小学办公室年终工作总结 篇一
我校在本年度,在学校依法治教依法办学方面做了一些工作.现总结如下:
一、组织保障
学校有普法教育工作的专门负责人和领导小组,建立有普法宣讲员、信息员队伍.学校根据上级指示,把学生的法制教育工作纳入学校整体工作计划,购买一定的普法教材和资料发放给教师供教职工学法用.
二、法制教育
1、在教师群体中开展法律法规教育活动
学校在认真组织全校教职工进行师德教育集中培训一周.我们学习<<教师法>>、<<教育法>>、<<公民道德建设实施纲>>、<<法制建设基本知识>>、<<教师法制教育读本>>等法律法规知识.师德培训有计划、有教材、按课时完成,全体教职工参加不得请假.我们重点学习了<<教师法制教育读本>>.通过学习,教职工们对国家法律法规有了进一步明确,经过热烈的讨论和对比,更加明白了什么是违法的,怎样做才是守法的,遵纪守法的观念和法律素质明显提高了.每位教职工作了笔记,还写了学法体会文章,进行互相交流.
2、在学生中开展法律法规教育活动
学校开展的禁毒禁赌宣传活动小手拉大手,创建文明无毒社区.同时做好扫黄打非、禁毒禁赌的黑板报宣传工作,组织学生进行征文活动.学校组织学生学习<<未成年人保>>,给学生讲了<<珍爱生命远离毒品>>的讲座.开展12.4法制宣传日活动,参加乡镇组织的法制宣传活动.邀请我校的法制副校长所长来校给学生作法制讲座.
1、组织教工学习文件内容,领会文件精神,从学校实际出发,研究安排了切实有效的活动.
2、周一国旗下讲话时,列举了许多生动的事实,深入浅出的语言给全小师生上了生动的一课.
3、在学校橱窗上展出了期青少年要学法用法、守法、做一名新世纪合格公民的青少年法制教育挂图展览,组织中高年级的学生观看.
4、学校请来了我校校外法制副校长给全校师生作了<<法制与自我保护>>的讲座.该讲座有法律条文、有生动的案例,正确地引导学生在法律范围内,我们小学生什么事是可以做的,什么事是不该做的,教学生遇到危险该怎样保护自己,避免伤害等等,讲得生动,师生受益非浅.
5、全校各班出了一期有关法制教育的黑板报,让学生自己来剖析法制教育的重要性.
6、学校发动各班学生人人动手、人人参与,紧紧围绕依法治国,执政为民这个法制宣传日活动的主题.
8、学校组织全体教职工进行了普法法律知识考试.
三、依法治校及成效
通过这一系列的法制宣传教育,我校师生的法律意识逐步增强了,学校全体教职工都能做到遵纪守法,没有出现违法犯罪现象.全校学生在老师和校外法制副校长的教育培养下都无违法犯罪行为,法制意识得到了加强.学生也懂得了一些法律知识,知道从小就要做一个知法、懂法、守法的合格小公民.他们还懂得了如何用法律来保护自己,维护自己的权利.
四、存在的问题
1、依法治校等各项工作制度不够健全.
2、因为没有边缘、失足青少年,故学校没有建立预防机制.
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小学办公室年终工作总结 篇二
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年.在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们xx酒店的差不多xx个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够当班.从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面xx个月来的工作做一个总结.
前台是展示酒店的形象、服务的起点.对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的.所以前台在一定程度上代表了酒店的形象.同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半.有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作.所以,我在过去的xx个月我一直都严格依照酒店的规定.总结起来可以用以下的五个方面来说:
一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪
怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的`语言等.
二、注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面
所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们xx酒店的精神面貌.从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高.从而,影响我们以后的人生.
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对.订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等.所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务.对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的.还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固.也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称.通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱.作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店.平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通.并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容.为了往后能更好的工作不断的打下基础.
在过去的xx个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理.我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正.对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好.所以我都会用心的去做每一件事.感谢部门领导的教诲和xxx给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
小学办公室年终工作总结 篇三
办公室年终工作总结 篇1
不知不觉已经加入xxx一年了,刚开始我对xxx的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容和自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅.现就进入xxx以来一年的工作情况向领导作简要汇报:
一、主要日常工作
1、每月认真执行全xxx人员的各项手续,制作考勤报表、人力流动统计表、请放假手续办理表以及加班申请表等;
2、负责xxx全体人员的后勤保障工作,发放办公用品、印制名片、办理餐卡、复印邮寄等;
3、认真做好客户档案入库工作.
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验.
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度xxx的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守xxx的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表.
2、人事相关资料严格执行xxx的规章制度,填写<<应聘登记表>><<入职简历表>>等做好、入职员工的档案管理.填写<<派车单>><<请假条>>等做好xxx规章制度的贯彻执行.
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战.针对这一年工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:
1、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需.例如快递xxx的名片等.
2、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度,使xxx趋于规范化的管理.
3、加强业务知识的学习,深入了解xxx的产品,以便能更好的协助领导及销售人员的工作.
作为一名前台行政文员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力.最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助.虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信xxx明天会更好!
办公室年终工作总结 篇2
本年度,办公室在校委会的领导下,紧紧围绕我校xx年度中心工作,充分发挥办公室工作职能,为我校日常工作的顺利开展做出了积极的贡献,顺利完成学校本年度各项工作任务.现将办公室一年来的工作总结如下:
一、圆满办理十余项人事劳资工作.
1、全面解决合同聘任教师保险工作.历时两年,至xx年7月份,一次性解决了所有临时聘任教师的保险缴费问题.此后办公室组织聘任教师签订聘任合同,制定了<<合同制聘任教师管理条例>>,按月做好人员增减、缴纳款项调整并发财务处.
2、办理完成张xx等2人辞职手续.蒋xx、张xx辞职,完成蒋xx、张xx的保险和档案移交工作;完成孔xx、蒋xx和张xx三人消编工作.
3、做好学校编制核定和使用工作.在近两年里,学校领导多次和上级部门协调重新核编工作.
4、完成xx年度教师考核工作.送xx学院组织人事处审批,完成所有手续,存入个人人事档案.
5、组织好评优工作.组织了xx市优秀专业技术标兵评选工作,办理xx市优秀教师、曲阜市优秀教师评选推优工作.
