保险组训个人年终工作总结 篇一
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20xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度.这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年.我司在市分xxx党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩.
20xx年,我司实收毛保费万元,同比增长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%.较好地完成了上级xxx下达的任务指标.
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施
20xx年初,我司经理室就针对地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合,将上级xxx下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整.
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据.
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃"垃圾保费"
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的"垃圾"业务.
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入.一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率.
二是与地方有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素.
三是已失业务不放弃.我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流.四是大小齐抓,能保则保.因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加.针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上.做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同.
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展.
地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险xxx、营销部、代理xxx,另已发现1家xxx(大地产险)在我县争夺业务,而地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:
一是做好地方主要领导工作.xxx经理室多次向县委、县主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度,是如何围绕地方中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县对我司热心参与地方工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定.真实的让县委、县感到人保财险xxx是真心为地方服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜.
二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得"回流"业务,使其他保险xxx的工作处于被动状态.
三是服务更加人性化、亲密化,xxx经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为xxx领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任.四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务.五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高xxx整体服务水平.
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面
根据当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破.
5、开展劳动竞赛,促进"两险"业务健康成长
今年以来,我们根据上级xxx有关竞赛要求,积极配合开展了首季度"岁岁如意"贺岁保险、"幸福家庭"、"合家欢乐"等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围.特别是在年末开展的"幸福家庭"突击中,我xxx顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市xxx下达的任务.
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高.
xxx从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、"迅速、及时、准确、合理"的原则.只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便.
一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,赔付,不断提高服务质量;
二是坚持24小时值班制度,积极参与"三个中心"建设,以进一步提高服务水平;
三是加强考核、加大督查力度.对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作.在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力.我们先后到有安全隐患的纸业、药业、xxx等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果.
二、调整经营思路,强化创新意识,提高xxx效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理"垃圾"业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保.去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展.企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我xxx从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制.在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险xxx对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险xxx措手不及,稳固了业务的发展.纸业有限xxx保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,xxx经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃"垃圾"险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务.我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路.
保险组训个人年终工作总结 篇二
日月如梭,转瞬间__年行将进入序幕!做为办公室一份子来说,首先感激领导在这即将一年的工作中,对我的辅助支撑与领导.同时,在这工作期间,有得也有失,现就将__工作扼要总结如下:
1、提高自身素质,实行自己的职责.
今年2月份我步入到太保_核心支xxx,从事保险这个生疏的行业.对一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会见临更大水平上新的挑衅跟考验.为了适应该前工作的需要,应当时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特殊是加强保险方面的常识,做一个真正的保险人.
做为办公室一名机要员来说,重要工作就是上传下达、文件治理、档案管理以及零星的事情,这些看似简略的事情,做起来却须要有足够的耐烦,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修正,一遍又一遍打印,甚至让自身气馁烦燥,可是后来将心比心,xxx领导都能够不厌其烦当真看待每一个文件,乃至每一个,而做为我显然是微不足道的,到达了培育耐心的良好目标.立场决议所有,在工作中我会持续全力以赴做好自己的事情.
2、履行做好引导交办的义务.
做为本身来说,除了做好本人份内的事以外,执行领导交办的事件当然也是天经地义的.同时我踊跃配合领导部署的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作渎职尽责,尽量替领导分忧,进步了办事效力.
3、在工作中存在的问题.
在这一年中,存在着良多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方式,缺少对保险实践与业务知识的深刻懂得.在今后的工作中,我会更加积极尽力提高自己,一直总结教训教训,让自己的不懈努力发明应有的价值.同时,在工作中如有错误的处所,还需领导批驳指出.
我坚信,在领导干部准确指点和全部员工的独特努力拼搏下,将来太保__支xxx会做的更大、更强、更光辉!
3
"认真、务实、创新、"这是今年给自我定下的岗位关键词,在20__年的工作中,我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用自已的实际行动证明自我能做的更好!
在__年即将过去之际,回顾我在年初总结时"立的誓",有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着整个xxx的蓬勃发展,我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和期望.
不积跬步,无以成千里.在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的.
有了这些不可或缺的经验,和去年的业务水平比起来,此刻的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了.其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每一天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处"微不足道"的细节,天长日久下来也是一笔能够极大助力工作的财富,要明白专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却十分关键的差别.
这是今年下半年以来,在工作中让我最深也受益的一点.今后的工作中,我将继续坚持自我一贯以来"宽以待人,严以律己"的工作格言,并将在不断完善细化自我工作的同时,透过理论与实践相结合的方式来进一步充实自我,从技术层面提高自我的业务潜力.
"百尺竿头,更进一步".20__年,我必须会以新的姿态、新的面貌,努力工作,绝不辜负各位领导和同事的期望,坚决打好开门红首战,为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献.
保险组训个人年终工作总结 篇三
20xx年度,在市分xxx党委、总经理室和县委、县的正确领导下,在上级xxx和县各职能部门的具体指导帮助下,我xxx认真贯彻落实党的十x大及省、市保险工作会议精神,以科学发展观为统领,以深入开展"创先争优活动"为契机,努力加强党员干部队伍建设,严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理,在坚持合规经营的同时大力拓展业务,xxx的全面建设保持了良好的发展势头,全年我xxx共实现保费收入x万元,上缴利税x万元,代收车船使用税x万元,处理种类赔案x笔,为出险案件赔付出现金x万元,在完成上级下达的经营目标的同时,为本县经济建设做出了应有的贡献.
一、加强思想建设,确保员工坚定正确的方向
今年xxx党组积极响应上级党委和xx县委号召,在xxx党员干部中深入开展"创先争优活动",xxx党支部结合业务工作实际,拟定了公开承诺书,每个党员都制定了争当优秀党员承诺书,并予以公开,较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,增强了党组织的向心力和凝聚力.一年来,xxx全体员工紧紧团结在党组周围,精神振奋,工作努力,为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的基础.全年未发生任何违法违纪行为和行政责任事故.
二、坚持以业务建设为中心,确保经济效益和社会效益双丰收
一年来,我司坚持以重要思想和科学发展观为指导,以构建和谐社会为工作的主线,为全县的经济建设和的财产安全保障出发,定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量,不断扩大服务领域,大力开办服务性险种,为全县创立放心的保险环境,取得明显经济效益和社会成效.
一是为发展全县的运输业积极提供保险服务.采取登门服务的方法,加强对各种车辆的的承保工作,积极采取优惠政策,促进车辆尤其是大货车保全保足,使事故发生后保户获得足够的经济补偿.引进差异化管理,对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障,推动了全县运输业和经济建设的健康发展.
二是大力发展园方责任保险.学校安全工作是学校教育工作的重要组成部分,随着教育事业的发展和办学规模的不断扩大,教育行业面临的风险正在逐年增加.开办校园方责任保险一方面可以促使学校主动运用科学的方法,加强安全管理,采取各种积极有效的措施,增强风险意识和保险意识,防范各种可能发生的安全事故;同时在各类安全事故发生后可以立即运用现代保险机制,把风险产生的损失,分散转移出去.事故的调查处理及定性由保险xxx运作,教育行政部门和学校的领导就可以从繁杂的事故处理中解脱出来了,全心全意投入到教学工作中.今年我们下大力开展这项工作,在市分xxx的统筹协调下,我们在上一年度与门良好关系的基础上,加大了工作力度,完成了全县的校园方责任保险承保工作,县区内23个乡镇所有中小学均在我xxx投保了校园方责任险,截止12月底受理教职员工和在校学生意外事故x起,已为出险学生和教职员工支付医疗赔款x万元.
三、积极进行规范化管理,确保人保财险xxx的良好形象
一是严格实行规范化管理.实行了"集中核保、集中理赔",按照的规定和保险法的条款严格费率,不违规经营,不擅自提高费率,保障了保户的权益和经济利益.同时对理赔工作进行专业化管理,提高现场勘查率,规范了各险种理赔的程序,加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作,使赔付标准更加准确.尤其大力开展了"理赔无忧—金牌服务工程",创建理赔服务绿色通道,对保户提供了及时快捷的服务.
二是进一步强化服务观念.为使保户满意,全县满意,我司进一步推出了"承诺服务"和"服务",实行了xxx权限以内赔案当天赔付,超xxx上报审批案件5天赔付.同时我们在加强24小时值班的基础上,设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备,不论白天还是黑夜,也不论刮风还是下雨,只要有报案电话打来,理赔人员迅速出现场,在之内赶赴现场施救和勘查,极大地缩短了保户等待时间,加快了理赔和补偿速度.
三是树立保险形象,把人保品牌做好.今年,我们大力推进"以德经营,诚信为民"的进程,认真贯彻执行<<营业人员服务规范和管理规定>>,制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施,无论是谁,触犯保户利益,年终对本人的业绩实行"一票否决",使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事;为接受全社会的监督,我们定期到群众中征求意见和建议;积极落实文明优质服务措施,坚持实行礼仪服务、文明用语、禁服务忌语,挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动,并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新,为保户创造了舒适的投保环境.
