保险个人半年工作总结

保险xxx个人半年工作总结 篇一

一、关于20__年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮点

上半年,我们深入贯彻落实省xxx关于全年工作的要求,坚持以改革创新为动力,以加快发展为主线,以效益为统领,以依法合规为基础的工作方针,管理与服务同步推进,全司上下同心协力,勇于开拓,奋力拼搏,较好地完成了上半年的各项任务和经营指标,xxx全面建设取得新成绩.上半年工作亮点主要体现在以下八个方面:

亮点一:各项经营指标全面实现

从发展指标看,截至6月末.累计实现保费收入亿元,增幅%,低于行业个百分点,超全省百分点.市场份额%,同比百分点个百分点.从管控指标看,6月末,赔付率%,费用率%,综合成本率%,应收余额万,应收率%.

从盈利指标看,6月末,实现利润总额万元,完成年计划的%,超时间进度个百分点.在地区行业亏损面达%的情况下,xxx利润指标继续向好,抗风险能力得到明显提升.

亮点二:车险业务呈现持续反弹回升态势

上半年,突出车险发展龙头作用,对标市场,及时应对,紧跟市场增速,紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标,加大激励力度,实现了车辆业务的持续高速发展.实现车险保费万元,增速%,与市场基本持平.认领目标达成率%.市场份额%,同比增个百分点.

车商、电商渠道全面推进.车商保费收入万元,认领目标达成率%.其中新车业务保费万元,增长%,全省排名第一.电商上半年完成三进入团购项目_个,电商完成保费收入万元,增速%,全省排名第_.

亮点三:商业非车险超速增长

上半年共实现非车险保费万元,认领目标达成率%,增速%.其中:商业非车险实现保费万元,认领目标达成率%,增速%,超行业增速个百分点,市场份额3%,同比增加个百分点.政策性农险保费收入万元.

亮点四:机构改革与管理机制创新成效显著

机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅.设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用.实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制,增强了员工的紧迫感、责任感,员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥.六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制),使制度管人、制度管事的机制得以确立.

亮点五:绩效考核全面落实

今年加大绩效考核挂钩力度,在完善考核指标体系和评价体系的基础上,对所有层级的人员进行考核,无一例外.在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标,真正做到了不盯计划盯市场.xxx加大绩效考核执行力度,在考核落实上切实做到叫真章,不搞花架子.考核机制的完善和有力执行,增强了xxx发展的内在动力.

亮点六:"四强化"实现精细化管理水平再提升

上半年,我们通过强化关键环节管控机制的落实,有效推进了精细化管理水平的进一步提升.

一是强化车商合作管控机制,合作效率得到提升.建立事故车辆送修管理平台,完善送修考核制度,对送修流向的执行奖优罚劣.每周发布送修效能提示,每月发布送修效能预警,以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据,有效调动了店(厂)代理业务积极性,提升了店(厂)代理业务规模和份额.

二是强化IT平台建设,IT服务保障水平大幅提升.合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统,建立数据查询平台,安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控设备.

三是强化销售费用差导化配置机制,资源效用明显提升.以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度,车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案,提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的奖励力度;对非车险效益差的业务及时调整承保政策,促进了盈利能力改善.

四是强化理赔关键环节管控,理赔管控能力进一步提升.围绕"队伍、成本、服务"三大工程,建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据;多措并举,有效降低了赔付成本.人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展.

亮点七:以客户为中心转型稳步推进

一是积极推行客户经理制,一对一配置团体客户、专属客户经理,提升了客户维系能力.

二是xxx真实性明显提高.

三是积极推进差异化服务,对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,客户满意度明显提升.

四是规范员工礼仪行为,提升了窗口服务标准.

五是成立了诉讼调解委员会,加强了与职能部门沟通协调,理赔服务标准化水平有新提高.

六服务职场建设全部达标.

亮点八:xxx精神面貌发生深刻变化

随着xxx各项改革创新的深入推进,管理制度和考核机制的完善,党的群众路线教育实践活动的落实,员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展,xxx员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化,为xxx各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障.

一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强;

二是各级领导和机关的作风明显改进,xxx各级班子成员自觉以xxx发展为已任,廉洁自律,求真务实,深入实际,亲历亲为,带领员工战胜困难与挑战,在各项工作中发挥了带头作用.机关服务观念明显增强,工作效率不断提高;

三是员工素质进一步提高,进取精神和积极性普遍增强.学习型团队建设的落实,学习风气初步形成.老员工干劲不减,新员工朝气蓬勃,创新成果不断涌现.

(二)上半年工作存在的难点与不足

总结上半年工作,我们必须清醒地认识到,虽然取得了一定的成绩,但仍然存在很多不足和差距.xxx发展进入关键阶段,我们必须着力解决以下六个难点与不足:

一是基层销售能力不足.销售模式和展业走向需深入思考,这是发展的重点和难点.特别是月末后,保费基数将持续抬升,发展的压力不容忽视,要提前做足准备.

二是关注车险盈利能力弱化趋势.虽然车险AB业务占比%,较去年末上升了百分点,车险业务结构有明显改善,但要注意盈利能力弱化的趋势.业务结构还有很大的调整空间.交强险处于亏损状态.

三是服务能力释放不明显.基础服务工作还有很多不达标的地方,以客户为中心转型年的服务探索和实践还不够.

四是精细化管理还有很大上升空间.数据能力不强.一方面习惯于传统的指标通报,多维度、专业性、市场化的指标对比不到位;另一方面,通过指标折射出的管理问题研究不到位,透过现象看本质的能力还需提高,要为决策提供可靠依据.

五执行力和落实能力还有待提高.表现一:执行效果与安排部署有偏差、不到位;表现二:落实执行按部就班、"坚决不走样",缺少创新;表现三:政策学习和宣导不到位,有令不行、有禁不止.二、凝神聚力,再接再厉,全面完成全年经营目标

下半年工作的总体要求是:认真贯彻落实省xxx半年会议精神,紧紧围绕中心,进一步理清工作思路.按照目标导向,聚集问题,缺口管理、过程监控要求,结合实际抓好落实.动员全系统干部员工,居安思危,乘势而上,凝神聚力,再接再厉,圆满完成全年经营目标.下半年xxx发展的定位和目标是:

在上半年基础上,对标全年目标,主攻三季度,确保超市场平均增速,重点经营指标完成90%以上.实现下半工作目标,必须抓好五项重点工作.

重点工作一:持续推进业务快速发展

一是车险速度和效益并重.继续坚持车险龙头地位,坚持和强化上半年一切行之所效的措施,加强车险业务发展;要树立规模与效益同步协调增长的可持续发展观,关注车险效益,继续加大效益险种政策倾斜力度,确保车险业务有效益地高速增长.电商三进入团购开展不力的单位,要尽快扭转局面;强化考核,加强车商驻店员团队建设.

二是重点推动分散性业务联合销售,紧抓民生类保险推动.农房保险、随车行、驾意险必须确保完成全年目标.环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点.复制1-2项商业非车险项目经验;制定三年规划,深入推进商业非车险专营取得新进展.

三是放宽农险视野,推动一号工程.充分利用农网建设政策支持,搞好农网布局,加快农网平台建设,依托三农平台占领广阔农村保险市场.加强与部门协调与沟通,确保农险应收保费年内如期到账.重点工作二;始终坚持效益第一不动摇

效益是企业发展的生命,是全部经营工作的目的之一.全体员工都要牢固树立效益观念,始终坚持效益第一不动摇.

一要加强承保环节管控.进一步完善交强险经营管理模式,降低交强险经营亏损;积极调整非车险业务结构,提升优质业务占比,提升非车险亏损险种盈利能力.

