业务员终工作总结,业务员工作总结

业务员终工作总结,业务员工作总结 篇一

业务员20xx年终工作总结一

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,已成为历史的20xx年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨.

20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋,虽然20xx年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度.国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜.在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨.

一、负责区域的销售业绩回顾与

(一)、业绩回顾

1、年度总现金回款110万,超额完成xxx规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了xxx在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

(二)、业绩

1、虽然完成了xxx规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远.

主要原因有:

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷.其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又放弃了.直至后来选择了金乡"天元副食",已近年底了!

b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);

c、xxx服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;

2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很一般.

这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量.俗话说"选择比努力重要",经销商的"实力、网络、配送能力、配合度、投入意识"等,直接决定了市场运作的质量.

3、我xxx在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到"重点抓、抓重点",所以吸取前几年的经验教训,今年我个xxx把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于20xx年11月份决定以金乡为核心运作.

二、个人的成长和不足

在xxx领导和各位同事关心和支持下,20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也存在着许多不足之处.

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升.

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的.在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了.

更为失误的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了.

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好.失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑.

关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快.

3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和xxx管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑.

这个市场我的失误有几点:

(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过于依赖;

(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个xx年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈,且有大部分都来xxx考察了.

但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!

业务员20xx年终工作总结二

转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争.天气虽不是特别的严寒,但大街上四处xxx的招聘条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化.市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖.总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识.

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标.

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅.

总的说来是销售量正常,oem增长较快,但xxx自身产品增长不够理想,"双达"品牌增长也不理想.

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵.

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多.如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道.

2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象.

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟.

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价.

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对xxx抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题.问题不大,但与xxx"客户至上""客户就是上帝"的宗旨不和谐.

6、报价问题:因xxx内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到xxx的照顾与优惠.

三、销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍.团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出.各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持.好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少.

1、人员工作热情不高,自主性不强.上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生.究其原因,一是制度xxx不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡.

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生.这种情况存在xxx各个部门,xxx应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且xxx领导要出面制止.

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念.其实细节上的用心更能让客户感觉到xxx的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等.

4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑xxx的办事效率.成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期.

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责.

6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺.

7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户.

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响xxx的根本,但不加以重视,最终可能给xxx的未来发展带来重大的损失.

四、关于xxx管理的想法

我们双达xxx经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气.应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的.

"管理出效益",这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事.我感觉xxx比较注重感情管理,制度化管理不够.严格说来xxx应该以制度化管理为为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化.就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打.又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,xxx利益必然受损.

过程决定结果,细节决定成败.xxx的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成.老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说xxx年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊.这就是为什么国内企业最近几年都很关注"执行力"的一个重要原因,执行力从那里来?

过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通.xxx的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后,xxx定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制.否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性.就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较xxx内各部门的待遇.

虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见.如果xxx认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给xxx带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了.

另外一个方面就是xxx管理结构和用人问题.由于xxx自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象.越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才.

以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着xxx未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为xxx也为自己争些体面,请各位老总们斟灼.

业务员20xx年终工作总结三

转眼间,我进入xx行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入xxx业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦.回顾已过去的20xx年,我用3个词来进行总结:珍惜、进步、成长.

一、珍惜

态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值.

二、进步

通过对以往缺点的改正,不断完善自身.我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己.两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款300元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项.金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟.工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度.

三、成长

逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长.在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战.当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料.那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累.我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间.

20xx年8月,我有幸从分理处脱颖而出,进入支行xxx业务部上挂学习,这对我来说是一次相当难得的'机会.一年来的种种经历都是巨大的收获与财富,从最初的记账到现在的xxx,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握,通过之前两年在网点的表现,我证明了自己能胜任记账这个岗位.进入支行xxx部3个月以来,我接触到了全新的xxx业务,从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变.通过这三个月的工作和学习,我对xxxxxx业务的操作流程有了整体上的一个了解,掌握了相关一些营销技巧.

