保洁年终个人工作总结

2023-08-03

【工作总结】导语，我们大家所欣赏的这篇有29647文字共十五篇，由褚超岳认真改进后发布！欢迎大家来阅览！

保洁年终个人工作总结十五篇

保洁年终个人工作总结篇一

20xx年的工作总结

一、努力和前任请教工作经验,认真学习企业的各项规章制度,掌握了解小区的环境卫生状况,发现问题及时整改并向上级汇报.

二、与领班及队员及时沟通,了解保洁员的心理和工作状况.

三、定时在小区内开保洁员会议,宣传企业制定的各项规章制度,安全生产职责制度等.要求保洁员认真执行,个性是保洁部领班要带头执行,严格管理.把卫生保洁工作提升到一个新的层次.

在企业领导的正确带领和大力支持帮忙下,我对本部门加强培训管理,对小区内环境进行区域划分,落实在人头上,保洁员的工作用心性提高了,职责意识和安全意识明显加强了.

20xx年的工作计划

送走这天的光辉迎接灿烂的明天

一、落实企业的各项管理目标

1加强职责区域内的管理,按照企业的日常管理制度,进行规范管理.

2及时传达企业各项会议及领导的精神.

3增强个人潜力及团队协作潜力的培养.

4落实小区内的环境卫生要求,要到达业主看舒心,领导看了放心.

二狠抓培训,发挥管理优势打造正规化队伍

1加强对部门人员物品使用潜力的培训.

2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训,为更好的提升服务质量.

3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做准备.

4加强对企业各项规章制度及执行潜力的培训.

三培养个人执行潜力

1在保证认真完成小区区域任务的状况下增加家政业务.

2培养老队员的带头执行各项任务潜力,更好的为环境维护工作做出表率作用.

3增强主人翁意识和自主服务潜力的培养.

4培养人人都能为企业创造业绩的潜力.

5长期培训专业知识,进一步提高服务标准.

新的一年里,在企业的带领和领导下,我会更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做更好.

保洁年终个人工作总结篇二

一、实现目标、开展重点及执行情况

本年度,保洁部在各项工作的计划执行当中,对xx所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使xx的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为xx的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境.具体实施保洁工作如下:

1、完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;

2、完成地下室公共区通道风口清洗12次;

3、完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;

4、完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;

5、完成客用电梯上不锈钢保养油12次;

6、完成地下管道设施的整体清洁擦拭6次;

7、完成地下地面大清洗4次;

8、完成园区公共设施地沟清掏12次;

9、完园区玻璃飘棚清洗12次;

10、完成单元路台面清扫12次;

11、完成547套空置房清扫2次;

12、完成园区水景池清洗52次;

13、完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;

14、完成D区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;

15、消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成.该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用;

16、协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;

17、完成家政保洁的前期工作.

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:

1、调整班长及员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率:

结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换,对生活垃圾收集人员进行调换,班长一二期调换,班长在不同的岗位能找出不同的问题,也提升班长的能力,生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集,此举改动受益如下:

（1）、调动班长的工作积极性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提高;

（2）、生活垃圾收集是又脏又累的活,轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替,有效的制止员工的流失或以加薪为目的'威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位.

（3）、减少自己无谓的休息时间,充实工作时间;

2、加强对环境卫生的管理措施:为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:

一是优化运作模式,加强了对员工工作的监督管理.制定工作标准,技效考核标准,由主管及班长公平公正执行,并纳入员工的绩效工资.

三、培训方面

由于保洁人员流动性较大,保洁工作的门槛低,保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工的整体水平,我们在培训管理方面作了许多工作,对开展员工培训方面,起到了特别大的用处,特别是在员工的实际工作流程方面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的保洁xxx若在培训方面不到位,试想,他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年度保洁部共组织员工进行;

1、礼仪礼貌培训4次/年;

2、素质教育培训3次/年;

3、安全防火培训2次/年;

4、工作程序培训4次/年;

5、专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年;

通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会,了解了自己的工作所应负的责任,掌握了清洁的基本知识,同时提高了劳动技能和工作效率.另外,通过素质教育培训,本年度保洁员在清洁服务工作中,共有8人次,共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品.员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评,同时,为物业赢得了荣誉,并为客户赢造出一个良好安全的居家环境.

总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务,在每一个细节上都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位.

四、xxx的管理工作

作为xx环境维护部主管,xx保洁xxx现驻场人员为44人,其中39人担负着xx国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作,一年以来,我们作为管理者,相继在以下几个方面对保洁xxx进行着有效的管理:

1、素质的检查及督导;本年度,我们在工作运作的同时,对保洁人员进行人性化的管理,尤其是在员工的品德方面,我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大家对该项规定的重视,一年以来该xxx在xx所负责的保洁工作,未有重大过失发生.

2、工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率,对于上述四个方面的工作,我部按物业的要求,开展定期与不定期的检查,做到发现问题及时处理,全程跟近,在问题未暴露之前,将问题给予解决.通过以上的管理,保洁部今年从总体上来讲,各项的保洁服务基本上达到管理处的要求,保洁部的各项工作业务的提高,为客户提供更好的服务,创造了良好的条件.