二要加强理赔环节管控.强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控,强化查勘、定损环节复勘工作,有效降低赔付成本.提高结案率,加快未结案件清理工作,提高估损充足率.确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%,保证人伤案件跟踪率达到100%,车险涉及人伤案均赔款同比下降10%;总体上要确保赔付率同比下降三个百分点,达到%的挑战目标.

三要持续控制行政费用.实施成本战略,落实全面预算管理制度,落实压缩行政费用目标,严格控制机关非人工成本.

重点工作三:做好客户服务大文章.

全员要牢固树立服务制胜理理念,做好客户服务大文章,持续提升xxx的服务能力.

一是进一步提高出单环节服务水平.优化承保环节.以提高出单速度、提升出单中心服务质量为基础,加强系统和设备的优化力度,打破固有模式,进行岗位的适度交流,建立出单员的量化考核机制,按出单速度、出单数量、出单质量、服务水平等方面进行考核排名,作为薪酬发放和末位淘汰的依据.

二是所有服务要真正向以客户为中心转移.要以客户需求以客户否满意为标准,把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位;要继续搞好服务标准化建设,进一步强化差异化服务和增值服务.对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,持续提升客户满意度;继续提高xxx真实性,提升xxx整体客户服务水平.重点工作四:坚持依法合规.

一是业务快速发展决不能以牺牲合规为代价.坚持依法合规是经营管理工作的前提条件,也基本要求.各级领导和全体员工都要牢固树立法规意识,在任何时候在任何情况下都不能突破法规底线,更不能踩上红线,绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务发展.要严格执行统一法人授权经营管理的有关规定,强调权责制衡,建立岗位责任追究制,完善xxx检查机制,做到合规经营常抓不懈.

二是高度关注潜在风险因素.加强经营,善于发现问题,通过风险提示机制,强化风险管控.汛期到来了,要提早落实防汛防灾工作.要认真完善防汛预案,做防大灾防大汛的准备工作.要切实落实防灾检查工作,落实整改措施.

三是严格落实转变作风八项规定.全体员工特别是各级班子成员以及机关部门负责人,要深刻领会"八项规定"的重大意义,以鲜明的态度、坚定的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定.要求别人做到的自己先要做到,要求别人不做的自己坚决不做.要认真查检存在的差距,切实改进作风,克服、xxx、享乐主义和奢糜之风.

重点工作五:注重文化和队伍建设.

一是提升员工幸福感工程.xxx要在经营状况不断好转的情况下,以努力实现员工利益化,尽可能提高员工收入水平;要抓好员工食堂管理;要关心员工身心健康,适时安排体检;下半年要安排好员工休假;还要根据实际情况,安排好文体娱乐活动.总之,要切实关心员工利益,通过多种措施,不断提升员工幸福指数.

二是持续做好员工队伍建设.落实基层建设三年规划,建立中层干部储备库,加强后备人才培养;强化学习型组织建设,深入开展读书活动,把工作当作学习的内容,把学习当作工作的形式;落实培训计划,实现知识更新;帮助新入司员工设计职业成长计划,充分发挥大学生团队在xxx建设中生力军的作用;机关部门负责人要紧跟时代发展,与时俱进,注重提高自身素质,要努力使自己成为复合性人才,在抓部门全面工作的同时,还要直接承担一两项具体工作.

以自己的品格和实际能力水平赢得员工信任与支持;要加强机关岗位工作强度评估,保证合理的工作负荷,控制人员数量增长;在考核方面,要坚持叫真章,功过分明,奖罚严明,公开公正,不搞表面文章.通过一切有力措施,努力把员工队伍建设成具有较高道德素养、专业水平、营销服务能力和具有全新观念的战斗力、执行力的新型企业团队.

三是自上而下抓好党的群众路线教育实践活动.按照上级要求完成规定动作,要重点围绕为民务实清廉要求,认真查摆方面存在的问题,进行党性和自我剖析,开展批评和自我批评;各级领导班子要对照提出的意见建议,带头查摆问题,认真撰写对照检查材料,深入开展谈心谈话,高质量开好专题生活会;结合总、省xxx"基层建设年"活动,班子成员、中层干部要深入基层开展调研,着力解决影响业务发展的重点问题、突出问题和瓶颈问题,从而促进业务发展各项措施执行到位;要进一步改善领导和管理部门的工作作风,全面履行服务、管控、检查、督导、协调的职能,做好横向纵向的沟通协调工作;要把开展教育实践活动与全面完成各项工作结合起来,努力做到统筹兼顾,合理安排,做到"两手抓、两不误、两促进".

保险xxx员工上半年个人工作总结范本 篇二

我已在中国人寿保险xxx工作四个年头.在同事和领导的热情帮助下,经过四年的历练,已从当年的保险新手,成长为专业老练的xxx保险的重要负责人.在岗位上,我能为客户提供很好的保险咨询服务,并且还能为xxx外出招揽新业务,为xxx的发展做出应有的贡献.在xxx里,我遵纪守法,团结集体,与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务.下面是我对20xx年上半年工作情况的总结.

一、不断学习,参加培训,使业务水平不断提高

学无止境,虽然我对xxx的各方各面都已很熟悉,但我仍不满足于现状,为了不断提高自己的业务水平,我积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练xxx业务,知晓本xxx经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销.

二、提高思觉悟,在思想上上不断进步

一直以来,我都保持着积极取的心态,积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的方向,从各方面主动努力提高自身素养和思想道德水平,在思想上上都有所进步.

三、不违规不违纪,一切按规章制度办事,一心一意工作,取提前完成xxx各项任务

我始终怀着一颗为服务,为xxx谋利的心,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级xxx和支xxx的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持文明用语,不越权办事,不xxx,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为.业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为.

在平时的工作中,我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支xxx和本部门下达的各项工作任务.能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种xxx等及其它中介业务等.

总之,保险事业已成为了我人生的一部分,带着执着和热情,我会一直走下去,鼓足干劲,履行自己的工作和岗位职责.在这半年以来,我努力按上级领导的要求,切实做好各方面工作,也取得了一定的成绩,并得到了领导的肯定,也得到了同事们的好评.在对取得成绩的同时,我也发现自己与最优秀的伙伴相比,还存在着一定的差距和不足.但,我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距,勇克服缺点和弥补不足,为进一步提高自身综合素质而努力.

保险xxx半年工作总结ppt 篇三

xx年初,我加入到了国寿支xxx,从事我不曾熟悉的人寿保险工作.

一年来,在xxx领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务.

以下是本人一年来的工作情况汇报.

一、努力提高素养和思想道德水平

积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的方向,认真学习理论和重要思想等,从各方面主动努力提高自身素养和思想道德水平,在思想上上都有所进步.

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练xxx业务,知晓本xxx经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销.

三、严格执行各项规章制度

一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级xxx和支xxx的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为.

四、较好地完成支xxx和本部门下达的各项工作任务

一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支xxx和本部门下达的各项工作任务.

能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种xxx等及其它中介业务等.

一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评.

回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足.

但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好.

保险xxx半年工作总结 篇四

保险xxx半年工作总结一

我于__年加入人保财险这个大家庭,已是第5个年头了,在这不算短的时间里,我深感20__年是__xxx发展迅猛的一年,__xxx在经理室的正确领导下,在各个部门的通力配合下,在全体员工的共同努力下,全面完成了年度各项任务,作为__xxx的一员,我引以为豪,xxx的发展壮大,离不开每一位员工的辛勤工作,接下来我将我半年的工作情况做一个简要的回顾和总结:

一、个人发展及工作完成情况:

我的这半年工作分为两个阶段,一季度主要从事销售部组训及代理人服务工作;二季度开始丁家营销服务部的管理工作.我所在部门销售部全年任务指标是1450万,截止到5月初,已经完成半年任务,截止到6月31日,我部共完成保费收入约900多万,超任务指标约25%,;上半年,部门给我下达的任务指标是16万,截止到6月31日,我已完成保费收入31万(其中含摩托车8万),排除摩托车新增业务按23万计算,超出计划指标40%,于20__年14万同比增长60%;此外,__营销服务部实现半年保费任务约208万,同比增长19%.

