机关后勤的年终工作总结

机关后勤的年终工作总结 篇一

据上级检察部门"三大部门"的目标任务和当地党委、开展的综治、卫生、安全等近20项的单项工作,任务多、项目杂,使许多工作都处于疲于应付状态.还有些基层院领导重业务,轻后勤,人员配置素质失衡,造成能者忙忙碌碌,庸者轻简单松,不利于后勤部门自身管理和调动用心性,更与后勤人员应具备的办事高效、保障得力、服务优良的素质要求相悖.三是后勤工作管理服务机制不科学,制度不完备."上面千条线,下面一根针"的倒金字塔机构配置模式造成管理紊乱、制度空悬、服务缩水,办事凭经验,运作靠习惯、工作失范、无序,随意性大等问题,降低了后勤管理的水平,降低了后勤工作的质量.

总之,造成上述问题的根源,还是在体制上.眼下检察机关的后勤管理仍是计划经济体制下的"纵向封闭型",存在着"小而全"的编制模式.在管理方法上,采取的是以行政手段为主的管理方法;在分配制度上,仍然是"铁饭碗";在效率上,仍存在低效率等问题.这些问题得不到解决,就会严重制约和影响检察机关后勤管理工作的发展,进而难以适应可持续的科学发展观和对检察事业的要求.

对加强检察机关后勤管理的思考

在深化改革、公正高效、全面加强检察机关业务建设的形势下,如何加强检察机关后勤管理,充分发挥和强化后勤部门的"参谋助手、协调枢纽、管理服务、后勤保障"的职能作用,真正实现全面、高效的优质服务,已是一个摆在我们面前亟待解决的问题.笔者认为,务必从实际出发,以改革体制为重点,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,用心探索,大胆实践.

(一)改革后勤管理体制

我国近三十年的改革使我们认识到:改革是出路,体制出效益.因此,体现改革是提升后勤管理潜力的重点.一是将检察机关的后勤行政人员从检察官系列中分离开来,建立检察系统"分类管理"下的的司法行政官序列,为长期从事后勤工作的人员从根本上另辟广阔的发展空间,也就是从体制上使后勤部门能"容"人,能"留"人.二是将"物质"服务保障业务从原办公室分离出来,成立的后勤管理部门.如基层院设置计划财务管理科,专门负责对经费、物质保障、后勤管理工作实施统筹规划并组织实施.随着实行部门预算、采购、基建招投标、国库集中支付等财政改革措施的,"科技强检"战略的实施,检察改革进一步深入,后勤管理部门的职责也越来越重.基层院设置计划财务装备科,能改变"倒金字塔式"的机构设置中"一对四"的"针鼻"现象,也就是使后勤工作更好地为新时期检察工作带给高效服务保障.三是建立检察后勤职业标准.结合检察业务的特点,构建其后勤职业化规范,应包括职业准入条件(选拔)、职业管理制度(考核、培训、升降、奖惩、工资待遇),职业保障规定和职业奉献精神等.建立检察机关后勤保障系统职业标准与检察官职业化建设是相辅相成的,是检察事业发展对检察后勤保障工作的必然要求,也是检察官职业化建设的重要保障.

(二)变革后勤服务机制.现阶段检察机关后勤管理机制构成了"小而全"的封闭格局,已严重滞后于其它行业的改革.在市场经济竞争激烈的这天,改革检察服务机制,更新服务理念,是提升后勤管理潜力的保证.一是要科学规范后勤工作管理职能,将管理职能与服务职务分开,实行行政管理向科学的经济管理,实现由"办后勤"向"管后勤"的根本转变.二是要健全完善后勤工作机制,创新管理制度,提高管理效益和水平,实现由"封闭后勤"向"开放后勤"的根本转变.三是要建立后勤工作保障体系,将以市场为导向,法制为保障建立起检察后勤保障体系,使经费的预算、分配、支出、物资的采购、供应、资产的管理、干警的医疗、住房、工伤、养老等工作规范化、制度化.坚持会计委派制,推行采购制度,实行公务用车、公务旅行、公务接待改革,执行住房、医疗、通信、就餐、交通等货币化,实现由"行政后勤"向"经济后勤"的根本转变.后勤管理工作要做到卫生标准化、操作规范化、职责具体化、管理法制化、制度人性化、花样品种多样化、就餐快捷方便化,征求意见经常化,资源配置科学化的"十化"要求,以全新的服务理念、先进的服务机制、优良的服务作风,保障新时期检察业务中心的开展.

(三)着力维护人力资源.人才资源是信息时代的第一资源,然而,目前检察后勤管理队伍的整体素质与"具有宏观思维和现代司法理念、过硬、思想敏锐、办事干练、廉洁勤政、甘于奉献"的高检院要求相关甚远.因此,善待干警、培养干警、提高综合素质是提升后勤管理潜力的关键.一是要树立科学的人才观,不拘一格的选拔后勤人员,做到人尽其才,人尽其用,合理搭配,分工负责.二是要关心爱护后勤人员.后勤工作的特点注定了后勤人员工作时间长、强度大,这本身就是对后勤干警思想、心身和家庭的严竣考验.领导干部要加倍地珍惜和爱护后勤人员,从、生活、身体、家庭等方面从优待警,抓好队伍建设,做好"留人"的工作,努力培养一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才.三是要提高综合素质.采劝走出去,请进来”等多种手段,制定和实施近期和长远规划,加大培训力度.全面提高后勤管理队伍的组织潜力、管理潜力、参谋助手、服务保障潜力,努力打造一支"懂经济,会管理,能协调,肯吃苦,洁自身"的复合型后勤管理队伍.四是要培养良好的工作作风.后勤管理工作是属于承上启下、左右互动的工作性质,这就要求每位工作人员认真、仔细、耐心地做好每件事情,在细中求精,精中务实,实中求细,努力养成稳重、踏实、细致的工作作风,最终到达领导满意,大家满意.

(四)构成科学制度规范.没有规矩,不成方圆.何况检察后勤管理又是一项系统工程,制度就是路线、方针、政策的体现,也是提升后勤管理潜力的前提.一是要坚持科学发展观.用科学发展观统领后勤管理工作,从战略高度谋划后勤保障的未来发展,横向做到优势互补、资源共享,向集约型发展;纵向做到有计划、有组织,实现可持续发展.要结合上级院的战略性构想,制定出本院后勤管理工作的长远规划,为充分发挥后勤保障功能和作用奠定基矗二是建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章.在新时期,要进一步完善和健全部门职责、规章制度、工作规程、考核标准等一系列具有科学性、规范性和长效性的检务保障工作制度,使各项工作都有章可循、有法可依,促进后勤管理工作更加程序化、规范化和法制化.三是要强化制度的落实.制度定得再多,如不抓落实也是一纸空文,后勤管理最重要的就是抓制度的落实.这就要求在自我管理、自觉管理的基础上,狠抓各项规章制度的落实,要有不抓出成效决不罢休,认"死理"的精神,以致使各项规章制度都落到实处,推动检察事业的整体发展.