五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本年度,我在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出我的一些不足之处:

1、管理水平有待提高:对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性,语言组织能力欠缺;

2、对细节的管理、落实不到位:做事而没做细;缺乏"举一反三";

3、对保洁工作的前瞻意识不足,考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作,主要是加强管理人员的管理技能培训,加强自身的责任感意识,让其做事考虑周全、细致;

3、程序化的工作,持续性不强,有待加强;程序化工作持续性差:在思想意识上加以重视,增强责任心,加强工作程序的培训;

4、物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部门在物料使用上,遇有违反该项行为人员,进行制止;员工的领用做好登记手续,超出正常领用数量,讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内.

20xx年是我部细化管理,稳步发展的一年,机遇和挑战并存,如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏等,现根据管理处的指导思想和发展前景,特制定如下工作改进计划:

1、保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成xx新交付15万平方米的清洁服务工作;

2、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;

3、开展快洁管理理论,加以全体员工学习;

4、强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;

5、强化管理人员的管理水平;

6、认真落实"责任书"的内容;

7、注重"个人行为"的培训和落实.

透过表面看本质,我们清醒地认识到,过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平,这个问题解决不好,我们就不可能拥有明天、拥有未来.

我们要用责任书中的内容去"落实、检查、完善"我们的管理和服务工作,使全体员工真正懂得"做什么?怎么做?".注重"个人行为"的培训和落实"个人行为"作为"优质服务"的重要组成要素,我们一定要站在这一"高度"去重视、关注"个人行为",同时,我们更要"积极地、有意识地、主动地"从我做起、从今天做起”"人过地尽从我做起"注重我们每一个人、每一位同事的行为举止,提高素质修养,并从制度和培训中规范自己.

以上各项计划的改进实施,需要全体员工的共同努力,同时也需要其他各部门的协助与配合,更需要领导的大力支持.希望明年我们在回顾20xx年的工作时,我们收获的不仅是信心满意,还有丰硕的成果!!

回顾一年的工作,对照职责,认为自己还是称职的,一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩,积累了一些经验,管理能力相应提高了一些,但本人认为与xxx的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多,但我们会通过总结,找到新的起点,在新的一年里我们会继续发扬团队精神,克服所有的困难,加强思想和专业知识上的学习,有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力,发挥自己专业知识、技能的特长,努力学习管理知识,使之管理水平有一质的提高,最后,我们坚信,来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下,定会将保洁工作做好,同时也将会以一种新的姿态展现给大家.

保洁年终个人工作总结篇三

为更好地巩固创建卫生城市成果,切实做好长效管理的落实,调动员工工作积极性,提高保洁人员的责任心,现制定考核办法,望全体保洁人员自觉执行,服从居委会及物业xxx的统一管理,使长效管理各项工作到位,圆满完成创建国家卫生城市.

一、工作要求

1、每位员工必须穿戴统一制服（东升保洁的服饰）,在各自划定的区域内履行自己的职责,做到路面清爽整洁,清扫完毕后巡回检查,做到无暴露垃圾,墙面无乱涂乱画,目测无烟头,无白色垃圾等.每天上班时间:上午7:30-11:00;下午2:30-5:30.

2、厕所,洗手自动冲洗除外,以人工冲洗一至二次,并随时保持清洁,保洁区内的地面卫生要做到巡查保洁,确保清洁卫生无异味.

3、街道、社区、物业xxx定期或不定期对保洁员清洁的路段和厕所进行抽查考核,并予记载作为奖惩依据.对已明确的路段河边小区必须达到地面无杂物,路边两侧的垃圾入池入箱,无暴露垃圾、无白色垃圾,路面清扫整洁,沟河两侧无垃圾杂草,小区楼梯口下清扫无杂物.

4、居民住宅区,小区在各自的责任区域内如发现违章建筑,乱堆乱放的行为,保洁员必须履行职责,有情况及时向社区或物业管理人1

员反映,如造成负面影响的直接追究保洁员的责任.

5、每位保洁员须正常上下班,遇到特殊情况,必须向xxx管理人员履行请假手续,并由他人负责代替.因无故旷工,工作马虎在群众中受到反面影响的,给予口头警告,连续三次直接开除.

二、奖惩标准

（一）、具有下列情况之一者,给予口头警告,并按相应罚款

（1）、上岗前仪容仪表,着装,服装不符合要求.（5元）

（2）、未经批准擅自离开岗位,1小时以上者.（5元）

（3）、在班时间,查无人在岗,打电话不接或关机者.（15元）

（4）、经常不能保质保量完成本职工作,口头警告二次不能改正者（50元）,情况严重扣当月工资.

（5）、不服从管理,并出口骂人,口头警告二次不能改正者,直接开除,当月工资不再发放.

（6）、当月累计扣15-20元者,当月工资实发.

（7）、当月累计扣20-30元者,在当月工资中均扣30元.

（8）、当月累计扣30-50元者,在当月工资中均扣40元.

（9）、当月累计扣50元以上者,在当月工资中均扣80元.

（10）、连续2个月扣50元以上者,给予辞退处理.

三、保洁人员岗位职责

1、保洁员必须具备认真负责的态度,吃苦耐劳的精神,团结一致做好工作.

2、统一着装按时上下班,服从统一指挥.

3、认真完成各自包干区的清洁卫生,及时清除厕所杂物和异味.

4、本着勤俭节约的原则,做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具.

5、完成领导交办的突击清洁工作.