下面是我的具体工作表现:

在思想上坚定信念,坚持理论的学习,积极向党组织靠拢,定期撰写思想汇报,在党组织有意识的培养和锤炼下,我于20__年6月9日光荣的成为了一名预备党员.这鞭策着我不断学习科学理论知识,开拓创新,与时俱进,以实际行动践行对自己理想的承诺.

在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步.担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市xxx组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备.

同时,做好代理人服务工作,帮助他们填单,算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去丁家营销部工作奠定了基础.丁家营销服务部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,'万事开头难'营销服务部作为xxx的试点,没有先前的经验可借鉴,在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位),我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤干.

根据乡镇的习惯,有时候很早就赶去,发完传单后再赶回营销部签单,遇到周末,一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到,我也没有拒绝更没有埋怨,热情周到的为客户办理好业务后,才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业,验险,协同填单、送单、做好客户维系工作,在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通,解决问题,以提高营销员的忠诚度,很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务.

_营销服务部开业后,不到5个月的时间,实现了保费收入200万,实现业务增长35%,高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务.此外,还加强新人培养和营销增员,对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训,通过在理论和操作上系统化的学习,该签单人员已掌握了相关规定,并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中,我经常和符合增员要求的人接触,挖掘准增员对象.在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同.

在生活中积极热情,全面发展.我积极参与市分xxx及支xxx的各种活动,在市分xxx高峰会上举行的辩论赛中,我所在的团队在"价格策略和服务策略谁更优先发展"这一辩题中,以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员,也积极组织团员开展各项活动,在20__年"五四青年节",便联谊活动铜梁支xxx一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员,从职工切身利益出发,构思相关活动方案,在”职工车技比赛”活动中,我认真策划,制定规则,确保活动实施.

二、存在的问题和不足

在上半年的工作中,我取得了一定的成绩,使自己的能力有了一些提高,但是还存在很多不足的地方:

1、思想不够解放,做事不够大胆.无论是组训工作还是营销部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大胆设想,做事过于小心谨慎,习惯依赖经验判断.

2、不善于合理分配时间,以至于在繁琐的事务中,没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼.

3、管理经验还不是很丰富,管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进.由于管理时间不长,管理能力还有些欠缺.希望以后领导能多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平.

4、和各个部门之间,同事之间的沟通不够,也希望能通过xxx的各类活动,增加交流的机会.保险xxx半年工作总结二

_保险__xxx在省市xxx正确领导下,依靠我xxx全体员工的不懈努力,xxx业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关.今年,我xxx提前两个月完成了省xxx下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展.下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足.

一、工作思想

积极贯彻省市xxx关于xxx发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕"立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益"这xxx,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,xxx保持了较好的发展态势,为__保险xxx的持续发展,做出了应有的贡献.

全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平.作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,xxx的经营方针政策需要我去贯彻实施.因此,我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养.注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力.

不断提高xxx业务人员队伍的整体素质水平.一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设.

二、业务管理

"没有规矩不成方圆".要想使一个xxx稳步发展,必须制定规范加强管理.管理是一种投入,这种投入必定会产生效益.我分管的是业务工作,更需要向管理要效益.只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益.业务管理中我主要做了以下工作:

1、根据市xxx下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.在目标确定之后,我本着"事事落实,事事督导"的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成.

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设.一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质.培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育.学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为xxx的持续、稳定发展打下扎实的基础.

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实xxx基础管理工作.建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化"四化"目标,全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.

三、部室负责工作

除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理.营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户.我的大客户业务主要是__xxx的.根据__xxx车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险.货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了xxx保费收入,真可谓一举两得.经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为.成为xxx发展的重要保证.

四、工作中的不足

由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙xxx错.例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手.

总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,xxx员工以不断发展建设为己任,以"诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会"为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩.

新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,xxx要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度.新的一年我将以饱满的、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶.我相信,在上级xxx的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们xxx一定能够创造出更加辉煌的业绩!保险xxx半年工作总结三

一、关于20__年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮点

上半年,我们深入贯彻落实省xxx关于全年工作的要求,坚持以改革创新为动力,以加快发展为主线,以效益为统领,以依法合规为基础的工作方针,管理与服务同步推进,全司上下同心协力,勇于开拓,奋力拼搏,较好地完成了上半年的各项任务和经营指标,xxx全面建设取得新成绩.上半年工作亮点主要体现在以下八个方面:

亮点一:各项经营指标全面实现

从发展指标看,截至6月末.累计实现保费收入亿元,增幅%,低于行业个百分点,超全省百分点.市场份额%,同比百分点个百分点.从管控指标看,6月末,赔付率%,费用率%,综合成本率%,应收余额万,应收率%.

从盈利指标看,6月末,实现利润总额万元,完成年计划的%,超时间进度个百分点.在地区行业亏损面达%的情况下,xxx利润指标继续向好,抗风险能力得到明显提升.

亮点二:车险业务呈现持续反弹回升态势

上半年,突出车险发展龙头作用,对标市场,及时应对,紧跟市场增速,紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标,加大激励力度,实现了车辆业务的持续高速发展.实现车险保费万元,增速%,与市场基本持平.认领目标达成率%.市场份额%,同比增个百分点.

车商、电商渠道全面推进.车商保费收入万元,认领目标达成率%.其中新车业务保费万元,增长%,全省排名第一.电商上半年完成三进入团购项目_个,电商完成保费收入万元,增速%,全省排名第_.

亮点三:商业非车险超速增长

上半年共实现非车险保费万元,认领目标达成率%,增速%.其中:商业非车险实现保费万元,认领目标达成率%,增速%,超行业增速个百分点,市场份额3%,同比增加个百分点.政策性农险保费收入万元.

亮点四:机构改革与管理机制创新成效显著

机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅.设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用.实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制,增强了员工的紧迫感、责任感,员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥.六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制),使制度管人、制度管事的机制得以确立.

亮点五:绩效考核全面落实

今年加大绩效考核挂钩力度,在完善考核指标体系和评价体系的基础上,对所有层级的人员进行考核,无一例外.在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标,真正做到了不盯计划盯市场.xxx加大绩效考核执行力度,在考核落实上切实做到叫真章,不搞花架子.考核机制的完善和有力执行,增强了xxx发展的内在动力.

亮点六:"四强化"实现精细化管理水平再提升

上半年,我们通过强化关键环节管控机制的落实,有效推进了精细化管理水平的进一步提升.

一是强化车商合作管控机制,合作效率得到提升.建立事故车辆送修管理平台,完善送修考核制度,对送修流向的执行奖优罚劣.每周发布送修效能提示,每月发布送修效能预警,以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据,有效调动了店(厂)代理业务积极性,提升了店(厂)代理业务规模和份额.

二是强化it平台建设,it服务保障水平大幅提升.合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统,建立数据查询平台,安装和更换了自动电源、pc机、网络线路、监控设备.

三是强化销售费用差导化配置机制,资源效用明显提升.以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度,车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案,提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的奖励力度;对非车险效益差的业务及时调整承保政策,促进了盈利能力改善.

四是强化理赔关键环节管控,理赔管控能力进一步提升.围绕"队伍、成本、服务"三大工程,建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析;多措并举,有效降低了赔付成本.人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展.