(五)强化后勤管理责职.一个部门少不了职责,一个机构少不了管理.正确处理"管"与"理"的关系,是提升后勤管理潜力的基础.是要有大胆管理的意识.后勤工作纷繁复杂,千头万续,大至钱财物管理、安全保卫,小至一张纸、一个信封的使用等.这就要求后勤人员树立常抓不懈的"管理意识",一在"管",二在"理",以制度落实为抓手,实现有效管理.二是要有超前意识.后勤工作太具体,我们不能沉溺在纷杂的具体事务中而迷失方向.这就要求后勤人员每一天要有一个清晰的思路,还具有超前意识,有目标、有办法、有特色地去完成每一项工作,并在工作中不断总结经验,以更成熟地履行岗位职责.三是要有经营理念.市场经济下的后勤管理如没有经营理念,那将是不完备的,这就要求其运用经济规律抓管理.要以最小的投入,最低的物质消耗,获得的效益.四是要有节约品质.后勤管理工作更多的是对物的管理,要当好"家"、理好"财",做好"主人翁",如没有厉行节约的优良传统,那将是不称职的后勤管理者.要艰苦奋斗、勤俭节约、爱护设备公物,节约一切消耗,不浪费、不奢侈、不盲目追求豪华高档、不讲排尝不搞花架子,坚决克服资产管理中"重购置轻处置、重使用轻保养、重占有轻管理"的突出问题,实现"财尽其用,物尽其用",以现有的条件,限度地满足检察机关工作条件和生活条件的需要.五是加强个性修养.后勤管理工作复杂深奥,又易得罪人,还不易出成绩.这就要求广大的后勤干警不断陶冶个人情操,注重个性修养.归纳起来要做到"五要要":要勤奋学习,爱岗敬业,不要不思进取,得过且过;要淡泊名利,甘为奉献,不要追逐名利,患得患失;要清正廉明,作风正派,不要阳奉阴违,两面三刀;要细致高效,严守纪律,不要粗疏拖拉,跑风漏气;要顾全大局,团结协作,不要我行我素,唯我独尊.只有这样的"铺路石",我们的检察事业才能在具有中国特色的健康轨道上不断前进.

机关后勤的年终工作总结 篇二

机关后勤工作纷繁复杂,随着我区经济的快速发展,对机关后勤职能进一步扩展,对机关后勤保障的一、推进学习型机关建设,不断提高后勤机关整体素质

以创建学习型机关中,我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式,紧密结合自身实际,认真开展"三抓"活动,有效促进了机关工作作风和思想观念转变.

一是抓观念转变,增强服务意识.

传统后勤观念认为,机关事务管理局管钱、管物、管车,是机关的"大管家",其主二是抓素质培养,提高整体形象.两年来,我们按照区建设学习型机关实施意见精神,每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划,开展全员素质建设,通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施,加强对员工的学习和教育,转变思想、工作作风,提高后勤队伍思想和业务素质.我们组织局全体员工在学习日学习了、<<中国入世报告>>、xx大报告等理论的学习、讨论和教育,举办了<<与时俱进,坚持党员先进性>>专题讲座,实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训.同时,针对局岗位多,人员多的特点,组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗,查人员是否在岗,查在岗工作情况:态度是否热情、服务是否到位等,并对查岗情况通报,对存在问题进行xxx、教育.通过学习教育,全局干部职工思想上有了明显提高,上有了明显进步,作风上有了明显转变,纪律上有了明显增强.

三是抓制度建设,促进规范运转.

我局在抓基础建设、建章立制的基础上,进一步完善制度,规范程序,做到按规章办事,按工作程序办事,按职责二、推进学习型机关的建设,不断创新机关后勤工作思路

xx大报告指出"创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆青春的源泉".我们机关后勤工作如何与时俱进,用什么办法提升后勤服务,关键在创新,创新是发展的动力.我局在抓创建学习型机关过程中,不断开拓新的工作思路.我们围绕工作重点,积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的"点创新",延伸到抓后勤服务队伍的"线创新",从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的"面创新".

我们树立了机关食堂不能"只算经济帐,不算帐",要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念,改变以往一味"把家",不能亏本的思想和做法,在这种观念的指引下,机关食堂每周都精心编制菜单,确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格,把荤菜最高价从每份3元降到2.2元,蔬菜从每份0.8元降到0.6元.同时,增加食堂硬件设施的投入,更换了台布、快餐盘,餐桌上增加了面巾纸、牙签,安装了餐厅纱窗.在绿化管理方面,我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理,在我们的精心养护、管理下,已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温,气候的考验,依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在5-6年,今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡）,连句容农校的专家都称之不容易,是创了奇迹;由于草坪地面高低不平,影响绿化效果,吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法,在草坪上铺设了厚约3.5厘米,共3万吨黄沙,使草坪更平整更漂亮;针对行政中心绿化色调单一的不足,我们参照昆明世博园鲜花种植方法,在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花,为不断变化鲜花色块造型,达到更好的视觉效果,我们积极摸索,从第一次没有经验的单调色彩组合,到通过电脑创作,形成不断变化的复杂的几何造型.

针对贵宾接待厅设施陈旧的现状,我们把工作做在领导提出之前,我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上,精心改造了区贵宾接待厅,并按四星级宾馆的标准,改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所,提升了形象,得到了区领导的认可.

在后勤服务队伍的建设上,我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动,设备科水、电、暖三个班组结合日常工作,结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试,并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩,与今后技术等级评聘挂钩,产生了积极效果,引起了较大反响,职工队伍精神面貌有了明显改观.

三、推进学习型机关建设,不断提高后勤服务保障能力

我局按照"为领导服务,为机关服务,为机关工作人员服务"的机关工作人员上下班交通问题.在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图,以方便基层群众到机关办事.在行政中心设立洗车场,为机关提供洗车服务.对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造,并通过了达标验收,更有力地保障了消防安全.实施县北新村管网改造,解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题,解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧.