东升居委会（盖章）:浩宇物业（盖章）:

保洁责任人:

附加篇

一、作息时间

正常工作时间及星期日下午

二、主要工作

1、办公楼外台阶、门厅、楼道、楼梯（含西附楼楼梯）、厕所应随时清扫,乒乓球室、洗澡间的卫生,每天上班前或下班后打扫一次,确保无烟头、杂物、污水,楼道、厕所内垃圾及时清理;

2、局长室:按办公室安排及时打扫卫生,并每天下班后打扫一次;

3、待客室、小会议室及时清洁,来客时按办公室安排要及时清扫,并负责洗涤待客用品（包括烟灰缸、果盘、果品等）,客人走后及时清扫干净;

4、大会议室每天打扫一次,有脏物及时清理,确保会议室内地面、桌椅、玻璃、空调等物品干净、整洁;

5、大厅内玻璃、楼梯楼道（含西附楼）扶手、玻璃要及时清洁、明亮,不能有脏物尘土;

6、负责特监科工作人员工作服的洗涤;

7、值班室内的床单、被罩、厕所门帘每星期洗涤一次,厕所门帘要保持清洁;

8、工作时间要及时巡视职责范围内的卫生情况,发现污物、垃圾、脏水等问题,及时清理,厕所内的镜子、墙面、隔断门、洗手盆、小便器、蹲便器等物品要保持清洁,不能有污渍;

9、职责范围内的物品发生损坏、影响正常使用时,要及时报告办公室,及时修理或更换,以免影响环境卫生;

10、办公室、局领导安排的其他临时工作.

三、注意事项

1、要遵守作息时间,有事不能按时上班或上班时外出要向办公室负责人请假,但必须保证有一人在岗;

2、保管好所配发的工作用物品;

3、不能保证职责范围内的卫生或完成负责的工作,第一次由办

公室负责同志给予批评,第二次扣20元,多次批评后仍不改正的予以辞退.

四、工资及奖惩

1、保洁工每人每月元;

2、所配发的钥匙（值班室）及有关物品丢失按价赔偿;

3、年底视工作完成情况给予适当奖惩.

保洁年终个人工作总结篇四

很荣幸来到xx小区担负清洁工,这份工作对我来讲来之不容易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作.

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真实的接触到实际工作中的时候,才发现其实不简单,平时根本不留意的地方,对保洁员来讲,尽对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点.

在xx小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作.（楼道打扫）由于工作努力,成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可.

到xx小区任职期间,我从摸索到熟习,从茫然到自信,在我前进的每步,都得到了xxx领导和同事的热忱相助,得到了大多数业主、租住户的体谅与支持.假如说这期间的工作还有一些可取的地方的话,那尽不是由于我个人有多大的能力,而应回功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热忱、肯于奉献的物业管理职员.作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希看能到达冷静回顾一下自己一年以来的工作得失,总结经验,吸取教训.

这一阶段的工作,一方面是尽快把握小区的基本情况,另外一方面确保小区各项工作的正常进行.由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的平常工作主要靠的是xxx领导的有效指挥,靠的是管理职员的高度自觉.这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在很多题目,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果.

这一年的工作,也暴露了本身存在的一些题目,如在本身要求上还比较放松,对一些细节留意还不够,有待在今后的工作中予以改进.同时,希看能有机会到比较成熟的小区往学习、把握更多技能,进步自己的专业水平.决心在岗位上,投进更多的时间、更大的热忱,完成xxx布置的各项工作,不孤负xxx领导的期看.

在思想上,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际情势,学习党的基本知识和有关思想文件、书籍,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加党委组织的各种学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和xxx党委的精神;时刻牢记为服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的榜样,同时,认真学习相干业务知识,不断进步自己的理论水平和综合素质.

在工作上,围绕xxx的中心工作,对比相干标准,严以律己,较好的完成各项工作任务.本年度主要完成了以下工作:

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤奋恳,任劳任怨.在生活中发扬艰苦朴素、节约刻苦、乐于助人的良好传统,始终做到老老实实做人,勤勤奋恳做事,勤劳简单的生活,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任什么时候候都要起到模范带头作用.

今后努力的方向:我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能.

保洁年终个人工作总结篇五

20__年,我们在xxx领导的指导与大力支持下,按照xxx的工作要求,本着"您的满意,是我们永远的追求"的物业服务宗旨,"以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先"的xxx管理理念,以"上水平,创效益,树品牌"作为xxx的发展目标,"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条.经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结.总结经验和教训,找出不足,为20__年的工作打好基础.

一、人员管理

保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量.根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求.

现有人员__人,本年度共有_人离职和调职;其中_人调职到库区,_人离职.

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求.

在对保洁员进行<<保洁工作手册>>培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理.加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯.经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定.

三、保洁工作模式方面

在集团xxx领导指导下实行"无人清洁","本色清洁"取得了良好的效果.

在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行.在实施"无人清洁"的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率.现有人员配置___一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期___经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏.

在"本色清洁"方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加.近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准.

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次.

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作.

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作.

(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作.

(5)完成大厦垃圾的清运工作.

(6)完成大厦外墙的2次清洗.

(7)完成地面冲刷工作.

(8)对__车场每月两次的清洗工作.(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务.库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作._楼地毯的清洗工作.

(10)完成每季度木质上蜡保养工作.

