商场个人工作总结

商场个人工作总结 篇一

一、个人情况

在上半年来,我在工作方面有了很大的改变.这不仅仅体现在我的工作能力方面,更是在思想和自我的认识上改变了我.

首先,作为一名想想商场的员工,我在思想上大大的坚定了自己的目标.从个人的小目标开始,一步步的去确立自己的方向,认定自己的目标和梦想,并切实的贴合商场的发展方向,积极的在工作的贡献自己的力量.

其次,在工作方面,我在近期的工作中着重注意反省自己,通过对过去工作方式的反省以及在空闲中对自己的学习来不断的改进自己.通过对自己的强化反省,我认识到自身有很多的问题存在,并且这些牢固的问题并非是一朝一夕能全部清除干净的.但尽管有这么的多的问题,但我还是很高兴,因为我找到了这些目标,我有了方向.在认识到了的自己的问题之后,我也及时的对自己进行了改正和加强,及时的纠正了的自己的错误.

此外,我还通过学习加强了自己的管理能力,让自己在员工的管理上能更有目的,更有计划的做好管理工作.

二、工作情况

在上半年的工作中,我在工作方面完成的较为顺利.不仅通过对自我的学习提升了自身的工作能力,还积极的开展了不少员工的培训,不仅大大的提升了我们某某商场员工的服务能力,还提升了整体的销售水平.

并且,通过在之后对管理方面要求的加强,某某商场的的员工在积极性上也有了很多的进步.让x月至今的业绩有了很多的提升.

半年来,尽管有很多的问题和错误,但我们一直都在努力让某某商场变的更好!为此目的,在接下来半年里,我们也会继续努力,加强工作!

商场个人工作总结 篇二

商场组长年终工作总结 商场组长年终工作总结篇一 年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前.沉思回顾,在 xx 超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足.这一年是充实的一年,我的成长来自 xx 超市这个大家庭,为 xx 超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任.

现将自己 201x 的工作总结如下:

一、xx 市场大厦工作阶段 xx 年春节后,我依旧负责 xx 市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高.通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼.

为了适应不断变化的情况,配合xxx的整体规划对 xx 市场进行了一定的布局调整.3 月份 xx 市场超市开始构想到 4 月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,xxx各方的支持下,在刘总与李店的指导下,xx 市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化.

负责 xx 市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件.但 xx 市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然 xx 市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但 xx 市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任.这也显出了自身能力的局限,这是在 xx 市场工作得到的最深刻认识.同时,xx 市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在 xx 市场工作得到最大的收获.

二、xx 超市工作阶段 6 月份因工作的需要,我被调到 xx 超市任店面经理兼非食品经理.在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心.

虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭,对 xx 超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的.为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教.一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流.在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责.与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长.在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观.与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥.在xxx各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了xxx的认可.

店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理.

三、人员管理培训工作 作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情.通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫.遵循了严格与关爱并用的方法.

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高.在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好.在工作管理上,始终严字当

头,只要犯了原则性的错误,决不纵容.使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益.

但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力.

对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自 xx 市场的 50 余名员工到 xx 市场超市的 30 名员工再到 8 月份xx 超市六部门乙班 40 余名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容.得到了员工认可收到了一定的成效.

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏.学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务.一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中.另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对xxx决策层提出出自自己的战略性的建议.

五、不足方面与下年工作思路 俗话说:冰冻三尺非一日之寒.必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间,具体开始超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广.通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱.其次,对市场的xxx预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少.

面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为xxx发展奉献自身全部的能量.

总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的 xx超市事业中去,用发展用效益来回报xxx,实现自身的人生价值.

商场组长年终工作总结篇二 20xx 年快结束了,回首 20xx 年营管工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅.时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和的 20xx 年随着新年伊始即将临近,本人自五月份加入到营管部,融为这个集体的一份之以来,本着对工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个营管工作,充分利用这一平台提升自身的组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几方面; 1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位.营管工作本来就是一份的工作,我从一个普通的导购员到实战营管工作,不断学习日常事务,从中明白要做一个有责任感的人,在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员,在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人.