亮点七:以客户为中心转型稳步推进

一是积极推行客户经理制,一对一配置团体客户、专属客户经理,提升了客户维系能力.

二是xxx真实性明显提高.

三是积极推进差异化服务,对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,客户满意度明显提升.

四是规范员工礼仪行为,提升了窗口服务标准.

五是成立了诉讼调解委员会,加强了与职能部门沟通协调,理赔服务标准化水平有新提高.

六服务职场建设全部达标.

亮点八:xxx精神面貌发生深刻变化

随着xxx各项改革创新的深入推进,管理制度和考核机制的完善,党的群众路线教育实践活动的落实,员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展,xxx员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化,为xxx各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障.

一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强;

二是各级领导和机关的作风明显改进,xxx各级班子成员自觉以xxx发展为已任,廉洁自律,求真务实,深入实际,亲历亲为,带领员工战胜困难与挑战,在各项工作中发挥了带头作用.机关服务观念明显增强,工作效率不断提高;

三是员工素质进一步提高,进取精神和积极性普遍增强.学习型团队建设的落实,学习风气初步形成.老员工干劲不减,新员工朝气蓬勃,创新成果不断涌现.

(二)上半年工作存在的难点与不足

总结上半年工作,我们必须清醒地认识到,虽然取得了一定的成绩,但仍然存在很多不足和差距.xxx发展进入关键阶段,我们必须着力解决以下六个难点与不足:

一是基层销售能力不足.销售模式和展业走向需深入思考,这是发展的重点和难点.特别是月末后,保费基数将持续抬升,发展的压力不容忽视,要提前做足准备.

二是关注车险盈利能力弱化趋势.虽然车险ab业务占比%,较去年末上升了百分点,车险业务结构有明显改善,但要注意盈利能力弱化的趋势.业务结构还有很大的调整空间.交强险处于亏损状态.

三是服务能力释放不明显.基础服务工作还有很多不达标的地方,以客户为中心转型年的服务探索和实践还不够.

四是精细化管理还有很大上升空间.数据分析能力不强.一方面习惯于传统的指标通报,多维度、专业性、市场化的指标对比不到位;另一方面,通过指标分析折射出的管理问题研究不到位,透过现象看本质的能力还需提高,要为决策提供可靠依据.

五执行力和落实能力还有待提高.表现一:执行效果与安排部署有偏差、不到位;表现二:落实执行按部就班、"坚决不走样",缺少创新;表现三:政策学习和宣导不到位,有令不行、有禁不止.二、凝神聚力,再接再厉,全面完成全年经营目标

下半年工作的总体要求是:认真贯彻落实省xxx半年会议精神,紧紧围绕中心,进一步理清工作思路.按照目标导向,聚集问题,缺口管理、过程监控要求,结合实际抓好落实.动员全系统干部员工,居安思危,乘势而上,凝神聚力,再接再厉,圆满完成全年经营目标.下半年xxx发展的定位和目标是:

在上半年基础上,对标全年目标,主攻三季度,确保超市场平均增速,重点经营指标完成90%以上.实现下半工作目标,必须抓好五项重点工作.

重点工作一:持续推进业务快速发展

一是车险速度和效益并重.继续坚持车险龙头地位,坚持和强化上半年一切行之所效的措施,加强车险业务发展;要树立规模与效益同步协调增长的可持续发展观,关注车险效益,继续加大效益险种政策倾斜力度,确保车险业务有效益地高速增长.电商三进入团购开展不力的单位,要尽快扭转局面;强化考核,加强车商驻店员团队建设.

二是重点推动分散性业务联合销售,紧抓民生类保险推动.农房保险、随车行、驾意险必须确保完成全年目标.环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点.复制1-2项商业非车险项目经验;制定三年规划,深入推进商业非车险专营取得新进展.

三是放宽农险视野,推动一号工程.充分利用农网建设政策支持,搞好农网布局,加快农网平台建设,依托三农平台占领广阔农村保险市场.加强与部门协调与沟通,确保农险应收保费年内如期到账.重点工作二;始终坚持效益第一不动摇

效益是企业发展的生命,是全部经营工作的目的之一.全体员工都要牢固树立效益观念,始终坚持效益第一不动摇.

一要加强承保环节管控.进一步完善交强险经营管理模式,降低交强险经营亏损;积极调整非车险业务结构,提升优质业务占比,提升非车险亏损险种盈利能力.

二要加强理赔环节管控.强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控,强化查勘、定损环节复勘工作,有效降低赔付成本.提高结案率,加快未结案件清理工作,提高估损充足率.确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%,保证人伤案件跟踪率达到100%,车险涉及人伤案均赔款同比下降10%;总体上要确保赔付率同比下降三个百分点,达到%的挑战目标.

三要持续控制行政费用.实施成本战略,落实全面预算管理制度,落实压缩行政费用目标,严格控制机关非人工成本.

重点工作三:做好客户服务大文章.

全员要牢固树立服务制胜理理念,做好客户服务大文章,持续提升xxx的服务能力.

一是进一步提高出单环节服务水平.优化承保环节.以提高出单速度、提升出单中心服务质量为基础,加强系统和设备的优化力度,打破固有模式,进行岗位的适度交流,建立出单员的量化考核机制,按出单速度、出单数量、出单质量、服务水平等方面进行考核排名,作为薪酬发放和末位淘汰的依据.

二是所有服务要真正向以客户为中心转移.要以客户需求以客户否满意为标准,把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位;要继续搞好服务标准化建设,进一步强化差异化服务和增值服务.对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,持续提升客户满意度;继续提高xxx真实性,提升xxx整体客户服务水平.重点工作四:坚持依法合规.

一是业务快速发展决不能以牺牲合规为代价.坚持依法合规是经营管理工作的前提条件,也基本要求.各级领导和全体员工都要牢固树立法规意识,在任何时候在任何情况下都不能突破法规底线,更不能踩上红线,绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务发展.要严格执行统一法人授权经营管理的有关规定,强调权责制衡,建立岗位责任追究制,完善xxx检查机制,做到合规经营常抓不懈.

二是高度关注潜在风险因素.加强经营分析,善于发现问题,通过风险提示机制,强化风险管控.汛期到来了,要提早落实防汛防灾工作.要认真完善防汛预案,做防大灾防大汛的准备工作.要切实落实防灾检查工作,落实整改措施.

三是严格落实转变作风八项规定.全体员工特别是各级班子成员以及机关部门负责人,要深刻领会"八项规定"的重大意义,以鲜明的态度、坚定的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定.要求别人做到的自己先要做到,要求别人不做的自己坚决不做.要认真查检存在的差距,切实改进作风,克服、xxx、享乐主义和奢糜之风.

重点工作五:注重文化和队伍建设.

一是提升员工幸福感工程.xxx要在经营状况不断好转的情况下,以努力实现员工利益化,尽可能提高员工收入水平;要抓好员工食堂管理;要关心员工身心健康,适时安排体检;下半年要安排好员工休假;还要根据实际情况,安排好文体娱乐活动.总之,要切实关心员工利益,通过多种措施,不断提升员工幸福指数.

二是持续做好员工队伍建设.落实基层建设三年规划,建立中层干部储备库,加强后备人才培养;强化学习型组织建设,深入开展读书活动,把工作当作学习的内容,把学习当作工作的形式;落实培训计划,实现知识更新;帮助新入司员工设计职业成长计划,充分发挥大学生团队在xxx建设中生力军的作用;机关部门负责人要紧跟时代发展,与时俱进,注重提高自身素质,要努力使自己成为复合性人才,在抓部门全面工作的同时,还要直接承担一两项具体工作.