五、绿化工作方面

月份__采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言.在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护.夏威夷椰子成功繁殖了两颗.在20__年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性.

绿化因防水施工未补种,20__年_月份应全面从新设计绿化.

六、有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定.在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果.

七、卫生质量监督方面

随着iso9001-__质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果.

八、成本控制方面

20__年保洁平均清洁费用___/月.在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近___圆.洗手液每月费用近__圆.

石材养护每月费用近___圆.

九、工作中存在问题

1车场由汽车产生的油污,无法有效的去除.

2现有的人员日常保洁频率与xxx要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准.

3冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善.

4___投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理.

5在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升.例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次.

在20__年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖.在xxx领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20__年有更好的表现.

常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量.

保洁年终个人工作总结篇六

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现这种工作并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点.

作为东影花园宾馆的保洁员,我主要负责宾馆五楼、六楼公共区域的卫生,同时维护集团xxx（华源集团）在宾馆斥巨资建造的数百平米的"空中花园",也负责打理宾馆"高大上"的会议室卫生,还要协助宾馆的库管王师进行布草的管理工作.

怀着真诚服务的心,努力做好本职工作,我能够把宾馆内部各项保洁工作有条不紊的完成,宾馆的走廊全是高级阻燃地毯,特别容易被踩脏,过一段时间就要用地毯机对其进行清洗,清洗地毯是一件非常吃力的工作,让很多人"谈洗色变",但我不怕,我是"地毯杀手",并且力求一尘不染,清洗完之后我就把已经废弃不用的旧布草拿来铺在刚刚清洗过的地毯上,这样在地毯未干之前就算有人踩上去也不碍事,但也要时时注意,以免绊倒客人.客人是我们宾馆的上帝,为此即使到了吃饭的点数我也不敢轻易离开,所以说保洁无小事嘛.

宾馆四季如春的"空中花园"里面有各种奇花异木数十种,我知道每一种植物的名字、习性,并且为它们制定了全面的营养保障计划,并且严格按照规定来进行浇水等维护工作,有人说"草木无情",我说非也,每当你置身于花草之中时,你就能体会到它们是有灵性的,你经常对着它们说赞美的话,轻轻地触摸它,高兴时哼唱几句,它们立即就显得精神了,也会长的越来越旺盛.因此我被大家唤作宾馆的"绿色使者".

另外,工作、生活中我还被大家看作"冬天里的一把火",因为我对自己分内的每一件事都怀着一颗热忱的心去完成,比如打扫会议室,我除了让会议室窗明几净外,还能做到降尘、增香、温馨布局,让每一个坐在会议室里开会的人心情愉悦,思维敏捷……

也许有人会问:何以至此!那是因为我始终把耐得住平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则.脚踏实地,埋头苦干,在工作中,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,不断改进工作作风,不计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成.

如果说这期间的工作有可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的同事兄弟姐妹们,有一支肯于人性化管理,肯于把自己的关心爱护付诸下属的领导班子:

为了激发企业员工的工作热情和动力,华源集团组织旗下各企业优秀员工前往嘉峪关观光旅游.在企业做大做强的同时,集团xxx非常注重丰富员工的业余生活,领导们认为优秀员工长期在企业基层默

默无闻地为企业做贡献,组织我们外出观光和考察学习.

我们西出阳关登长城,长风万里度玉门关;植物园自费野餐会,人比花美,饭比花香;博物馆里感受中华历史的悠久、文明;黄河母亲河畔放纸鸢;山花烂漫,我们在西子湖畔笑.这样使我们在紧张的工作之余能够放松心情,充分享受美丽的自然风光,同时增长了大家的见识,也增强了团队意识,提高了企业的凝聚力和员工的工作热情.

在这样一个充满母性关怀的企业里,我唯一能做的就是努力、再努力工作,我的工作得到了xxx领导的一致认可.自从工作以来我连续七届获得优秀员工的光荣称号.

步入新的一年中后我将以更为饱满的热情和积极的工作态度投入到工作当中,把我们宾馆的环境卫生打扫的更加干净、整洁、美观;更加细心的去呵护我们的生态苑,让每一位来到宾馆的客人都有一种宾至如归的感觉.

保洁年终个人工作总结篇七

您们好!本人自今年八月入职担任管理处保洁部主管,从陌生到熟悉,再到现在能按质按量的完成部门工作,在xxx领导的大力支持下,按照xxx的工作要求,认真学习,总结经验和教训,找出不足,为明年的工作打好基础.

保洁服务是物业服务管理行业中的一个重要的服务部分,它直接体现着行业单位的整体形象,同时,业主也用视觉和感观留下第一印象.俗话说:进门看地面,坐下摸板凳.这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态.

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到小区内环境卫生保洁工作的要求.

保洁工作完成方面

1.坚持每周一的集体劳动.

2.不定期的对地下进行全面清扫.

3.多次接待外来单位的参观.

4.派部分员工到高河管理处配合工作.

5.应部分业主的要求,完成特约服务.

6.完成日检及日检记录.

7.配合办公室完成周检.

8.每天清理小区日常生活垃圾.

9.坚持每周一例会和员工培训.