四、存在的主要问题
一年来,我们虽然取得了明显的成绩,但也存在在一些问题.主要表现在xxx的业务发展步伐放缓,市场占有率有下降的趋势.造成这一问题的原因,主要有以下几个方面:
一是市场竞争不够规范.xx县财产保险市场几年来随着经营主体的增加,竞争日趋激烈.在这种情况下,有些xxx不按市场经济规律办事,进行恶意竞争,有的甚至置国家的法律法规而不顾,违规操作.现在保险经营实体,只有人保财险、平保等数家xxx有经营资格,其他均属无证营业,扰乱了保险市场.具不完全统计,今年以来几家未在注册的xxx其收取保费1000余万元,直接造成税费流失达70余万元.
二是保险市场受经济水平制约明显.xx县是贫困县,而且以农业为主,工业基础薄弱,经济发展滞后.xx县经济欠发达,xx县财产保险市场也欠发达,与其他地区还有明显的差距.
三是业务发展不均衡.近几年来,虽然xx县财产保险市场保费总额增幅较大,但业务发展不均衡.从各险种发展速度看,货运、机动车险增幅较大,家财、企财、责任保险等业务收入增加不明显.业务发展不均衡,一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求,另一方面说明各家财产险xxx的业务结构不合理,亟待调整.
五、明年工作基本思路
一是继续深化"创先争优"活动的开展.在加强党员干部队伍建设的同时,带动全体员工奋发向上、扎实工作,打造一支素质过硬的员工队伍,为xxx的进一步发展提供足够的人力支持.
二是深入学习贯彻党的xx届五中全会精神,了解、掌握国家经济发展规划的要点,进一步转变思想观念,积极适应经济发展的新形势和股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,注重运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性.
三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,认真贯彻"防风险、保效益、促发展"的方针,坚持"近期有效、长期有利"的原则,加强整体竞争力度,注重业务承保质量,以最快速度和的质量占领市场.
四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高各种车辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率.
五是强化理赔服务工作.努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待性质不同的案件,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境.
六是针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大力度,采取积极有效的方法,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源.
20xx保险xxx年终工作总结范文篇二
一年来,保险封图xxx在省市xxx正确领导下,依靠我xxx全体员工的不懈努力,xxx业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关.今年,我xxx提前两个月完成了省xxx下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展.下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足.
一、工作思想
积极贯彻省市xxx关于xxx发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕"立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益"这xxx,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,xxx保持了较好的发展态势,为广东保险xxx的持续发展,做出了应有的贡献.
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平.作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,xxx的经营方针政策需要我去贯彻实施.因此,我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养.注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力.
不断提高xxx业务人员队伍的整体素质水平.一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设.
二、业务管理
"没有规矩不成方圆".要想使一个xxx稳步发展,必须制定规范加强管理.管理是一种投入,这种投入必定会产生效益.我分管的是业务工作,更需要向管理要效益.只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益.业务管理中我主要做了以下工作:
1、根据市xxx下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.在目标确定之后,我本着"事事落实,事事督导"的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成.
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设.一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质.培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育.学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为xxx的持续、稳定发展打下扎实的基础.
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实xxx基础管理工作.建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化"四化"目标,全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理.营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户.我的大客户业务主要是生资xxx的.根据生资xxx车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险.货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了xxx保费收入,真可谓一举两得.经过不懈努力,我部全年完成保费收入20xx元,其中车险保费1000元,非车险业务900元,满期赔付率为.成为xxx发展的重要保证.
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错.例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手.
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,xxx员工以不断发展建设为己任,以"诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会"为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩.
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,xxx要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度.新的一年我将以饱满的、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶.我相信,在上级xxx的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们xxx一定能够创造出更加辉煌的业绩.
保险组训个人年终工作总结 篇四
篇一:
我是20xx年11月初来到这个大家庭的,作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx年.对于刚走出校园涉世未深的我来说,胜任这份工作是一个不小的挑战.在这一年的工作中我收获了很多,也成长了很多,同时也看清了自己很多缺点与不足.
综合内勤的工作内容大体分为三块.
首先是运营方面.
这是我最主要最关键的工作,这块工作的专业性很强,要求也很严格.具体说来:
（一）新契约.
岗位职责:审核投保资料,及时做好业务登记.分类准确、扫描投保资料.审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销.承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接,数据核对,回执的追踪、登记、扫描、录入.要求:当日完成,初审差错率≤2%,影像删除率≤4%.
（二）保全.
审核、辅导填写各类保全申请书,完备保全资料,劝阻退保,解释条款.受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导.要求:资料齐全,及时准确,主动积极.
（三）理赔.
受理理赔报案,了解保险事故,提醒注意事项,重大案件及时上报.受理理赔申请,确认申请主体,审核各类的有效性,指导填写理赔申请书,及时与三级机构进行交接.及时发放<<结案通知书>>,做好理赔结论的解释.要求:判断准确,处置妥当,资料齐全无差错.
（四）调查（契约/理赔）.
联系契约体检客户,提醒相关注意事项,仔细核对体检项目,避免漏项,全程陪同完成各项体检项目,及时领取体检报告,及时与三级机构进行交接.约见客户进行契约调查,配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息,指导客户完成各类问卷.配合三级机构相关人员进行理赔查勘,走访医院、公安等相关部门.
第二是财务方面:
（一）现金的收取,包括现金保费,单证保证金的收取,现金收入要及时送存开户银行,及时将存款凭条送至中支财务.制作现金保费收入明细,及时与中支财务进行交接.
（二）费用报销.报销单的填写,发票的黏贴,报销款的登记与分发.
（三）仓库物品的管理,包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖,建立电子台账.
第三是行政方面:
（一）行销用品的购买与领用,留存好领料单.
（二）服务部日常必需品的购买.
（三）提供打印复印服务,以及打印复印费用的收取和及时上缴.
（四）仓库的保管,做好物品的出库与入库登记.
（五）积极配合产说会、创说会等活动.
（六）内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档.
综合内勤的工作事情很多也比较杂,要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易,在很多事情的处理上需要灵活把控,刚开始接手这份工作时我由于经验不足,做的比较吃力而且很多地方不尽如人意,我通过一年多的磨练逐渐理清思路,各项工作的开展也逐步走向正轨.
在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己,不断提升自身的工作能力,不仅要完成工作,还要把工作做好做细.尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,积极配合机构的工作.争取在明年做的更好!
篇二:
从事保险这个陌生的行业,对于一个从未接触过保险的人来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验.时至今天已快满2年了,为了适应当前工作的需要,本人时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人.
20xx年是财险改革的关键一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年.二年里,我在xxx领导和同事的帮助下不断的成长.下面结合我的具体情况对20xx年的工作做一下小结.
一、工作思想方面.
积极贯彻xxx关于发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,积极认真参加xxx组织的各项学习,并且细心领会,转化为自己的思想武器.
作为一名内勤人员,自己的一言一行也同时代表了xxx的形象,所以更要提高自身的素质水平,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能.同时做到遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心.
二、业务方面.
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作,每到值班周早晨8:30分上班先打扫办公区卫生,月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向xxx财务人员申报,xxx单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日,每次只能申领半个月的用单量.
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领,尽量做到不断单.每次单证寄到,先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好,盖上xxx的保单专门章,做好标注.
其实打一张车险很简单,也不是一项比较复杂的技术活,一共就五样东西,发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了,但是需要足够的细心和耐心,客户多的时候还要认真仔细检查,防止装错单,减少不必要的麻烦.
剩下的事情就是整理打过的单子,少投保单的补投保单,少告知书补打告知书,如果有证件不足的先将其剔除,待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理,归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存.
每天的工作就是打单、打单、再打单,理单、理单、再理单.我的工作内容虽然枯燥无味,但是我深知我的工作是xxx业务环节中的重要一环,必须要认真工作,全力以赴.这几年保险市场竞争非常激烈,我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意.
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体,从宏观层面切入问题的思考,较好处理整体与局部、大我与小我的关系,遇事能从大局考虑.
2、心态平和,为人谦和,处世积极,有良好的人际关系.
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界,还须加强修养与行业、业务研究,认真学习业务知识,战胜自我,提升自我.
2、须加强与人沟通的能力.
3、须加强应变能力.
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进.
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为xxx的发展做出更大的贡献.
保险组训个人年终工作总结 篇五
火如荼的展开;这一年在市xxx及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业,较为圆满地完成了中心交给的各项工作.现将一年来工作情况总结如下:
一、 车险分部各岗工作完成情况（数据截止11月30日止）
全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件（本代外通赔案件231件）,占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%.万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天,万元以上12.6天.车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%.受理盗抢险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为xxx换回损失40万余元.
(一)查勘定损岗:
1、为配合在线定、核、报工作的开展,中心专门为查勘定损人员配备上网本,对1万元以下的单独车损案件随定随录,在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集,并确保案件相关资料的准确性.结合总xxx对车险查勘"四个一"理赔服务的要求,查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变,把理赔服务工作放在了首位.