2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系.商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律,要求每个员工做到不准在营业场所吃零食,看书报,玩手机,干私活,捧茶杯,柜台就餐,不准穿拖鞋上班,不准随意打闹,不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难,要搞好各商场的关系更是难上加难.因为涉及范围较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人都会指责你,领导会质疑你的能力,有的导购还会嘲笑你,可见公平处事是何等的重要.

3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作.在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事,因为做营管员是建立在导购员的基础上的,在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行,当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作,导致有的员工纪律下降,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节.

4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像.有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许你还会赏赐到一顿痛骂.虽然有时我的心里存在害怕,但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督她,因为她的行为正影响着整个购物中心形像.

5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好.营管部好比是一个充满的团队,虽然大家工作都很忙,但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人.从不了解到一起并肩作战,最后一起分享战胜的喜悦,我们在一次次的挫折 中不断的成长,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检验,更要感谢领导对我们的指导和教育,使我们将做得更自信和出色,有那么一个口号'超越自我 勇做第一'除了感激,我们还明白一个人的成绩是微博的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的营管工作中,我们将更重视团队建设,一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗.

经过这样紧张有序的半年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,基本上做到忙而不乱,进而不散,最主要的是经过我们这段时间的努力,大家的劳动纪律有了明显提高,这是值得我们骄傲的,从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的.

我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年,接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进;比如像个别员工骄傲的情绪,反常的态度,比如像玩手机打发上班时间的事件,比如像在工作场所就餐问题等等,虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理,为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象,在以后的工作中我们要更加团结,因为只有团结才有力量,我们要更加合作,也因为只有合作才能成功.如果购物中心

是天上的'月亮',那么营管员就是天上的'星星',我相信,在不久的将来,月亮将以星星的存在变得更加嘹亮 商场组长年终工作总结篇三 转眼进入 xxx 超市已有 N 年多的时间了.在这段时间里,在部门领导和同事的帮助下,我学到了许多知识,积累了一些工作经验,也从中体会到了工作的酸甜苦辣.凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验,我荣幸的成为了 xxxx 组组长一职,现将工作总结如下:

一、明确工作职责,端正工作态度 作为一个组长,首先要处理和协调好与各方的关系.首先就是顾客和商场的关系:通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求,使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中.同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百最优质的服务.其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁,协调好员工与部门之间的关系.有效的转变员工的工作态度,使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展.在工作中做到了多汇报、多商量.同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意,创造性的干好自己的工作.主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去.

二、做好日常事务的管理 1、做好早会工作:早上是新一天的开始,先总结前一天的工作,及时通报销售情况,及时传达上级下达的各项任务,布置好当天的工作及强调注意事项,开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高 员工的工作,使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中.

2、巡查工作的开展:现场巡查是现场管理中的重要一环,配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次,在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势,着装语言方面进行检查.在巡查中

发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导,并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样.及时处理现场各种突发事件.

在现场巡视时检查商品的外观,做到无脏次品.加强了商品的陈列调整的检查力度,让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出,通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购 物欲望.

3、认真做好其他各项工作记录:如顾客投诉处理的记录等,认真记录投诉原由和处理的过程及结果,并整理成册利用早会时间与员工一起讨论,预防类似的情况再次发生.及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货,帐册,小票,审查表,上柜挡案,实物库存进行不定期的抽查,并准确的记录抽查结果.对不规范的令其限期整改.

4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤管理制度执行,安排好员工的代换班,保证小组的工作顺利进行.及时记录员工的奖惩情况,考核好员工的绩效.

5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现,对每月的盘点数据进行登记,做到月月帐实相符.

6、售后投诉的处理:作为一个现场的管理者,每天都会面对各种不同的售后投诉.刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差,产品知识了解不够,经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下,我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条到了遇事不慌.同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释.

