20xx年 供电所年度个人工作总结

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇一

我深知优质服务是我们企业的生命线,做好优质服务工作也是我工作中的重点,决不可马虎、懈怠.为农村个私企业做好后盾和"电保姆",成了我的当务之急,为了最大限度的解除企业的后顾之忧,我带领大家制订了各种便民措施,并开展便民服务,急客户所急,想客户所想,及时的解决客户在用电过程中所遇到的困难,并且开通了用电绿色通道,设立服务热线,把我办公室的电话对社会公开,设立监督电话和举报电话,及时解决群众反映的问题.同时对社会公开承诺,广泛的开展便民、为民活动,上门为军烈属、老党员、五保户、企业进行服务,取得了群众的信任和认可,并且聘请了人大代表和退休老职工为行风监督员,并定期召开监督员会议,听取意见和建议,改进工作作风.平日我以一个党员的标准严格要求自己,在节日期间没有收受任何职工、任何单位、任何人的金钱,更没有收受任何用电客户的金钱、礼物和礼品.节日期间对送礼者能当场谢绝的当场婉拒,不能当场谢绝的通过其他方式谢绝,保持了一个党员的先进性和纯洁性.在思想源头上,以实践重要思想为主题,以党性、党风、（我懂你范文网5d0.com）为主线,我带领全所党员干部深入开展了党的宗旨教育,反形式教育,勤政廉政教育、警示教育、和党纪政纪条规教育等活动.利用身边人,身边事,教育党员干部,从中吸取教训,引以为戒.通过一系列的教育活动的开展,提高了广大党员干部党性觉悟,增强了拒腐防变的能力.身教重于言传,一年中全体职工没有发生一起党风、行风、廉政方面的问题,没有发生一次向客户吃、拿、卡、要的事件和违法违纪案件,在全社会树立了良好的电力形象.

20xx年供电所个人工作总结附加篇

今年是开发区所实现新突破的一年,贯彻落实国网xxx大营销、大管理思路,将原良田、开发区、白杨三个所合并成立了现在开发区供电所,自三月份担任所长以来,为了搞好电网建设和改造,提高标准化供电所管理水平,始终遵循"打基础、利长远"的工作要求,紧紧围绕"安全、规范、稳定、和谐"的工作方针以发展为主题,以改革创

新为动力,以优质服务为宗旨,以创一流同业对标为主线,以实现经营目标为中心,抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键,在各位领导的大力支持和全所员工的共同努力下,为我所完成年终目标奠定了良好的基础.现将一年来主要工作汇报如下:

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇二

20xx年是是xxx不断取得新成果,谋得新发展,实现新突破的一年.一年来,我在中心所所长书记岗位上工作,以理论和重要思想为指导,以发展为主题,以改革创新为动力,以优质服务为宗旨,以创一流同业对标为主线,以实现经营目标为中心,抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键,在xxx的正确领导和全所员工的倾情配合、共同努力下,完成了全年的目标任务.现将一年来主要工作汇报

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇三

(一)以安全管理为重点,不断增强全员安全生产意识.

安全生产局面稳定.全年实现了"六无、一杜绝、一控制、一实现"的安全生产目标.

强化安全生产监管力度,防范重伤和事故发生.一是抓好员工的安全教育和规程学习,坚持每周搞一次安全教育活动,每月召开一次安全生产例会,着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训,提高他们的技术素质和安全意识;二是抓好线路、设备管理,做好危险点与控制,及时消除隐患;三是抓好现场安全管理,严格执行两票三制,严厉查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查,做到检查有计划、有组织,评比有内容、有结果、有改进措施,检查结果与安全奖挂钩,通过检查来促进安全管理不断发展.最终全面完成了安全目标.

(二)加大线损管理、电费管理和回收力度.

生产经营形势喜人.20xx年我围绕年初确定的管理目标,狠抓管理降损和技术降损两大环节,从全面推行无功就地补偿,台区考核,线损分级管理,严格考核兑现入手,把降损增效工作抓到实处.1—11月份共完成售电量1735万kwh,比上年同期增长5.4%,非专线线损率为14%,所属六个乡所的线路损率都完成在xxx下达的指标内.当年电费回收率为100%,历年电费回收率为50%;

(三)认真开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作,进一步规范了用电抄核收行为.

(四)全面启动了营销自动化系统.实现了营业厅微机开票收费,促进了电费管理工作

(五)以优质服务为宗旨,强化行风建设工作

(六)以供电所管理为龙头,班所建设工作取得新突破.

(七)以开展党先进性教育活动为主线,不断加强党的建设和精神文明建设.

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇四

过去的一年,我对自己高标准、严要求,扎扎实实地做了一些工作,也取得了一些成绩,但这些成绩的取得,是紧紧依靠xxx正确领导以及xxx各职能部门大力支持和的结果,是中心所党政班子团结奋斗、共同努力的见证,更是全所广大党员、干部和员工励精图治、负重攀登的结晶.

取得的成绩已成为过去,没有任何理由自满自足,必须清醒地看到,摆在面前的困难和问题还很多,压在肩上的担子仍然非常重,急待解决的问题也不少.

(一)工作方面存在的问题和困难

在总结工作,肯定成绩的同时,我也清醒地看到了工作上的不足和面临的困难.

1、安全方面:(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意识不到位;(3)两票执行规范不到位;(4)现场安全措施不到位;(5)安全活动不到位.

2、经营方面:(1)线损管理不到位;(2)电费清缴盘点不到位;(3)计量工作不到位;(4)业扩报装管理不到位;

4、工作质量考核不到位

5、工作中执行力不到位

6、员工综合素质与现代企业管理的要求差距较大.