2、对非快捷案件的损失确定,定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行,大案逐笔登记.案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核,并纳入月度及年度考评.增强员工的工作积极性及工作责任心.
3、协助同城三家业务xxx加强与协、合作修理单位的合作.续签20xx年的协合作修理单位协议.针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置.同时加强落实"谁承保谁承修"的原则,对于违规处理案件的追究办案人责任.通过对各协、合作单位送修量统计,对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务.
（二）、理算岗
1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之前）,同时注重资料的完成、准确、规范.所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求,做好仪容、仪表、行为、语言、礼节,体现人保理赔员工的精神风貌.
2、为加快案件流转,理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制,并实行绩效量化考核,以提高快捷案件的结案周期,提升车险理赔服务质量.
（三）、报价岗
1、严格执行总xxx与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议,从执行的情况来看,4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议,没有较大范围的争议.
2、定期维护精友后台系统德阳市xxx下的数据,包括最新的市场价与校正系统厂方价（4s价）.
3、对查勘定损岗提供初报价支持,推动小额快捷案的执行.
二、车险分部其他各项工作开展情况
（一）为提升车险理赔队伍服务水平,除xxx统一组织的.学习培训外,年内还多次组织分部员工进行<<标准化操作指引>>培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训.对总省xxx下发的相关制度、方案及条文,由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实.各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训,由各岗位主管负责实施.在全国理赔员定级考试中,分部已有高级理赔员3名,中级理赔员6名,其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试.
（二）、抓内控、强管理,努力实现中心下达的各项指标.
1、分部各岗位之间积极配合,相互支持,督促形成合力,确保理赔流程的畅通有序.
2、抓制度的落实,加强理赔管控,严禁超赔案件的发生,严格通融案件的管理制度.
3、坚持未决赔案的清理制度,针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额.
（三）、为配合城区三家xxx,从xxx业务出发,管控方式从xxx内部转移到协合作单位和个人,切实落实协合作单位的管理考核机制,充分调动一切可以利用的资源,围绕着xxx目标开展工作.特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调,在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和创造性,提高预见性、超前性和计划性,在管理成本相同的前提下,为xxx创造出了更多的经济价值.
三、20xx年工作计划
回顾一年的工作和学习,在取得上述成绩的同时,还有一些在今后的工作中亟待提升的方面:
一是要继续加强车险理赔管控,有效降低赔付成本.具体采取以下措施:加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作,严格责任追究制度.要提高估损准确率和结案率.
二是要增强防范保险欺诈意识,要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作.
三是开展"双整一创".
即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优 活动.顾旧盼新,提升理赔服务质量仍然是20xx年工作重心,理赔服务的好坏将直接关系到xxx形象,影响到xxx业务发展,车险理赔是需要管控的业务,如何缩短理赔周期,节约理赔成本,挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作,车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与xxx共同发展.
保险组训个人年终工作总结 篇六
1、晨会经营晨会是寿险业务工作中重要的环节.如何经营好晨会,对一个团队的发展至关重要.以前的晨会经营没有计划性,内容很空乏,不能很好地发挥业务推动和激励的作用,基于这种情况在领导支持下,我们进行了调整,明确了晨会经营的原则和程序,做到"四性、六声"的要求,即"感性、理性、计划性、实用性"和"歌声、笑声、掌声、欢呼声、业绩声、激励声",并且要求"人人参与,共同经营美好家园".我们采取了晨会经营对抗赛的形式,让各业务组轮流主持晨会,现场评分,一周一公布排行榜,对于优秀的业务组给予奖励.活动开展以来,晨会出勤率提高了,业务员积极性调动起来了,每个人的主观能动性发挥出来了,使晨会经营走上一条专业化,规范化的健康发展的道路.2、业务培训作为一名组训,培训是一项重要的工作.营业部培训早会夕会代理人MDRT主管交流衔接教育自我管理新人培训增员战斗营制式培训非制式培训职场训练分享座谈集体拜访相对完善的培训体系是单位经营的关键.培训的目的就是让人马上采取行动.针对服务部实际情况本人制订了相对详细的培训计划,重点是自我学习意识的增强和培训风气的打造.3、业务推动要使一个团队保持良性发展,永续经营,必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效."有树有鸟栖,有人有业绩"团队发展以人力为先,增员工作尤为重要,但在增员的同时,团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员,只有这样,才能使团队整体素质提升,产能提高.在分xxx领导的支持下,1-2月,对一些低产能业务员进行清退,并且加强增员宣导以及增员业务培训,举绩率有了很大的提高.另外,配合分xxx,积极提供建设性的业务推动方案,如:业务组之间业绩对抗,新人上单奖励,首周举绩奖励,"开门红"激励方安,"以礼福人"计划,"浦江游"方案等.并通过晨会宣导和职场文化进行激励,使业务员既得到xxx的关爱,又感受到xxx浓郁的企业文化.4、人际沟通作为一名组训,要做到"兵头将尾,主管的参谋,经理的助手",要融入团队,首先要取得团队的认可.为提高自己的工作效率和质量,我经常与经理和主管进行沟通,请教工作中的不足与缺点,并不定期搞组训工作座谈会,大家以口头或书面形式对组训工作提出要求,使自己的工作有针对性和目的性,对一些好的建议积极采纳,对一些诚恳的批评能做到及时更正.另外,能够很好地完成分xxx领导安排的工作任务,并对团队中所存在的问题及时反馈给领导,对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应,有问必答.得到领导和业务员的好评.保险组训个人年终工作总结 篇七
回首过去的20xx年,內心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽沒有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺.非常感谢xxx给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,同事们的鼎力协助,使我在工作中更加的得心应手,下面将20xx年的工作总结如下:
一、严于律已,团结同志
以身作则,任劳任怨.在工作中严格要求自己,响应中心各项号召,积极参加xxx的各项活动.克服种种困难,不计个人得失,在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下,带领医疗小组人员从头做起,加班加点学习业务知识,在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习.承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序,赢得了客户的好评.发表相关信息达二十余篇.取得了一定成绩.较好的完成了领导交给的任务.
二、努力工作,按时完成工作任务
1、全年医疗审核案件xxxx件,涉及十六个险种.剔除不合理费用达xxx万元.
2、拒赔案件:立案前拒赔5xxxx,金额达1xxxx余元,立案后拒赔4xxxx,拒赔金额达xxxx万元.其中医疗责任险拒赔金额达xxx万元.
3、全年医疗跟踪xxxx人次,涉及医院达xxx家,既让客户了解理赔程序,又有效控制医疗费、误工费、护理费.得到客户的好评.
三、树立中心形象,维护xxx及客户利益
1、在工作中发现,多家医院存在收费不合理现象,导致xxx和客户损失.在掌握足够证据情况下,多次到问题医院据理力争,截至目前,已有五家医院为我xxx和客户退回不合理费用达1300xxxx元,为客户挽回了损失,也避免了我xxx的损失,在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象.
2、在中心领导的带领下,经与xxx假肢厂多次商谈,明确了各部位假肢安装费用及维修标准,对我xxx赔付的伤者假肢安装时保质保量,且费用明显低于市场价.此协议的签定,使我xxx的假肢赔付有了明确的标准,并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付.
四、发现问题、解决问题.寻求创新,促进工作
1、经过市场调查,结合×××家政及各家医院的特点,提出护理费实行统一价格,既节省了理赔手续,又降低了此项费用的赔付.
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证.使人伤案件集中立案,集中医疗审核,简化了理赔程序,也大大降低了赔付.
五、提升深化服务,服务于客户、服务于承保xxx
1、将理赔工作前置,在队调解前为客户把关,审核相关单证6xxxx次,为客户及我xxx节省费用达1xxxx万元.配合客户到解决纠纷1xxxx,远到丹东、沈阳等地.避免我xxx损失达6xxxx万元.(医疗责任险一件xxxx元、车险xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计xxx万元).
2、针对不同险种,配合xx、xx区、xx等支xxx处理人伤赔偿纠纷,不仅降低了赔付,同时为支xxx稳定、争取了客户,得到了各支xxx的好评.
1)在处理某医院医疗责任险过程中,因我们及时介入,使赔案顺畅快捷,得到了院方的认可,不仅保费在原有基础上翻了一倍还多,院方还向承保xxx表示其他险种也要在我xxx承保.
2)某承保xxx在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定,此项不合理赔付多达10xxxx万元,我们配合该承保xxx到xx中级参加诉讼,得到了的支持,避免了今后此项不合理费用的赔付.维护了人保xxx的利益,树立了人保xxx的形象.
六、保持成绩,找出不足,加倍努力,更上一层楼
1、医疗小组工作刚刚起步,各方面经验还很不足,需要大家共同学习,加倍努力.同时因工作中涉及多个险种,需要多个部门的支持与配合,今后要加强各方面的协调工作.
2、随着新险种的开展,还有许多新问题,在加强业务学习的同时,也需要横向联系,向其他xxx学习先进经验.
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步.争取更好的工作成绩.