在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通,认真努力的解决好每一次售后投诉,让每一位顾客都能满意而归.

在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会.而我们也可以通过这种种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足,并找出解决的方法,努力改进.以避免再犯同样的错误.同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务,树立重百的优质服务的形象,让重百成为顾客购物的习惯.

8、了解市场动态,方能做到知己知彼百战百胜.在工作中与顾客进行沟通,了解顾客的需求,做到让顾客满意,为顾客营造一个温馨舒适的购物环境.随时关注周边市场的各项动态信息,从而及时反馈给部门立即调整.做到人无我有,人有我精,人精我独,让商场领先抢占商机.

商场个人工作总结 篇三

商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献.

自20xx年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展.

今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及20xx年全年工作计划开展工作.商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显.特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益.不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升.

回顾xx年的工作,可以概括为以下几大方面:

一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人.

服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用.

今年新增收了新品费、费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元.取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法:

1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会.

根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售.在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万.配合商 厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢.

2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌.

品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家.确保了我商厦经营定位的提升.

升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复研究、精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级.男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、、哈雷纳 金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评.

升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2﹪--3﹪.租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础.

商场个人工作总结 篇四

20xx年春节后,我依旧负责超市任店面经理兼非食品经理.在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心.

虽然自开业就加入了超市这个大家庭,对超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的.为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教.一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流.在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责.与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长.在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观.与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥.在xxx各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了xxx的认可.

店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理.

商场个人工作总结 篇五

20xx年的工作快结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务.具体分以下几方面:

1、提升服务品质.首先我们认为xxx的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强.在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设.以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办xxx级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度.部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果.建立店长培训制,进行销售跟进.第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑.八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用.

2、顾客投诉接待与处理.在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行xxx退换货规定、投诉处理技巧及精品案例培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份xxx安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力.20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险xxx又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我xxx发生的突发事件,均属于保险范围,从而为xxx减低了损失.

3、人员管理检查范围全面化、制度化.将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理.依xxx相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识.在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近.

4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点.在每日的查场中服务办值班经理做到"三勤"手勤、腿勤、嘴勤.对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面.在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,xxx平均违纪率%.其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了xxx人性化管理,降低了以罚代管的被动局面.

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升.我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲"在工作时间如何有效的开展工作",从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次.

6、白银店工作.在具体工作中服务办按照xxx统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主主讲,累计20余课时,按时完成培训任务.其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念.顾客需要的,就是我们要做的.时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供"尽如您意"的服务.对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去.

商场个人工作总结 篇六

xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始.作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作及心得作工作总结如下.

我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足.还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力.以下就是我在工作中学到的.

在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要.首先要注意推荐购买技巧.营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣.

作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心.因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感.也让我懂得了,不是光推荐那么简单.还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同.如功能,设计,品质等方面的特征.向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征.推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售.

不同的顾客购买的心理也不同.同样的价格比质量,同样的质量比价格.要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节.

时刻要保持着营业员该有的素质.要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素.谁都想买的开心,用的放心.你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行.

以上便是我在工作中的小小心得.在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好.

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势.百货大楼人的拼搏向上的精神.

最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺.

商场个人工作总结 篇七

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度.用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好.

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻xxx的经营方针,同时将xxx的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用.

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用.增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体.

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失.

4、以身作则,做员工的表帅.不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从xxx整体利益出发.

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客.发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的"让"到积极的"我要干".为了给顾客创造一个良好的购物环境,为xxx创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作.

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标.新的一年开始了,成绩只能代表过去.我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店.

面对明年的工作,我深感责任重大.要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对xxx高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为xxx着想,为xxx全面提升经济效益增砖添瓦.

4.加强和各部门、各兄弟xxx的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队.