(二)自身存在的不足

1、有待继续加强、业务学习,加速提升自我,以适创一流供电企业的需要.

2、有待进一步解放思想、更新观念、创新工作步子的还要加大加强工作的.

3、有待进一步加强工作的原则性,敢于打破情面,加大监督考核力度.

4、对员工和下属批评多、表扬少,有急躁情绪,批评下属考虑能否接受少.

存在困难和差距并不可怕,关键是要有正视困难和差距的勇气,自强不息的精神,奋起直追的行动.正视困难和差距,是为了更好地开创未来.

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇五

首先,我要感谢供电局给了我这样一个锻炼自我,不断学习和不断成长的机会.实习的这一年是不同寻常的一年,在我的人生当中起着举足轻重的作用.从一个刚刚踏出校门的学生转变为一名员工,局给予我的东西太多太多,锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累,人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西,都在这一年的时间里成为我生命中一笔重要的财富.

年7月10日,我正式加入供电局这个先进的集体.我被分配到农电工作部进行实习,在这里,我开始对地区的地形地貌有了初步了解,对供电所的工作也有了感性上的认识.年9月,我参加了电网xxx组织的新员工培训班,此次培训让我对电网xxx有了一个更加系统深入的了解,培训期间,我有幸参加了电网xxx培训点组织的演讲比赛初赛,并最终作为供电局的代表参加了省xxx在酒店举行的汇报演讲.这一段培训的日子,让我体会到了作为一名网人的光荣,也更加明确了作为一名电人的责任.

年11月7日,我到局办公室开始学习,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况汇报如下,不足之处,请各位批评指正:

一、扎实做好文秘工作.牢牢树立"办公室工作无小事"的意识,从小事做起,认真学习公文处理、各类公文的写作方法和格式,认真起草各类通知、专题报告和领导的讲话材料,截止年9月底,共完成文字量20万余字.领导交办的事项做到"交给我办、马上就办、办就办好、及时汇报",认真学习做好各类综合性会议包括写作和印制会议资料、会场布置等各个环节的准备工作.

另外,截止年8月30日,我总共在<<电力报>>、<<电力行业信息>>和<<供电>>报上刊登稿件十四篇,其中,<<电力报>>四篇,<<电力行业信息>>两篇,<<供电>>报八篇.

在这里,我要特别感谢办公室的同事们,感谢主任和主任,给了我很多学习和锻炼的机会,同时,也要感谢新闻中心的主任、主任,给了我许多写作上的建议和帮助,在此衷心的表示感谢!

二、切实做好信息服务工作.一是积极上报企业中有价值、高质量的信息.从年4月至10月,共上报电网xxx和市委市政务信息16期,其中包括供电局安全生产、电网建设、优质服务、节能降耗、迎峰度夏以及保供电等多个方面的信息,反映电网为地方经济发展所作出的贡献以及电网建设等方面存在的困难和问题.二是下功夫整合信息资源,及时、准确、全面地收集和提供信息,共编发<<电力信息快报>>和<<内参>>8期.

三、认真做好提案建议的办理工作.今年以来,共办理市二届人大二次会议、政协市二届二次会议的建议和提案3件,按照提案建议的办理规定,通过与相关部门进行沟通,了解电网建设的实际情况之后,及时与代表和委员进行面商,并达成了一致.另外,共办理市长热线来电交办和市委市交办的有关事项7件.同时协助做好合同备案管理工作,共完成经济合同备案485份,上报省xxx合同备案471份.

四、积极参加各类活动,提高自身综合素质.参加工作以来,我一直积极参加局里组织的各项活动,争取通过这些活动,锻炼自己的能力.一年来,我参加了"年'八一'建军节军欢晚会"、"供电局'三个文化'大家谈"、"供电局、“供电局南网方略暨南网文化知识竞赛"等活动并担任主持人,参加"市首届青年学习节开幕式暨'中华经典诗文诵读会'"和"供电局年中秋小品晚会"、参加"供电局'展我口才秀我风采'主持人大赛"并获得一等奖.借此机会,我要感谢各位领导给我提供了这些锻炼和学习的机会,培养了我对待工作严肃认真的态度,也锻炼了自己语言的组织与表达能力,尤其是对待突发事件的应变能力.

一年来的工作虽然取得了一定成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,和有经验的秘书比还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,坚持学习还不够,自觉日常工作中总是有意无意地放松了自我学习.工作的主动性不够,协调能力有待进一步提高.

针对自身存在的不足,在今后的工作生活中,我一定严格要求自己,紧密结合工作实际开展学习,努力学习办公室工作的各项技能,特别是公文写作上的深入学习.自觉、刻苦地钻研业务,务实基础,虚心好学,要把每一项工作当作一次宝贵的学习机会,培养自己的工作协调能力,并不断的进行总结,努力提高自身的素质和业务能力,为昭通电力的发展做出自己的贡献!

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇六

保证供电所在农村方针政策和地方党委、重大决策的贯彻和落实,是供电所的一项重要任务.作为供电所支部书记、所长,我积极结合我镇实际的情况,认真研究贯彻意见,及时传达到广大党员和干部、群众中去,并狠抓落实.一是坚持党的基本路线,坚持以经济建设为中心,确立了"树形象,展新姿,积极开展优质服务",坚持"电业为"的服务宗旨和工作思路,组织全所职工集中力量发展生产力,优化供用电环境.二是在面临农业结构调整和农村经济高速发展,农村群众的生产生活快速提高,农村电力的供应出现矛盾的情况下,大力加强供电所精神文明建设,大力加强党风廉政建设,大力加强思想工作,促进供电所两个文明建设快速发展,职工工作作风的转变和提高.三是围绕改革发展稳定的大局,不折不扣地推动党在农村各项方针政策的落实,扎扎实实的搞好电力设施的改造、维修,积极拓展开辟电力市场,保障全镇工农业生产的安全、稳定、可靠供电.