以自己的品格和实际能力水平赢得员工信任与支持;要加强机关岗位工作强度评估,保证合理的工作负荷,控制人员数量增长;在考核方面,要坚持叫真章,功过分明,奖罚严明,公开公正,不搞表面文章.通过一切有力措施,努力把员工队伍建设成具有较高道德素养、专业水平、营销服务能力和具有全新观念的战斗力、执行力的新型企业团队.

三是自上而下抓好党的群众路线教育实践活动.按照上级要求完成规定动作,要重点围绕为民务实清廉要求,认真查摆方面存在的问题,进行党性分析和自我剖析,开展批评和自我批评;各级领导班子要对照提出的意见建议,带头查摆问题,认真撰写对照检查材料,深入开展谈心谈话,高质量开好专题生活会;结合总、省xxx"基层建设年"活动,班子成员、中层干部要深入基层开展调研,着力解决影响业务发展的重点问题、突出问题和瓶颈问题,从而促进业务发展各项措施执行到位;要进一步改善领导和管理部门的工作作风,全面履行服务、管控、检查、督导、协调的职能,做好横向纵向的沟通协调工作;要把开展教育实践活动与全面完成各项工作结合起来,努力做到统筹兼顾,合理安排,做到"两手抓、两不误、两促进".保险xxx半年工作总结四

转眼间,在xxx工作已经六个月,就在此时需要回头总结的时候从心底感到日子的匆匆.原先的大学生活让我感到渐渐远去,现在的工作已经渐渐变得顺其自然了,回顾这些日子来的点点滴滴,觉得自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会.首先感谢xxx能给我展示才能、实现自身价值的这个机会.这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆.在这段时间里xxx给予了我足够的支持和帮助,进入xxx后的几个月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我半年来的思想、工作、学习情况作简要的总结汇报.

一、工作情况

怀着对人生的无限憧憬,我走入了__分xxx市区xxx组.我是一名xxx维护员,刚进xxx时,对xxx维护全然陌生,虽然以前的学习中接触过,但这次才是真正的近距离接触,虽然每天都会有很多自己不懂的东西,但从进xxx开始,就有一种很神奇的感觉,一种找到了自我的感觉.每做成一件事情,每学到一点新的知识,都会特别新奇有趣,我感觉到已经找到了自己的方向,能感到自己是真正用心去工作,而不是为了单纯完成任务而敷衍了事.

许多人认为xxx维护只是简单的发电、打扫机房卫生等,但只有用心去做了的人才会知道:作为有高度责任心的维护员来说,要保证xxx的安全稳定运行,仅仅做好以上工作是远远不够的;要保证xxx的安全稳定,就是做好日常巡检,发现问题及时解决,使隐患消灭在萌芽状态.使xxx通信随时保持畅通,这便是我们不变的追求.

在维护工作的这半年里,我深深的感觉到工作是多么的辛苦,我们有过凌晨出动xxx抢修,有过通宵发电,有过半夜抓贼,还有处理故障十几个小时的.但是我没有抱怨,为了用户一个电话能接通,我觉得这些付出都是有意义的.虽然辛苦,可同事们做事都很积极认真,有种众人划桨开大船的感觉,我感触最深的就是,工作可以在快乐中完成.工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此.有时候情况紧急,领导和我们一起上阵,给我的感觉是上下同心.正因为如此,在xxx组的工作,让我体会了在愉快中完成工作的欢欣.

在工作中,一方面我严格遵守xxx的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作,并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力.

经过六个月的工作,我基本熟练了xxx维护的各项工作.对线路维护、铁塔空调维护以及传输、网优和监控的工作有了全面的了解,使得我对__通信的运作和维护有了更深入的认识.

从__月底我被暂调到技术组工作,主要做光端机备用电源控制器的项目,从设计电路到做pcb,再到调测生产,一步一步,xxx完成任务,现在正在往需要的xxx安装.其次,我协助马工调测原来研制的自动跳纤设备.最后,根据领导的指示我在xxx原来网站的基础上加入了访客访问权限,不仅可以使xxx网站起到对外宣传的作用,也不会使重要资料外泄.并在网站上开通了xxx的技术交流,使员工有一个互相交流的平台.正在做一个在线考试系统,可以组织员工进行在线考试,达到技术学习的目的.做了这些我更觉得有成就感,感谢领导给我这个机会.

二、学习情况

我发现走出校门才是更加需要努力学习的阶段,"三人行,必有我师",xxx中的每一位同事都是我的老师,他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富.记得我刚到xxx组的时候,对站内的一切都感到新奇.因为学校学的理论知识偏多,所以对设备运行维护知识知道的也有限,但是在组长的尽心教导下,我受益颇多.带着饱满的工作热情,我逐渐熟悉了设备的操作.尽管我只是入门,但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情.为尽快提高自己在本职方面的知识和能力,充分发挥自己的主观能动性,我利用业余时间找来了相关的资料进行学习,理论结合实践让我对xxx的设备有了真正的认识,这为今后的工作打下了良好的基础.

不仅要学习做事,也得学习做人.在这里我接触了很多同事,就在接触他们的同时,我才慢慢步入社会这个大人事圈,无论在哪里为人处事都是一门高深的学问.初出茅庐的我还得好好学习.在做人做事方面我认为应该"低头做事,抬头做人".

在这半年里,我参加了一次华为组织的bss基本知识培训.系统的学习了bsc和bts的基本构成和功能,使得对__通信系统有了更进一层的认识,给以后的工作做好了铺垫.

从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,所以我要抓住每一个学习的机会,使自己更加充实,更好的完成每一项工作.

三、思想情况

作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多.而作为一名团员,入党是我一直以来的梦想.为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓创新,做出成绩.为早日实现目标,我要求自己:努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,为企业美好的明天尽一份力.我相信通过xxx全体员工的努力xxx的明天会更辉煌.

总之,在今后的工作中,我要继续努力,克服自己的缺点,弥补不足,加强理论知识和业务知识方面的学习,力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才.力求把工作做得更好,不辜负xxx领导对我的期望与栽培.我不敢骄傲、不敢妄言,我只能说,在以后的日子里,我会尽最大的努力,满腔热情去工作,我希望xxx能知人善任,同时也期盼着自己能够很好的从起点做起,一步一步扎扎实实地往前走,全心全意为成为一名合格,再到优秀,直至卓越的__人而努力奋斗!保险xxx半年工作总结五

20__上半年来,_____保险股份有限xxx在___xxx正确领导下,依靠我xxx全体员工的不懈努力,xxx业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入___万元大关.今年,我xxx提前__个月完成了省xxx下达的上半年营销任务,各项工作健康顺利发展.下面结合我的具体分管工作,谈谈这上半年来的成绩与不足.

一、工作思想

积极贯彻省市xxx关于xxx发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕"立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益"这xxx,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,xxx保持了较好的发展态势,为大地保险xxx的持续发展,做出了应有的贡献.全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平.作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,xxx的经营方针政策需要我去贯彻实施.因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养.注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力.不断提高xxx业务人员队伍的整体素质水平.半年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设.

二、业务管理

"没有规矩不成方圆".要想使一个xxx稳步发展,必须制定规范加强管理.管理是一种投入,这种投入必定会产生效益.我分管的是业务工作,更需要向管理要效益.只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益.业务管理中我主要做了以下工作:根据市xxx下达给我们的上半年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、半年销售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.在目标确定之后,我本着"事事落实,事事督导"的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成.

作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设.一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.上半年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质.培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育.学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为xxx的持续、稳定发展打下扎实的基础.帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实xxx基础管理工作.建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化"四化"目标,全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.