6、做好xx年中高级职称评审工作.今年,济宁市人社局给我校一名高级和一名中级职称评审名额.我们及时做好相关信息的汇报、传达、文件制定、发布等工作.面对高级职称参与教师多,竞争大的情况,评审工作做到细致周全,在校委会的领导下,组建评审工作领导小组,选举组成专家评审委员会,进行了三轮评审,做好中间的协调组织配合工作从而保证了职称评审工作的顺利完成.陈皓同志顺利通过高级职称评审.
7、完成教师资格证书定期注册工作.教师资格注册工作是我们为保证信息填报准确,一方面耐心指导教师填写,另一方面将教师相关证明材料收集并核对.最后,我们将所有教师账号进行汇总,将全体将工作网报信息和打印信息一一核对,保证了无一错误,如期完成任务.
8、每月按时到济宁缴纳养老保险.
9、调整韦xx等退休教师养老保险待遇工作.
10、办理张xx等22人专业技术岗位续聘手续.
11、落实我校教师农村支教工作.由于高级职称评审需要参评教师必须有农村支教经历,经校委会研究,凡是由个人联系,并定期到支教学校开展支教工作,即认可农村支教经历.下学期安排了苏xx五位同志分别到xx、息诹、防山等乡镇支教.
二、细心做好数据填报工作.
上级各部门对学校进行动态管理,每个学期都要进行各项数据统计工作.落实数据填报工作,提供准确详实的数据是办公室中一项重要工作.本学年度,我们填报数据系统共11项,分别为:
1、办理济宁市领取社会保险待遇人员资格填报工作.
2、完成全国体育普查数据汇总工作.
3、认真落实<<济宁学院关于认真做好"吃空饷"在编不在岗编外用人专项治理有关工作的实施方案>>,填报相关材料,并报送学院;
4、填报学院要求的<<教育事业发展情况>>;
5、落实<<关于开展全市事业单位职称工作基本情况调查的通知>>要求,填报我校职称工作情况调查表并报送学院;
6、落实济宁市教育局<<关于全省中小学幼儿园教师队伍建设情况专题调研>>,填报相应数据报送济宁市教育局人事科;
7、机关事业单位在职人员情况核查表;
8、历届省特级教师信息表;
9、申请核定学校编制及批准xx年度用人计划的报告;
10、完成xx市教体局要求的曲阜市支教教师信息统计;
11、 填报我校教师信息,报送济宁市教育局人事科.
三、圆满完成年检工作.
严格按照上级要求,精心筹备材料,在规定的时间完成法人年检、组织机构代码年检和劳动年检工作.
四、协调做好外事工作.
由于我校归属不明,我校外事工作办理极为棘手,所以,我们在xx年申报外事计划时便做好充分准备,同时向学院和xx市教育局报送外事计划申请.由于本年度外事审批严格得近乎苛刻,所以,办理王xx、寻xx赴香港参加孔教学院孔圣诞杯大典时间紧,手续繁琐的情况下,我们办公室人员十余次奔波到济宁、济南,终于如期成功完成香港手续,并严格按照外事工作要求完成后续护照回收、缴纳出访报告、上报出访日志、填报外出经费使用情况等.
五、对办公室工作提前思考,预先谋划.
凡事预则立,不预则废,我们办公室工作做到计划性强、可操作性强,科学安排人员,快速落实.
六、明确了科室人员岗位责任.
一方面做到分工明确,责任清晰.另一方面还注意重大工作团结协作.在落实各项工作的时候,大家都能够注意态度和方法,和同志们的关系处理得比较和谐,各项工作都得到了教职工的支持,落实顺利.办公室全体人员空前团结,工作气氛融洽,配合默契.每个人都能从学校工作的大局出发,从学校整体利益出发,互相支持,工作顺心,大家心情舒畅.比如,全校所有学校和教师的材料复印打印都到办公室,我们无论再忙,都积极提供帮忙.
工作中存在的不足
1、不能严格要求自己,工作中存在松散拖沓现象.
2、安全工作还有隐患.校园周边环境安全问题要加强反思,提高警惕性,确保学校平安.
本年度,办公室工作取得了一定的成绩,但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强;办公室人员整体素质有待进一步提高,工作的责任心和事业心有待进一步提高,服务的观念有待进一步深入;与科室之间的联系有待进一步密切,工作应当更加注重成效等等.在下学期新的挑战来临之际,我们办公室全体成员将在学校领导班子的正确领导下,进一步发扬成绩,克服困难,创新工作,取得更加优异的工作业绩.
办公室年终工作总结 篇3
校委会:
在二○xx年度,办公室在学校领导的关心支持下,认真落实年初与学校签订的目标任务书,认真执行办公室职责,办公室全体工作人员各自履行自己的岗位职责,已基本完成全年工作任务.现根据学校办公室的岗位职责和年度目标任务作总结,请校委会审查:
一、贯彻执行党和国家的教育法规、方针政策,执行上级部门的指示和工作安排,协助校长做好全校的管理工作.
认真落实依法治校的办学宗旨,认真研究并执行教育法规和政策,认真落实上级部门的指示和工作安排.对照<<中华共和国教育法>>、<<中华共和国教师法>>、<<中华共和国未成年人保>>等法律文件,实施学校的教育、教学和管理工作,按照<<、关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见>>加强对学生的思想教育工作,按市委和市教育局的要求认真组织开展"抓带促办"活动,认真执行上级对学校工作的指示和工作安排,落实"以德立校、依法治校"的办学思想.作校长的助手和参谋,协助校长进行学校的规划、发展、管理、决策以及学校日常行政、教学、后勤、招生分配、安全管理工作.一年来,学校运转正常,全面地完成了各项工作任务,无违法违纪行为和重大失误.
二、督促、检查、了解党支部和校行政有关决议的执行情况
认真领会学校党组织和校委会所作的各项决议和工作安排,并认真地督促、检查各处室执行各项决议和工作安排,执行校领导安排的临时性任务.一年来,办公室的督、查、办职能发挥正常,保证了工作效率和良好的工作作风.