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇七

今年是开发区所实现新突破的一年,贯彻落实国网xxx大营销、大管理思路,将原良田、开发区、白杨三个所合并成立了现在开发区供电所,自三月份担任所长以来,为了搞好电网建设和改造,提高标准化供电所管理水平,始终遵循"打基础、利长远"的工作要求,紧紧围绕"安全、规范、稳定、和谐"的工作方针以发展为主题,以改革创

新为动力,以优质服务为宗旨,以创一流同业对标为主线,以实现经营目标为中心,抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键,在各位领导的大力支持和全所员工的共同努力下,为我所完成年终目标奠定了良好的基础.现将一年来主要工作汇报如下:

一、狠抓安全管理强化安全意识

强化安全生产监管力度,防范重伤和事故发生.一是抓好员工的安全教育,加强每周学习安全规程,吸取经验教训、总结事故存在问题.着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训,提高综合素质及业务技能水平;在"转变思想观念,提高安全意识"的基础上,夯实抓好供用电安全管理,尽量不发生因用电引起的伤亡事故.不定期的进行安全教育,组织员工学习、观看安全警示片,让每位员工接受一次系统的安全思想教育,从而使全体员工提高安全意识,避免发生各种用电事故.二是抓好线路、设备管理,做好危险点xxx与控制,及时消除隐患;三是抓好现场安全管理,严格执行两票三制,严厉查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查,做到检查有计划、有组织,评比有内容、有结果、有改进措施,将检查结果纳入月度绩效考核,加大考核力度.通过检查来促进安全管理不断发展.最终全面完成了安全目标.

二、狠抓用电管理规范用电秩序

今年我所围绕年初确定的管理目标,狠抓线损管理,从台区考核,线损分级管理,严格考核,把降损增效工作抓到实处.全年共完成售电量1600万kwh,比上年同期增长20%,完成售电单价0.52元/kwh,电费回收率达到100%.认真开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作,进一步规范了用电管理工作.

我所自成立开始,推行了组包线,人包变的管理模式,把线损指标责任到人,指标完成情况直接与绩效工资挂钩,有奖有罚,同时所内成立了用电稽查小组,在用电检查过程中,对农家乐、商店等营业性用电进行检查,纠正不正确电价20余户,对执行不合理电价及时进行了纠正,使本所的电价政策执行率达到100%.今年4-5月份对白杨用电秩序混乱,进行全面整顿,对960户用电表计进行了全面清查,共查出窃电户60余户,违章用电120余户,无表户及关系电30余户,为电力局挽回损失35000元,同时与新闻媒体和当地派出所联手,宣传安全用电和依法用电,在村道张贴宣传标语1000余份、发放用电宣传单1500余份、悬挂横幅等形式,使用电秩序有了明显的好转,增加了售电量、降低了线损,杜绝了"三电""三乱",严禁了"跑、冒、漏、滴"等现象的发生.根据张义目前存在表箱损坏严重的情况,及时与局领导协商更换了电能表箱61处.通过规范管理,现已使在用电管理上逐步规范化.

三、落实服务承诺,提高服务质量

坚持"电业为"的宗旨,本着"优质、方便、高效、规范、真诚"的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务行为,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措.

1、有计划的定期对员工进行服务理念教育,优质服务培训、礼仪模拟演练等一系列培训,来提高服务质量,并每月进行考核评比,不定期的进行现场抽查,全年来未发现投诉事件.

2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在第一时间了解我所存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通.

3、加大了对企业、群众的服务力度,在规定时限内通电到户,不让群众跑冤枉路.

4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时张贴停电通知,告知辖区群众,确保广大群众的正常生产生活用电.

5、定期走访五保户,指定专人,为特殊客户上门服务,免费检修室内线路,更换开关灯头,打扫卫生,全年累计共走访34户.

在今后的工作中我所将不断规范服务行为,继续做好各方面工作,严格按上级要求执行,进一步提升服务质量,力争让放心,群众满意.

回顾过去的一年,我们扬长避短、不断积累工作经验,完善工作中的不足之处.实践科学发展观,开拓创新,坚持专业化分工管理,不断完善绩效考核办法,继续发扬复命精神和实干精神,用崭新的精神风貌迎接新的一年!

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇八

一是抓好员工的安全教育和规程学习,坚持每周搞一次安全教育活动,每月召开一次安全生产例会,着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训,提高他们的技术素质和安全意识;二是抓好线路、设备管理,做好危险点与控制,及时消除隐患;三是抓好现场安全管理,严格执行两票三制,严厉查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查,做到检查有计划、有组织,评比有内容、有结果、有改进措施,检查结果与安全奖挂钩,通过检查来促进安全管理不断发展.

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇九

20xx年,我所紧紧围绕年初我局职代会上领导提出的"继续把握'稳中求进'工作总基调,围绕'四着力两确保'重点工作任务,以提高干部职工执行力为手段,突出于'稳',着力于'建',提升于'实',服务于'好',强化于'严',立足于'行',持续于'和',确保电网安全运行,确保电力可靠供应,确保经营增效目标,确保企业和谐稳定"的总体思路,在xx县局主管部门的指导下,在贵的大力帮助下,通过我所员工的共同努力,完成了各项工作任务.现将我所20xx年的工作情况作如下汇报:

20xx年工作完成情况

一、营销及优质服务工作

一)经营指标

1、完成供电量3480、9万kw.h,完成年计划99、45%,与去年同期相比增加228万kw.h,同期增加6、57%.