三、工作中的不足

由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙xxx错.例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手.总之,上半年以来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,xxx员工以不断发展建设为己任,以"诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会"为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩.

20__年上半年即将过去,20__年下半年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,xxx要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度.下半年我将以饱满的、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶.我相信,在上级xxx的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们xxx一定能够创造出更加辉煌的业绩!

保险xxx上半年的工作总结 篇五

我xxx在20xx年为更好的服务于xx县的经济建设,更好的贯彻落实县委县以及上级xxx立足公益企业服务的出发点和落脚点,特此总结部署.

一、上半年总结.在过去的上半年中,xxx自始至终贯彻落实有关规定,在按照省、市关于开展"干部作风建设年"xx县委提出的"提高悟性,增强自觉性"的目标要求,紧紧围绕改革发展稳定大局,大力解决妨碍发展的突出问题,确保生产要素进入武邑无障碍,坚决纠正损害群众利益的不正之风,加快职能转变,提高工作效率和服务质量,进一步优化发展环境,为此,我xxx身为服务业的一员,在20xx年上半年着力加大服务的力度,将"践行科学发展观,满意服务在基层"活动落到实处.

（一）优化了业务流程,提高了服务效率;依据总xxx有关文件规定及实务要求,进行综合判断,减少不合理或不必要的环节,减轻基层人员的工作压力;

（二）多措并举,提高服务时效.1、契约、保全审批件在资料齐全的情况下,1-2个工作日内予以处理,遇紧急情况,经相关领导同意后应立即给予处理.特殊或疑难案件,一般在5个工作日内予以处理,遇客观原因或特殊情况不能按时处理的,经相关领导同意可适当延长处理时限,但最长不超过15个工作日.对于需提交总部审批的,手续齐备的在3个工作日内上报总部.2、超权限理赔上报案件,属于业务管理中心审批权限内的,资料齐全、无需进行再调查的情况下,应在2-4个工作日内予以处理.对于资料不全或需要再调查的上报案件,不能及时得到处理的,保证在1-2天内将情况反馈给分xxx.3、obps系统正常件补录处理时限.需上报省xxx审批的正常补录件,省xxx应在收到上报资料后,对于资料齐全、手续完备的业务3个工作日内予以批复或答复处理意见,需补充、完善资料的,省xxx应在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料.4、obps系统特殊件补录处理时限.需上报省xxx审批的特殊补录件,上报资料齐全、手续完备的业务,省xxx应在收到上报资料后5个工作日内予以批复,因特殊原因不能按时批复的应在上述规定时间内告知上报单位进展情况,并每隔3个工作日向上报单位通报有关情况,直至批复或答复处理意见,但最长不超过15个工作日.（需补充、完善资料的,省xxx将在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料）5、数据修改处理时限.对于上报的错误数据描述清晰、准确的申请,在1个工作日内审核并提交至省xxx信息技术中心;对于描述不清,需要进一步核实的,在1个工作日内反馈上报单位补充、完善资料.

（三）推行"业务高峰期应急预案".业务高峰期间,将保证日清日结,不积压,不拖沓,为业务发展提供可靠后援支持.

（四）推行首问负责制,及时答复.接到业务咨询和请示的`电话和邮件时,规定由第一位接收人答复或联系相关部门予以答复.第一接收人可以立即答复的问题应当即答复;对于需要协商其他人员或业管中心其他部门的问题,应在1个工作日内完成协商并答复;对于涉及多个处室（部门）的业务,应在2个工作日内进行沟通,并将结果或情况反馈客户.

（五）加强培训,搭建学xxx台,提高素质;加强对xxx柜面人员及销售人员的培训力度,不断丰富培训内容.,加强柜面人员操作技能,将择期以xxx培训形式.

二、下半年的工作安排.坚持以中国特色理论体系重要思想为指导,认真贯彻纪委十七届三次全会和上级xxx纪检监察工作会议精神,按照县委县的有关部署,以促进业务发展和xxx全面建设为中心,以诚信建设为主题,以服务客户为重点,着力解决经营管理中的薄弱环节,努力为广大客户提供更加优质、快捷、便利的保险服务,为优化发展环境、促进全县经济建设、维护社会稳定、构建和谐武邑做出新的更大贡献.把下半年的工作重点放在:

（一）加强教育培训,提高员工素质.在销售队伍中继续开展"诚信我为先"主题活动,进行诚信意识和职业道德方面的教育.对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核.

（二）落实各项制度,保证服务质量.进一步完善和严格执行"首问负责制".充分利用xxx、客户回访、服务xxx等渠道发现不实宣传、误导、代签字等违规销售行为并按照有关规定进行处罚.

（三）抓好相关工作,提升服务水平.增强理赔（给付）工作主动性,协助客户准备相关资料,为及时快速理赔（给付）创造条件.加大回访面,提高回访率.加大"1＋n"服务广度和深度.进一步推进标准化柜面建设.

总之,xxx领导高度重视下半年的工作,在县委县高度关注下, 加大宣传工作力度,提升国寿品牌,树立良好的企业形象,促进xxx全面建设协调发展.

今年以来,我们在县委、县的正确领导下,紧紧围绕目标任务,扎实工作,开拓进取,取得了显著成果.现总结如下:

一、主要业务工作上了一个新台阶

1、圆满完成主要职能目标.完成销售收入5050万元,实现利润25万元,税金4万元,分别占目标任务的101%、100%和100%.

2、农资经营工作迈出新步伐.一是筹资100多万元组建了益农有限xxx,取代了倒闭的原农资有限xxx业务,正在逐步实现巩固老业务,发展新业务.二是积极运作保证化肥供应.共组织销售化肥2万多吨、农膜200多吨、农药150吨,较好的满足了农民需求.三是农资服务工作进一步加强.为真正体现"为农民服务"的企业使命,首先通过农资连锁网点"送品牌、送科技、送服务"三下乡,深入到农村共下乡肥5千多吨,送发科技资料1万多份,送肥到田间地头1千多人次;其次推进测土配方施肥工作.针对当前农民用肥习惯,xxx加强与生产和农技部门合作,根据农民的需要无偿对100多块土壤养份含量进行测定、诊断,"开出药方",组织供应适用适销的肥料;三是常年保证化肥储备4000多吨,发展农资网点10多个,基本保持为农服务的网络体系逐步发展.

3、食盐专营工作有了新局面.一是通过采取多种形式开展对盐政法规和防止碘缺乏病的宣传,共印宣传资料2100份,举办咨询宣传活动3场,电视新闻报道2篇,用宣传车深入村镇巡回广播30辆次,有效地增强了群众自我防患意识,确保了盐业专营工作的顺利实施.二是在盐业xxx实行了分级核算、责任到人、酬效挂钩的责任制管理办法,提高了干部职工的责任心.三是强化对私盐贩销行为的打击、改造工作.对于那屡抓屡犯、屡教不改、危害大的盐贩子严厉打击,决不手软.4月份就联合省市盐政执法队,清理边界私盐窝点3个,并将其违法案件移交给了xx市盐政处.有效的震慑了违法行为.对于那些法律知识匮乏,偶犯或初犯的人员已从轻处罚、教育、警告结合,力争使其改过自新.有的还成了xxx的帮手,积极向xxx举报他人的贩运私盐行为.

今年食盐销售600吨,比去年同期增长10%,查缉私盐30多起,没收私盐40多吨.

二、项目建设和招商引资工作取得新进展.为积极推进农资网络建设,最近我们计划投资450万元提升改造现有的农资经营网络,项目已正式启动.

现在的进展情况:一是自筹300万元,现正在积极筹措,按计划分批投入项目建设中;二是申请上级支持150万元,通过积极跑办,已选入省预算内商粮投资项目

三、难点和遗留问题得到了较好的解决.