三、综合协调学校行政事务工作
进一步加强学校的制度建设,使学校的管理制度化、规范化,科学化.本年度完善了<<教职工考勤、考核制度>>、<<升旗和会议制度>>等学校管理相关制度.按法律和政策规定办理教师职称、工资和年度考核.按国家计划生育政策,实施计划生育管理.按学校工作需要实行车辆管理和维护.本着节约原则实施办公物品的采购管理.一年来,学校办公室运行正常,各项工作正常有序地开展.无大小责任事故和安全事故.
四、负责学校日常文件的处理工作,组织起草党支部和校行政文件、会议纪要以及有关材料和信函
严格按行文规范和程序进行文件的拟制和报送、下发.力求文件的写作和印制的高质量.文字工作今后还要进一步做好,在提高质量上狠下功夫,维护学校的形象.
五、学校综合档案的收集、整理、管理和查阅服务
档案达标做了一些工作,但还有欠缺.争取在年底前自查达标.
六、印信管理,报表、统计工作
学校用印管理、介绍信开具规范,报表、统计工作做到了准确及时,无差错.
办公室年终工作总结 篇4
即将过去的一年在兴盛发展史上是至关重要的一年,一年来,办公室在xxx领导下,围绕两个工作重心,具体开展了三个服务.两个工作重心即技改项目的生产、二期工程的建设,三个服务即为xxx上级服务、为同级服务、为基层服务.通过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用.具体做了以下几方面的工作.
一、办文方面
1、规范了文件资料的管理.针对性地了文件规范化管理的暂行办法,对上级来文,有登记、有批示、有传阅;对上级来电,有记录、有汇报、有处理,做到准确、迅速、安全,保证了文件资料的时效性和完整性.
2、完善了xxx下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序,保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案,为xxx今后的发展奠定了原始档案基础.
3、完成了xxx各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作,较好地完成了近40万字的文件起草任务.
4、完成了xxx资料的打印、复印、编排、装订工作,全年共完成50余万字的打印任务和3600余份文件的复印任务,根据资料室的工作内容,针对性地了<<关于进一步规范图纸、技术资料领用、查阅、打复印和传真发送管理的暂行规定>>和资料室工作制度.
5、完成了施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作.对xxx所有技术资料重新进行了分类、编号整理,做到总目录全面,分目录详细,底清数明,查找方便,较好地为xxx生产和门提供了服务.
二、办事方面
1、规范了会议制度,制定了国企模式的例会制度,了具体的实施意见,会议做到了有记录、有纪要、,成为xxx领导指导生产建设,安排工作任务,了解xxx情况的一个重要渠道.
2、完成了总经理主持的工作会议的安排,做了会务准备工作.
3、完成了办公室印鉴和介绍信的开具使用和包管工作,报刊收发工作等,并及时编写了xxx的大事记.
4、和人力资源部等部门紧密配合,较好地完成了庆xxx系列活动的组织工作.
5、根据领导安排,对一些工作抓了督促落实.
6、热情接待外来办事人员,做到热情礼貌,让外来人员有宾至如归的感觉,体现亚鑫人以诚为本的待客之道,为xxx树立良好的社会形象.
7、协助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案,理顺工作思路,同时参与了xxx对外交往活动中的洽谈工作.
8、通过调查研究,及时收集关系xxx发展的各种信息,经过综合加工xxx,为领导提供准确有效的决策依据.
9、积极主动地为xxx工作想办法、出主意、提建议.
10、协助总经理开展了思想工作,提高了员工的工作积极性.
11、协助x副总开展了xxx对和职能部门的外协工作.
三、存在问题
1、主动学习少,跟不上发展要求.
2、工作缺少程序,制度仍不健全.
3、对工作人员培养教育差,素质还有待提高.
4、工作主动出击少,被动应付多,工作督促、协调功能发挥差.
四、20xx年工作计划
20xx年,我准备根据以上总结,对自己存在的问题进行整改,主要从以下几方面着手来抓:
1、加强学习,提高自身素质,提高工作效率,当好领导的参谋助手.
2、加强协调,提高服务质量,更好地服务于上级、同级、和基层.
3、加强制度建设,健全xxx各项管理制度,使xxx工作上台阶、上档次.
4、加强工作人员的培养教育工作,建立一个朝气蓬勃,富有战斗力的工作集体.
5、加强xxx机构合理配置,从领导工作的实际需要出发,合理调整现有机构,使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率.
总结过去,有得有失,展望未来,任重道远,经过一年的努力,我们顺利实现了技改项目的试产、达产,同时2#焦炉也即将投产,化产车间、污水处理系统、120万吨洗煤厂已全面进入设备安装阶段,一座大型现代化企业的框架已基本搭建完成,即将到来的20xx年将是兴盛全面起动、大步迈进之年,展望美好前景,催人奋进,兴盛人肩负使命任重道远,成绩只能说明过去,成功之路永无终点,我们一定要努力、努力、再努力,前进、前进、再前进,为兴盛辉煌灿烂的明天而奋斗.
办公室年终工作总结 篇5
20xx年,对xxx库来说是极不平凡、极为重要的一年.一年来,库办公室紧跟粮库发展,充分发挥其职能作用,强调工作效率和工作质量,主抓了办文办会、政务信息、劳资等工作,取得了一定成绩.现将一年来工作总结如下:
一、工作完成情况
（一）认真做好办文办会工作
在公文处理上,坚持从严、从精、及时、实效原则,严格按照有关规定,从公文处理的收发、印制、传阅、归档等各个环节入手,严把时效关、公文体制格式关、文字关和校核关,力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时.同时厉行节约办公用品原则.一年来,共收到各类文件42件,都得到了及时传阅和办理.制发各类文件72件,较好地协调了部室工作.
在会务工作上,准确掌握会议主题,积极做好会前、会中、会后各项工作.重点做好公前材料准备和会后记录整理工作.一年来,无论是局领导来库,还是分xxx、省、市、县领导来库、无论是主任办公会,还是职工大会,办公室都能积极准备,认真完成.
（二）制定<
办公室在库领导的帮助下,听取职工意见,借鉴其它库经验,结合本库实际,几经易稿,制定了全面、细致、可行的<
规范已于20xx年6月份施行.
（三）多次组织了职工学习活动
按库领导安排部署,办公室组织了2次职工集中学习活动:6月份,通过收看电视光盘,组织职工学习了文明礼仪;12月份,组织职工学习了<
在学习活动开展过程中,办公室积极准备学习资料,认真组织,强调学习纪律,重视学习效果.学习活动取得了较好的效果,职工的素质有了进一步提高.