2、完成售电量3105、7万kw.h,完成年计划98、62%,与去年同期相比增加203万kw.h,同期增加6、55%.

3、上交电费1803、58万元,完成年计划120、1%,与去年同期相比增加179万元.

4、完成综合平均单价为0、5148元/kw.h;与去年同期相比综合平均单价增加0、0024元/kw.h.

电费回收率完成100%.

二)线损管理

1、综合线损率为10、75%,与年计划相比下降1、8%;与去年同期相比综合线损率下降0、95%.

2、对7900户用电开展了用电检查和营业普查,查处违约用电用户2户,收取违约电费19400元.对有超负荷的及小容量电能表客户表计进行更换,更换单相电能表467只;维护负荷终端124台,其中专变30台,公变94台;另安装移动基站终端20台(更换表计20只).

三)业扩报装及优质服务

1、全年共完成业扩531户,其中新装一户一表425户,新增专用变压器16台,其他90户,无一例超时,无一例因我所员工原因造成客户投诉,都严格按社会承诺时限进行办理完成.

2、进行各种形式的用电宣传18次,发放宣传资料及图片累计8000余份,为用户提供上门报修服务260次.

3、营业厅建设方面,根据年初局客户服务中心对营业厅服务提升的要求,对营业厅外部环境和内部环境进行了整治,并加强了业务受理员的综合素质的提高,及时组织营业厅服务人员参加县局组织的业扩报装知识培训.

四)落实服务承诺,提高服务质量

今年以来,我所继续坚持"以客为尊、和谐共赢"的服务理念,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措:

1、为推进城镇建设,松庙公路建设等项目,我所积极与xx联系,为xx镇蔡家湾老街改造,松庙公路建设提供绿色通道,为蔡家湾老街改造整改线路0、6km,松庙公路建设搬迁电杆25基,加快了地方建设步伐.

2、为烟草总局重点项目——绿竹坝水库施工用电设计、安装变压器2台,共计815kVA.为丁台村来路组安装架设烤房工程用电400V线路1、5公里,变压器增容1台,缓解了烤房用电难问题.

五)员工服务管理

1、有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,上半年来未发现投诉事件.

2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄、意见箱,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通.

3、加大了对企业的服务力度,对特殊重点用户开通绿色通道,简化办事程序.

4、定期走访重要用户,共走访50户.

5、开展了第三方客户满意度"一带十客户关怀"活动,广泛收集用户信息.

六)电价宣传

严格按照国家电价政策执行,无乱加价和乱收费现象,杜绝了因乱加价和乱收费现象而引起的误投诉.向地方、村委会重要用户发放"发改价格(20xx)2617号"文件、贵州省物价局文件"黔价(20xx)150号"、贵州省物价局文件"黔价(20xx)254号",并签字留存.

七)重要客户服务及保供电

今年来,我所除对全年各种节假日的保电工作外,还完成了xx中学中考点等活动的保电工作,实行了所长带班制,全面落实到位,保证了各种会议、活动的正常召开,制定了详尽的保供电任务,在特别重要时段未发生停电事故.

八)村电共建及非现金缴费

1、为方便用户交费,解决用户交费难的问题,我所在xx邮政开设了邮政收费,建设的"村电共建"实用点有:丁台村、中南村、新庄村,每月为用户解决往返车费达万余元.

2、目前,按照我局市场营销部的工作安排,我所已开展就对用户非现金缴纳电费的宣传力度,有待在20xx年全面开展非现金缴费工作,确保电费资金的风险.

二、安全工作

一)抓安全管理、落实安全生产责任制

20xx年来,我所组织员工每周一对事故快报、操作规程等进行了全面系统的学习,提高了员工的安全防范意识,在安全生产中有布置,有检查,有总结,做到检查到位,跟踪管理.

为将安全生产目标分解到位,我所年初根据局安监部安全生产目标分解要求,在所内对目标进行了再次分解,将安全生产落实到个人,考核到个人.

二)安全宣传工作

我所开展了形式多样的安全宣传活动,在六月安全月宣传活动中,利用xx集镇赶场天时间宣传<<电力法>>、<<电力供应与使用条例>>、<<电力设施保护办法>>和农村安全用电知识等宣传资料,在人员集中地方张贴了宣传图片,真正将安全工作宣传到家喻户晓.

三)供电可靠性指标完成情况

我所现有10kV线路6条,369、41km,配电变压器501台,全年故障指标为19次,跳闸指标为27次,今年共发生故障次数18次,占全年指标94、7%,已发生跳闸次数13次,占全年指标48、1%.

四)线路维护

1、消除安全隐患更换跌落保险2组,更换避雷器5组,更换拉线22根,更换电杆塌方加固2基,修剪10KV线路上万棵,修剪低压廊道2万余棵.

2、今年8月份以来,我所对35kV董磷松线路开展了廊道清理工作,完成砍伐树障5000余株,产生费用40000余元.

五)电网建设方面

1、今年年初,我所为xx变电站异地改建投运协助局开展了详尽的投运方案,3月份协助完成了35kVxx变电站投运,松镇线、松丁线、松毛线、松野线、松金线、松乐线6条线路的割接.

2、农网改造情况:我所农网改造计划10kV、400V/220V线路共计303、589km,变压器73台,到目前为止,完成电杆转运4181基,立杆5122基,横担、金具安装4592组,拉线坑洞2991个,架设线路209、37km,安装投运变压器26台.

三、以人为本,稳定职工队伍

继20xx年11月份理顺农电用工工作以来,为稳定职工队伍建设,特别是今年工资薪酬的改革,为确保职工思想的稳定,我所严格遵守改革制度,多次组织召开职工大会,与职工交谈,了解职工动向,及时预防疏导,切实将矛盾化解在萌芽状态,未发生一起员工因薪酬问题等问题.