由于领导重视,措施扎实,我局创建学习型机关活动取得较好成效.今年,我局将以党的xx大会议精神为指导,以全区经济建设和社会事业发展为中心,围绕局"一个确保、两个争创、三个实施"总体工作目标,深入开展创建学习型机关活动,主三、适应时代,切实转变观念.我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上,着重树立5种观念:1、节约支出和经费包干的观念.我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干.2、有偿使用和实施收费的观念.对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费.3、服务工作跟上时代

四、完善管理,严格执行制度.

1、实施局xx年度工作考核制.根据各科室的好建议、金点子,制订更为完善、更加合理的xx年度考核意见,按考核意见严格实施考核.2、探索实施工具消耗定额制.在实施材料领用记帐制的基础上,探索实施工具消耗定额制.3、严格执行请销假逐级审批制.4、严格实行外来人员施工审批制.

机关后勤的年终工作总结 篇三

一、用心开展科学发展观学习,努力解放思想,开拓创新.

根据管理局学习活动的安排部署,我们后期中心用心开展学习工作,透过学习有关文件、书籍、报刊,进一步夯实了理论基础,拓宽了知识面,提高了政策领会潜力,增强了服务意识.在深入贯彻落实科学发展观活动期间,我中心同志认真参加学习会、座谈会、外出学习10余次、撰写有关理论文章、学习心得、调研文章.透过开展学习活动,提高了我中心全体干部职工的用心性、职责意识和服务意识,为提升机关后勤服务水平注入了强大动力.

二、团结协作顺利完成后勤保障各项工作

中心日常工作有各种费用的收取和缴纳;财务管理;物资库房管理;书信、书刊、报纸的收发;食堂管理和提高菜品质量工作;设备维修保养和换季大检修;卫生保洁;会议服务等,都顺利地进行,这些工作都是我们后勤服务中心的日常基本工作,在今年的工作中我们认真负责的保证了这些基本工作的正常运行.

1、今年1—11月,中心共完成各类大、中型会议的安排和接待任务共491场次,重点保障了区里召开的人大会、政协会等,接待参会人员7.7万余人次,收入约17.7万余元;为进一步做好国有资产运行管理.使国有资产继续增值保值,我们重点做好写字间、门面租金的催缴上交工作,房屋出租利用率十分高,目前,完成写字间、门面出租收入约45万余元;我中心为全区车辆保险118辆;完成大黄路28号住宅产权登记和参加屋面拆违工作.收取各部门卫生用品摊销和洗涤费2多万多元.

2、为干部职工带给优质餐饮服务.为做好机关饭堂的餐饮服务工作,我们做了以下几方面工作.增强服务意识,督促民生xxx提高烹调水平,促进餐饮服务上台阶,每一天带给早中两餐,日就餐人数约450人次.执行严格的卫生制度.为确保餐饮卫生,我中心层层把关,抓细节,严把采购进货关,保证采购原料的新鲜.坚持每一天对各类蔬菜、肉类进行验货过称,定时对就餐大厅、包间进行清洁;听取机关干部的意见,努力持续菜色的新鲜可口和多样化.为机关各部门职工熬制绿豆汤和酸梅汤、发放汽水饮料1200余人次.

3、为了提高机关综合大楼、和平路办公院和金汤街办公楼的服务水平,我们推进服务工作社会化,引进物业管理xxx对机关大楼的服务工作进行管理,用心配合做好物业管理市场调研和相关材料的收集工作,为即将开展的物业xxx选取做好前期工作,届时,机关服务工作将踏上一个新的台阶.在今年的工作中,我们加强上岗工人培训,包括电工7人、电梯工4人、二次供水管理人员1人换证,餐饮工作人员坚持培训上岗,持证上岗.后勤中心全年不间断维修服务,认真履行工作职责,加强巡查维保力度,完成办公区内配电室、空调机组、电梯、热水机组、冷却泵、楼层电气控制箱等重要设备的维修和维护工作,保障了安全,同时完成了三个办公区域水、电、气、通讯设备等日常报修工作,哪里有报修就赶到那里处理,做到安全生产无事故,报修处置无拖延.及时发现和处理故障隐患,对各种设备日常维护保养进行紧固、润滑、防腐处理,及时妥善地处置了负一层机房噪音扰民问题和金汤街办公楼空调水无序散流治理,得到领导和群众好评,全年完成以下较大维保任务,电梯维保72次、配电室维护12次、空调机组维保31次、消防系统维保24次、牌维保12次、清掏化粪池4次、食堂排油烟道清洗4次、二次供水箱清洗2次并检验合格,大楼外墙

清洗保洁工作1次,做好相关维护资料的收集整理工作.春节、节、等节日前夕,做好职责范围内的各项自查自纠工作,加大力度查找安全隐患,发现隐患及时整改.

4、在卫生保洁工作中,坚持认真履行保洁工作职责,注重服务意识的培养,做到礼貌礼貌,识大体顾大局,在工作中团结互助,做到勤巡查、勤保洁,随时持续职责区域内的环境整洁,为机关工作带给干净整洁的工作环境,并做好防火、防盗工作,在、及"五个重庆"重要会议期间,更是加大楼层和会议室的保洁力度的,根据服务要求,做好人员的合理调配,超多配合物管报修,清洗窗帘、座套、床单等770余套,收取增量保洁服务费用25965元,全面完成了保洁服务工作.在工作中做到拾金不昧,拾到他人遗失的钱包、皮包、手机、照相机、存折、现金等物品,全部及时上缴或归还失主.

5、参加物管、保洁全体人员安全培训演练活动、义务员、各楼层保洁员和会议服务员参加了消防知识培训.此外,组织了物管员工进行安全知识学习.为了保证安全的工作环境,防止人身伤亡事故的发生,发现各种违章及时制止,今年没有发生安全事故.

三、明年的工作打算

1、加强中心内部建设和管理,努力改善和提高中心各项服务水平并长抓不懈.

2、坚持"管理、保障、服务"的理念,用心参与后勤工作社会化改革,开创中心工作新局面.

3、继续挖潜,使节能降耗工作取得更大的实效.

4、加强中心自身宣传和服务资料宣传,争取得到更多干部职工的理解和支持.

在厅党组领导下,坚持以理论和重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入学习领会党的xx大、xx届四中全会和省委九大、九届七次全会精神,紧紧围绕"四加快三加强"的林业总体工作思路,按照机关事务管理体制改革的总体要求,坚持"服务大局,服务机关,服务职工"的宗旨,围绕厅机关中心工作,加强机关事务管理效能建设,狠抓管理、保障和服务工作,全面履行机关事务管理职责,严格执行国有资产委托代管各项规定,为机关公务活动带给了强有力的后勤保障,较好地完成了省林业厅年初下达的各项工作目标.