在进步的同时,随着对目前工作的不断理解和总结,我认识到自己还有许多不足:

1、业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通.现在从事了全新的xxxxxx岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的准备.保持一贯踏实的作风,克服性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理.

2、20xx年,在争做最大的零售支行的目标指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,等,这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能,我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧.今天的xx行欣欣向荣,作为xx行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,努力提高各方面的业务素质技能,适应农商行的发展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶.

业务员20xx年终工作总结四

一转眼已经在xxx工作了将近6个多月了,在这新年来临之际,回想自己20xx半年所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,只是多了一份镇定,从容的心态.

在xxx的这半年多时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够操作业务的员工.不过话说回来,我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述.以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结.

进入一个新的行业,任何一个人都应该熟悉该行业的知识.就比如说对于音响的制作过程:模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼),音响的构成:音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等.这些还是有所了解了,但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚.应该在今后的日子里不断的学习,积累,与时俱进.

在工作中,我可以说,我并没有虚度,过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨).在经过时间的洗礼之后,我相信自己会做得更好,因为有俗话说:只有经历才能够成长.在这个世界上完美的事情少之又少,每个人都有自己的优缺点.只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来,不断的进行总结与改进,提高自身素质.

自我剖析:

从目前的状况来看,我还不是属于一名成熟的业务员,或者说我只是一个刚刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出.根源:没有突破自身的缺点,脸皮不够厚(因为作为一名业务员,大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍),心理素质还不是很过关,还远远没有发掘出自身的潜能,个性中的一个飞跃.

在我的内心中,我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员,因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识,掌握了一定的理论基础,而且,我,喜欢这份职业,这股动力,这份信念一直都在我的心底,我渴望成为一名成功的业务员.在这段日子中,感谢xxx对我的培养,非常感谢在此期间对我的悉心指导,让我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的处事能力,我一定会以积极主动,自信,充满的心态去工作.

挥别旧岁,迎接新年,满怀希望!

xxx外贸业务员年终工作总结 篇二

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了20xx年,满怀热情的迎来了充满希望的20xx年.在这年终之际,现对来xxx一年的时间里所作的工作汇报如下:

1、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱、14个托盘的100P彩虹、10个托盘的60P和100彩虹及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)的出口.其中我主要负责的内容:

1)签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改.

2)按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱.

3)与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸.并准备熏蒸证书.

4)协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货.

5)核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关.

6)根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇.

7)登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料.

8)将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况.并将每月的出口资料提供给财务.

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力.期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误:

1)拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱.

2)与车间及其他部门配合、协调不够好.打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好.

3)车间加班不及时,常被叔叔点名.

通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望.

2、与客户进行日常的邮件联系.

主要负责与韩国xxx联系关于此出口xxx货物的细节内容,一般通过邮件来回确认.包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成.

期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与xxx客户直接联系.结果给客户造成误解,给王总带来麻烦.

通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识.但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善.

3、新产品的开发,为客户备样.

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责xxx并随时向领导汇报工作进度.按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到xxx或韩国.按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认.协助销售为B.S.整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备xxx展会样品并报价等.

通过对此业务的接触,使我对xxx的产品有了更好地了解,但距离还差得很远.这对于业务员来讲是一大缺陷,希望xxx以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手.

4、与韩国订遥控铅芯;催生产并尽快发货;订EMICRO的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系.由于出口xxx货物的任务加重,后来都转给小毕负责.

5、处理日常工作,服从xxx领导安排.联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作.

总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了.展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作.相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战.

20xx年业务员年终工作总结 篇三

在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

一、认真学习,努力提高职业素养

因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助.我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习.

二、脚踏实地,努力工作

作为一名家具销售业务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责.要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色.有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题.其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事.认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍.

三、存在问题

通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘xxx.

3、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当.要加强认真学习销售员的规范.