另外,根据粮库岗位需要,办公室通过积极联系社会办学,先后组织有关人员参加了电工、锅炉工、仓储等培训,也取得了较好效果,为粮库储备了岗位人才.
（四）做好劳资、人事档案的管理和接收工作
针对我库情况,依据有关政策规定,及时、认真地为职工理顺了工资关系,核准了养老统筹,整理了人事档案资料,使库劳资、人事档案工作更趋规范化、科学化.
（五）完成了各类证照的年检、变更工作
依据有关政策规定,及时完成了营业执照、组织机构代码证、粮食收购许可证等各类证照的变更.同时,按要求进行了年检工作.
（六）严格的使用与管理
在的使用和管理方面,严格遵守<
二、在做好本职工作同时,积极参与库各项工作
入粮期间,是我库工作最忙,职工最累的一段时间.办公室全体人员在做好本职工作的同时,不辞辛苦,无私奉献,积极投入到入粮工作:当门卫人员紧张时,办公室主动请战,承担起夜间值班工作,帮助维护粮车秩序,把好车辆出入关;当食堂就餐人员大幅增加时,办公室人员主动帮厨,在一定程度上缓解了食堂工作压力;当天气突变时,办公室人员及时赶到入粮现场,帮助清理现场.在入粮结束后,积极投入到库区环境卫生整理、库外道路整修、平仓等工作.
三、加强学习,提高自身素质
在库领导的帮助、指导下,办公室全体人员除积极参加了粮库组织的集中学习外,不忘自学,不断地提高自身思想理论水平和业务水平.同时,工作之余,相互交流工作和学习经验,相互帮助,共同进步,使办公室人员自身素质有了一定提高.
四、取得的经验以及工作不足
一年的工作,办公室取得了一定成绩,总结了一些经验,那就是:运用科学的理论指导工作,以积极的心态投入工作,以认真负责的态度完成工作,自我加压,自我约束,积极主动地完成工作.
工作中也存在一些不足:一是缺乏创新意识;二是有时工作不具前瞻性;三是业务水平有待进一步提高.
五、明年工作设想:
（一）总结工作经验、完善工作不足;
（二）进一步完成好本职工作;
（三）创建学习型办公室,加强业务学习,提高办公室工作水平;
（四）完成好领导交办的其它工作.
办公室年终工作总结 篇6
20xx年暑假,我成为了xx分xxx的一名实习生,实习一月,感受颇深,下面是我工作一月对我xxx汽车销售的介绍.
据我了解20xx年是xxxxx重要的战略转折期. 国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给五菱xxx的日常经营和发展造成很大的困难.在全体员工的共同努力下,xx专用汽车xxx取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高
针对今年xxx总部下达的经营指标,结合xxx总经理在20xx年商务大会上的指示精神,xxx将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面.面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入"价格战"的误区."价格是一把双刃剑",适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀.对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略,xxx有自己的对策
细致的市场xxx.我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据11年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准采购市场、零散用户等市场.对于这些市场我们采取了相应的营销策略.对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售xxx采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态.在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我通用xxx的专用汽车销售量.
当今的'市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据.在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词.结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比xxx报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应.同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产.增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率.我们把xxx产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标.
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度.
对于内部管理,作到请进来、走出去.固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争.我们通过委托相关专业xxx,对分xxx的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习.
xxx是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使xxx得到好的发展.年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营xxx会等一系列例会制度.营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标.
办公室年终工作总结 篇7
xx年是国土资源体制改革的重要一年,办公室在局党组的正确领导下,发挥职能作用,积极谋划,敢于谏言献策,善于协调督查,圆满完成了各项工作和局领导交办的任务,取得了较好的成绩,主要有以下标志.
标志一:注重学习研究,领会领导意图,中枢科室的作用发挥较好.办公室作为全局机关的中枢科室,也是局党组的秘书机构,必须认真学习上级文件精神,研究领导的批示、指示,充分领会领导的意图所在.今年x月份,在"抓先教、树正气、促工作"大讨论活动中,办公室高度重视,精心组织,扎实开展讨论活动,学习研究上级和局领导的讲话精神,进一步提高了认识,统一了思想,形成了六个方面的共识.xxx局长专门做出批示,对办公室的做法给予肯定,要求各科室、单位借鉴学习.为此,市局下发了<<关于继续深入开展"抓先教、树正气、促工作"大讨论活动的通知>>,使大讨论活动取得了实实在在的效果.
标志二:积极协调沟通,创建督查机制,推进了各项工作任务的完成.按照局领导的指示,办公室周密谋划、精心组织,圆满完成了全市国土资源工作会议、"提升管理水平,细节决定成败"大讨论等重要会议和重大活动的协调组织工作.特别是积极做好了国土资源部等领导同志来我局考察、指导的接待工作.同时,组织协调能力得到了进一步锻炼和提高.认真落实"双提"要求,发挥好办公室"中枢科室"作用,我们今年加大了系统督察力度,起草印发了<<强化督查,确保工作任务落实的实施方案>>,研究制定了系统督查制度,对全局xx项工作进行了督察,及时反馈了情况,有力保障了全局各项工作的落实到位.
标志三:善于出谋划策,创新工作方法,有效解决了新形势下国土资源管理中的难题.今年以来,撰写工作要点、实施方案、汇报材料等重要文稿xx余篇;完成局党组纪要、通知发言材料等经常性文稿x00余篇;编发各类简报、信息、参考x0期,其中x0余篇被省厅、市委、信息科及<
标志四:狠抓制度保障,规范权力运行,依法行政工作走在了全省前列.认真贯彻落实上级和局党组关于依法行政工作的决策,积极协调各科室,建立健全了依法行政各项制度,使我局国土资源管理有法可依;按照局党组确定的改革发展思路,不断创新管理机制,保证各项制度落实到位,确保了国土资源依法行政;加律法规宣传培训力度,执法主体素质进一步提高,为实现依法行政提供了有力保障.今年,办公室积极参与了行力公开透明运行试点工作,全力推行行政执法责任制,梳理了各项行政职权xx项,进一步梳理了执法依据,保证了执法公开、公正,实现了便民高效、阳光行政.今年共受理行政复议案件x起,全部按时审结,无行政诉讼案件发生.十月份,省命名我局为全省十五个依法行政示范单位之一.