总结与计划:

保洁部现有员工18名,6人,楼道11人,办公区域1人,每个保洁员都有其负责的区域和工作标准,不论那个区域卫生出现问题,都有专门的负责人,时刻做到心中有数,责任到人. 明年计划:

1.完善各项制度,形成配套的考核监督机制,把各项工作标准进行细化,量化,便于操作人员熟悉自己该怎么做,做到什么程度.工作中坚持"定人、定任务、定标准",优化人员结构,鼓励工作积极性.

2.树立品牌意识,努力打造"文采物业"的优势品牌,对于保洁部也是一样,不光在形象上要统一工作服、工号牌,更要在保洁业务上能够让业主满意,为住户提供优质服务,得到业主的好评.

3.小区的卫生死角要定时、及时清理.

4.对小区内成立一个小型家政服务队,即可方便业主,也可以为物业和自己有效创收.

5.随季节变化、工作强度、保存方法等因素,日耗品消耗较大,部门建立台账,做到精细化管理,进库、出库要做好记录,真正做到进的清楚、出的明白.

6.结合实际情况,预测保洁部的垃圾清运费用,提出合理的节能降耗方案,预购自卸式电动三轮车一辆,从而更有效的提高工作质量与效率.

7.积极配合管理处其他部门做好物业服务工作.

保洁年终个人工作总结篇八

不知不觉我来到鸿铭物业已有半年,这办半年里在xxx领导的指点下按照xxx的工作要求,经过全体员工的共同努力圆满的完成了20xx年的保洁工作.在此对20xx年的工作做一下简要总结,总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础.

第一项、主要完成工作:

一、在我的带领下、在全体保洁员的共同努力下,这半年保洁中心没有发生任何意外情况,保洁员工遵守xxx管理制度,没有违纪现象.

在工作中发现问题我会及时上报,并及时解决出现的问题.保洁月计划、周报都按计划及时整理上报.这半年组织保洁培训9次,每个员工在着装、礼仪礼貌、保洁技术方面都有所提高,有利于今后为业主提供更好的服务.

二、带领员工对会所的咖啡厅、贵宾室、小包间、及男女更衣室的地毯进行清洗3次、铜柱清洗1次、喷泉池清洗4次、一二楼玻璃清洗20 余次.开发办公楼室内玻璃清刮20余次、外玻璃清刮5次、一二楼大厅地面清洗4次、练习场内外玻璃清刮8次、还带另外保洁对各小区的垃圾桶及院内的设备设施进行清洁20余次、各小区路灯玻璃清洗1次、帮业主清理暖气跑水1次、清理积雪1次、每天带领路段保洁员对马路进行沙石清扫并做集中处理,每天还定时对各岗位进行检查,发现问题及时解决.

三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形象建设,狠抓员工的礼节礼貌.根据xxx的要求,统一着装,佩戴胸卡,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁中心的每个人做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满,实现微笑服务.另根据各岗位的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划点、划片、划区,定人、定岗、定位,做到了人人有事做、人人有责任区,根据划分的责任区情况,每天进行检查,发现问题立即指出,马上纠正,始终保持了各区的卫生干净、整洁,得到了住户和领导的认可.

四、非常重视上级的定期和不定期的检查.今年,领导检查次数多,要求严,标准高.对此情况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查让业主满意.几次检查未出现重大问题,维护了xxx的形象.

五、注重与业主搞好关系.我们深知搞好与业主的关系是工作开展的基础,所以我们经常与业主沟通,征求业主的意见,增进感情,对于业主提出的意见和建议,及时落实.

六、用自己的亲和力团结每一位员工,以自己的行动去影响每一个员工.我能与保洁员工打成一片,在对他们严格要求的同时,做到生活上关心她们、体贴她们,有困难及时帮助他们,解决他们的后顾之忧,让他们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上.

七、能及时做好周计划和月度计划.使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏.

八、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗.为响应xxx的节能降耗号召,我们根据自身的实际情况采取了每位保洁员要做到人走灯灭、不用水时及时关水龙头,从一点一滴的小事做起.新领拖布扫把先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命;袋子,抹布等精心使用,能用三次,绝不只用二次;在每月申购保洁用品时,按计划请购,从不多领,为xxx节约开支.

九、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及xxx的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,做到奖勤罚懒,赏罚分明.坚持每天巡视各岗位,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作,落实各次会议制度.

第二项、存在的问题:

1、专业技能掌握不够全面.随着高科技材料的层出不穷,我们在实际的清洁工作中还无法实现全面彻底清洁,这为日后工作留下了隐患.所以我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识为日后工作的顺利展开打好基础.

2、各种记录不规范、不齐全.各种记录专业性不强、不完善,缺少专业化的记录表格,记录缺乏美观性.

第三项、整改措施:

针对以上的不足之处,来年我将把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的服务能够更好的展示给业主、客户.我们会努力提供多样化的服务,让业主满意、让客人满意,培养一支专业性强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报xxx对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大. 总的来说,20xx年保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖.相信在xxx领导的指导下,在保洁员全体的努力下,20xx年我们会有更好的表现.

总结人:

保洁年终个人工作总结篇九

二零xx年来在xxx的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了xxx的安排的各项工作任务,得到了业主的认可.

保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当.它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象.俗话说:进门看地面,坐下摸板凳.这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态.

一、保洁标准化

在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准.不同的区域,不同部位都有具体的分值考评.这样,便于操作,利于检查.