四、个人感受及心得

1、不要轻易反驳客户.先聆听客户的需求.就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户.

2、向客户请教.要做到不耻下问.不要不懂装懂.虚心听取客户的要求与他们所做的工艺.

3、实事求是.针对不同的客户才能实事求是.

4、知已知彼,扬长避短.

总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好.

祝_家具在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

xxx业务员年终工作总结 篇四

截止11月结算,已杀青年营业收入目标131.15%,利润完成率110.72%.20xx年开拓署理新客户4家,原自营客户中又延伸开拓署理业务3家.开拓自营新客户6家.目前20xx年有合同签约记录的客户总计15家.

今年的任务指标完成环境较好,主要是因为今年的任务量较小,且8月起由于业务区域调动,业务量有明显的晋升.后续华南市场的业务开发和维护照样任重而道远.

业务之路是波折的,是上升的.从20xx年6月起转业务部门在太仓学习,9月到华南区域开发加松业务,10月真正开拓新客户签下第一笔署理开证,初入业务的稚嫩和第一笔合同签约时的欣喜,直至今日仍然感怀.18年3月第一票自营业务的加松到货,第一次处置惩罚到货客诉,撤消合同转无下家贩卖,随处跑工厂贩卖现货,直到最后妥善办理,那时的挫败、张皇和着急,卖完货的如释重负,现在还记忆犹新.在后来这一次次的欣喜和挫败中,我也摸打滚爬着跨进了业务之路的门槛.

通俗点说,市场便是一个江湖,有侠客也有小人,有对手也有朋友.咱xxx的大旗插在华南这地方,便是开了个分店洞开门跟别人做买卖,一条街上还插着一堆相似建发、国贸、物产、厦工等等的旌旗.街上走来走去的有揣着大把钱的大户,有做小本买卖的黄牛,也有偷奸耍滑的骗子.那么总结下来有以下几点:

1、街上的客户进哪家店的门,都有对应的需求,哪家店的货多性价比高,自然进店的人就多,所以采购的资源优势是赢在起跑线上的,照样必要持续加强资源掘客的深度和资源把控力,纵向及横向拓展.

2、货架上的货物性价比都差不多的环境下,便是比拼办事了.签约、发货、到货、质量售后、结算等各个环节的办事都是竞争力之一.人人都有的通衢货,质量、办事上出问题,客户出了门满大街都是一堆旌旗飘着等他.因此,还需晋升办事意识,加强内部沟通,分外在行情下跌时更要在办事上提效提质.

3、业务便是在街上扛着旌旗跑的人,跟大小客户鼓吹店里有货,探听客户喜欢什么货,办事到位,领着客户进门花费,全程陪同办事,生意业务好了下次还领着人来当回头客.当百事通打探江湖八卦传闻,探听别家生意如何,一为xxx谈资,二为调剂经营策略.要深扎一线,多跑多听多辩证思考.

4、观待客户的双向选择,开店咱做正大光明的生意,就做适合的生意,反面偷奸耍滑之辈互助,不纵容无理取闹、软土深掘之人,门口有点门槛,下雨的时候至少不会进水.

5、和华东华北其他区域多沟通,资源共享,区域调配,这边烂大街的货,在其余地方是香饽饽也说欠好.

20xx年工作目标

1、业务开展计划

1)维护核心贸易商客户,将现有资源进行较为稳定的调配,争取保有根基的业务量,以耐久稳定的深入互助为主要目标.2)把进一步开拓工厂型客户作为耐久工作的重点内容之一,扎根市场,往终端开发,加强市场开拓深度,更纵向了解市场动态.3)在资源受限的现阶段,也增强关注署理方面的业务,在风险可控的范围内相对机动地吸引署理业务,增加业务量.4)业务重心以广东市场为主,南康为辅.关注广西、成都等华南辐射区域.5)材种推广方面主要照样以俄材云杉核心,辅以赤松、加松等,后续也在关注硬木方面的动态,寻求切入点.