20xx年工作计划

1、继续做好优质服务、抢修、报修及窗口业扩报装工作,填写好各类资料(工作票、操作票、控制措施票、值班记录、业扩工作任务单等资料)做到高效、准确、及时,工作中不留死角;严格按制度执行,做到"内转外不转".

2、继续做好高、低线路、台区的线损管理工作,按计划执行好线路廊道的巡视及修剪树枝、表计轮换、更换工作.

3、继续开展好用电检查及营业普查、挖潜增效工作,并有计划的定期或不定期进行,发现异常及时处理,避免电量流失.

4、每月定期对台区三相负荷进行测量,避免三相负荷不平衡运行,造成变压器烧坏及财产损失和电量流失.

5、每月运行班和营业班人员按各自的分工对线路、配电变压器、负荷终端的运行进行维护及检查工作.

6、持续开展贵重点项目工程的服务工作.

7、持续开展电网施工现场纠察工作,确保电网建设顺利完成.

8、统筹安排设备计划停运,限度减少停运时间,努力提高供电可靠性.

9、持续开展非现金缴费工作的宣传和运用,保证资金安全.

10、完成贵安排的其他工作任务.

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇十

龙华供电所一年来在博罗供电局和镇的正确领导和支持下,在全所员工的共同努力下,安全生产、电力供应、电费收取等各项工作扎实、有力推进,电网运行良好,安全生产局面平稳,全镇供、售电量实现了稳步回升,致力向全面实现预定的年初工作目标完成任务,现总结龙华供电所今年的工作及明年的工作安排如下:

一、今年工作总结

(一)安全生产管理工作:

1、方针与原则

坚定不移地贯彻"安全第一,预防为主,综合治理"的方针;倡导"关注安全、关爱生命"的理念;树立"除人力不可抗拒的自然灾害外,通过努力,所有事故都可以预防,任何隐患都可以控制"的信念.

2、安全生产目标与指标完成情况

今年龙华供电所辖区内未发生人身伤亡事故(事件);未发生电力安全和设备事故;未发生误操作和四级及以上事件;全年确保电网安全稳定;确保重要用户可靠供电;确保安全生产标准化达到二级水平;降低10kv线路跳闸率;用户年平均停电时间为小于8小时;供电可靠率达到99、9%以上,d类农村电压合格率达到99、99%以上,中压线路故障率达到15%以下,两票合格率达到100%.未发生驾驶公车负同等及以上责任的交通事故;未发生因违反调度纪律而造成的性质恶劣的事故;未发生本单位因电力运行事故而承担法律责任的案件;全年未中断本单位安全生产运行记录.

(二)营销管理工作:

1、供售电量和电费回收完成工作情况:

今年我所截止10月止总用户为10017户,其中公变97台,专变140户,低压用户9755户,抄表总供电量为9656万千瓦时,同比去年上升了13、25%,售电量为9485万千瓦时,同比去年上升了16、09%,全所综合线损率为3、77%,同比下降了2、23%.在电费回收方面,今年电费回收率达100%.

2、业扩完成情况:

到10月止我所10kv新装扩容总容量为6440kva,其中专变新装增容共6户、容量3635kva,专变减容共1户、容量500kva,公变新增2台、容量325kva.新增低压用户390户,容量2480a.

(三)配网建设工作:

20xx来我所针对辖区电网的现状和全镇的发展情况进行了部分线路及设备的改造.新增配变2台,更换配变13台,更换低压线路7千米.

1、配网情况:

本年度累积到10月10kv线路重合不成功次数15次,同比上升了50%,全年供电可靠性达99、99%以上,d类农村电压合格率达到99、99%以上,两票合格率达100%,消缺率达100%,并完成2台馈线自动化开关的安装调试工作;

2、物资及工器具管理情况:

本年度急救包帐卡物相符率达100%,做到出入库登记准确及时;工器具管理按照<<博罗供电局关于印发安全工器具管理提升工作方案>>进行优化管理

3、规范化、两册、标准化建设情况

继20年规范化建设达标后,我所继续坚持将规范化、两册、标准化与日常工作相融合的工作思路,各项工作严格按照相关要求完成;

(四)党建工作:

坚持党建工作围绕局中心工作服务这一主题,加强党的组织建设和思想建设,积极开展支部"党组织工作资料分类标准"达标活动;加强教育培训,积极开展党的群众路线教育实践活动和纪律教育月活动工作,提高党员和员工队伍素质;加强党支部建设,发挥党支部的战斗堡垒作用,增强党员的大局意识,牢记党的宗旨,党员起模范带头作用,为民服务,向客户提供便捷、优质、高效的服务.

(五)优质服务工作:

继续深入开展和落实"为民服务创先争优"工作,对全镇客户和企业进行了走访,收集和汇总各客户的意见和建意,加强与客户的沟通交流,进一步了解客户的用电情况,宣传安全用电知识,帮助解决客户的用电需求,切实提高供电服务质量和水平,提升客户满意度.同时对边远、特殊困难户的贫困户、"五保"户、孤寡老人、弱示群体等开展针对性的优质服务.

二、存在问题

1、对于专变的销户用户(专变计量现由市局统一管理),现场的计量表计和电源点的拆除需及时的处理;

2、营配一体化数据问题:gis系统和营销系统之间的归档数据有时不能更新(如线路迁移、低压负荷割工作单),需反馈到市局解决,重复工作的同时也影响了抄表和当月线损的计算;

3、部分公变台区线损异常,已得到技术和线路整改.

