产品售后服务保证书怎么写及范文

产品售后服务保证书

尊敬的顾客：

首先非常感谢您选择和信赖我们的产品。为了进一步提高产品质量和满足您的需求，我们郑重承诺提供优质的售后服务，以确保您享受到无忧的购物体验。

一、服务内容及承诺

1. 在产品质保期内，如因产品自身质量问题导致的故障或损坏，我们将提供免费维修或更换的服务；

2. 在产品质保期外，我们也将继续提供终身维修服务，仅收取合理的配件费用；

3. 我们将严格按照国家有关行业标准和我们的技术规范进行维修，确保修复质量；

4. 我们将提供及时有效的售后咨询，解答您在产品使用和维修方面的问题；

5. 在售后服务过程中，我们的工作人员将尽力保持礼貌、耐心、高效的态度，以确保您的满意度；

6. 对于顾客提出的合理性投诉和意见，我们将积极采取措施改进并及时反馈结果。

二、服务流程

1. 如遇到产品故障或需要维修，请您在正式联系我们之前，先仔细阅读产品说明书或咨询相关技术人员，以了解是否可以自行解决；

2. 如确认需要售后服务，请您尽快与我们的客服人员或维修中心联系，详细说明产品问题；

3. 我们的客服人员将向您提供详细的售后服务流程和操作指南，以帮助您更快速地解决问题；

4. 在接到您的维修请求后，我们将安排工作人员尽快联系您，就地或将您的产品送往指定的售后维修中心；

5. 维修中心将对产品进行全面检测和维修，确保产品正常工作；

6. 维修完成后，我们将及时通知您并安排产品送回或上门安装；

7. 您在收到修好的产品后，请您仔细检查并签署确认单，确保您对维修质量满意。

三、服务保障

1. 我们将严格按照国家有关行业标准和我们的技术规范进行维修，保证维修质量；

2. 我们将确保维修中心配备优秀的维修技术人员和先进的维修设备，以提高修复效率；

3. 我们的产品质保期为一年，如产品在质保期内出现质量问题，我们将提供免费维修或更换服务；

4. 在售后服务过程中，我们将严格遵守相关法律法规，确保您的权益不受侵害；

5. 为了提高服务质量，我们将定期进行服务满意度调研，以了解顾客对我们服务的评价和意见，不断改进和提升。

最后，再次感谢您对我们的支持和信任。我们将始终秉承优质服务的原则，竭诚为您提供满意的售后服务。如果您在使用过程中遇到问题或有其他需求，请随时与我们联系，我们将尽力配合并解决您的问题。

衷心祝愿您使用愉快，身体健康！

此致

敬礼！

（名称）

日期：年 月 日

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