商场个人工作总结 篇八

转眼,到商场任职柜台服务员已经有半年的时间了,通过这段时间的工作,我不但学习到非常多课本上没有的知识和实际操作技巧,而且对于自己未来的发展方向有了更加明确的认知和了解.下面,将这段时间的工作汇报如下:

服务员的工作看似简单,但是想要高效促成销售业绩,不但需要在细节方面做到最好,而且还要特别注意沟通技巧、客户心理等方面的把握.要知道,从理论知识的掌握到真正面对面的高效运用,之间需要很多时间的练习.

当然,因为工作的时间还比较短,所以没有办法像经验丰富的服务员一样在工作中发现存在的问题并提出改进意见,这是我在岗位工作上比较缺失的一个环节,在未来的工作中我也将对这个环节进行深度的强化.希望企业领导和同事能够在未来的工作中继续的鞭策我监督我,我一定会更加努力的.

综上所述,就是个人关于商场服务员工作总结的全部内容,相信会对大家有多一些的参考作用.当然,如果你还有其他方面的疑惑需要解答,建议可以通过百度搜索职场新人的生存之道进行全方位的了解和咨询.最后,衷心祝愿大家都能够在服务员岗位上发光发热.

商场个人工作总结 篇九

也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情.收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的.我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,xxx的同事都会向我伸出援助之手.这使我心中不经万分感动.在这二个月的时间里,自己一直保持着对工作 的热情,心态也是以平和为主.我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来.顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾.

虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难.我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着xxx的形象.在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作.这是xxx的需要更是自己工作的需要.针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧.

在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高.当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归.这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态.

在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事.

时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作.为了美好的明天,我们努力吧.

商场个人工作总结 篇十

时光荏苒,岁月如梭,不知不觉 xx年就这么结束了.回首过去一年来的工作历程,内心不禁感慨万千,郧西店开业至今,已有三个年头了,在这几年里,我有欢喜,也有过失落.武商为我们每个员工提供了展示自己的平台,在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事.

人只有不断的总结过去,才会有新的发展和进步,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢xxx领导给我提供这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验和不足.总结过去、取长补短、挖掘潜力,为xx年的工作做好充分的准备和规划.

在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主.我深深的知道,作为一名卖场的管理人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中去.管理者的言行和规范,也直接影响员工们的工作.虽然自己做主管时间不算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着武商的形象.

作为人商郧西店家电一名主管,主要以人员的管理和销量为核心.经过学习与摸索,我将人员的管理分为两大类:员工制度管理和销量目标管理. 员工制度管理:顾名思义就是按照xxx的制度、员工手册来执行管理,用以约束员工工作行为的一种管理方式.没有规矩不成方圆,家有家规,国有国法,厂有厂纪.严格要求自己,身先士卒.把管理好自己放在第一位,树立标杆作用,为下属带个好头.其实,我在工作中发现很多问题,新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事.

销量目标管理:就是根据实际情况,给每个员工制定的销量任务.每个月要给员工制定销量,没有压力就没有动力.带动员工如何利用节假日搞好销售,如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务.不断激励员工的工作热情,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量. 由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满,我有过失落和消极情绪.对领导的批评有时产生不服气的心态,对同事的误会深感委屈.在过去的一段时间里,我茫然不知所措,以往的工作热情消失贻尽,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,带头在卖场聊天烤火,和同事闲聊.思想不对头, 管理方法不得当,差点让自己自暴自弃下去.工作中还有很大的不足,对于自己的管理水平和自身素质还有待提高,在工作之余,自己还应该多学习管理方面的书籍,多请教上级领导,多和同事沟通,多学习关于产品方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,只有做好这些,才有足够的资本,才能在这个岗位中脱颖而出,在平凡的工作中作出不平凡的成绩.

只有这样,领导才可以考虑你的薪水,论功加薪. 以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误,我定当努力做好本职工作,为做好经理的左膀右臂,力所能及的为上级分担,也希望xxx在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破.在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为xxx的事业尽出自己最大的努力 ! xx年努力打开一个工作新局面.