标志五:真情感化,深入调研,量明显下降.带着感情,认真负责地解决处理群众问题.1至11月份,市局共受理群众来信来访62件,45件,人访17批次24人,举报电话72个,排查出重点问题5件,调处5件,调处率100%.与上年同期相比,下降53%,人访下降75%-88%.通过全局的共同努力,目前98%的问题得到了妥善解决.
标志六:认真负责,一丝不苟,圆满完成办公室日常事务工作.办公室日常事务工作十分繁杂,收发来文和本局文件、接待上级检查和外单位来访、完成领导临时交办的任务等等.一直一来,办公室始终做到认真对待,一丝不苟.xxx局长在第一支部第一小组生活会上,对办公室的工作给予了肯定和表扬.截止目前,办公室共收到上级来文1246件,确保了全部按照正常运转;整理、装订、输入输出文书档案277件,接收各业务科室卷宗236卷,借阅、接待查询档案160余次,无泄漏秘密发生;印制大小笺公文270期,打印各类文稿20余万字,复印文件10多万张.
小学办公室年终工作总结 篇四
回顾这一年的工作,我在xxx领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照xxx的要求,较好地完成了自己的本职工作.通过一年的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年的工作情况总结如下:
一、办公室的日常管理工作.
办公室对我来说是一个全新的工作领域.作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心.办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据.有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等.面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落.
1、理顺关系,办理xxx有关证件.xxx成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件.我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为xxx办理各类证件.通过多方努力,我只用了月余时间,办好了证书、项目立项手续产权证产等.充分发挥综合部门的协调作用.
2、及时了解情况,为领导决策提供依据.作为x企业,土地交付是重中之重.由于拆迁和我xxx开发进度有密切关联,为了早日取得土地,xxx成立土地交付工作小组.我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到、拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,xxx领导在最短时间内掌握了及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作.
3、积极响应xxx号召,深入开展市场调研工作.根据xxx(x号办公会议精神要求,我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查.先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如,又到花园、花园、xx小区调查这些物业的租售情况.就x号地块区位优势提出"商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾"开发个人设想.
4、认真做好xxx的文字工作.草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施.认真做好xxx有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;xxx所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作.配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度.及时传达贯彻xxx有关会议、文件、批示精神.
5、落实xxx人事、劳资管理工作.组织落实xxx的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续.体现xxx的规范性,解决员工的后顾之忧.
6、切实抓好xxx的福利、企业管理的日常工作.按照预算审批制度,组织落实xxx办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作.办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作.切实做好xxx通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准.
7、做好xxx董事会及其他各种会议的后勤服务工作.董事会在召开期间,认真做好会场布置、食宿安排工作.落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作.
二、加强自身学习,提高业务水平.
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一来还是有了一定的进步.经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合xxx能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量.
三、存在的问题和今后努力方向.
一来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应xxx工作的要求.在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为xxx经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量.我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面.努力学习房产专业知识和相关法律常识.加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对xxx的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围.不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平.遵守xxx内部规章制度,维护xxx利益,积极为xxx创造更高价值,力争取得更大的工作成绩.
篇二
一.职业定位:
办公室主任要为xxx领导当好参谋并提出各种合理化建议,一个办公室主任就是xxx领导的助手,业务和全xxx职员的当家人.它的主要工作就是要全面地理解和执行xxx的各项工作,在行政工作中,主任这个职务就是一个"管家婆"的工作,事无巨细,管点管面.
办公室处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持xxx内部工作正常运转的中枢,在日常工作中具有十分重要作用.实践表明,xxx总部、主要领导的决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实,xxx后勤工作是否保障有力,职工文化生活开展工作得是否有声有色,很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任.因此,做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任,不仅是上级领导的要求,职工的殷切期盼,更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标.
二.办公室主任的基本职能:
概括的讲,办公室主任的主要职能就服务,为领导的科学决策和决策的正确执行服务.服从具体的讲,其基本职能大体有四项,即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能.
1.参谋职能
参谋职能:办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的.主要表现在:第一,在决策形成过程中,在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用.第二,在决策实施过程中,在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用.第三,在决策实施过程结束后,在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用.
2.承办职能
承办职能:办公室主任的承办职能大致来自三个方面.一是来自上级部门的.主要是指xxx总部上级领导部门交付的事项,如工作调研、信息反馈、工作总结等,需要认真对待,按期完成.二是来自分xxx领导的.对于分xxx领导的决策,办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实,负有领导、组织、指挥和管理的责任,是第一责任人.三是来自分xxx内各科室和班组的.分xxx内职工需办理有关事项或对领导的意见建议,按程序应先和办公室取得联系,这就需要办公室主任根据实际情况去处理.总之,办公室主任对所负责的事项要高度负责.一丝不苟,一办到底,落到实处.
3.管理职能
管理职能:管理职能主要是针对办公室内部而言,集中体现在以下三个方面.一是文书管理.尽管有时候xxx内的文件并不太多,但围绕着文件、订货单、收料单、各种合同的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的.办公室主任负责对文书工作统一领导,统一组织安排,负责督促、检查,把好质量关,防止滥抄乱送和.二是事务管理.办公室作为xxx内事务性办事机构,办公室主任作为这个机构的负责人,应该说是事无巨细,都要认真操办.如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为职工提供生活服务的有关事项.
4.协调职能
协调职能:办公室主任履行协调职能,主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调.所谓纵向协调,即指致辞力于上下级之间关系流融洽,上令下行,下情上晓,上下紧密配合、步调一致的协调工作.所谓横向协调,即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作.
三、办公室主任应具备的素质与修养
各项工作的顺利开展,需要xxx内后勤工作的有力保障,也就是说需要一个得力的办公室主任."得力",就是素质高、修养好.办公室主任应具备哪些素质呢?我认为应该包括素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面.
1.素质
素质是办公室主任的首要素质.就是上绝对可靠,具有坚定的主义理想信念能经得起执政、改革开放和反"和平演变"三大考验,是坚定的主义者,是重要思想的忠实实践者.