一、围绕中心,突出重点,认真抓好厅机关办公楼综合维修.省林业厅机关办公楼综合维修工程作为灾后重建的重点工程、学习实践科学发展观的民生工程、城乡环境综合治理"进机关"活动的重要资料,在省机关事务管理局的关心、支持和帮忙下,由省林业厅机关后勤服务中心具体组织实施,于20xx年3月18日正式启动,20xx年9月26日竣工,并及时约请项目设计、监理、建设、施工、纪检、监察等相关单位和部门进行了工程验收和认真总结.省林业厅机关办公楼维修工程项目的方案论证、审批立项、组织实施等坚持从大局出发,统筹兼顾,认真听取机关各部门、各单位对办公条件的要求推荐.在搬迁用房严重不足的状况下,科学设计搬迁方案,科学组织实施工程维修,根据实际状况将办公楼分为南北两段,采用分段隔离的办法,分步实施维修.既保证维修工程施工,又保证了机关办公,限度的减少了施工对办公造成的影响,同时缓解了搬迁过渡用房严重不足的突出矛盾,还节约办公过渡用房租金120万元以上.为限度减少工程施工使用材料对人体造成的不良影响,该工程广泛采用了有质量安全保障的各类节能环保建筑材料.在设计、装修上采用节能技术,体现节能工艺,保证工程维修全过程节能降耗目标的实现.工程总体完工后

,还约请相关部门对工程质量、室内空气质量等项目进行了检测,所有检测指标全面达标,满足使用要求,体现环保理念,得到了机关职工的一致认可.

同时,在维修经费严重不足的状况下,根据厅党组的部署对机关2号办公楼的公共部分进行了维修改造,限度地改善了机关及相关事业单位的办公条件.

二、"软硬"兼施,落实职责,切实抓好经营性资产委托代管.针对机关事务体制改革存在的问题,从强化管理和改善硬件设施方面入手,努力克服经费不足,人员不稳,前途不明的困难,主动出击,寻求突围,改善生存发展条件,租金收入有较大幅度增加.20xx年度平均租房率达90%以上,预计租金收入可完成330万元,保证了中心正常运行开支,维护了职工队伍稳定.一是争取国有资产主管部门按照非经营性资产有偿使用的要求对林叶商务楼继续实行"委托代管,收益上交"的经营管理模式.二是不断提高服务水平,改善服务态度,维护商务楼和谐、安全、舒适的经营环境.科学合理的进行宣传投放,提升林叶商务大楼的市场知名度和信誉度,引进客户个性是优质客户.三是加强物业管理队伍素质建设,强化资金监管和收缴,有效防止国有资产流失.四是严格执行国有资产有偿使用"收支两条线"的规定,按时足额向财政上交收益.20xx年核定人员支出专项维修和税费后定额上交收益75万元.五是遵循新的消防安全规范,对林叶大楼楼层消防疏散通道进行了改造.林叶大楼4、5、6层消防通道横向改造贯通后,解决了A、B座之间原有消防设施相对和单纯依靠纵向通道疏散的缺陷,实现了横向疏散与纵向疏散的有机结合,为紧急状况下

人员疏散和转移带给了更加有利的硬件环境,进一步提升了林叶商务大楼应急消防疏散潜力.

同时,着力抓好省林业厅授权国有资产管理工作.一是严格执地产、车辆等国有资产清理移交后实行统一管理的各项规定,确保管理有序、处置有据,无人为毁损和资产流失现象发生.二是及时召集厅属7家参公管理的事业单位传达学习了省机关事务管理局<<关于省级机关参照公务员管理单位国有资产产权移交工作的通知>>(川府管发〔20xx〕146号)等文件和主管部门、厅领导指示要求,牵头组织并用心协助做好相关国有资产的清理移交工作.三是对机关供水系统进行了维修改造.受20xx年汶川大地震的影响,地下供水网管受损,经过数月连续观测,地下供水网管暗渗现象与日俱增,致使用水计划严重超标,仅20xx年10月至20xx年10月间就四次申报用水指标.鉴于此,20xx年11月启动了机关供水系统的维修改造,争取年底前完成.四是用心配合森林防火指挥部、林规院林产工业设计所等单位完成了森林防火信息监控项目建设初步设计,并跟踪项目资金到位状况.

三、创新管理,协同推进,提高公务用车保障潜力.中心共管理有20多辆车,17个驾驶员,统筹集中调度,派、用、修明确职责,把车辆安全管理预防事故摆在突出位置,常抓不懈,执行车管规定,促进车管工作规范化、制度化.一是认真落实交通安全职责制.年初逐级签订交通安全职责书.即中心主任与车辆管理科科长、车辆管理科科长与驾驶员分别签订职责书,落实交通安全职责.二是坚持安全学习和理论学习.分管主任与车管科长一齐定期组织驾驶员安全学习、理论学习,强化安全意识、职责意识和服务意识,不断提高交通保障水平.三是加强车辆油耗定额和定点维修管理.严格执行油料消耗定额、定点维修和使用公务卡管理制度,用好油料和维修资金,确保车况良好.四是加强驾驶员业务技能培训,鼓励驾驶员参加专业培训、考工考级.20xx年又有2名驾驶员参加了技师考试,有效提升了驾驶员队伍业务素质.五是狠抓酒后驾驶专项治理.对严防驾驶员酒后驾车进行专题研究、专门布置、专项检查、消除隐患,强化领导,落实职责.透过组织车辆管理科全体驾驶、管理和技安人员认真学习、深入杭州、南京、黑龙江、成都等地发生的醉驾典型案件,剖析原因,认识危害,吸取教训,时刻绷紧安全驾驶这根弦,确保交通安全职责落到

实处,取得实效.为机关公务活动带给了有力的交通保障.截止11月25日,已安全行车42万公里,无特大事故的发生,服务对象满意率达95%.

四、立足大局,深化服务,抓好机关驻地供水、供电、供气和卫星电视传输工作.我中心把转变作风、扎实为机关干部办实事作为根本任务,牢固树立服务意识.一是认真落实水、电、气和卫星电视传输值班制度,及时排除爆管、断路、短路险情,防止非法干扰.二是强化公用水电管理,加大节约用水用电宣传力度,及时分摊和代收缴交费用,避免因欠费引起的停电停水,极大减少了机关和事业单位的事务性工作.三是强化线路、管路和设备的日常巡查,预防"跑、冒、滴、漏"和消防安全事故发生.四是以人为本,方便用户交费.定期组织收费人员在一楼老干部活动室收费,方便行动不便的老同志交费.五是认真落实行政效能建设各项规定,全年故障排除率95%,中小故障在24小时之内排除.