2、资源维护

配合维护现有的核心资源,并及时收集市场需求,反馈给采购部门,助力采购部门的工作.各区域间增强沟通互动,更有利于资源的区域调配和整体经营支配.

3、日常工作

慎密关注客户的经营环境,把控合同执行历程中的风险,沟通处置惩罚合同历程中的各项事宜,对内共同xxx内部各部门工作,对外进步客户满意度,培养客户信任度,维护xxx利益和形象.

业务员的工作总结 篇五

电脑销售技巧,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家. 为电脑销售员提供专业电脑销售技巧,提高您的销售业绩.

本月销售收入万元,发展代理商家,走访客户家.

1:销售渠道主要为现有代理商,新代理xxx和xxx下月将要铺货.其它意向代理商正在积极沟通.

2:其它意向代理商还末签约主要问题表现在:价格保护,账期,定额三方面.

3:走访的家xxx对我司产品与xxx产品在性价比方面不看好.

4:希望在本月工作总结过后,xxx能治更灵活的销售制度,见附件,一点建议.

5:关于产品的售后服务.售后周期太长代理商反应相当强烈,这也影响了业务的开展.

6:关于下月进行产品促销,地震影响还末消除,结果不会太好

在上一年的工作和生活中,获得了一生受用的宝贵财富"思考力",我开始了为一生去思考去规划,在我看来这就是xx年最大的成就.

xx年,胜达武装了思维,强化了对自己和对社会的认知.初步确定了生涯规划,有了明确的生命导向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同时也建立了自信.

在xxx这段时间,在工作中不断修练自己,我学习到思维是可控的,无论别人的还是自己的.所以,我的工作和生活都突然有了转变.从疲惫的强制性的"思绪"到随心的使用"思考"去发现问题,解决问题.正视生活中的问题就是正视生命的提问.所以我更热爱生活享受生命.

这几个月,我还明确了要以"身体健康,家庭和睦,修增智慧,和谐共赢"为生命导向.然而在来xxx之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标.在人生态度上更又上升了一个格局.

我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟,身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源,有前途的朋友远比有钱的朋友更重要.真正能成就我的正是他们.我可以不优秀,只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了.把力量和方向都集中在一起,组织成钢筋铁网无懈可击.

这些是我在居众收获到的智慧.

xx年9月21日有幸能加入居众装饰,追随严主管至今.居众是我接触到最适合发展的一家工作单位.这几个月来,业绩虽然并不出色,但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处,合作并进.学到了业务拓展技能,运用各种渠道.也相应的进行了实践.也对居众装饰的文化,使命有了深刻的共鸣.对家装行业有了初步的认识.

介入居众是我第一次进行完全业务性工作,相比较销售型业务工作居众更适合我.因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一,还有人脉拓展以及对心态的把握带动.所以,我更适合生存在团队之中.我们的"扒皮会"已经让部分同事和我个人有所进步了.

现在的成绩远不如其他同事那么卓越.但我有信心做到更好.现在也有若干楼盘正在沟通中,期待可以更深一步的交流合作.创造更多的业绩.

在业务上,电话营销是我的弱势,很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉.语言是我需要加强的地方.在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响,这也是要加强的地方.

在团队中,我还要继续改正的毛病还有很多,比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受,过于霸气外露容易起冲突,过度表现自我不谦虚等等.

对这个行业到现在也是认识初浅,还有很多需要去学习的方.在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态.针对市场上的工艺,做法,居众本xxx的工艺,产品了解还远远不够.这些需要去学习.

xxx的制度,运作,文化,都非常适合我们.公正,公开,公平.每个人都有机会,只要勇于把握.

对生命的思考是不能停歇的.对工作的总结是不能疏忽的.

在过去的一年里,进步和碰壁总是相伴一路的,庆幸的是能遇到严雪,遇到这帮兄弟姐妹.