1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训.班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性.这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰.严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走).

2.按标准去做.分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准.周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染.袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度.

名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准.对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗.较突出,调人员积极行动,毫无怨言.老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范.

3.按标准去查.在检查工作中,不去过场.杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助.目的只有一个,标准不放弃.技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意.

二、创卫严要求

创建国家级卫生城市是市委市的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈.区内一直保持着良好状态.

1.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做.过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点.为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆.在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求.诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了.但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配.

其它事务;

1. 清洁白班未清洁的或者是晚间退房

2. 公共区域的保洁,包括楼道的吸尘,门框的清洁,青铜器台面的抹尘,底角线,电话线的抹尘

3. 运送布草

4. 查工程

5. 清理工作间,添补易耗品

6. 清理吸尘器

7. 整理办公室区域

问题及解决方案意见

1. 夜间清洁CHECK OUT房根据实际情况而定,在住房率较高的情况下,一般对客服务较多,4-5间为益

2. 公共区域的保洁应该隔时间进行,特殊情况后移,但是应该做好相关的记录,因此应该配备相关的PA清洁表格,及时做好记载,以便下次开展工作

3. 工作间的易耗品应该每天清点,一旦发现缺货,及时上报,以便中班开展工作

4. 工作车必须在下班前整理好,并且接受领班的检查方可下班——一方面是为了形成良好的工作习惯,另外是为了方便下一班次的工作.倘若遇到客人急需要打扫房间,那么还要添补后才能打扫,延误了工作时间,易引起客人反感

管理方面;

1. 客房物品摆放标准应该尽快并且实施.至今物品摆放花样繁多,标准化程度较低,不利于在我们的头脑中形成莫钟规范的印象,导致想怎么做就怎么放,或者是只要物品补齐了就可以了,实质上这就造成了在思想方面的放松,思想放松了,那行动可想而知了

2. 工作应该讲究程序化,规范化.据了解,现在大多数人之所以工作较为积极(来的较早)是因为一方面内部较以前要团结,另外是因为现在工作相对以前要有程序一些,知道每天要做什么,哪些是必须做的,哪些是辅助性事务,相对以前较为充实,自主性有所提高,依赖性降低(如以前白班做不完的则留给晚班做)

我个人认为,白班每天(在正常的住房率下)必须完的项目如下:

1) 做房——房间的清洁及整理

2) 整理工作车(添补物品)

3) 清点布草(数目核对相加)

4) 清点工作间易耗品,检查所缺物品并且上交

5) 在完成以上任务之后,可以完成以下辅助性事物:

吸尘器清理,布草运送,未清洁房间,公共区域保洁

3.强化监督体制,加强房间质量监督管理

包括员工与员工之间的监督,上级对下级的监督,相互监督有利克服松散的工作作风和形成良好的纪律意识观念,有效遏制非标准房间的使用,减少客人的不便与投诉----如有的房间未补矿泉水,毛巾之类等.同时有利员工之间的相互学习,共同进步.

保洁年终个人工作总结篇十

转星移转眼20xx年上半年即将过去又迎来了美好的下半年.回顾过去的半年我负责的保洁主管工作在xxx老总指导和大力支持下在经理直接领导下按照xxx的工作要求,本着"您的满意是我们永远的追求"的服务宗旨"作为发展目标以“服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条.

经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结.总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础.

一、年主抓的几项工作

1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作.

让每位员工都能认识到"xxx是我家"、"我们大家是一个整体"、"保洁的荣辱就是我们大家的荣辱".狠抓员工的服务意识树立"业主至上、服务第一"、"客户就是上帝"让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想"想住户之所想忧业主之所忧"在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨.

同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展.使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志.

2、进一步建全了各项规章制度.

以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到"定人定岗责任到人"让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取.

3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理

根据甲方和xxx的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务.

4、定人、定岗、定位责任到人.

根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区,情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁.让住户和甲方满意.

5、非常重视上级的定期和不定期的检查.

今年远洋xxx检查次数多要求严标准高.对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意.几次检查没有出现大的问题.维护了xxx的形像.

6、注重搞好与甲方的关系.

远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系.深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作.经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情.对于提出的问题及时整改并请甲方检查.

7、亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一个员工.

能自己的亲和力团结每一位员工,以自己的形像力去影响每一个员工能,与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧.让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上.

8、能及时做好月度和周工作计划.

使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏.

9、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗.

为响应xxx的节能降耗,号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备,要勤检查多清理从而减少,因设备保养不到位引起的报修,每位保洁员要做到,人走灯灭不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起新领拖布扫把,先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固,精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次.在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为xxx节约开支.

10、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及xxx的检查考核评分.

标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩.做到奖勤罚懒赏罚分明.坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作.

11、从零开始抓起招聘人员.

x月份调任xx主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑.同时兼管xx街xx广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职.

二、存在的问题

(1)专业技能掌握不够全面.随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路.

(2)各种记录的不规范、不齐全.各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性.

三、整改措施

针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上,和加强各员工的服务规范上让我们的"个性化服务"能够更好的向外发展出去,适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报xxx对我们的栽培让我们这个大家庭不断的`繁荣壮大下去.

保洁年终个人工作总结篇十一

一年来在xxx的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了xxx的安排的各项工作任务,得到了业主的认可. 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当.它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象.俗话说:进门看地面,坐下摸板凳.这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态.