五、提高认识,细化管理,推动节能型机关建设.我厅机关是一个能耗大户,我们统一思想,提高认识,明确任务,努力完成刚性指标.一是加大节能减排宣传力度,组织开展首个"能源紧缺体验日"活动.透过悬挂"踊跃参加'812能源紧缺体验日'活动"大型横幅、展板展示等形式,进一步强化干部职工对节能降耗工作重要性和紧迫性的认识,激发广大干部职工参与活动的用心性和主动性.透过当日停开空调、公共区域照明、非公务活动用车,倡导"以步代车"等方式,让干部职工亲身体验能源短缺给工作和生活带来的重要影响.二是加强办公用房和公务用车能耗诊断,提醒机关工作人员在冬季和夏季办公室使用空调温度不超过控制温度;办公室无人或下班离开办公室时做到人走灯灭、断电、关水;作好办公楼夜间关掉后的清场工作,确保无长明灯和未关掉的空调,淘汰高耗能设备,推广使用节能照明灯具和办公设备,使用节水环保水龙头.三是对机关公务用车油耗实行定额管理,区别车型合理确定油耗定额.对油耗低于定额的进行奖励,对超油耗定额的按市场价由驾驶员本人负担油费.四是开展"节水宣传周"活动,并获得先进单位称号.加强供水管线的检查维修,减少爆管事故和渗漏的发生.确保机关驻地自来水五是实施节能改造.在办

公楼维修、改造、设计、装修、材料等方面,采用新型节能技术和设计,使用节能材料,采取节能工艺施工,保证工程全过程的节能降耗目标实现.

六、内外兼修,服务机关,切实抓好城乡环境综合治理"进机关"相关工作.以提高机关事务管理水平为目标,在工作中执行"首问职责制、办结制、职责追究制"三项制度,轻形式、重效果,逐个岗位、逐个环节,领导和部门掌握工作动态,随时抽查,今日事今日毕,在职责范围内努力为大家排忧解难.一是加强职工队伍建设,开展新进职工岗前培训.7月初,利用两天时间,采取"领导讲、部门负责人讲、互动讨论、脱产封闭"的形式,按照加强职工队伍机关事务管理潜力建设的要求,重点对四川省情、林情,中心组织架构、管理体制、管理方式,机关事务管理相关政策、法规、制度等进行了学习解读领会,进一步提高职工队伍思想素质和业务工作潜力.二是严格遵守国家和省厅关于党政机关公文处理、交换的相关规定,认真做好机要和邮件交换、收发工作,保证政令畅通.严格遵守国家保密法规,保证公文安全、准确、及时投达.上半年收发差错率低于5‰.三是协助有关部门完成了20xx年度厅机关各部门的报刊征订工作.认真抓好机关处室报刊收发工作,收发差错率低于5%.四是加强门卫值班和机关驻地办公区、住宅区院落巡逻,预防消防、安全、治安事件发生.全年未发生火灾、水灾、盗窃等安全事故.五是做好清扫保洁和环

境治理工作.聘请专人每一天对院落进行清扫保洁,及时清运积存垃圾,开展了春秋两季灭鼠和夏季防疫消杀工作.六是切实抓好城乡环境综合治理"进机关"各项工作.省林业厅召开城乡环境综合治理"进机关"活动7月初正式启动,及时组了建工作机构,精心研制了活动方案,确定了5大工作重点.活动期间,向机关广大职工、居民朋友发出城乡环境综合整治"进机关"活动<<倡议书>>500余份,并在机关职工中广泛开展"我为建立整洁优美的工作环境作贡献"主题活动.认真治理"五乱".即,工地"乱象"、车辆"乱停"、垃圾"乱扔"、小"乱贴"、摊位"乱摆".对机关驻地6000多平方米绿地内的花草、树木进行了修剪、杀虫、除草、施肥、浇水等养护作业,先后补栽补植花草树木近千株,更新改造绿地近500平方米,为机关职工和社区居民创造了更加优美的办公和人居环境.投入资金0.8万余元,约请具有资质的保洁xxx组织进行办公楼、天力商务楼等楼面6000平方米进行了清洗,机关整体形象得到进一步提升.经复查,厅机关驻地获金牛区爱卫会环境卫生"四院落"称号,机要收发在省委机要交换站连续5年获先进表彰.我厅获金牛区人北办事处安全生产和消防安全工作先进单位称号.

七、以人为本,联手互动,进一步强化机关职工住房保障.用心推进厅机关和相关事业单位职工住房货币化补贴,把改善职工住房条件作为后勤中心深入践行科学发展观,以实际行动为职工办实事、办好事的一项重要任务,并放在重要位置,用心配合省机关事务管理局统建中心就职工住宅建设努力创造条件,用心争取解决住房改革中的遗留问题,目前已解决土地置换和权属障碍奠定了立项基础.

机关后勤的年终工作总结 篇四

20xx年,在突发新冠肺炎疫情之下,我中心领导班子团结带领全体干部职工,在县委县坚强领导下,一手抓疫情防控,一手抓后勤保障,确保了县大院安全与服务工作两不误、两促进.现将我中心20xx年工作情况及20xx年工作计划汇报如下:

一、履行职能工作

（一）公共机构节能工作.20xx年1-3季度,全县239个公共机构,综合能源消费2681.55吨标准煤,同比下降5.12%,建筑面积综合能源消费2253.71吨标准煤,同比下降5.94%.其中:总用煤量0吨,同比下降100%;

总用电量为1714.8591万千瓦时,单位建筑面积用电量同比下降1.23%;

公务车用油总量37.5281万升,同比下降0.79%.单位建筑面积能耗同比下降9.62%.总用水量100.9927万立方米,人均用水量同比下降6.72%.前3季度人均用水17.11立方米/人,人均用水量实际数控制在目标值80%以内;

前3季度人均综合能耗45.42千克标煤/人,人均综合能耗实际数控制在目标值80%以内;

前3季度单位建筑面积能耗2.26千克标煤/平方米,单位建筑面积能耗实际数控制在目标值80%以内,完成了市级下达给我县能源资源消费指标任务.

（二）办公用房管理工作.完成了县退役军人事务局等单位办公用房的调配、安置工作.县退役军人事务局调配到原气象局办公楼,县医疗保障事业管理中心调配到原文广体局办公楼四楼,县政协文史馆调配到原房产所五楼,县文化广电和旅游局咨询中心调配到原民政宾馆一楼铺面,县自然资源局二层机构林业推广站、生态公益林站、森林防火以及林长制办公室、土地管理中心、林业执法大队七个单位调配到原县卫生局办公楼.共调配办公用房27间总面积935.26平方米.