2.品德素质
品德素质是除了素质以外最基本、最要紧的素质之一.要求做到光明磊落,忠实老实;服从组织,顾全大局;关心他人,助人为乐;公道正派,谦虚谨慎;严以律已,廉洁奉公.
3.心理素质
心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志.要求做到:急而不躁怒而不形,喜而不亢;随和而不盲从,自信而不固执,忍让而不献媚,直率而不粗暴,多思而不多疑,谨慎而不圆滑.同时,还要从本职工作出发,不以个人爱好为取舍,培养广泛的兴趣,培养兴趣的多样性,以适应工作需要.此外,在工作中不仅要雷厉风行的作风,还要有善始善终的毅力;不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑,也能为顾全大局而忍辱负重.
4.知识素质
知识素质主要包括三方面.一是深厚的理论功底.要求熟知马列主义、思想和理论的基本理论和基本知识,掌握其思想体系,特别是重要思想的基本内涵.二是专业知识.不仅要具有人事办公室工作的基本知识还要熟知装饰xxx的工作流程、所需的各种工业品材料等专业知识,努力成为一个"多面手".三是宽广的基础知识,如历史知识、自然科学知识等辅助知识,力争使自己成为一个知识渊博的人.
四.办公室主任应具备的意识
办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外,在工作中还要树立三种意识.
1.要树立敬业意识
要树立敬业意识:所谓敬业意识,也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行,这是做好工作的前提.首先是要爱这一行,喜欢这一行,要有浓厚的兴趣,带着感情去做这项工作.办公室主任的工作,即辛苦又枯燥,没有一定的爱心,没有浓厚的兴趣,没有诚挚的感情,是做不好的.应该看到,办公室主任是个很重要的岗位.能够为xxx里的领导和同志们服务,是一件很光荣的事.对于这样一项重要而又有意义的工作,不能妄自菲薄,不能见异思迁,而要怀着强烈的事业心和高度的责任感,全身心投入进去,努力把工作干好.其次要钻这一行,专这一行.第一个"钻"是钻研的"钻",就是要钻进去,潜心研究;第二个专是专业的"专",就是通过钻研学习达到很高的专业水平.有人说办公室主任无非是一些服务性工作,专业性不强,不需要很高的专业水平,这是不正确的.没有一定的专业知识,尽管有良好的愿望,工作也是干不好的.例如,人力资源各项规章制度的制定与监督实施;熟悉办公室后勤管理流程.熟悉各模块的应用,能开展工作,公文写作的各项知识,后勤设施的使用保养知识,怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等,这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的.只有这样,才能当好领导的参谋和助手,才能在工作中有所建树.而要做到这一点,就必须认真学习,刻苦钻研不断提高思想工作水平和专业水平,增强使命感和工作能力.
2.要树立公仆意识
要树立公朴意识:公仆意识,也可以说是服务意识,就是要当上级领导的公仆,当好广大职工的公仆,当好司乘人员的公仆,全心全意地为他们服务.
当好"公仆"要做到"三心"、"四勤"."三心"是热心、诚心、耐心,"四勤"是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤.
热心,就是要有一付热心肠,满腔热情地服务,自学自愿地服务,尽心尽力地服务.当办公室主任,不是为了应付差事,不能敷衍了事,得过且过,当一天和尚撞一天钟,而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干,以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神,去干好每一项工作.
诚心,就是要有一颗真诚的心,真心实意地、实实在在地干事情,不弄虚作假,不懈怠,不自满.一方面,我们反映情况、提供资料,要实事求是,真实可靠,有一是一,有二是二,不能瞎估计,想当然,含糊其词,似是而非,以免贻误工作.
耐心,就是不怕麻烦,不辞辛苦,谦虚谨慎,不骄不躁.办公室的工作单调而琐碎,而是要对全站职工服务,难免有众口难调的现象出现,所以当好办公室主任要有较高的涵养,要有毅力,有韧性,有忍辱负重的精神.接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作,都必须有耐心,不可急躁冒进,不可粗枝大叶,更不可三天打鱼两天晒
脑勤,就是要勤于动脑,善于思考.如何使我们的工作适应形势发展,体现时代特征,更有针对性和实效性;怎样在工作用中贯彻重要思想,怎样为经济建设这个中心服务,为实现全面建设小康社会这个宏伟目标服务;怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工,所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的.
嘴勤,包括两个方面,一方面要多请示汇报,及时得到领导的指示、支持和帮助;一方面要多做宣传工作.宣传先进的管理经验,宣传交通战线广大职工的感人事迹,争取xxx内各位员工认同和鼎力支持.
手勤,就是要勤于动手动笔写文章,这是办公室主任的一项基本功.工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等,都是勤于动手撰写,不能懒惰.
腿勤,要迈开双腿,不辞辛苦在上跑下跑.上跑就是往领导同志那跑,及是请示工作、汇报情况、征求意见;下跑就是深入职工中搞好调查研究,了解情况、发现典型、总结经验,掌握第一手材料;左跑右跑就是踊跃兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验,取长补短,不断改进自身工作.
3.要树立奉献意识
要树立奉献意识:实实在在地说,当好一名办公室主任是不容易的.上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报,后勤服务,工作平凡而枯燥.我们所做的工作大多数是无形的,不像工人生产一件产品就是一件产品,也不像农民春天播下种子,秋天收获粮食.为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦,为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿.所以我们必须树立无私奉献的意识,不计名利,不讲报酬,任劳任怨,甘于奉献,在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来.
篇三
20xx年,在各级领导的正确领导下,在同事们的积极配合下,在办公室全体成员的热情帮助下,我着力从办公室工作的实际特点出发,坚持以服务为宗旨,不断加强自身的素质建设,切实转变工作作风,在克服诸多困难的情况下,认真履行自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务.现总结如下::
一、加强学习,提高理论和文化水平
作为一名党员,又全面负责着局办公室的工作,我能始终坚定主义信仰,坚持思想上、行动上自觉与党保持一致,工作中严以律己,宽以待人,作风务实不浮夸.20xx年,我自觉地参与我党开展的保持党员先进性教育活动,克服事务性工作繁杂的实际困难,在党支部的正确领导与合理安排下,认真地完成了保先教育的各项"规定动作".日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识,通过种种形式多样的学习,使我增长了理论知识,增强了敏锐性、鉴别力,进一步提高了理论联系实际的能力,也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的的办法.