保险组训个人年终工作总结 篇八
一年来,在xxx领导的直接指导下,在各业务部门的大力支持下,本人努力的把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了xxx领导安排的各方面的任务.本人作为xxx的营销管理部门的职员和行政主管,较好的发挥了职能作用,为xxx的发展做出了应有的贡献.特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,各项工作都在有序地进行中.现就这一年来的工作做简要总结:
一、根据本职工作,这一年的工作情况
这一年的主要工作分两个方面,一方面是行政工作,一方面是业务合同的起草工作.
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面,这些工作上基本得到xxx领导的认可,xxx发展了,人员越来越多,晨会上及时的配备了麦克风,这样无论前面还是后面的同事都能听到,这样有利于晨会的纪律和管理.随着部门的增加,细分了各部门分担区的卫生打扫工作,xxx的整体卫生环境是非常好的.厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳,任劳任怨,让员工吃上满意可口的饭菜,卫生间打扫的也非常干净.没有一名同事因为在xxx吃了不干净的伙食而产生问题.每天都有专人抽查员工出行情况,出现问题及时上报.
在业务合同的起草工作上,平均每天有5个成交合同的起草工作,都能按时按要求完成,代理合同的复审工作也都及时认真的完成了.
二、在工作中出现过哪些错误,怎样改正的、原因及改正的方法
这一年在工作中出现了很多大大小小的错误,最常出现的是成交合同起草时,在钱数上大写数字上出现落下关键字,如:万或仟,小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多,晨会之前还要组织职员会,没有太多的时间做准备,有几次晨会开始了,才发现落东西在楼下了,还得自己或安排人下来取,
出现错误的原因,就是不够认真,注意力不集中,准备工作做的不够,工作效率一直提不上去.这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助,比如,让领导再仔细的审核一遍,发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好,领导指出来后,就像小燕子学习,像黄尧学习,像王亦然学习.总结改正错误的方法,有:1,靠领导的指正和朋友的帮助;2,认识到一句古话的重要,那就是铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失,也就是说,发现自己所范的错误别人也有,那么自己是不想做那样人的,所以,就得认真改正;3,不断的调整自己的心态,让自己更加的宽容,忍让、大度、不计较一时的得失,来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人.
三、在工作中有哪些成绩
这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩,从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正,到时现在,不再需要电话请示李总,只需营销总监来审核一遍就一次通过了.
四、自己是否胜任这项工作
目前本职工作,我完全可以胜任,行政方面:湖西路xxx目前在册员工153人,办公面积xx余平米,我做为行政主管,按领导的指示下,合理的安排了所有的日常工作,做到了,晨会每天能按时按要求完成,职员晨会坚持每天都开,职场纪律良好,员工形象基本符合xxx要求,每天按时开饭.周六各部门夕会认真按时召开,分xxx所有日常事物正常运转.成交合同的起草方面:所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成,在保证xxx利益的前提下,保证了交易双方的利益合法并受到保障,尽量为交易双方规避风险.
五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作
在完成本职工作的情况下,我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部,让那些其它部门不要的,或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助,以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理.
六、对自己的工作表现是否满意
对自己的工作表现总体上满意,还有一些满意的地方,以后要努改进.
七、xxx的人员配置是否合理,怎样配置才合理
xxx的领导的方针、政策、路线都是正确的,这一点毋庸置疑的正确,因为结果是xxx在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大.因此,我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的.
保险组训个人年终工作总结 篇九
现将我xxx20xx体工作情况及20xx作布署安排报告如下:
一、20xx工作总结
20xx年人们在省、市xxx正确领导下,坚持以"四个提升"为目标,以"经济效益为中心"强化管理,狠抓业务,严抓落实,努力搞好优质服务,竭尽全力推进精神文明建设,各项工作都取得了一定成绩.
截止20xx2月31日,共实现保费收入5650.8万 元,与去年同期相比保费收入增长102.9万元,支付各类赔款20xx.5万元,综合赔付率35.4%,实现利润1425.8万 元.
认真总结起来,我们主要抓了以下几项工作:
（一）求事务实,努力开拓,全力以赴促进业务发展.
1、抢前抓早,计划分解落实到位.今年我们按照"三步走"的要求,坚决贯彻抢前抓早的方针,认真做好计划指标的分解落实工作,各业务部积极按照经理室"开门红"、"双过半"等一系列重点工作目标和任务要求,将保费计划科学分解,切实落实到人、到月、到户、到险种,并仔细公布上墙,同时也作为外勤人员日后考评的重要依据.这样一来,业务人员皆不等不靠,把握时机,月月咬住计划走,努力确保任务顺利完成.根据任务计划完成情况,各业务部建立了具体的业务制度,仔细探讨业务拓展和完成情况,全面掌握工作发展动态,把握展业方向,对于出的业务发展问题,立即在早会时间认真提出,及时加以解决.经过xxx广大干部员工的奋力拼搏,攻坚克难,我们胜利实现了"首季开门红"和"二季双过半",向市xxx交了一份满意的答卷.不置可否,这是我xxx领导班子及广大员工辛勤汗水和心血智慧的结晶.
2、遵循市场规律,适应市场变化,积极发展业务.一是xxx密切关注市场动态,面对机构调整改革与市场的不断变化,做出了针对性时效性强的快速反映.在战略与策略上争取把握市场竞争的主动权.上半年,各业务部门通过与交警队和有关部门合作,对南岗区承保单位情况及有关资料进行了摸底调查,同时对保险市场进行了严谨的和预测.据此,我们制定了切实可行的展业方案,采取了积极有效的展业手段,及时调整展业策略,为下半年的工作奠定了良好的基础.二是坚持两手抓,一手抓好集中型业务,一手抓好分散型业务.既在抓大户上下功夫的同时,也强调在抓小户上作文章,采取"西瓜芝麻一起捡"的战术,不放走一个保户,确保业务稳定发展.大型商业风险等集中型业务一直是市场竞争的焦点,也是xxx综合实力的体现.xxx坚持贯彻落实总xxx的通知要求,积极参与良性市场竞争,坚决遏制保险市场恶性竞争.不断加强与市、分xxx的沟通协调,充分发挥xxx的整体化优势,千方百计挖掘企业新增资产和原来未保足资产等保源,大力发展区域性个人业务市场,进一步增强xxx在大型商业风险、统括保单及企财险业务领域的主导地位的同时,促进分散业务的快速发展.三是发挥骨干险种拉动作用,业务结构得到进一步优化.作为主要效益险种的财产险和货运险比重稳步上升,并对发展起到良好的支撑作用.财产险和货运险一直是具有较高效益的险种,业务人员根据市场变化调整发展思路,积极投身竞争,严抓续保增值,抓好挖潜创新,提前完成了本年保费计划任务.运输工具险继续保持龙头地位,xxx各业务部全力抓好与"95518"相配套的优质服务.采取强有力措施,巩固续保,广寻保源,收效显著.与此同时,新险种的引进和开发取得进展.进一步实现业务可持续性发展的战略性措施.
3、多渠道探索发展空间,改善经营状况.各业务部在工作中普遍实行早会制度和经理包外勤制度,这样,业务员及时通报展业情况,研究妥善的展业策略,正确领导和督促外勤展业跑户,加强经理与外勤的沟通协作关系,起到了重要作用,从而极大的促进了业务的发展.同时二线扛指标,保障了业务计划的顺利完成.今年,我xxx二线的同志在认真负责的做好本职工作的同时,积极响应xxx号召,广开门路,多方面寻求关系,积极发现和挖掘险源,一年来,二线扛指标保费数额可观,为xxx完成保费计划做出了很大贡献.（二）全力强化服务意识和效益意识,创建优良经济发展环境.
随着我国市场经济的不断深入和完善以及中国加入WTO后保险市场的调整改革和日益规范,保险竞争最终将是服务的竞争,xxx创效的关键越来越取决于宣传和服务质量的水准,因此xxx进一步强化"服务第一,客户至上"的理念,切实做到以服务赢得保户,抢占市场,同时也为全区经济发展环境的改善做出了积极贡献,提高了我xxx在社会上的良好信誉和知名度,增强了保险竞争力..
1、解放思想,更新观念,强化服务意识.xxx通过不断宣传教育,使每位员工真正明确:加强和改善服务是关系到xxx生存与发展的长远大计,务必切实抓好.全员坚持学习贯彻<<员工行为准则>>,做到"四个一样",即:对新老客户一样;对大小客户一样;对领导和群众一样;对投保和索赔一样.每季度都对全体服务人员进行客户反映和业务人员打分评比.以上举措有力的监督和保证了xxx的服务质量.