（三）机关后勤服务保障工作

1、会务工作.做好县党代会、县人大会、县政协会等重要会议的会务工作.重新装修县委四楼会议室并更换会议室音响设备,维修县会堂投影仪及其他设施设备,有效保障了各项会务工作的正常开展.

2、安全保卫和环境卫生工作,继续购买社会服务.3月份委托第三方广西桂水工程咨询有限xxx代理县大院物业管理招标工作,于3月31日和中标单位广西理通保安服务有限xxx签订了"上林县机关大院物业服务项目"采购合同书.进一步完善安全保卫工作管理制度,有效监督理通保安xxx对县大院实施规范化管理.制定维稳应急预案和维稳工作预案,严防重大事件发生以及群体和突发事件的发生.督促保安xxx做好县大院绿化、美化工作和环境卫生工作,努力打造空气清新、整洁舒适的办公环境.

3、水电管理工作.大院办公区的用水、用电实行专人管理,定期检修维护,确保机关单位正常供水、通电.6月份,更换维修了大院路灯18盏,增设大院安保监控系统4台摄像头.

4、机关食堂工作.进一步完善食堂内部管理措施,明确职责分工,做好食堂营运管理及环境卫生工作.4月份,开展食堂室内改造维修项目,项目包括增设杂物间、修补排烟管、增设"三防"设施（防鼠、防蝇、防蟑）、吊顶卫生清理等;

6月份,开展食堂室外改造维修项目,项目包括清理杂物间及周边废料垃圾、开挖杂物间排水沟、砌拖把清洗池、设围栏、清理化粪池等;

9月份更换食堂消毒柜、冰柜、空调等设施设备及部分厨具餐具,有效改善了机关食堂内外环境.严格食材采购管理,保障了食品安全.

5、公务用车服务保障工作.做好车辆保养、维修工作.加强对司勤人员的管理,强化学习,以案促改,督促遵守交通法规,确保行车的安全、顺利.截至10月底,一共出车858次,均安全行使,无交通事故发生.

二、精准脱贫工作

持续指导挂点村屯的精准脱贫工作,做好脱贫户的跟踪工作,根据家庭具体实际,帮助他们制定生产计划,确保家庭经济持续稳定增长,预防返贫现象发生.落实雨露计划、产业奖补等扶贫政策.推进易地搬迁户的拆旧复垦工作.挂点村全部贫困户实现脱贫摘帽,顺利完成县委、县部署的各项扶贫工作任务.

三、新型肺炎防控工作

?1月27日领导班子成员返岗上班.2月10日,召开中心领导班子会议,传达自治区疫情防控4号令以及县委、县疫情防控的有关精神;

成立疫情防控工作领导小组,部署防控工作,全面打响县大院新冠肺炎防疫战.

1、做好摸排工作.中心全体干部职工分成5个小组,对县大院生活区19栋居民楼进行逐户摸底排查,造册登记,建立台账.

2、做好值勤工作.在生活区和办公区分别设立值勤点,实行24小时值勤,对进入县大院的人员进行体温测量,外来人员做好登记、建立台账.

3、做好隔离工作.对县外返回的生活小区居民,实行在家14天隔离观察.上半年,一共对19人实行在家隔离观察.

4、做好消杀工作.截至5月底止,办公区每天由消毒xxx派人全面消杀一遍;

生活区由我中心安排工作人员,每周对排水管道、楼梯、卫生死角进行两次消杀.5月以后,每次召开大型会议,会前对会场做好消杀工作.

5、做好新冠肺炎常态化防控工作.

四、理论学习

学习党的xxx和十九届二中、三中、四中全会精神,学xxxxxx系列重要讲话精神,不断提高干部职工的理论水平,增强敏锐性和鉴别力,在思想上和行动上与党保持高度一致.

开展"书记引航担使命"主题活动,抓住党支部书记这个管党治党的"关键少数",让关键少数发挥作用,带头落实管党治党责任,调动党支部的积极性、主动性、创造性,把管党治党螺丝拧得更紧,构建任务清晰、全面覆盖、传导有力、执行到位的完整责任链条,推动全面从严治党主体责任落实落地.

五、党风廉政建设

全面贯彻党的xxx及十九届二中、三中、四中、__精神,深入贯彻xxxxx对广西工作的重要指示批示和题词精神.开展"不忘初心,"主题教育,教育引导党员干部,牢记党员身份,守初心、担使命,坚守理想信念,自觉遵守党章党规,严守党的纪律和规矩.贯彻落实八项规定及其细则精神,坚决纠正.把党风廉政建设列入年度目标管理考核中,进一步完善<<党风廉政建设制度>>、<<财务管理制度>>、<<考勤制度>>等规章制度.加强财务监督,严肃财经纪律,积极推行国库集中支付,资金统一调度,严把经费支出关.

20xx年,我单位各项工作开展扎实有效,工作态势发展良好,但工作中仍然存在一些不足:一是队伍建设有待加强.二是协调工作做得不够好,部门衔接力度不够大.

六、20xx年工作计划

（一）工作思路.

贯彻落实<<广西壮族自治区机关事务管理办法>>,按照县委、县工作部署,锐意进取、开拓创新,围绕中心,服务大局,为上林经济和社会发展,做出应有贡献.

（二）目标任务.

1、继续加大公共机构节能工作力度,发挥公共机构在节能工作中的表率作用,带动和引导全社会都参与到节能工作中来,推动新能源汽车的推广应用,打造垃圾分类示范单位.

2、继续加强党政机关办公用房管理工作,协助做好县委县办公楼危旧房改造项目申报工作.

3、继续做好机关大院安全保卫工作,积极创建"和谐平安"单位;

打造环境优美、卫生清洁的工作环境,创建文明庭院、绿化单位.

4、继续做好公务用车服务保障工作及公务用车配备更新工作.

5、做好办公经费的管理和使用工作,精打细算,大力缩减公务经费开支.

6、进一步加强党风廉政建设,树立良好的机关工作形象.

7、进一步做好疫情防控常态化工作.

8、完成县委、县交办的其它工作.

机关后勤的年终工作总结 篇五

后勤个人的工作总结优秀范文1

一年来,后勤服务总xxx在院党委和主管院长的领导下,经过后勤全体职工的共同努力,比较圆满地完成了院党委和院行政赋予后勤的工作任务,这些工作概括起来,主要有以下几个方面:

一、基本上完成了后勤服务总xxx作为学校办学的职能部门应有的工作任务

后勤服务总xxx是学校的职能部门,担负着办好学校的后勤保障工作,它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的管理和服务.在吃的方面,后勤为18000余名就餐者,供给着一日三餐的可口饭菜,在食品安全隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里,我们保证了我校伙食工作的安全和稳定.在住的方面,我们不仅仅克服了学校办学空间狭小的不足,比较圆满地安排了全校15000余名在校生的住宿,并且,还义无反顾地承担了我院家属区的牧业管理任务和与住有关的延伸服务等.在行的方面,全年安全行车54万余公里,基本上保证了学校的各类公务用车和应急用车.