农资有限xxx已歇业1年多,因为许多历史问题,导致职工队伍不稳定.为得到彻底解决,我们首先把无事干的45名职工放了假,并保证给他们交养老金,发基本生活补助,职工们比较满意.二是对一些事实清楚、证据确实的债务进行了重点催收,有的还向起诉,最大限度的保护企业资产.三是组织有关人员对该xxx的基本情况进行了清查后申请进入了破产程序.

回收xxx已停业10多年,职工全部下岗,企业资不抵债,包袱沉重.为维护稳定妥善解决职工问题,我们想办法筹集资金,对全部10多名职工进行了身份置换,职工由企业人变成了社会自然人.

三、明年工作思路

1、指导思想

认真学习贯彻落实科学发展观,紧紧围绕"项目建设加速年活动"和"城镇建设三年大变样工程",突出抓好一条主线（建设新农村）,实现两个目标（助农增收、企业发展、）,抓住三个关键（完善服务功能、、促进资产增值、狠抓项目建设）,强化四个方面工作（夯实安全稳定工作、打造农民消费放心工程、完成招商引资任务、推进农资网络建设）.

2、工作目标

完成商品销售额5000万元,实现利税25万元,供应盐650吨.

3、企业改革

重点抓好农资有xxx破产工作的运作,妥善安置企业职工.

4、业务经营

重点抓好化肥、食盐等重点骨干品种的经营,力争在经营规模上有较大突破.化肥经营以新组建的益农农资有限xxx为龙头,抓好化肥等农资产品的调运、储备、销售工作,年销售各种化肥要超过2万吨,同时配合工商、技术xxx部门,加强化肥市场整顿,净化我县农资市场.食盐专营工作.加大执法力度,整顿规范食盐经营秩序,认真落实食盐调运、销售计划.

5、千方百计把农资网络提升改造项目干成.

6、安定稳定工作

①加大矛盾排查力度,严格控制苗头与隐患,防止矛盾缴化,切实做好基础性工作.

②认真解决企业职工工资、养老保险费等问题.

③对重点工作实行领导分工负责制,明确责任分工,制定责任工作目标,确保重点工作落到实处,维护好安全稳定的局面,为企业发展提供良好的环境.

今年上半年,在县委、县的正确领导下,在上级xxx的直接指导下,xxx按照"一个中心""两个并重""三个管控"的总体要求,以"人保乡""人保村"为载体,大力推进农村保险发展战略,以"服务能力提升年"为抓手 ,深入开展金牌服务品牌建设活动,上半年取得了较好的业绩.

预计6月底,收取保费606万元,其中商业保险526万元,政策性农业保险80万元,支出各类赔款738件,赔款金额288万元.今年5-6月份小麦出险共160多件,预计赔付6万多元,能繁母猪死亡500多头,赔付50多万元.

存在的主要问题是:从去年开办政策性农业保险以来,因为涉及面大,增加了很大的工作量,我们xxx人员又少,可以说人员数量和业务量不相匹配,工作起来显得力不从心,虽然我们每天加班加点地工作,但是,保户有时还不太满意,主要是说看现场不及时,因为农业保险一旦出险就涉及好多乡镇,好多村,好多户,所以我们必须一户一户地实地勘查,要花费很多时间,因此不能做到保户一报案就马上到现场.

下半年工作思路及具体措施

一、巩固扩大业务竞争优势,实现业务大发展.要解放思想,创新思维,紧盯市场,加快发展,提高市场占有率,各险种业务一是抓新增,保增势;二是抓续保,保存量;三是抓服务,促竞回.

二、全面做好能繁母猪保险工作和政策性农业保险工作,下半年要抓好能繁母猪的续保工作和农业保险（玉米、棉花）的出险理赔工作,着力满足广大农民对农作物种植保险的需求,帮助广大农民提高抵御自然灾害的能力,促进我县农业生产的发展.

三、提升全方位服务能力,加快结案速度,提高结案率.严格按照"主动、迅速、准确、合理"的理赔原则,依据保险责任,做到快速查勘定损和优先理赔,为保户提供优质便捷的保险理赔服务.

总之,我们要围绕县委、县的中心工作,积极为我县的企业、农业、家庭提供更多更好的保险保障.

保险xxx个人半年工作总结 篇六

一、努力提高素养和思想道德水平

积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的方向,认真学习理论和重要思想等,从各方面主动努力提高自身素养和思想道德水平,在思想上上都有所进步.

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级xxx和支xxx、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练xxx业务,知晓本xxx经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销.

三、严格执行各项规章制度

半年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级xxx和支xxx的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不xxx,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为.业余生活检点,不参与赌博、购买等不良行为.

四、较好地完成支xxx和本部门下达的各项工作任务

半年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支xxx和本部门下达的各项工作任务.能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种xxx等及其它中介业务等.

半年来,在xxx领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务.在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足.但我有信心在今后的工作中,我会表现得更出色!

保险xxx上半年工作总结范文 篇七

一是加大实施积极财务政策的力度,进行规范化管理.一方面,优化考核机制,发挥财务政策的杠杆作用,促进业务发展和结构调整,引导业务发展,促进首年业务快速增长,确保市场领先地位.另一方面,注重业务结构的平稳优化,大力发展期交业务,特别是20xx年期及以上期交业务,努力实现xxx积极均衡的战略目标.二是完善县级VOIP系统,降低通讯成本.今年2月份,根据省xxx的相关培训资料,我们制作了形象的VOIP系统接线图(每县各一份),并利用远程测控手段,对全市各县逐一进行VOIP设备在线状况开展查遗补漏工作,通过上下配合,至2月底,全市所有网点的办公电话,均恢复接入到了VOIP系统,降低了全市系统的通讯成本.

保险xxx下半年工作总结范文 篇八

参加工作近十年,也写了近十份的年终总结,按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点.这也是对自己的一种鞭策吧.作为财产保险xxx,财务是xxx的关键部门之一,对内要与上级xxx配合沟通协作做好本xxx的内部服务工作,目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用.一年来,在领导带动下以及全体成员的帮助下,我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节,不断改进工作办法,提高工作效率,在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了.回顾即将过去的这一年,在xxx领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于xxx的经营方针、以"大营销、大服务"为宗旨和效益的目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟xxx各项工作部署.在核算、管理方面做了应尽的责任.这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下,通过自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结.

今年的工作可以分以下三个方面:

一、承保部管理工作

20xx年,在xxx经理室的领导下,承保部总结以往年度工作经验与教训,承保部制定了部门年度工作目标:提高服务意识,转变思路,以市场为导向,做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通,积极促进业务发展.积极响应分xxx"稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现'效益优先'的目标而奋斗"的工作思路.首先改善端正承保部全员的服务态度,还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜.规范文明用语.提高出单效率,由此承保部人员得到xxx内外人员的一致好评.每到月初对各险种业务进行统计,把各种数据报表报到州xxx相关部门.

二、会计基础工作

(1)认真执行<<会计法>>,每月按时编制打印会计凭证,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等.对全部成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益.

(2)按规定时间及时申报各项税金.在上级xxx的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作.

(3)认真管好xxx内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对xxx人员个代系统的录入、变更工作.

三、财务核算工作

(1)严格执行总xxx的"收、支两条线",费用单独核算,不串户使用、不坐支现金的财务管理规定.

(2)对xxx各营业点的收入进行xxx、审核,统一核算口径,及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见,与营业点人员建立了良好的合作关系.

(3)正确计算营业税款及车船税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报xxx,重点税源监控xxx的更新.及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导.