4、急救包物资补仓进度过慢,难以应对日常抢修工作;

三、明年工作思路和工作设想

按照供电局的统一工作安排计划和根据龙华供电所的实际情况,明年的工作安排如下:

1、加强安全生产及设备运行管理工作,保证本辖区电网线路设备电力供应安全可靠稳定,在日常工作中加强对"十个规定动作"、"三不伤害"的学习,促进各项生产工作安全有序开展.

2、加强全镇供电线路设备的巡查,特别是对一些过载线路及变压器要及时上报,并做出方案进行整改.

3、加快电网建设工作:做好我所电网规划工作,建立完善配网项目库,加快今年电网建设工程项目和农网渡夏大修技改工程实施来满足用户的需求.

4、加快台区改造,将继续重点针对电压低台区进行线路改造,不断改善全镇线损大、电压低、投诉比较多台区线路,以提高供电可靠性和供电质量.

5、继续深入开展"一站妥"服务工作,采取有效的积极措施为客户提供优质服务活动,切实提高客户的满意度.

6、员工积极参加岗位的操作和业务学习培训,进一步提高业务素质服务理念,提高供电所优质服务能力和水平以适应下来所定的岗位工作.

7、按要求,加强四分线损、计量、铅封、业扩报装、用电检查和营销稽查等营销管理工作,全面落实营销各项规范工作.

8、持续做好供电所的规范化、两册、标准化建设工作,促进日常工作常态化,标准化,使各项工作扎实有效开展和完成.

四、需要协调支持的工作

1、部分台区电压质量较差:由于变压器超负荷运行,供电线路残旧,线径小,供电半径不合理,致使部分用电户电压差.对此,本所已上报了项目申请要求改造线路和增加台区,以提高和改善供电质量,但由于未按时到位,导致工作不及时按期进行;

2、自动抄表负控终端问题较多:部分终端电表常出现有抄表系统接收不到数据、部分用户数据时有时无不稳定,发现的终端故障问题(厂家检查维护、更换故障终端等)未能及时得到解决,同时也导致了经常要在营销系统中走追补电量电费流程;

3、营配一体化数据问题:gis系统和营销系统之间的归档数据有时不能更新(如线路迁移、低压负荷割工作单),需反馈到市局解决,这影响了抄表和当月线损的计算;

总结一年来的工作,龙华供电所虽然取得了一些工作成绩提升,但也存在一些亟待解决的问题,须共同努力,开拓进取,按全局的布署和安排,扎实开展各项工作,更好地为辖区的居民和生产用电提供更加优质的电力服务,为当地的经济发展贡献一份力量.

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇十一

"做一名合格的安全员"是我现行本职工作的追求目标,自肩负安全员这个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,在现行岗位上任职一年来,严格按照年初制定的工作目标,全面贯彻"安全第一、预防为主"的方针,强化安全生产管理,20xx年在所长的正确领导下,农电xxx有关领导的信任与支持下,从事我非常珍惜这个安全角色,以积极的态度投入工作,今年的工作我感到非常充实的一年.现将一年来工作总结如下:

1.以"做一名合格的安全员"作为自己工作的动力,思想上围绕爱国爱党,行动上处处想着局利益积极上进,协助所长认真落实安全生产责任制,加强有关安全生产法规、决定、条例,扎实作好安全培训工作,坚定地履行<<安全责任书>>承诺,努力实现xxx三级安全生产目标.在管理中敬业爱岗,严谨安全意识和职业道德,对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头通过安全日活动、生产运行xxx会一起学习安全方面技能知识,吸取xxx事故教训,总结事故教训,不断增进业务水平的提高,只要利于企业发展利于安全生产的自己身先立足.

2.在所长的正确领导下,认真对辖区的设备和人员进行职能监督,在计划、布置、检查、总结、考核生产工作中,杜绝习惯性违章行为,坚决狠杀无票工作,坚决惩治保护器退出运行行为,使自己能掌握分管的设备运行情况以及威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节.

3.在农电设备组的亲自指导和工作布置下,及时了解安全生产情况.月月能深入村检查安全生产、每月分四次对设备进行夜巡和特巡,对设备的缺陷进行分类,落实督促设备组进行完善.使设备能健康稳定运行.能及时完成上级领导交给的工作任务.

4.积极主动牵头做好"安全性评价工作"、"创一流供电企业"和做好"春季"、"夏季"、"秋季""冬季"安全大检查活动,在这些活动中以严、细、实的要求认真扎实开展,取得良好的效果,受到上级的表扬.

20xx年在安全管理工作中虽然取得了一定成绩,但于领导要求还存有一定差距,新的一年里,我将严格按照上级领导的要求和指示精神,进一步狠抓安全管理,为实现全年安全用电无事故,保障群众生命财产安全和正常用电作出更大贡献.

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇十二

今年xxx供电所在组织、制度、作风、机制等多方面加大优质服务工作力度,通过多种有效措施,使优质服务、行风建设工作取得了一定的成效,、社会和广大客户对供电企业的满意度逐年提高,树立了xxx供电所的良好形象.但在实际工作中仍然存在着一定的不足和困难,归结起来,有几下几点.

(一)营销工作中,个别工作人员责任心不强,抄表差错,存在着估抄、错抄、漏抄等问题,致使客户不满,进而投诉,也影响了供电所的形象.对于抄表不到位,给企业和客户造成损失者,应根据情节轻重及时给予相应的处罚.对于农网改造期间统一立户时用户户名颠倒等遗留问题,基层供电企业应及时给予协调解决和更正,并向客户致歉.对于客户欠费、停电催费,供电员工应严格按照<<供电营业规则>>及相应的流程给予办理,决不能出现随意性停电等问题,对优质服务和企业形象再次造成负面影响.