2、实事求是,狠抓落实,优化服务措施.按照省、市"为经济建设服务,树立部门和行业新风"最差"双评"活动的通知决定,xxx本着"全员为客户服务,xxx为社会服务"的大服务理念,积极参加考核评比,这是对我xxx自身建设、服务水准和社会信誉的一次检查.由于我xxx全体干部职工坚持按照的要求努力搞好优质服务,严把质量关,同时,加强自身建设,提高自身素质,增强业务能力,培养良好的作风,切实为改善社会和xxx的经济发展环境做出了积极突出的贡献,被授予20xx"双评"活动"达标单位",并受到市区领导的赞扬和广大群众的普遍好评.在具体服务中我们主要做到:向社会承诺,使保户高兴而来,满意而归;每位员工善用文明用语,微笑服务,真正体现人保员工的涵养和精神风貌;坚持统一着装,挂牌服务;实行24小时报案值班制度,设立多个举报箱和举报电话等等.在服务效率方面,大作"优"字文章,进一步利用客户服务中心和95518服务专线的服务优势,兑现服务承诺,充分发挥其独有职能.认真抓好承保理赔服务,切实简化理赔手续,促使客户投保.强化服务监督机制,严禁不礼貌、不文明的现象发生,一经发现立即严肃处理,以确保服务质量的提高.同时xxx积极改善办公环境,将一楼大厅进行彻底修缮,并为保户设置饮水机、休息坐椅等设施,极大的方便了保户,受到保户的普遍认可和好评.
3、改善机制,创新服务体系.xxx将一线、二线职能明确划分:一线人员包括副经理全力抓业务,二线人员全力为一线服务,为客户服务.同时,无论是大小保户,只要是需要二线人员的地方,从总经理到内勤员工都积极协调服务.机制改革后,财务部门只对大厅窗口负责,窗口可同时受理承保与理赔,保户在窗口就可以全面办理收费、付费手续,获得我们最热情完善的服务.这样,极大的方便了保户,也为一线人员提供了便利.由于正确的工作导向,全司上下迅速形成了"一线第一,二线主动为一线服务"良好工作氛围,有效的提高了工作效率,有力的促进了业务的发展.
此外,xxx积极创造条件,方便展业一线人员,包括就餐、车辆使用、通讯、网络等皆优先向一线人员提供服务,甚至经理室包括一把手的用车,业务一线急需时都可优先使用.一线、二线相辅相成,默契配合,坚持领导包业务部,经理包外勤,党团员与职工结对子的协作方式,树立全局观念,加强协调配合,相得益彰,相互支持,共同发展.
（三）狠抓"三个中心"建设,坚持精细化管理,改善xxx经营状况.
xxx要走效益型、质量型的管理道路,必须强化管理,提升xxx经营管理水平.我xxx认真按照总xxx"三个中心"建设的重要指示要求,进一步加强管理,推行精细化管理模式,并结合xxx实际于20xx年3月份拟定了我们自己的小"三个中心",积极配合响应上级xxx,并以此督促保证提升我xxx的业务质量与经济效益.
1、业务管理进一步加强.一是运用现代信息技术、现代保险技术改造经营管理流程.根据省xxx制发的车险、财产险、货运险、责任险等十二个强化管理的规章制度,xxx改善了各险种业务的微机处理方式,提高了办公效率和程序规范化.二是强化承保和理赔质量管理.针对去年审计检查和自检自查中暴露出的问题以及总结出的经验教训,xxx在承保和理赔方面加强了管理,坚持验标承保和看帐承保,对大额标的坚持进行保前风险评估,超权限的及时上报审批.严格执行理赔权限,提高第一现场查勘率,控制通融赔案,严格做到双人办案.定期清理未决赔案,做到对未决情况心中有数,促进了综合办公效率. 2、财务管理继续强化.xxx建立科学经营管理制度,坚持经营形势月通报、季,从定性和定量两方面总结业务经营成果和目标责任制执行情况,为经理室制定决策提供重要依据.强化会计基础工作,深入开展财务,加强财务监督检查,促进了核算质量的提高.严格控制费用支出,强化费用管理.首先加强了财务预算管理,认真编制费用开支预算;二是深入开展"五个一"活动,尽可能减少管理耗费,向业务一线倾斜,保障业务发展需要.同时,严格控制并规范临时用工,降低人工成本.
3、电子信息管理步伐加快.加大了电子化投入和管理.更新了一大批电子设备.升级了办公自动化系统,电脑人员和业务人员紧密配合,进一步完善了部分险种新旧程序转换、财险家财储金清理和统计程序应用等工作.同时,确保了财务系统、收付费系统、三个中心管理系统、95518专线系统、统计信息管理系统的完善和推广.以此促进了xxx办公程序规范化,工作效率明显提高.
4、整改内部机制,全面实施规范化管理.xxx借"三个中心"建设之机,适时改善工作机制,大力推行精细化管理模式,取得了一定成效.xxx以往的各科室部门及办事处被全面整改为业务部和综合部两大部门,两大部门职能具体,分工明确.业务部主抓业务工作,实行经理包外勤制度,强化人员管理,强调"以业绩论英雄",注重"以效益见高低".综合部主抓内勤服务,负责窗口及财务等工作,承保与理赔手续皆在一楼窗口办理,财务工作也一改以往需对各科室部门负责的繁索情况,只对应窗口,这样,有效的消除了工作内耗,明显提高了工作效率.
5、坚持授权和依法依规经营.我们在以往各项工作中,坚持强化统一法人意识,严格按照自己的权限开展经营管理活动,严禁有令不行、有禁不止、违规越权的现象发生.对超出自身权限的问题自觉请示,严格报批,自觉接受保险监督部门的监督和管理,自觉维护保险市场秩序,始终坚持依法依规经营.
（四）结合实际,深化改革,紧紧把握利益导向.
xxx认清形势,调整机制,大力促进三项制度改革.20xx年我们加强了人事、用工、分配制度改革的方案措施,以合理开发和利用人力资源为出发点,通过竞争上岗、跟踪考核、下岗分流、减员增效,形成优胜劣汰、能上能下的用人机制.严格执行总xxx<<用工管理暂时规定>>,对职工实行授权经营、分级管理、因事设岗、以岗定人、总量控制、计划管理.制定了<<劳动报酬分配方案>>,在不突破工资总额的前提下,实行万元保费工资含量的办法,实行封存身份、封存职务、封存级别,工效挂钩的"三封存一挂钩"的办法,将档案工资及代办费捆在一起使用.充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得,做到了劳动报酬向骨干业务员倾斜,拉开了收入差距,更好地调动了干部员工的展业积极性.
（五）内强素质,外树形象,发展企业文化.
过去一年里,xxx坚持加强职工队伍建设,注重建设具有人保特色的企业文化,为xxx新时期发展战略提供了强大的精神动力和智力支持.良好的企业文化是xxx声誉和形象的根本所在,对xxx的发展有着举足轻重的作用.首先我们进一步实施形象工程.营业大厅给客户的第一感觉就是洁净亲切,员工的着装、仪态、举止言谈都有严格的要求,大家时刻按照<<员工行为准则>>规范严行,塑造形象.二是实施服务创优工程.xxx多次举办公益宣传、险种推荐和成立保险客户服务中心等一系列大型宣传活动,开展了"誓夺首季开门红"、"全力实现双过半"等争先创优活动,充分调动员工积极性的同时,在社会上树立了良好的形象.三是加强和改进党的建设.党员领导班子充分发挥监督和保证职能,同时强化和改进职工思想工作,进一步注重党风廉政建设.xxx领导多次在各种场合反复强调,要坚决杜绝以赔谋私、制造假赔案和对保户的"吃、拿、卡、要、报"等问题,一经发现,坚决严肃处理.通过这些措施,增强了党组织领导班子的凝聚力、战斗力和影响力,保持了xxx全员的团结统一.
在肯定20xx年工作成绩的同时,我们也认真查找了xxx内部存在的问题与不足.一是保险市场日益成熟规范和竞争日益激烈复杂的形势下,员工队伍未充分调整好心态,面对市场的严峻考验准备不足.二是新险种和新险源开发力度不够,收效缓,不明显.三是发展意识和展业手段存在薄弱环节,续保增值工作不完善,时有掉户现象发生.四是管理工作尚存在一些薄弱环节.五是统一法人意识还需进一步强化.这些问题不但需要引起我们高度重视,更需要我们立即采取措施,在以后的工作中予以克服和解决.
二、20xx年工作安排:
（一）认清形势,更新观念,加快"四个提升"推进步伐.
1、深入学习贯彻xx大精神.解放思想,实事求是,与时俱进,确保新时期发展战略顺利进行.
2、确保xxx改革工作平稳推进.深化改革,时刻保持高度的责任感和使命感,扎实有效的做好xxx各项改革工作.
3、确保各项计划指标全面完成.全司上下开拓创新,迎难而上,努力实现速度和结构质量的统一.
（二）抓住机遇,适应市场,加快发展速度.
1、认真做好车险改革的市场应对工作,实现车险改革的稳步进行.
2、事实调整展业策略,确保财产险业务稳定增长.
3、从深度和广度上寻求货运险业务的规模和效益,争取在稳健经营的基础上力争有所突破.
4、加快发展责任险业务,积极拓展责任险服务领域.
5、坚持集中型业务和分散型业务两手抓.