附加篇:商场楼层主管半年个人工作总结

这半年来,商场着重对员工的基础管理进行整顿.商场员工上班大多缺乏稳定性,人员调动很频繁,工作意识也不强.新员工不熟悉商场纪律和销售技巧,老员工自持待的时间长销售好不服从管理,开始的时候真的不知道怎么管才好.经过领导和同事一次次的言传身教,我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度,从开始的提醒,到警告,到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识.现在卖场内虽不能说没任何问题,但相较以前已有较大的改善,我也要继续学习提高自身的理论与专业知识,这样才能更好的管理好员工.

我们身为楼层主管,工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解.比如某品牌市场效应,风格,定位,成分,价位等等.以前我对品牌印象很模糊,以为不过就是一个牌子而已.进入xxx经过这半年的工作与学习,我才知道这里面的学问很大.一个商品销售好不好取决于各方面的因素,我们做百货零售就一定要了解这些因素,才能尽可能的避免一些问题,提高销售,创造更大的利益.这些也是我以后还要继续学习的内容.

在商场工作,商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉.开始我特别害怕遇到客诉,怕顾客态度恶劣.后来在跟着同事一起处理客诉时,慢慢的学习经练,本着一切以顾客为中心的xxx理念,做到有章可依,公正,合理,灵活的解决客诉问题.这半年来,我也处理了几起客诉,基本上都能让顾客与供应商协商解决问题.每次解决客诉后我都有种满足感,我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高.

附加篇:商场主管周工作总结

6月底我被应聘到××时代广场工作,在女装部担任主管.至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者.虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对xxx的发展历程及前景有了深一步的了解,对xxx领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩.

有句话叫做"入对门、跟对人",也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的领导.这些因素是决定一个人事业成败的关键.当我来到xxx工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运.

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等.××时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎.但是xxx的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令xxx的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所.相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了xxx领导们的心血及对美好前景的乐观信念.因此,我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪.然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题.虽然认识比较浅显,对xxx也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提.

2、上下级之间的层层负责制是对xxx员工工作完成情况的一个必要考核标准.

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源.

4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势.

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码.虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不一定为主.其中,在我们的同业界商圈中,"××商场"、"××商场"以及新开业的"××商场"等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋.但归根到底有一个共同特点都是"客户终端产品"服务行业.那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的"大哥、大姐们"学习,取其长、补其短.努力配合xxx经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实.因此,我计划以下一年度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略.

1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象.在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威.奖罚公平,做到奖有理、罚有因.

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局.作为商场的业务主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作.

3、加强商品价格、货品来源管理.杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生.争取在退换货方面加强细化管理.

4、加强监督管理机制.对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助商户改进工作.

5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的.坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉.

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务.我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要.把第五经营年做的更好、更扎实.

商场个人工作总结 篇十一

20xx年保安部在商场各级领导的大力支持与关怀下,在其他部门的积极配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了商场各项安全保卫工作,以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作水平也有一定的提高,保安部经理的述职报告.总体而言,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处.现将一年来我部门的工作做一个总结.

一、安全保卫工作

保安部做为商场的形象窗口,是商场保持正常运转的枢纽部门,也是处理商场紧急事务,和顾客打交道最多的一个部门,同时安全保卫工作责任又重于泰山.保安部在商场领导的正确指导和安排下,积极配合其他部门,圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作,做到了无一例安全事故,无一起伤亡事件,无一起顾客投诉的要求,受到场领导的一致肯定.

今年在正常的顾客接待中,我部门员工通过商场视频监控系统,时刻抱着对顾客生命财产安全高度负责的态度,高标准严要求完成自己的工作任务.全年未发生大的失窃、失火事件.

二、消防工作

消防工作始终都是商场工作的重点.为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航,我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人.每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患.制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,除了对全商场的灭火器进行了年度检查及加压维护,还对商场的消防应急设施进行了及时的更换和补装,确保各项设备正常运行.另外,由我部门牵头,对全商场进行了两次消防知识培训.在各项消防大检查当中,我商场均顺利通过,并受到相关主管部门的称赞.