二、解放思想,全面提升政务管理水平
办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作,是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口,工作琐碎繁杂不易出成绩.这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高,能应对得了日常事务性的工作,更重要的是能吃得了苦、受得了委屈.
在工作中,我始终树立服务于建设工作的大局意识,坚持按照"干大事,从细节做起,做小事,从大局着眼"的总体要求,增强工作的前瞻性和主动性.20xx年我们按照上级工作要求,全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高,有力地促进了局各项工作的顺利进行.
1、综合文字工作得到加强.20xx年,办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份,下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项,形成书面文字材料2余篇.
2、规范了机关内部事务管理.制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度,使机关管理更加规范、科学,有章可循.
3、加强对办公室人员的管理.办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的,又都是默默无闻的"配角"工作和"地下"工作,有些又是其它部门无法代替的,为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风,搞好办公室自身建设,一是进行教育和引导,使大家树立敬业爱岗的精神,树立荣誉感,克服"配角"的自卑感,使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认,是一种荣誉.二是坚持了各项制度的落实,如会议制度,劳动纪律,值班制度、卫生制度等,要求办公室同志要带头执行,率先垂范.
4、积极稳妥地做好工作.工作是化解社会矛盾,保证局工作正常顺利进行,为领导和同志们排忧解难的一项重要工作.20xx年,局办共接待群众来访17件.在工作当中,我们严格按照程序,做到了耐心、细致、不推不拖,能办的事情立即帮助办,能够解决的立即帮助人协调解决.由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识,经全局同志的努力,使我局20xx年的工作没有一起赴市、赴省、赴京现象,使来访者满意而走,来信者得到满意答复.
三、树立职工利益无小事的思想,全力提高服务水平.
作为局的后勤保障部门,办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象,为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想.
1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时,要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉,不能办的要讲明原因,尽量提供优质的服务.
2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时,要求办公室人员经常采取换位思考的方式,将自己置于员工的角度考虑,本着出以公心,能设身处地的为他人着想.
四、存在的问题.
20xx年以来,我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作,这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分,也是办公室全体同仁共同努力的结果,但细究起来,仍然存在很多不足的地方:
1、学习的主动性和自觉性尚须加强,不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识,要通过进一步学习掌握更为全面的理论知识,涉猎更为广泛的文化知识领域,以使自己的工作更上一个台阶;
2、管理方面还不够大胆,还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题,在下一年度管理工作中要注重实现制度管人,行动感人,促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中时有急躁情绪,谦虚谨慎的作风有待于进一步加强.
五、20xx年工作思路
工作中存在的这些问题需要通过不断的学习,并借助实践工作的锻炼,尽快调整思路,更新观念,为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路:
1、继续加强学习,拓宽自身知识面,加强理论修养提高个人综合素质,并坚持部门周例会制度,通过会议组织部门人员、业务学习,进一步提高办公室整体素质;
2、进一步转变思想、拓展思路,提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平,努力掌握和熟悉各项政策方针,为领导正确决策,科学决策提供参谋和服务.
3、加强与其他部门的工作交流,注意听取同事们的意见和建议,以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高.
小学办公室年终工作总结 篇五
(一)加强对各事业部行政工作的检查、考核力度,以保证各项工作按xxx总体要求规范化运作.
xx 年,第一次对事业部及各分xxx行政工作进行检查,今年,在对各分xxx检查中,各分xxx基本能按xxx制度汇编中的规定进行运作和执行,但在程序化、规范化运作方面还存在差距.比如行文的格式及要求不统一,如发一份传真三个xxx有三个版本.车辆档案建立没有统一要求,各式各样表格.办公室公用品台账建立也各不相同,等等.按xxxci要求建立的办公室公事物用品也极不规范.企业建立了质量管理体系,通过iso9000认证后,对生产的各环节进行有效的控制并有了监督检查的依据,但对行政工作检查缺少标准.缺少一套监督检查的依据.为此,我们重新修订了<<对事业部检查细则>>,行政制度全面进行了修订,希望xx年将以此为基础,加强对各事业部行政工作的检查、考核力度,以保证各项工作按xxx总体要求规范化运作.
(二) 以ci为平台,推进xxx各项行政工作规范化管理
ci管理规范包括:员工行为规范、员工工作与社会活动礼貌用语规范、
xxx各种标识规范、xxx各类印刷品规范、xxx各种用具、工具标记规范、xxx各种文件制作规范、xxx参展设计规范等,xx年将以ci规范管理为平台,进一步升华xxx的经营理念,创造和形成统一的xxx形象,提高xxx的凝聚力和竞争力,强化xxx对社会的责任.
(三) 以xxx内部网站为阵地,及时更新内容,加大宣传xxx力度.
今年,xxx建立了自已的内部网站,但网站内容比较单薄,没有发挥出应有的作用,xx年,我们将配备专职人员,定期更新内容,加强宣传力度,体现xxx形象.
(四) 与事业部联网,建立xxx信息数据库.
仅仅面向企业内部的办公室公,不是真正意义的办公室公自动化,完整的办公室公自动化系统解决方案应该将企业内部与外部信息统一考虑,通过跨平台的信息集成和发布技术,为企业构造坚固和宽广的信息基石
(五) 加强档案管理,将传统的档案管理办公室法和信息化手段有机整合,发挥档案管理的综合优势.
(六) 提高每个人综合素质、业务能力,加强培训,以适应xxx快速发展.
办公室每个管理岗位都肩负着双重职能,一方面是本部本岗位的业务工作,另一方面是xxx该业务系统的管理工作.,所以要求业务能力强、综合素质高的管理人员来承担.
在自身不断提高工作能力的同时,加强内部学习和培训.每人对每一项工作如何做到既专业化、精细化又多元化.
(七) 如何增强部门人员合力,形成凝聚力,实现"无缝"沟通,建立互动型学习型团队.
员工是互动的主体,每一个班组、每一个车间、每一个部门、每一个企业如果能建成小的互动型团队,那么企业就会成为一个大的互动型的学习型团队.只有每个员工都"动"起来,每个人才可能逐渐变"大",每一个部门才能变"大",整个企业的竞争力才能变"大",才能创造出由小到大的美.