(二)在农网改造与建设过程中,配电线路状况差,农改期间因资金等多方面原因,设计标准偏低,使改造不彻底,存在着部分配电台区内低压线路布局不合理,三相四线制低压线路辐射不到位等问题.随着国家新农村建设的深入,广大农村生活水平的逐步提高,用电需求在提高,用电负荷在增大,尤其是农村养殖户、种植户的增多,他们都有安装三相动力电的迫切要求,而因线路改造不到位等因素的影响,而不能如愿.若供电企业答应给予接电,客户对于引起的建设费用又难以承受.我们应积极争取第三期农网改选资金给予支持.

(三)广大农村的优质服务宣传力度不够,各项政策法规宣传不到位,部分农村客户对各项收费政策及标准不了解,产生对供电企业合理收费的误解,对供电服务工作不能够给予一定的理解与支持.基于此,供电所应加大宣传力度,通过农村集市日、村队公示栏、入户等形式,进行大力宣传,使各项收费透明化、公开化.

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇十三

在今后工作中,我们在加强电网建设、优化电网结构的同时,五措并举,大力度推动优质服务和行风建设纵深发展,切实优化经济发展软环境,助力全县招商引资和项目建设"大会战".

一是进一步提高窗口单位服务水平,拓展服务内涵,开展"特色服务".根据客户不同情况,分设上门服务、预约服务、跟踪服务,对重要客户和重点工程开辟优质服务"绿色通道",对客户提出的问题,做到有回音、有落实,真正实现"为客户提供无微不至的服务";

二是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度,优化服务流程,完善服务标准,规范服务行为,创建优质服务"无障碍通道";

三是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作,建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系,巩固和完善优质服务工作常态运行机制;

四是重新修订管理考核办法,严格履行服务承诺,加大明查暗访和监督考核力度,推进内质外形建设;

五是加大经济发展环境建设力度,和查找供电服务中存在的问题,针对管理中的薄弱环节,结合自身实际,查找服务质量、服务意识方面存在的差距,真正树立"客户至上"的服务理念.

20xx年 供电所年度个人工作总结 篇十四

一、××城区供电所基本情况

××城区供电所地处××××脚下,是××供电局的南大门,辖1个镇,1个街道办,5个社区,共9042户客户.近年来,××县域城区经济发展势态良好,用电量连续3年增长比例超过25.00%.

城区供电所现有职工13人,设置有3个专业组.管辖10kv线路129.37km/5条,配变244台,其中专变131台,公变113台,担负着××县城区及周边××、××等9042户生产生活用电.20xx年售电量完成××××万千瓦时,农村低压综合线损率7.36%.近年来,我所先后获得多项殊荣,并于1998年9月被国家电网xxx命名为"青年文明号".随着省xxx"县级一流供电企业"的创建及复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力.今年我所被确定为创建国网xxx"标准化示范供电所",我所感觉到压力的同时,亦感觉到无比的责任感、动力感.

二、创建工作中的具体做法

1、树立品牌意识,提高企业形象,积极推广vi视觉系统

国网xxx推出企业视觉识别系统,规范了企业对外宣传的整体形象,我所根据实际情况,将视觉识别系统应用分为了两个层次,一是必备项目,二是选用项目.其中必备项目包括:营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌(供电所名称标识牌)、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示牌(业务咨询、收费等)、桌牌(客户休息处、客户书写台、岗位牌)、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等.选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等.

通过实施vi系统,能够在广大用户中及时树立起国家电网xxx的崭新企业形象,让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一,为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场,提高效益起到良好的推动作用.

2、积极开展标准化示范供电所创建活动,提高管理水平

通过开展了标准化示范供电所的创建活动.在创建中促整改、在整改中促发展、在发展中促管理,夯实了安全生产基础,提高了经营效益,转变了服务观念,提升了服务水平.

(1)规范功能设置,加强基础管理

我所按照"××县电力局标准化供电所建设实施方案"的具体标准、实施细则、考核要求及整体思路,认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划,对供电所的功能设置进行了合理的调整补充,使各功能区设置更加合理、清晰.办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外,还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等.对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范,统一货架,专人管理,规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐,并设专人进行登记领用记录,做到了"帐、卡、物"三相符.建立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料,做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一.

(2)夯实安全基础,保障电网安全运行

长期以来,我所始终坚持"安全第一,预防为主"的方针,建立三级安全监督网,通过签订安全责任书逐级落实安全责任制.针对农村电力设施盗窃、破坏事件一度大幅上升的情况,我所从"新农村、新电力、新服务"的三新战略高度积极向汇报,并结合××县成立的××市第一个县常设的保护电力设施领导小组为契机,重新唤起对电力管理、安全用电和电力设施保护的重视,采用成村民护线队,有效地遏制了此类事件的发生.同时我所还经常性通过和各种安全宣传活动,向广大农民宣传安全用电常识,提高人农民的安全意识,20xx年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件.

(3)以专业化为依托打牢模式化管理平台

实行了专业化管理.建立了生产、营销、服务三个不同类型专业化管理小组,对应设立了供电

所"一长、三员、三组"组织机构,明确了各岗位职责,完善了工作标准、工作流程和规章制度.将员工划分到各专业班组分组作业,打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状,构建起供电所标准化建设的雏形.

(4)以标准化为抓手构建规范化管理网络

一方面坚持专业管理与标准化建设相结合.加强专业化管理力度,通过局整体思路:各职能科室专业与供电所专业的对接,按照标准化管理"注重过程、立足专业、科学量化"的原则,为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台,促进了专业管理与执行层的实际衔接.各专业建立起管理网络图和工作流程,运用专业标准予以串联、贯通,形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环,使每个岗位清楚工作过程,知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果.

