些用人单位为了少缴保险金,千方百计少报瞒报缴费工资,这不仅损害了职工的利益,同时给基金征缴也带来严重的影响.为了杜绝这种现象的发生,我们在用人单位申报缴费工资时,坚持"四不接受"原则.即:资料不齐全者不接受;二是没有在本企业经过公示的不接收;三是没有职工签的不接受;四是单位不作出承诺的不接受,从而在制度和程序上对用人单位进行了严格的约束和规范.在此基础上,我们不断加大社会保险稽核力度,深入用人单位对申报工资不实使用临时工不缴费和无故欠费等问题进行严查细核,督促用人单位如实申报如数补缴及时参保按时清欠,确保应收尽收,应保尽保.今我们共稽核用人单位家,占企业总数的%;其中书面稽核家,实地稽核家;督促办理新参报人;查处少报基数万元,督促企业重新申报增加缴费工资基数万元;补缴基金.万元;结案率达到%.通过规范申报和加大稽核力度,把少报瞒报漏报现象减少到了最低限度,全市缴费工资总额增加了万元,增加基金征收万元.

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