6、抓住"两险"市场准入契机,开拓业务增长新领域.
（三）加强管理,提高效益.
1、强化业务管理,提高业务质量水平.
2、强化财务管理,坚持精细化管理原则.
3、严格依法合规经营,强化统一法人意识.
4、控制经营风险,确保xxx经营效益得以提升.
5、完善"三个中心"建设,促进管理工作规范化.
（四）抓好优质服务,加强企业文化建设和党的建设.
1、以服务打造品牌形象,形成具有人保特色的竞争优势.
2、加强企业文化建设,增强xxx凝聚力,树立完好的企业形象.
3、加强和改进党的建设,努力完成党风廉政建设各项任务.
面对市场形势的不断变化与发展任务的艰巨繁重,我们要坚决按照总、省、市xxx的布署要求,认真贯彻实施xxx制定的发展战略,进一步解放思想,转变观念,保持奋发图强、一往无前的进取创新精神,努力把xxx的发展战略推向一个更新的阶段,为开创南岗人保事业新局面而奋斗不息.
保险组训个人年终工作总结 篇十
保险xxx年终业务工作总结一:
光阴似箭,转眼间xxx年即将进入尾声!作为保险xxx一份子来说,
首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导.同时,在这工作期间,有得也有失,现就将xxx年工作结如下:
1、提高自身素质,履行自己的职责.
今年2月份我步入到xx保险xxx,从事保险这个陌生的行业.对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验.为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人.做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,xxx领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的.态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情.
2、执行做好领导交办的任务.
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的.同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率.
3、在工作中存在的问题.
在这一年中,存在着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解.在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值.同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出.
我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,xx保险xxx会做的更大、更强、更辉煌!
保险xxx年终业务工作总结二:
时光荏苒,岁月如梭.转眼间,又是一年的年终,也是新一年的开始.光阴似箭,转眼在保险xxx迎来了第二个春天,转眼已由新员工变成了老员工.翻看这一年来的工作,回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年.回首xx的工作.有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛.也有困难和挫折时惆怅.下面就是一年来的主要工作简要总结:
一年来,我们紧跟xxx战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年.在这一年里,我们紧紧围绕"立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益"这xxx,与时俱进,勤奋工作,务实求效,文明服务,较好地完成了领导交付的各项工作.
为深入贯彻xxx做强战略,全面实现xxx合规经营、风险控制、提高效益,加强理赔基础管理,规范理赔操作实务,优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习专业理论,法律法规,条款要例等专业知识的培训,让我们掌握到更多的专业知识,为我们的工作打下了坚实的基础.
进xxx以来一直从事结案岗的我,十一月份已被转为从事了档案管理.虽然新工作分项复杂,有些琐碎凌乱.对我,确实是全新的挑战.不过经过这段时间的奋斗,在实际工作中,只要有强烈的责任心,积极严谨的工作态度,一切都不是问题.档案管理岗现对于我来说,已是得心应手了.完成本职工作后,如果有需要的时候还会去协助结案岗.
在工作上,我严格要求自己,确保工作的顺利进行.做到敬业爱岗,格习职守,以务实的工作作风,坚定的思想信念;饱满的工作热情,较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作.最后正视自己的缺点,在不断学习中进步,不断向前辈、同事请教学习,来弥补自身的不足,对实际问题的处理,使自己从中学到更多的东西,积累一些处理问题的经验.
总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听众领导的安排,积极主动地工作,好好学习保险理论和业务知识,为xxx的再次创业做出应有的贡献.
回顾历史展望未来,明天总是充满着希望.我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险xxx一起成长,共同奋斗,一定能实现xxx的目标和个人的理想,一定能!
保险xxx年终业务工作总结三:
20xx年,我加入到了中国人寿保险股份有限xxx,从事我不曾熟悉的人寿保险工作.一年来,在xxx领导的亲切关怀和其他同事的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务.以下是本人一年来的工作情况汇报.
一、努力提高素养和思想道德水平
积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的方向,认真学习理论和重要思想等,从各方面主动努力提高自身素养和思想道德水平,在思想上上都有所进步.
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种业务学习培训和考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本xxx经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销.
三、严格执行各项规章制度
一年来,无论在办理业务还是单证管理工作中,都能严格执行上级xxx和支xxx的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,以及其它违规违章行为.
四、较好地完成支xxx和本部门下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,按时上下班,立足岗位,积极完成支xxx和本部门下达的各项工作任务.能够积极主动关心本部门的各项营销工作和任务.
一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面的工作.回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与优秀的员工比还存在一定的差距和不足.但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好.
[保险xxx年终业务工作总结]
1.保险xxx业务内勤年终工作总结
2.业务年终工作总结
3.业务主管年终工作总结
4.外贸业务年终工作总结
5.业务助理年终工作总结
6.业务部年终工作总结
7.业务人员年终工作总结
8.业务跟单年终工作总结
9.业务内勤年终工作总结
10.业务员年终工作总结
保险组训个人年终工作总结 篇十一
20xx年全年连锁超市财务工作在围绕xxx春节集训所提出的连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神,实现了销售、利润双丰收.现将全年工作汇报
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过xx年全年的快速发展,发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决,如:不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等.根据实际现状,xxx决定对超市软件进行全面升级,春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察,对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解.在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题,现已基本解决.如:不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等.
我们利用软件的先进功能,对进销存各个环节提高了能力和加大了管理手段.如:通过价格带确定每一个价格带在销售中所占比重,这样能确定每个门店周边消费水平,为门店组织商品价格定位提供了比较有效.
通过大半年的正常运行,连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下,取得了圆满成功.
二、连锁超市财务管理全面升级
1、销售环节管理.要求各门店按xxx销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法,门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科,凡是违例者都作了相应处罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点,检查是否存在短款、挪用销货款等现象.由于我们平时检查力度较大,至今未发现有门店挪用销货款现象.对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时促销活动,活动结束后电脑自动生成退补单扣收.
2、及时与业务部门搞好沟通工作.每周六下午5:30参加业务部门召开的门店店长沟通会议,对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决,对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答.在沟通会议上,指出门店管理薄弱环节并严格按xxx的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作.
3、搞好盘点工作.严格加强平时对商品进货出货工作监管,要求各员和收银员必须按条码和出货,加强防损人员防损意识,做到严禁赊销,一经发现赊销严格按xxx制度进行处罚;凡是团购挂帐者,在盘点前团购款未收回者,将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等,严格保证盘点时做到帐实相符.通过对商品进货出货管理,现在门店盘点工作大有改观,刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显,有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符,通过加强管理,现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果.坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘,对抽盘结果出入较大的,及时请示上级领导后对该门店进行监盘.
4、加强对经理个人往来帐务清理.原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款,造成帐目不清、库存积压过大等现象;针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户,分户后对付款和商品退换货都带来了极大方方便,使帐户余额一清二楚.
保险组训个人年终工作总结 篇十二
今年以来,在省分xxx的正确领导下,分xxx新班子带领全市系统以xx大重要思想为指导,牢固树立和实践科学发展观,认真贯彻落实全省系统工作会议精神和省分xxx的各项工作部署,积极应对激烈的市场竞争的挑战,围绕"开门红"、"6.30"任务目标,努力克服内部和外部的各种困难,艰苦奋斗,以崭新的精神风貌和工作姿态大力推动业务发展,取得了积极成效.
一、主要经营指标执行情况
(一)在困境中求发展,业务规模保持行业首位.目前普洱市场寿险主体6家(人保寿险已批设筹建).截止6月30日,全市寿险行业的营销人力约1600人,较年初下降11%.泰康人寿:人力约470人,保费收入2991.98万元(主要收入来自万能险和投联险),同比负增长3.6%,市场份额19%.太平洋人寿:人力约250人,保费收入1901.57万元(主要收入来投联险和传统寿险、意外险),同比负增长23.03%,市场份额12%.新华人寿:人力约150人,保费收入1141.16万元(主要收入来传统寿险和银保业务),同比增长347.13%,市场份额7.3%.中国人寿全市系统:人力734人,较年初增长5%,总保费规模8679.12万元,同比负增长12.05%,占市场份额的55%,业务规模居行业首位.
(二)调整结构,规模效益齐头并进.截止6月30日,全市系统实现首年保费规模3698.56万元,同比负增长37.61%,占总保费的比重为42.61%,与去年同期的比较占比降低了17.46%.实现首年期交保费902.72万元(其中银保渠道168.60万元),同比下降48.00%,占总保费的比重为10.40%,与去年同期相比下降了7.08个百分点.实现5～9年期个险首年期交保费和十年期及以上期交保费的规模608.12万元,同比下降45.19%.实现续期保费4262.15万元,续收率57.65%,同比增长43.82%,占比49.11%,与去年同期相比提高了19.08个百分点.
(三)半年目标完成情况.截止6月30日个险渠道实现734.12万元,完成率58.50%.其中3～9年期186.09万元,完成率43.28%;10年期及以上548.03万元,完成率66.43%;实现短险保费443.56万元,完成率68.24%;银保渠道实现保费2957.40万元,完成率70.58%,其中趸交2788.80万元,完成率69.72%,期交168.60万元,完成率38.32%.一季度保险先进村入围17个,完成率40.5%.