三、员工素质方面

为了建设一支高素质的保安队伍,配合各部门做好对客服务,一年来保安部积极参与商场组织的集体学习活动,开展了一系列的培训学习和思想教育活动,每个星期我们会定时召开部门通气会,反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求,服务至上的角度出发,我部门规定:个人能解决的问题马上解决,需要其它部门处理的主动和其他部门联系,不让客人多跑路,对客人的意见及时反馈给商场领导,始终笑脸相迎,当好商场第一道靓丽风景线.

四、存在的不足

保安工作确实存在一定的不足,主要是以下两点:

1、员工综合素质有待加强.由于平常学习培训的时间较少,因而部分保安人员的综合素质有所欠缺,普通话不够标准,个人形象及穿着不注意,影响了商场的整体形象,新的一年,我们将着重强化提高员工的综合素质,通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高.

2、员工的口头解释能力不强.由于缺乏对商场的了解和相关的专业培训,我部门员工面对顾客的疑问,口头解释能力普遍不强.有时候＂心有余而力不足＂,好心办坏事.新的一年,我们将建立专门的制度,由部门经理带头,学习、了解商场景点的相关知识,力争用最短的时间把商场各方面的精髓都了解清楚,争做商场最熟悉的的＂讲解员＂.

对于这些已经出现的缺点和不足,我们会高度重视,在接下来的工作中,结合部门实际情况,扬长避短,在树立商场形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起.相信在商场领导的支持下,在部门全体人员的努力下,来年我们一定会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱.

商场个人工作总结 篇十二

转眼间我进xx电器已经一个多月了,这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成了各项工作,并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高.收银岗位作为xx电器财务部门的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责.因为刚来我们xxx一个月,工作总结谈不上"总结",所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想,迎难而上

时刻坚持高效工作状态,工作中严格要求自我.人们常说:"越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实."来到xx电器工作之后更能感到这句话的意义.每一天都在同一个收银台工作几个小时,应对的是来来往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的.虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我相信我必须能够克服困难,努力学习,端正工作态度,进取的向其他同志请教和学习,也必须能踏实、认真地做好本职工作,为xx电器的发展作出了自我应有的贡献

二、工作中始终坚持人生信条

工作中我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条.在工作中紧跟领导的步伐,认真的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神.我们收银员的工作不累,但工作起来必须要细心,所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力.所以,我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好,并且又不会影响我xx电器收银的工作

三、履行财务上的"三铁"制度

严格履行财务上的"三铁"(铁制度、铁算盘、贴账本)制度,时刻坚持账目心中有数,不长短款.始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自我的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心,任劳任怨,进取工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自我高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,经过自我不懈的努力,为自我今后的人生交上一份满意的答卷.

今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把xx电器今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下,xx电器的明天必须会更加完美!也相信在全国千万名xx电器人的共同努力下xx电器集团也必须会更加辉煌!相信在推进现代化建设中今后xx电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗.

商场个人工作总结 篇十三

一个网站的如果美工设计得好,给人们的第一印象是非常好,这代表着人们可能还会停留在你的网站里面继续浏览,这样也大大提高用户体验度.因为我们做医院网站的,要保持美观、权威、明细等,比如人们来到了网站浏览,如果美工图片做得非常不清晰也会影响患者对整个网站的印象,还有图片的位置问题,要放在一些比较显眼的地方,同时不会影响到患者查看其他内容,对于图片的图片,也要突出权威性和真实感,这样对就诊率的提高也会有很大的帮助的.还有美工图片的好坏直接影响了用户对网站的印象.用户体验是对美工更高的一个要求,甚至有点儿超越美工的范畴,但只有美工了解这些才能更合理地设计界面布局,整体搭配等等.

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