同时,还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它服务,最大限度地解决了广大教职员工的后顾之忧.在通信服务方面,后勤担负着全校3000余门内外线电话的安装和维护服务,动用了后勤优势的人际关系资源,保证了高质量的通讯线路畅通.在环境卫生、水、电、气、暖等的管理和后勤维修方面,我们基本上做到了人人有事干、事事有人干,目标任务明确,岗位职责落实的规范互动状态和xxxx发展局面,最大限度地为学校的教学、科研和广大教职工生的生活、学习供给了优美干净的学校环境和强有力的后勤保障服务.比较圆满地完成了学校赋予后勤的职能任务.

二、克服急、难、险、重,完成了学校交办的涉及学校稳定发展的大事

1.西校区学生的回迁安置工作.我们大家都明白,随着学校的连年扩招,校本部的住宿条件已经到达饱和状态,但20xx年9月,从xx校区回迁的4386名新生和190名硕士生,又必须在校本部妥善安置,这真是又急又难的大问题.可是,后勤并没有在急难问题上退缩,而是急流勇进,迎难而上,最终在院领导的关心和学生部门的配合下,内补空缺,外找房源,不仅仅妥善安置了回迁学生的住宿,并且,还经过艰苦的努力和b区住宿楼的业主、西区机电学校校方和农培中心签订了继续承租合同,最大限度地保证了学校的安全和稳定.南院家属住房的房产证办理工作.97年房改以后,南院140套家属住房均以房改价出售给了教职工,可是,由于历史遗留问题无法解决,所以南院房产证始终未能办理成功.

对此,南院教职工一向无法稳定,并多次找校领导、教育厅领导和省直房改办,要求妥善解决问题,但近十年里始终未果.可就在20xx年里,xx市了遗留问题解决方案,我们后勤及时抓住这一时机,采取十分措施,绕过有关环节,动用十分关系,快速推进房改房产证的办理工作.目前,该项工作的前期准备工作已经基本就绪,外部准备工作正有条不紊地进行着.博士楼的天燃气安装工作.学校为引进人才需要,新建了一栋家属住宅楼,即博士楼,可是,天燃气安装工程和基建工作是分开的.楼房竣工后,由于天燃气不通,所以,迟迟无法投入使用.直至今年9月,在有关领导的协调下,后勤接管该项工作,并经过多次和天燃气xxx连络,最终使天燃气xxx在总量不足的情景下,发展了博士楼天燃气用户,为学校引进人才起到了后勤应有的作用.

一年的工作已经结束,在接下来的一年里,后勤部门会再接再厉,圆满的完成领导布置下来的任务.把工作做好做完美.

后勤个人的工作总结优秀范文2

20xx年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮忙下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广大员工满意度为目标,以热情、进取的工作态度较好的完成了xxx交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平.为了总结经验,克服不足,更好完成20xx年的工作任务,现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下:

20xx年工作总结:

一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;经过每一天早会,有序安排工作,xxx研讨工作中存在的问题,及时传达xxx的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通交流;经过每周班组例会,做到工作目标清晰、职责明确,使各项工作有计划、有落实的开展,强化各岗位间的工作衔接、协作,有效提高员工的主人翁意识、团体意识,增强班组的凝聚力;

2、制定各岗位周计划卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且经过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行及时督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备及时联系维修,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;

3、根据xxx发展要求,9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划,并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行,经过6s活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素质,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理.

二、增强服务意识,征集广大员工意见,提高满意度依每月生活管理委员会为平台,及时将宾馆、食堂管理工作及经营情景反馈于广大员工,理解广大员工的监督,并经过生活委员将广大员工的意见收集,经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,及时了解后勤服务承诺的履行情景和广大员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱供给依据,并且不断创新菜品,不仅仅满足广大员工的就餐口味,并且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意,12年月度综合满意度平均到达95.3%.

三、完善物资采购验收流程,有效控制成本,确保饮食安全

1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选择质优价廉的供应商与之签订采购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,构成竞争,保障食品原材料采购的及时性和采购质量,有效的控制了食品原材料的采购成本;

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰,采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认,财务人员、采购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格按照<<员工食堂物资供应管理暂行规定>>的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全.

四、完善硬件配置,提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备,3月28日新食堂搬迁投入使用,根据xxx要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购,有效改善了食堂硬件设施;同时,7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了xxx对外形象,提高了后勤服务质量.

五、制定包厢标准菜谱,提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,9月份组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量.

六、加强班组人员管理,克服人员不足,完成xxx各项接待工作

20xx年宾馆、食堂人员的流动较大,在人员不足及新进人员岗位技能较差的情景下,及时有效的对班组人员的岗位进行调整,合理分配工作任务,较好的完成了xxx交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项,如:20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥xxx和川崎节能xxx接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及xxx各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次,打包工作餐10709份,及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成xxx交给的工作任务的同时,不断提高后勤服务人员的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量.

七、加强班组人员安全意识的宣贯,安全工作零事故坚持每日安全检查记录,及时发现安全隐患,杜绝不安全因素,同时,经过每一天早会和每周安全例会,及时向班组人员传达xxx各项安全要求,时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识,提醒员工做好安全防范工作,20xx年各项安全工作零事故.存在不足:

1、培训方式单一,培训的主要资料放在了理论知识培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台;

2、人员思想引导不到位,20xx年宾馆、食堂人员流失较大,员工素质整体水平不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高;

3、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高.20xx年工作思路:

1、加强规范化管理,完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度,梳理各岗位工作流程,规范工作程序及标准,实行主管、班长二级检查制度,每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查,经过检查,及时发现问题,提高各岗位工作质量.

2、加强培训,强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情景,同时,采取"请进来,走出去"的方法,加大培训效果,强化员工技能,不断提高服务水平.

3、细化服务措施,提高满意度

实行季度"技能大比武",相互之间切磋和交流,不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的技能交流,构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会,相互研讨交流"我为员工宾客做了什么,有何收获和体会",使员工之间取长补短,共同提高,同时,将一周内发生在身边的服务案例进行剖析,从广大员工宾客的角度审视我们的服务,以便找出服务中存在的问题根源,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,提高宾馆、食堂的服务满意度.