(四)人力稳步增长,队伍规模居行业首位.截止6月30日,全市寿险行业的营销人力约1600人,较年初下降11%.我xxx的营销人力734人,较年初增长5%,在当地行业中人力占比46%,增长速度逐步提高.我xxx营销人力的举绩率51%,月人均期交保费1700元,较去年底下降了近3455元,件均保费为2447元.我xxx银保签约网点数96个,出单率36%,拥有客户经理21人,人均网点数为4.6个,在当地行业中处于地位.
(五)赔付率大幅度下降.截止6月30日,我xxx的赔付支出为376.46万元,赔付率为84.87%,同比减少247.12万元,同比下降65.64%.赔付率较高的主要是健康险.(六)费用结余,效益增强.截止6月30日,xxx可提费用为690.28万元,可用费用为491.56万元,费用支出为486.54万元,结余5万元.可提佣金为476.33万元,可用佣金为476.33万元,佣金支出为393.76万元,结余80万元.
二、主要工作措施
(一)统一思想,紧跟落实及时贯彻省分xxx会议精神统一思想、统一步调.为进一步落实20xx年度省分xxx开门红启动工作,总结xxx普洱分xxx开门红起步阶段排名全省落后的原因,采取切实可行的解决措施,我们于元月8日召开全市系统"开门红"启动工作落实情况汇报视频会,对开门红工作措施进行督促落实.分xxx新班子调整后,2月8～9日,分xxx召开了为期一天半的全市系统20xx年工作会议,进一步统一思想,坚定发展的信心.5月12日省分xxx视频会议召开后,我们高度重视,狠抓落实,及时贯彻会议精神,采取多项措施,把省分xxx视频会议精神和当前我市系统的业务推动工作结合起来,用会议精神指导和推动各项工作.为贯彻落实全省系统重点单位业务发展会议精神,安排布置当前和下一步业务发展的工作措施,确保"6.30"任务目标达成,分xxx于5月25日召开了全市系统业务发展工作会议,进一步强调了强化执行力,紧跟上级,把执行力变成行动.在省分xxx每一次召开会议后,我们都把及时贯彻会议精神,作为是否与省分xxx保持一致、政令是否畅通、是否"听话照做"的具体行动.
(二)突出重点,拓展期交加大个险期交拓展力度,确保经营成果实现.今年以来,我们在抓中介业务上规模、抓团险抢阵地占领市场的同时,突出重点打好个险渠道的"城市保卫战和农村圈地战",着力推动个险期交业务,限度缩短我市系统个险期交业务与发展进度快的州市分xxx的差距.一是细化省分xxx各阶段期交业务发展企划.为深入贯彻落实省分xxx个险期交业务企划,我们结合普洱实际,了"普洱论剑"系列业务推动活动,大力推动个险期交业务发展.特别是4月2日,我们在普洱市委党校隆重召开有普洱市杨副市长参加的高规格的20xx年一季度精英表彰暨"普洱论剑"高峰会,为xxx的发展产生积极的、重要的影响.二是分类指导,分层经营分类指导.分类指导:分xxx在工作督促指导时,重点加大一二类xxx的督导力度.即思茅区(一类)作为xxx,宁洱、墨江、景东、景谷澜沧为核心(二类),在每一个阶段的发展企划的关键时段派出工作组进行重点督导.分层经营:一二类六大xxx全力以赴打好"城市保卫战和农村圈地战"大上期交,提升内涵价值,同时也确保规模业务不落下.镇沅、江城、孟连、西盟四小三类xxx,在解决自身核心价值的同时,大力发展期交和意外险业务.三是强化措施,重点突击.首先是加强组织领导.业务企划下发后,分xxx总经理室以下发<<督导令>>及时跟进,强化执行力.同时,总经理还通过内网平台,向各县(区)支xxx经理、班子成员先后发出了<<致各位经理的一封信>>、<<5.20备忘录>>、<<6.30动员令>>等,不断表明党委、总经理室对完成任务的决心和信心,并对具体工作措施进行指导.与此同时,我们对六大xxx适时或派出督导组、或由分管个险的班子成员蹲点督导,加大分xxx的督导力度.同时,动态重点突击.为充分利用省分xxx3年期业务财务预算政策调整的机会,我们下发了<<紧急通知>>,要求城乡统筹兼顾,齐头并进.城区团队严格按"一周工作模式"进行运作,城区全员主打"金彩明天、美满一生"的3～5年期业务;农村团队全员以创建保险先进村为发展平台,主打"两康+顺兴卡".六大xxx成立"金彩35"和"美满35"突击队,四小xxx可根据xxx业务员的意愿来确定成立相应的"突击队员",要求专人负责,确保实效,达成任务目标.为支持配合基层xxx期交业务的冲刺,充分发挥机关的表率作用和生力军作用,确保全市系统半年期交目标的达成,分xxx机关成立了金彩明天突击队,全力冲刺3年期交业务,全力支援一线xxx.鉴于现有人力有限,达成现在的任务目标非常困难的情况,我们采取内勤人员做大、中单进行突击.同时,盘活无绩效人力和低绩效人力,推动中绩效人力向高绩效人力发展,并规定中绩效人力迅速行动在5月20日前破零;低绩效人力在5月25日前破零;无绩效人力在5月30日前破零.达到全员行动,全员举绩,全员破零,全员奋起突击期交任务.四是全力推动银邮渠道期交业务的发展.首先,下发了<<"跨越顶峰"银邮期交推动方案>>,在银邮渠道主推"安享一生"期交业务.加强网点的维护和开拓,在网点以"安享一生"期交为主要推动产品,加快业务转型,全面推动费用率高的产品,创造渠道价值.同时,加大与邮政合作力度,组织召开"邮政相伴、安享一生"高端客户答谢会.在6月13日上午澜沧县成功召开"牵手邮政、安享一生"客户答谢会的基础上,通过积极准备,分xxx与普洱市定于6月19日举办了高规格的"邮政相伴、安享一生"高端客户答谢会,预约保费118万元.另外,加强自营业务发展,做好美满人生的再包装与炒作,主推鸿富期交和美满人生这样容易上量的险种,强势启动自营期交的发展.
(三)打开缺口,夺回阵地今年以来,我们从解决自身生存问题出发,向意外险阵地特别是痛失的"口子"业务,展开强势的公共攻势.在今年的团险渠道,我们不仅提出"不丢老客户,抢抓新客户"的目标,同时也把目标瞄准曾经失去的"口子"业务作为新的业务增长点.我们在个险和县域渠道大力推行卡折式业务、积极拓展法人团体客户业务的同时,把工作的突破点放在交运集团上.经过我们多次沟通协调,联络感情,于3月7日与普洱市交通运输集团xxx签署了乘意险业务合作协议,在全市全面准入乘意险市场,并在乡镇以下线路作为主体xxx进入,夺回了失去多年的乘意险阵地.截止6月30日,全市系统乘意险保费收入42万元.通过积极的协调,与思茅民航站增进了友谊,密切了关系,巩固并占据了航意险市场的主导地位.积极做好学平险的前期准备工作,与各级分管领导及教育局主要领导沟通协调,争取到市场份额的支持.着力加大与银邮代理单位的合作力度,融洽感情,改善和加深了合作关系,在巩固原有的代理网点的基础上,新的渠道网点不断增加.
(四)借势推动,抢占两乡积极争取发文,市县乡村四级联动,大力开展中国人寿"保险先进村"建设活动,打好农村"圈地战".在分xxx取得普洱市发文支持开展"保险先进村"的文件后,九县一区支xxx也先后争取当地发文,支持中国人寿在当地开展"保险先进村"建设,有效地抢占了农村保险市场,取得了可喜成绩.今年以来,我们以普洱市表彰15个首批达标的的中国人寿"保险先进村"为契机,加大创建工作力度,把创建目标落实到村社.在各级地方党委、的大力支持下,我市"保险先进村"建设得到了全面推进.截止6月30日共创建达成17个,达成率为41%,为达成全年创建目标打下了坚实的基础.
(五)强化培训,增强素质鉴于普洱分xxx队伍基础建设薄弱,整体素质不高,今年以来,我们加大了队伍的培训力度.分xxx先后进行了会议培训2次,新人培训班2次,班子和组训培训班1次,周工作模式培训班1次,银保培训班1次,主管培训班1次,受训人数440余人次,队伍整体的素质的得到了提高.个险队伍留存率73%,人力规模734余人,有效人力60%以上,举绩率51%以上.