回顾一下,我们是这样做的:

一、保洁标准化在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准.不同区域,不同部位都有具体的分值考评.这样,便于操作,利于检查.

1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训.领班手把手教,熟练工传、帮、带,发挥领班的业务技能,调动熟练工的积极性.这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰.严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走).

2.按标准去做.责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准.在工作量较大的情况下,各楼层员工也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近

和达到标准.

3.按标准去查.在检查工作中,不去过场.杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意语气轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助.目的只有一个,标准不放弃的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意.

4.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做.

5.团结讲正气在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,讲正气,减少了猜疑心理.团结出心情团结出精神.这样一来,就减少了互相猜疑和勾心斗角的心理.

二、感慨与无奈在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其他啊,能做,不一定会做.按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸.说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高.感慨:有人不理解保洁. 有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,大便过后经常不冲水,导致卫生间气味难闻.

三、按合同要求监督完成了楼内的特约服务内容.(四次地毯清洗,两次理石洁晶).

四、完成了楼内办公区域,公共区域,领导办公室,会议室的日常保洁.对楼层的玻璃门窗进行巡视做到无灰尘,无手印.

保洁年终个人工作总结篇十二

大家上午好!我叫___,是分管___保洁工作的副主管.借此机会,向领导汇报一下,我在__年一年的工作情景,对于在工作中发现的问题和不足,请领导加以批评和指正.

_年是不平凡的一年,第29届会在顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪.作为保洁员,我们担负着___镇各村的环境净化工作,深知自我的职责重大.xxx领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照xxx制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作.

我本人是__镇__村人,自__年5月至__年8月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导.我本人也有自我的卫生职责段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁保洁员作.能够严格按照xxx领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作.__年8月底,由于我在工作上的良好表现,我被xxx领导提升为副主管,安排分管___镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作.岗位发生变化,职责随之加重,在xxx领导的鼓励下,我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角.在工作中,我努力做到如下几点:

一、努力向老领导请教工作经验,认真学xxx的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情景,发现问题及时整改并向上级汇报.

二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情景.

三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传xxx制定的各项规章制度,安全生产职责制度等.要求保洁员认真执行,异常是保洁小组组长要带头执行,严格管理.把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为我镇创立环境优美做出应有的贡献.

在xxx领导的正确带领和大力支持帮忙下,经过近4个月的努力工作,___镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化,保洁员的工作进取性提高了,职责意识和安全意识明显加强.这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每一天多到几个村检查卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每一天早出晚归.有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我以往一度想要放弃,可是我坚持住了.对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也仅有更加努力的工作,来回报他们.事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的.

新的一年里,在xxx的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为我镇争创全国礼貌生态镇做出一份贡献.

保洁年终个人工作总结篇十三

保洁部工作总结一年来在xxx的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了xxx安排的各项保洁工作任务, 我们保洁部本着 "用心服务、争创一流"的服务理念作好每一项工作,同时也得到了上级领导和业主的认可.现将保洁部一年来的工作汇报如下

一、用心服务、提升保洁服务质量 xxx保洁部承担xxx 3 个办公区、两个室内保洁（约 350 多间办公室）以及 10 个家属区的保洁任务.是我们xxx 服务管理的重点工作之一.

保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重,扎实开展"优质服务年"活动,延伸保洁服务项目,全力打造"保洁"服务品牌.我们保洁部在这一年里, 纵有种种的不尽人意, 但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处.一是在年初时xxx接到省xxx 20xx 年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后,xxx领导及时召开会议,安排部署团拜会工作,制定具体服务方案,保洁部在接到任务时,立即组织各班组人员齐心协力,认真安排布置工作任务,高效的完成了 1.6 万平方米保洁任务.

二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省xxx的春季、秋季安全大检查工作, 狠抓安全责任落实, 深化隐患排查治理.在大检查排查安全隐患 34 处.配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作.进一步规范应急体系,根据及时调整了应急队伍,明确了职责,落实了责任.三是接到省xxx下属部门要搬迁到北楼办公.我们保洁部立即组织人力,对北楼全面进行了保洁,受到搬迁业主的一致好评.四是认真作好清仓利库工作,加强保洁器具的管理.对所有保洁器具进行统一登记造册.

五是积极配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作.六是 10 月份完成了对xxx调度大楼外幕墙的清洗工作.同时,配合物业xxx各部门完成了省xxx 第四季度工作会议的接待服务工作.

二、完善保洁标准化、细化工作流程（1）在去年工作的基础上,完善保洁部的相关管理制度及考核细则.

保洁部根据各岗位的实际情况, 从规范班组服务流程着手, 对各班组定人、定岗、定位,责任到人.同时,根据员工的工作能力及特长,做到"三划" （划点、划片、划楼） ,做到人人有事做,人人有责任区,依据划分的责任情况进行检查,发现问题立即整改.

（2）按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训.班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能专长,调动熟练工的积极性.这样使受培训者容易接受和掌握,即提高了受训者的技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰.严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快（即:眼勤看手快做） ; 先粗后细,一步到位,人走物清（即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走）（3）按标准检查.在检查工作中,不走过 . 场.杜绝一糊二混,发现问题及时提出,处理问题注意方法,尽量不伤和气,出现反常,多方协助.目的只有一个,标准不放弃.