近期,x来到x车销售部,保险额下降,原因种种,据x询问销售员与最近x部与x部的销售车的情况(4月8日-4月12日),总结原因如下:

一、销售淡季

据销售员以往经验,年后三、四月份是x、x车的销售淡季,询问一下x经理,从四月一日到四月十二日,买了十几辆车;从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车.

二、近来网点提车较多,团购车自入保险

x部近来销售车少一些,所以网点提车少;x部网点提车多一些,从四月七日-四月十二日网点提车九辆,保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖.他们的保险一般单位联系,自入保险.

三、修路造成近来x、x销车下降,客户减少

近来,x路整修,行车不便,客户减少,或是一天不销车,x部便派两个销售员出外做宣传,x部也派一个销售员出外做宣传.展厅不来客户,保险业务更是无人问津.

四、一般客户入险情况具体

在销售员销车过程当中,x一直在旁跟随学习整个销售过程,直到最后,客户交款定车,其中,销售员在售车过程当中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与车挂牌为由劝其入x保险:

1、客户有的入,x向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保;

2、有的想入一个月或三个月的,只为挂牌,因x险最少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办理,或是另想途径;

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少,因为面临日益严峻的保险竞争,保险xxx都在争先拉保险任务,在买车前,就已定下保险去向;

4、有的客户要挂x地方的牌子,只为省钱,所以不入x城保险;

5、有的客户嫌x保险贵一些,想多家保险比较后再考虑,s想这也是有别的保险xxx在争保险过程当中,不合理降价所至;

6、有些客户也有目前不挂牌子的,保险这一块更是拖延不办.连介绍都无法进行.

7、有些客户购完车后,说是暂时不用sxxx去服务,等一段时间,再谈挂牌等事宜,保险这一块众人之争的业务,s想这也是一去不回头,再回sxxx保险可能性就小了.

五、保险提成下降,影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜,曾提过,现在保险提成有所下降,非常影响销售员的积极性.造成销售员销售车一多,保险是一项可有可无的业务.当x去与客户直接做业务时,遇到了客户非常反感保险业务这一块,有一次,竟然把x当成保险xxx拉保险的了,态度非常不好.无法沟通.非常尴尬.

根据以上原因种种,x提出对我的要求和一点见意:

一、保险业务能力要继续提高,多向x学习,不懂就问,多与销售员沟通,多与客户正面交流.多向亲戚朋友推荐向sxxx来购车,以增大保险客源.

二、做一下客户回访工作,看一下保险客户的客源多不多,如何去开发新的保险客源,x看到销售上只要有一个客户看车,销售员就写一下xxx,事后,就向其客户购车事宜,保险客户是否也能留一下xxx,打电话询问客户是否能在我xxx保险.

以上,是x近期保险工作的总结,不足之处,请x经理指正批评.有望更好的开展x部的保险业务.

在杭州美丽的四月里,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有xxx.成为了xx普通的一员.成为了客户服务工作传递快乐的一名使者.感谢xx给了我这一次工作的机会,也是大学毕业我走向社会的第一份工作,是您——延伸了我继续展翅的梦想.

我带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位—xxa群杭州区业务员.时间飞逝!一转眼,在xx三个月过去了,回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有学习到半夜至深夜的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀.生活显得紧张,但又有秩序.既然选择了,就要坚持,坚持到底!

在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,给予了我足够的宽容、支持和帮助,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态,也让我充分感受到了xx人"海纳百川"的胸襟,感受到了xx人"不经历风雨,怎能见彩虹"的豪气,也体会到了xx人的执着和坚定.在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分.

在这段过程中,我分三个阶段来总结我这三个月来的工作.

担保业务员工作总结 篇六

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做.必须留意以下几个方面:

1. xxx经营产品及价格定位:

a. xxx的主营产品,如果xxx以小规模发展速度,xxx的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,xxx必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果.面向

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