(六)强化管理,确保效益一是加大实施积极财务政策的力度,进行规范化管理.一方面,优化考核机制,发挥财务政策的杠杆作用,促进业务发展和结构调整,引导业务发展,促进首年业务快速增长,确保市场地位.另一方面,注重业务结构的平稳优化,大力发展期交业务,特别是10年期及以上期交业务,努力实现xxx积极均衡的战略目标.二是完善县级VOIP系统,降低通讯成本.今年2月份,根据省xxx的相关培训资料,我们制作了形象的VOIP系统接线图(每县各一份),并利用远程测控手段,对全市各县逐一进行VOIP设备在线状况开展查遗补漏工作,通过上下配合,至2月底,全市所有网点的办公电话,均恢复接入到了VOIP系统,降低了全市系统的通讯成本.
三、存在问题
今年,我们做了大量艰苦的工作,取得了来之不易的成绩,但也还存在着不容忽视,并有待于在今后的工作中加以克服和改进的问题.一是业务发展滞后.全市系统总保费出现负增长,10个经营单位,只有宁洱、景谷县支xxx是正增长,其余的均为负增长,而占全系统业务近三分之一的思茅区支xxx,负增长高达29%.二是队伍的基础建设薄弱,对团队的培训欠账太多,整体素质不高.基础工作不扎实,队伍建设薄弱,教育培训跟进不足,整体素质有待提高.三是期交业务发展缓慢,低于全省发展水平.一方面反映在"开门红",部分县支xxx没有按照分xxx的要求、步骤、方法按时完成;另一方面反映在二季度期交业务的启动、推动上没有及时跟上分xxx的步伐,贻误战机,影响进度.四是执行力不到位,有的支xxx对完成任务目标的决心不坚定,态度不积极,甘于落后.五是人力规模不足,增员难难增员的问题始终是困扰着普洱xxx一大难题.个险队伍开单人力和举绩人力严重不足,城区队伍规模小、活动量低.以上是上半年的工作总结,相信在明年我们会越做越好.
【附加篇】
一、团结一心,个人业务取得突破性发展.
个人业务是我们的核心业务,是xxx持续经营、稳健发展的基础.20xx年伊始,根据省、州xxx各个时期的企划方案,我xxx还根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用"产说会"、"客户答谢会"等多种销售模式,抓住"金彩明天"等新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果.
四季度,全体营销干将更是鼓足干劲,振奋精神,奋勇前进.有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列,获得了省xxx笔记本电脑大奖,这不仅仅是物质上的奖励,更是对我们辛勤付出的肯定,为我们树立了新的榜样.个人发展观
核心业务的迅猛发展,背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑.xxx一开始就加大了队伍建设力度,邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员.我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在关注着自己的属员,帮其解困、助其成长、让其心安,正是他们无私而伟大的博爱精神,让我们的员工感觉到了xxx的温暖,做到了有爱留人.目前,全司员工已达115人,为历年之最,并且我们队伍仍然在继续发展壮大.
二、奋勇拼搏,团体业务稳中有升.
团体业务是xxx经营成效体现的重要指标,也是产、寿险两类保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈.在与多个竞争主体的交锋中,我司以全年团体业务共收取保险费266万元.其中:短期意外险保费167万元,短期健康险保费99万元,团体年金险保费54万元,较之上年增长66万元,占据了团体人身保险市场的2/3强,提前3个月完成了全年任务目标.四季度经营指标重新下达后,我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标.
一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市场.
【附加篇】
20xx年,史册上必将留下深深印记的一年县支xxx在这种复杂多变、困难重重的环境下,在县委、和上级xxx的正确领导下,在各职能部门的密切支持和配合下,我司牢固树立科学的发展观,努力实践重要思想,通过全体员工的奋力拼搏,开拓创新,勇于进取,xxx业务取得了长足发展,业务规模创造了历史同期纪录.回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足,为了总结经验,改进不足,现将全年工作总结如下.
一、基本经营情况.
截止至20xx年12月31日,县支xxx共实现总保费1956万元(预),其中:首年期缴保费296万元(预),短期险保费266万元,团体年金保费54万元,中介业务保费733万元(预),续期保费607万元(预).共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预),其中:短期意外险赔款20万元(预),简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预),简单赔付率为84%(预),短期险综合简单赔付率为39%(预).
二、团结一心,个人业务取得突破性发展.
个人业务是我们的核心业务,是xxx持续经营、稳健发展的基矗20xx年伊始,根据盛州xxx各个时期的企划方案,我xxx还根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用
"产说会"、"客户答谢会"等多种销售模式,抓装金彩明天”等新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果.
全年我司共实现首年期缴保费296万元(预),完成州分xxx下达全年任务的101%(预),圆满完成预定的保费任务目标.首年期缴保费规模达到历史峰.
核心业务的迅猛发展,背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑.xxx一开始就加大了队伍建设力度,邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员.我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在关注着自己的属员,帮其解困、助其成长、让其心安,正是他们无私而伟大的博爱精神,让我们的员工感觉到了xxx的温暖,做到了有爱留人.目前,全司员工已达115人,为历年之最,并且我们队伍仍然在继续发展壮大.
三、奋勇拼搏,团体业务稳中有升.
团体业务是xxx经营成效体现的重要指标,也是产、寿险两类保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈.在与多个竞争主体的交锋中,我司以全年团体业务共收取保险费266万元.四季度经营指标重新下达后,我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标.
一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市常
四、雄踞市场主导,再创中介辉煌.
今年上半年,省xxx发出中介全年目标上半年完成的号召,面对巨大的挑战,我们并没有退缩,按照盛州xxx的统一布署和安排,我们积极联系各代理机构和网点,加强业务指导和促成.在认真为网点做好服务工作的同时,我们还发动全司员工共同努力,全司一心,加大自营业务规模,做到不等、不靠.通过全司员工和各代理机构的共同努力,我司上半年共实现保费452万元,虽然这一成绩同州xxx下达的任务目标还有一定的差距,但这一成绩已经创造出xxx中介业务历史新高,半年的业务规模是20xx年全年的3倍多.这大大稳固了国寿的市场占有率,体现了中国人寿领军市场的主导地位.至此,我司全年共完成中介业务保费652万元(预),创造历史成绩.
五、服务新农村,农村保险工作大提速.为积极响应关于建设新农村的号召,全面落实总、省xxx提出的"巩固城市、拓展两乡"战略,我xxx增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感,加深了对"两乡强则县域强,县域强则全省兴"的理解和认识,农村保险工作开始提速.
由于我县经济欠发达,农村群众经济状况普遍不好,而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体.针对这一实际,根据上级xxx"乡镇有点,村村有人"的精神,我司积极想办法,探寻出路,并大胆尝试,先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点,培训驻村业务员,把保险服务延伸到农村,极大地方便了当地群众,减少了他们的投保、理赔成本,此举获得了当地群众的好评,并得到了乡(镇)党委、的大力支持与肯定.
保险组训个人年终工作总结 篇十三
一、努力提高素养和思想道德水平
积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的方向,从各方面主动努力提高自身素养和思想道德水平,在思想上上都有所进步.
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理业务,知晓本xxx经营的各项保险业务产品并能有针对性地开展宣传和促销.
三、严格执行各项规章制度
一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级xxx和支xxx的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为.业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为.
四、较好地完成支xxx和本部门下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支xxx和本部门下达的各项工作任务.能够积极主动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等.
一年多来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评.回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足.但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好.
保险组训个人年终工作总结 篇十四
20xx年,xxx把稳固车险和家庭财产保险,大力发展责任意外险作为全年工作的重点来抓,在抓业务数量的基础上,坚决地丢弃赔付率较高的业务,第一,确保续保业务及时到位,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由总经理室督促考核,并要求提前介入.在业务上实行每周通报的机制,从而有效地巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率.第二,同满洲里市有关部门加强,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门建立友好合作关系,请他们帮助收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素.第三,不轻易放弃丢失的业务.我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大力度,找出脱保原因,并由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流.第四,大小齐抓,能保则保.因为企业转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使得展业难度和展业成本大大增加.针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上.
针对满洲里口岸进口货物的报关、报检、保险、银行、货物运输、仓储等逐项业务由代理xxx来完成的特点,我们提前做好了人的工作,并注重同代理xxx的保险代理工作,首先建立了与代理xxx合作关系,将业务集中起来管理,以便更好地做内地客户工作,今年我们与5家代理xxx签定保险代理协议,避免了业务上出现较大的波动,为货运险保费的稳定发展奠定了基础.
保险组训个人年终工作总结 篇十五
"认真、务实、创新、"这是今年给自己定下的岗位关键词,在xx年的工作中,我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用自已的实际行动证明自己能做的更好!
在xx年即将过去之际,回顾我在年初总结时"立的誓",有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着整个xxx的蓬勃发展,我看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望.
不积跬步,无以成千里.在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的.
有了这些不可或缺的经验,和去年的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了.其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处"微不足道"的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别.
这是今年下半年以来,在工作中让我xxx最深也受益最大的一点xxx.今后的工作中,我将继续坚持自己一贯以来"宽以待人,严以律己"的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力.
"百尺竿头,更进一步".xx年,我一定会以新的姿态、新的面貌,努力工作,绝不辜负各位领导和同事的期望,坚决打好开门红首战,为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献.
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