另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合,突出培训形式的灵活性.采取集中和自学的方式开展全员培训.本着"学我所做,做我所学"的理念,采取标准化知识问答、现场提问、强化"培训周"、集中考试、工作观摩等方法,使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗.

(5)强化以效益为中心的观念,提高经营管理水平

结合省xxx开展的"三个主题年"活动,我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益.我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确,并实行定期轮岗,杜绝了抄核收死角,避免了相互扯皮的现象.在全面实行"三公开、四到户、五统一"和微机制票的基础上,重点根据局制定的"××县电力局低压台区线损管理办法",重新规范低压客户业扩流程,实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收,到装表接电、审核归档的全过程管理.在推广建设县城光亮工程,实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务,在人员少,工程量大的情况下,上半年新增高压用户8户,低压客户65户,新增变压器8台,新增容量1720kva.在日常用电检查和计量管理工作中,供电所实行台区责任制,所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查,并做好相应的记录.

为强化经营指标管理,我所根据局下达的经济指标计划,将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区,完成了从指标分解、月度完成情况、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程,形成了目标明确、职责清楚、透彻、考核到位的线损管理体系.同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度,每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量,实现了对台区电量抄表工作的监管,从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性,为监督线损考核落实情况提供了依据,为有针对性的对线损异常台区展开和查找原因,切实进行整改,制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据.

(6)标准化建设成效初步显现

农网建设更科学.随着标准化建设的全面推进,我所结合"电气化"村组改造,共计改造2个村组.将标准化理念、方法贯穿于建设各环节.大力推广"典型设计",开展了"施工标准影像管理法",保证了电网工程质量,提高了电网健康水平.

(7)建立优质服务常态机制,提供优质便捷服务

我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制.对营业窗口,做到了窗口工作人员统一着装,佩戴统一标志,用电业务受理和电费回收统一在窗口柜理,使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口.同时设立了抢修值班室,配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具,实行专人24小时抢修值班准军事化管理,在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上,通过建立电力故障报修登记卡填写制度,由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督,从而形成了事故抢修的闭环管理.同时,针对××县20xx年重点项目建设,发放了20张"重点项目跟踪服务卡".同时,利用"5.4"青年节、"6.1"儿童节,对城区辖区5所学校发放了"安全知识读本"8030册.

完善相关配套制度,推动优质服务工作的落实,把优质服务工作纳入责任考核目标,使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩.推行特别服务工作制,执行停电公示制,实行所长接待日制度和不定期所长走访日.设立举报电话、投诉箱,公示抢修、投诉、举报电话.聘请行风监督员,召开监督员座谈会和客户座谈会,集思广益听取客户反映的意见和提出的建议,认真听取对服务质量的评价,全所员工自觉从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起.

服务于辖区的工作大局和新农村的建设工作.积极配合进行新农村建设,落实"新农村、新电力、新服务"三新战略,在实效上下功夫.一是处理好与乡(镇)党委、的关系.主动开展工作,做到勤汇报、勤参谋,积极宣传各种电力政策,争取乡(镇)领导的理解和关心.二是处理好与村党支部、村委会的关系.在用电上帮助村"两委"出主意、想办法、当参谋.与村干部增进友谊,建立良好的关系,以求得村干部对"四到户"管理、农电安全管理、低压资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合.

(8)抓好软件建设,完善优化现代化系统功能

实现网络化运行及管理,我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管部门,以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理.

三、创建标准化示范供电所取得的效果

通过省xxx、××供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导,且在全所员工的共同努力下,我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件.从效果上看,经过创建标准化示范供电所,我所发生了很大的变化,这些变化不仅仅是办公环境的显著变化,还有供电所内部管理流程进行一步规范和完善,工作职责、管理方法和目标更为明确,管理漏洞得到有效地堵塞,服务形象得到进一步提高,极大地提高了供电所人员的综合素质,改变了供电所管理和服务观念,服务质量和效率明显提高.从开展创建标准化示范供电所工作以来,我们各项指标完成情况良好,全年未发生一起安全责任事故,20xx年售电量完成××××万kwh,同比增长31.43%,综合线损降低至7.36%,同比下降1.37个百分点,完成平均单价(税后)515.81元/千千瓦时,电费回收率100%.

四、创建标准化示范供电所的几点和工作思路

第一,领导重视是我们取得优异创建成绩的关健.任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导,否则就会成为无本之木、无源之水.在我所大力开展创建工作始末,我局各级领导高度重视加强组织工作的力度,做到思想统一、行动统一,从源头上为创建工作提供了有力的保障.

第二,全体动员,统一认识是工作有序开展的基础.在开展创建工作的过程中,我所高度重视全员思想认识的统一,通过不断地宣传、学习,力争把最精华的群众智慧融会贯通为我所用,把最广泛的群众力量聚集在同一个目标上,最终为实现创建目标而努力.

第三,以点带面,逐步铺开,是我们创建工作有序开展的重要方法.在实施创建工作的过程中,我所根据局店头所创建省xxx"样板供电所"积累的经验,并通过局多次组织到兄弟局先进供电所创建进行实地考察学习,主管科室手把手教,把创建工作循序渐进地开展,再在创建的过程中不断学习交流,扬长避短,有效地确保了创建工作得以顺利进行.

第四,在创建工作中,我们也发现一些我所管理方面的漏洞,在今后的工作中,要在已完成达标创建的标准化示范供电所基础上,不断引入最新、最科学的管理方法和手段,进一步对创建工作加以改进和提升,把工作作得更深入、更扎实,不断开创农电管理工作崭新的局面.

标准化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程,不是一朝一夕就可以完成的.在今后的工作中,我们将不断进取,开拓创新,以"清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质"为重点,进一步强化内部管理,认真落实"两种精神、两种意识",为整体提升我所管理水平而努力奋斗!

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