(4)作为xxx底层管理人员,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者.要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作.在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队.对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长",充分发挥他们的主观能动性及工作积极性.提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象.

xx年,我xxx在深入贯彻落实总xxx"优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营"的战略部署下,在省xxx党委和总经理室的正确指导下,有效应对市场形势变化,全面加快业务发展,使xxx自身能力稳步提升,各项核心指标在当地市场对标情况较好.现将一年来的工作情况总结如下:

一、总体情况

(一)、确保业务合规、平稳发展

今年是xxx发展的"稳行年",在省xxx各部门的悉心指导下,每月我们严格遵守上级xxx下发的承保政策、费用政策,把好承保入口关,确保业务质量稳步提高.在业务良性发展的同时,经营成本和盈利水平持续改善,规模效益总体呈现协调发展的态势.截止12月末xxx实现保费收入万元.其中非车险占比%,互动业务占比9.65%.日历年度赔付率%,结案率%,及时立案率99.46%,估损偏差率1为0.8%,综合赔付率59.15%,综合费用费(自留口径)25.73%,综合成本率85.99%,实现承保利润165.52万元.

针对理赔工作中存在盲点问题,查找症结,进一步优化工作流程.如在加强损余物资的管理上,继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节,使"跑、冒、滴、漏"现象得到有效控制.

采取管控措施的同时,xxx还通过每周五的培训例会,强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能,防范道德风险对理赔工作的影响.通过这些有效措施的管控使xxx理赔各项指标保持在较好的水平范围内.

(二)、内控合规工作进一步完善,为业务发展保驾护航

通过合规经营的宣导,提高全员的合规意识.提倡将合规工作日常化:即将xxx机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级xxx的各项工作制度切实运用到实际工作中,提高了员工的责任意识.根据xxx发展的实际情况,定期、合理地对xxx内部各条线的管理办法进行修订和补充.通过整章建制,完善内控合规工作的依据.

(三)积极开展xxx、工会工作

xxx的xxx工作一直是个薄弱环节,今年9月份以后,随着高兆光书记的到来,xxx的xxx工作得以有序开展.通过上党课、交流谈心等形式,使员工对党有了进一步的认训,增强了xxx员工的入党积极性,同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念.

为促进企业发展,维护职工权益,xxx于今年4月份成立了工会组织,为进一步丰富员工的精神文化生活,奠定了组织基础.

二、存在的主要问题

(一)、适应市场变化、调整经营策略的意识不强

今年省xxx对中支xxx的承保政策按月适时进行调整,由于业务发展思路的惯性思维,认为新的承保政策"管控过严、过死",业务发展没有出路.没有真正理解上级xxx的精细化管理意图,体现出我xxx在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱,致使xxx上半年业务发展滞后,整体序时进度落后于省xxx下达的目标,全年业务发展较吃力.

(二)、销售队伍建设与业务发展不同步

对新版基本法的贯彻落实不到位,使销售团队在管理上没有好的制度做保障,人员流动性较大,各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员,影响了标准化团队的建设.xxx的业务仍以内部员工销售为主,中介业务和互动业务的占比较低.

(三)、服务意识不强,客服投诉事件时有发生

按照总、省xxx客户服务工作的要求,我们在客户服务规范上做了大量工作,客服工作从整体上有了一定的改善,但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远:在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准,对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑,工作态度散慢的情况.柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉,与xxx业务发展不相和谐.

(四)执行力实行不到位

较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障.但从整体来看xxx的执行力实行较弱,主要表现在:对上级xxx的工作安排和工作要求执行不及时,不细致、存在敷衍工作的情况;xxx各部门和下辖机构均存在对xxx制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象,我行我素,在执行力实行上存在懒散、抵触心理.极大影响了xxx管理水平的提高.

(五)xxx精细化管理程度不高

随着xxx的不断发展壮大,原有粗犷性的管理方式己不适应xxx的发展需要,在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高.

今年以来,我们根据上级xxx有关竞赛要求,积极配合开展了首季度"岁岁如意"贺岁保险、"幸福家庭"、"合家欢乐"等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、意外险等突击活动,下面是保险xxx内勤个人年度工作总结.

从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围.特别是在年末开展的"幸福家庭"突击中,我xxx顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市xxx下达的任务.

一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高.

xxx从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、"迅速、及时、准确、合理"的原则.只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便.一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与"三个中心"建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度.对理赔过程xxx现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作.在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力.我们先后到有安全隐患的纸业、药业、xxx等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果.

二、调整经营思路,强化创新意识,提高xxx效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理"垃圾"业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保.去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展.企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我xxx从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制.在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险xxx对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险xxx措手不及,稳固了业务的发展.纸业有限xxx保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,xxx经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃"垃圾"险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务.我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路.

正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破.

最新上半年保险xxx工作总结 篇九

(一)在困境中求发展,业务规模保持行业首位.目前普洱市场寿险主体6家(人保寿险已批设筹建).截止6月30日,全市寿险行业的营销人力约1600人,较年初下降11%.

泰康人寿:人力约470人,保费收入2991.98万元(主要收入来自万能险和投联险),同比负增长3.6%,市场份额19%.

太平洋人寿:人力约250人,保费收入1901.57万元(主要收入来投联险和传统寿险、意外险),同比负增长23.03%,市场份额12%.新华人寿:人力约150人,保费收入1141.16万元(主要收入来传统寿险和银保业务),同比增长347.13%,市场份额7.3%.中国人寿全市系统:人力734人,较年初增长5%,总保费规模8679.12万元,同比负增长12.05%,占市场份额的55%,业务规模居行业首位.

(二)调整结构,规模效益齐头并进.截止6月30日,全市系统实现首年保费规模3698.56万元,同比负增长37.61%,占总保费的比重为42.61%,与去年同期的比较占比降低了17.46%.实现首年期交保费902.72万元(其中银保渠道168.60万元),同比下降48.00%,占总保费的比重为10.40%,与去年同期相比下降了7.08个百分点.实现5～9年期个险首年期交保费和十年期及以上期交保费的规模608.12万元,同比下降45.19%.实现续期保费4262.15万元,续收率57.65%,同比增长43.82%,占比49.11%,与去年同期相比提高了19.08个百分点.

(三)半年目标完成情况.截止6月30日个险渠道实现734.12万元,完成率58.50%.其中3～9年期186.09万元,完成率43.28%;xx年期及以上548.03万元,完成率66.43%;实现短险保费443.56万元,完成率68.24%;银保渠道实现保费2957.40万元,完成率70.58%,其中趸交2788.80万元,完成率69.72%,期交168.60万元,完成率38.32%.一季度保险先进村入围 17 个,完成率40.5 %.

(四)人力稳步增长,队伍规模居行业首位.截止6月30日,全市寿险行业的营销人力约1600人,较年初下降11%.

我xxx的营销人力734人,较年初增长5%,在当地行业中人力占比46%,增长速度逐步提高.我xxx营销人力的举绩率51%,月人均期交保费1700元,较去年底下降了近3455元,

件均保费为2447元.我xxx银保签约网点数96个,出单率36%,拥有客户经理21人,人均网点数为4.6个,在当地行业中处于领先地位.

(五)赔付率大幅度下降.截止6月30日,我xxx的赔付支出为376.46万元,赔付率为84.87%,同比减少247.12万元,同比下降65.64%.赔付率较高的主要是健康险.

(六)费用结余,效益增强.截止6月30日,xxx可提费用为690.28万元,可用费用为491.56万元,费用支出为486.54万元,结余 5万元.可提佣金为476.33万元,可用佣金为476.33万元,佣金支出为 393.76万元,结余80万元.最新上半年保险xxx工作总结

本页网址:

https://www.0519news.com/baogao/zongjie/227991.html