持之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样, 墙上贴的才不会是一纸空文, 保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意.

三、提升管理、强化员工素质（1）首先强化管理人员的管理素质及业务培训,组织管理人员参加班组长学习培训班, 通过例会传达xxx相关工作要求及保洁工作标准.（2）加强培养保洁员素质,对每一个新来员工先进行思想道德教育.对每个岗位根据要求的不同,开展岗位培训, 在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛,并逐个演练,相互学习,相互交流,通过培训,使保洁质量和工作效率都得到很大提高.（3）保洁服务质量,根据xxx制定的保洁工作标准要求; 认真按照保洁工作流程来完成每一个环节, 并每月不定期对各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查,不论保洁区的大小, 我们要求标准是一致的.

责任人都必须认真的记录工作情况, 根据工作情况记录来掌握工作进度和质量状况,做到心中有数, 有据可查.（4）安全方面管理;始终坚持"安全第一、预防为主"的基本方针,全面实施"标准化"作业,对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查,并做好安全防范.始终把安全要求贯彻到工作的全过程,落实到管理的方方面面.加大反习惯性违章工作力度,做到常抓不懈,警钟常鸣.每周对员工进行安全培训, 交底、强化员工安全意识;切实落实安全责任制,保证了安全管理工作的平稳运行.（5）在xxx开展"三节约"活动,引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动, 让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯,现在降耗创效已在员工中蔚然成风,每天大家都能记得少用一滴清洁剂,少浪费一个垃圾袋,并自觉地维护好自己的保洁工具,使企业的每一份资产都能用在刀刃上.

四、工作需要改进的方面 1、加强与保洁员的沟通互动.管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作.调动保洁员的工作热情,保持高涨的工作.

2、与各部门积极配合,一起充分的和计划保洁的工作安排.

并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准.

3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排.

五、20xx 年工作计划1、继续开展"安全年"活动及安全检查工作.围绕全年安全目标,深化隐患排查治理,进行安全风险管理教育培训,提高员工的安全风险意识及岗位安全技能.

2、强化一线保洁员工培训,提升职工队伍整体素质.完善员工岗位培训,推出岗位培训的内容,着力抓好培训工作,由负责人落实.做好各保洁区的培训标准及考核记录,确保各保洁区的工作按计划高标准的实施. 3、认真做好xxx承担省xxx电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务,明确任务、落实责任,实行谁主管谁负责,确保外幕墙的清洗工作顺利完成.

4、稳抓环境卫生,提高各保洁区的卫生质量,确保xxx环境卫生创省卫生先进单位.

5、继续开展好"三节约"活动,从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种保洁工具、设施、设备,发现问题及时报修,不因人为原因而造成xxx的能源浪费.

6、加强考核、搞好评比.力求从用心服务、争创一流的高度, 进一步完善考核评比,以高质量、高起点、高标准、严要求为基点,着力抓好定期检查评比,力戒干好干坏一个样,实行评优促差、奖优罚劣,对各班组评比实行末位淘汰制.

最后,希望我们xxx可以走得更远更久,能够得到

保洁年终个人工作总结篇十四

2.上级要求长效管理,我们至始至终.从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作.用二位师傅的话来说:"检查时是怎么做,平时也是怎么做",做到平时和检查一个样.在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明一点.银河一块没问题,我们能放心.居委会领导如是一说.

保洁年终个人工作总结篇十五

保洁个人工作总结（1）

很荣幸来到xxx小区担任保洁员,这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作.

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点.

在xxx小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作.(楼道清扫)由于工作努力,成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可.

到xxx小区任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了xxx领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持.如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员.作这个小结的目的,也决不是给自己的涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训.

这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进行.由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是xxx领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉.这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果.

这7个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进.同时,希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平.决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成xxx布置的各项工作,不辜负xxx领导的期望.

明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的表率,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质.

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨.在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用.

今后努力的方向:随着的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广.为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为应有的贡献.

保洁个人工作总结（2）

20xx年马上过去,大家在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来.不知不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下: 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕保安全生产为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以"服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作"为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把"安全第一"放在首位.严格执行"六大禁令",坚决杜绝习惯性违章.较好地完成了各项工作任务.我始终的把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫.

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素质.为做好班组基础工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献.我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高.经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、工程师和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高.

(二)严于律已,不断加强作风建设.一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上.在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做.与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成.

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好.及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,确保站场的安全生产,平稳供气.

总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:工作创新意识不强,创造性开展不够.在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作.多关心同事,团结班组所有成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望.

xx年,我们在xxx领导的指导与大力支持下,按照xxx的工作要求,本着"您的满意,是我们永远的追求"的物业服务宗旨, "以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先" 的xxx管理理念,以"上水平,创效益,树品牌"作为xxx的发展目标,"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条.经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结.总结经验和教训,找出不足,为xx年的工作打好基础.

1.人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量.根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求. 现有人员14人,本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区,8人离职.

2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求.

在对保洁员进行<<保洁工作手册>>培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理. 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯. 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定.

3保洁工作模式方面在集团xxx领导指导下实行"无人清洁","本色清洁"取得了良好的效果. 在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行.在实施"无人清洁"的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率.现有人员配置7f- 16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏. 在"本色清洁"方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加.近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准. 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次.

4保洁工作完成方面