小学办公室年终工作总结 篇六
一年来,医院办公室在院领导的正确领导下,紧紧围绕医院中心工作,以高标准、高质量、高水平、高效率为工作目标,认真履行职责,不断增强工作前瞻性和主动性,较好地发挥了参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,现就一年来的工作总结如下:一、按时完成协调工作,当好院领导的行政助手发扬"案无积卷"、"事不过夜"的办公室工作作风,从传达指示到反馈情况,从起草材料到处理应急问题,都时刻保持快节奏、高效率;认真对待办公室工作的每一个环节,力求办文准确到位,办会周到缜密,办事细致快捷.根据医院的实际情况,按照院领导的指示,认真细致地做好各项工作的计划和安排,使各项工作有条不紊地开展.认真做好各类文件、通知的起草和收转工作,确保了上情下达、下情上报,各类信息及时传递沟通.同时协调安排医院内部的各种大、小会议,为会议的召开做好保障服务,确保会议取得预期效果.1、办文:做好文件的上传和下达.全年接收县政务网文件470份,卫生主管部门文件105份,做好文件的收集、登记、传阅工作,认真填写阅办单,及时向院领导汇报上级下发的各种文件,并按领导批示要求传达到各科室,督办落实办文情况,即时反馈办理进度.严把文字材料质量关.全年起草医院文件48件、医院信息24期、起草各类工作方案、实施意见、报告、会议讲话稿、总结计划、先进事迹材料等120余份;完成不同档案的分类和组卷,收集整理档案永久98卷,30年25卷,提供档案信息资料48次.全年做到了文件收发及时,登记细致,传阅规范,保存完整,在繁杂中理清头绪,在紧张里寻求秩序,在忙乱中把握准确,较好的掌握了事务的主动权.2、办会:认真做好会前、会中、会后服务,力争做到全面、精简、细致,确保每一次会议都不出纰漏.全年组织大小会议38次.严密程序,做好会议中的事务性工作.组织签到,分发材料,随时掌握到会人员情况,做好会议的记录工作.做好督查落实,把好会后总结关,对领导召开的每次会议精神逐条整理和反馈.对今年以来召开的8次专题会议,及时进行了跟踪落实,加强督办,及时反馈办理情况.要求科室填写学习会议及文件签名表,确保医院安排的各项工作部署事事有落实.3、严格办公事务管理.认真做好医院公章的管理和使用工作,做到严格管理,正确使用.建立了用印登记本,每一次使用院章都有细致的登记,并有主管院长的签字或指令.今年,医院全年共使用1500余次.节约用材,进一步完善了办公室纸张使用、复印机使用等常规管理,厉行节俭,双面复印.充分利用办公OA系统,减少纸质文件发放量,打印耗材用完后,尽可能做到了重复利用.严格执行派车单、派餐单、来电来信来访登记、投诉登记、锦旗表扬信登记、档案借还登记等手续,对医院大事日志每日登记,每月汇总.4、督办检查、迎接检查、日常接待等.参与了院内行政大查房、治理庸懒散、消防安全检查等院领导组织的各项检查,反馈行政大查房12期,反馈庸懒散通报1期,协调相关科室及时整改落实.组织准备了山东省文明单位复审验收,山东省卫生单位复审验收、市医疗执法检查、市二甲整改检查、县平安医院建设、党建、党风廉政、精神文明建设、城管执法等各项省市县检查20余次,均取得优异成绩.全年接待兄弟医院等外单位来访、参观、学习30余次,接待德国专家来院交流,接待上级领导视察指导工作10余次,搞好协调服务工作.5、车辆管理方面,车辆管理办法,在耗油、维修等方面严格控制与管理,大大降低了各项费用.同时加强对驾驶人员的教育管理,以优质的服务和过硬的技术保证了医院各项用车,全年安全行驶86余万公里,没有发生各类大小事故.同时加强公务用车的管理,提高了公务用车的使用效率,从根本上杜绝了公车私用现象.二、加强精神文明建设组织中层干部学习医院管理书籍<<医院管理传奇从平庸到卓越>>,撰写读书,从健康报等报纸、网站摘录系列文章,编印<<职工学习>>3期,<<中层干部学xxx>>2期.印发道德讲堂读本<<规>>,人手一本学习;继续联系县民情调查中心进行了第三方社会评价,及时将调查结果反馈到相关科室,积极整改.协助社区服务科反馈电话回访反馈35期,收集患者意见表进行满意度统计调查12期;接待来电、来办公室现场投诉30余起,对患者投诉的服务方面的问题及时调查了解,作出处理.三、党团建、联系和服务群众及其它工作1、按照程序为8名预备党员办理了转正手续;办理党员组织关系接转15人次;组织8名入党积极分子参加县委组织部入党积极分子结业考试,全部合格;提供党员、职工外调政审材料10次;维护20xx年党员数据库,对新发展党员、转正党员、新发展积极分子、新职工党员登记在册;完成了上半年和下半年的党费收交工作,下半年按照上级要求,重新对党员党费进行核准;做好了生活会、评议党员、党课等党建工作.组织146名党员分两批次赴孟良崮红色教育基地进行党性教育;配合团县委进行青年联谊交友活动;积极组织材料申报青年文明号;配合团省委开展"青联暖冬行动温情义诊",组织内、外、妇、儿专业医疗服务队赴马牧池开展送医、送药、送温暖活动.看望住院职工30余人.2、按照县委要求,积极开展直接联系和服务群众工作,制定实施方案,组织人员赴蒲汪镇帮扶村进行了两次入户大走访,做好与镇、村委的协调、对接、材料上报工作,圆满完成了各项工作任务.3、联系食药监局对职工食堂进行了2次检查规范,看望生病住院职工30余人.四、完成县委、县安排的其他工作任务贯彻执行上级有关政策,在全院范围内开展执行禁酒令,执行八项规定,职工亲属享受低保卡清退、会员卡零持有报告、治理庸懒散、积极组织响应全县慈善一日捐,组织广大职工进行无偿献血,得到上级的一致好评.总之,一年来,通过办公室同志的共同努力,较好地完成了院领导交办的各项工作任务,但工作标准、工作质量、服务水平还待进一步提高,在今后一年的工作中,将继续加强服务意识,脚踏实地、吃苦耐劳、无私奉献,把每项工作做实做细,为医院发展做出新的更大贡献.本页网址:
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