4、加大人员思想引导,提高优质服务

引导班组人员树立"做好各项接待和为员工服务是我们的本分"及"生活服务无小事"的意识,使职工食堂真正成为"职工之家",使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性,从而自觉地投入到各项服务工作中去,从而到达凝心聚力,提高优质服务的目的.

5、巩固6s推行成果,强化基础管理

梳理20xx年6s推行工作,查找推行过程中存在的不合理现象,进行针对性整改,逐步建立干净整洁的就餐环境,有条不紊的工作秩序,让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务,强化基础管理,全面体现高素质企业形象.

6、加强食堂成本管控,制定食堂标准菜谱

以降低采购成本,节省支出,提高管理效率,提升员工满意度为目的,制定食堂标准菜谱,并定期进行菜谱调查,以员工为向导,经过调查、xxx、反馈等方法,定期改善,加强菜肴质量,降低食堂成本,稳定服务质量.

以上是我个人20xx年年度工作总结,俗话说:"点点滴滴,造就不凡",在以后的工作中,我将继续发扬优点,改正不足,不断积累经验,与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取,为xxx的发展做出最大的贡献.

后勤个人的工作总结优秀范文3

20xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕"节俭成本、提升服务、保障运营"的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务.

一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境

营运是xxx经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务梦想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为xxx整体运营服务的提升做出贡献.

1.进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准.

20xx年,后勤部对xx两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理.在基础设施维护方面,20xx年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写<<意外事件处理报告单>>,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理.20xx年截止目前,xx两店经过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,坚持了较好的物业运行标准.在做好日常运行维护的同时,后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中xx店108项,xx店39项,满足xxx经营发展的需求.

2.强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境.

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现.所以,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓.20xx年,主要从以下几方面加强了工作:一是加生保洁工作,对的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每一天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一向到马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是进取改善保洁方法,全面提高室内保洁质量.保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,进取探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求坚持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度.为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每一天上、午时两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终坚持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客供给清洁舒适的购物环境.

3.主动加强服务,提高员工的服务意识.

20xx年后勤部提出"一站式"服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了"首问负责制",所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动理解服务监督.为全面提高服务质量,后勤部还制定了<<维修投诉电话管理办法>>,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;经过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个xxx特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成.

4.加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务.

20xx年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每一天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持"服务为本"的主导思想,对于能供给材料的专柜实行免费维修,对于我方供给材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎.在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生.

二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升

管理是服务的基础,科学有序的管理是坚持服务持续有效的前提条件.20xx年,后勤部在总结20xx年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升.

1.突出工作重点,落实管理目标职责制.

为促进后勤各项工作有的放矢的开展.20xx年初,后勤部组织召开了20xx年的工作安排布置会议,提出了以"成本、效率、服务"为工作主线确立各部门的管理目标.后勤部在认真总结20xx年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法.以此,明确了后勤各部门全年的工作方向.在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情景,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情景考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效.在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx项,有力地促进了管理水平的整体提升.

2.完善基础运行工作,推行目视化管理.

在20xx年房间管理普及的基础上,20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理.20xx年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,资料涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生.

3.建立工作检查体系,提升全员工作监督意识.

管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能经过检查来监督管理的运行情景,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键.为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体.后勤部在20xx年推出了<<建立后勤检查监督体系的管理办法>>,中心资料是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查资料、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,经过强有力的检查监督体系促进工作的落实.

4.加强工作总结,促进管理提升.

为及时总结工作中的问题,后勤部在20xx年实行每月工作总结制.为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作资料进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依靠,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情景进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原先的水平.

5.加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制.

后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员.如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题.针对员工工作的实际情景,后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和xxx,以此提出岗位工作资料的调整和提升有效工时的办法,各部门经过几个月的跟踪xxx,均采取了不一样程度的提高工时的措施,取得了必须的效果.如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自我主动寻找工作机会的转变.

三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业供给安全运行和服务的保障

xxx的消防安全工作一向是后勤部工作的重中之重.20xx年,后勤部对保安部提出了"完善基础、注重细节、服务到位、保障运行"的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高xxx安全运行管理水平.

1.加强全员安全教育,提高员工的安全意识.

员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安全意识是xxx整体安全运行的保障.为此,20xx年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全知识资料的培训,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查员工安全知识掌握情景100余次,抽查人数近xxx人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识.三是加强消防安全演练,20xx年,xx两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中.

2.加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行.

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证.20xx年,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修可是夜,保证了消防系统的稳定运行.在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化.针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证"可使用、不遗失"的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,xx两店截止日前先后发生20次消防故障,均在规定时间内得到解决.

3.加强安全检查,及时消除事故隐患.

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查,经过已完成的三次安全检查,xx两店共发现安全隐患达460项,其中xx店311项,xx店xxx项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是十分重要的工作资料,后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不一样,实行日检、周检、月检、随机检查等不一样的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,最大强度的避免了安全事故的发生.经过一年的努力,20xx年全年xx两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行.

4.强化治安综合治理,为营业创造有利的服务环境.

在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了xxx内部安全治理工作.20xx年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,xx两店共接警xxx次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰奖励.二是与收银等部门协调,打击"倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动.

四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,20xx年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任本事入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应xxx发展的后勤服务团队.

1.加大岗位训练力度,尤其是各种紧急情景的处理的演练.

20xx年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面.每月都进行就循环演练.在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合.同时,经过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情景的本事;20xx年后勤部xx两店先后进行各类紧急情景演练70余次,每次演练场构成演练报告,对演练实际情景进行xxx,总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的本事.

2.强调服务标准化,提高员工的现场服务本事.

在xxx营业过程中,后勤员工不可避免地直接应对顾客,所以,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供给直接的服务.在20xx年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客供给服务.经过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客供给服务供给了便利的条件;在直接应对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不一样人员服务出现差异,坚持了服务的一致性.

3.强化员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象.

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容.工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每一天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员构成了较好的行为习惯.

4.细化工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作.

为了使员工进一步对自我的工作职责更加清晰.后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作资料进一步细化,确定工作每个环节和资料的细化工作标准,构成岗位工作量化考核表.日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本到达“细化、量化、清晰化“的管理目标.

机关后勤的年终工作总结 篇六

在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的大力支持、配合下,xx年是中心持续发展的一年,中心全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作,取得了一定的成绩.现将xx年度基本工作情况及xx年工作计划汇报如下:

第一部分 主要成绩

一、加强基建工作管理,大力推进物业管理改革.

随着房产市场化程度越来越高,许多院区住户转卖了自有住房,各院区逐渐变得混杂,物业改革势在必行.在委厅领导特别是分管领导万助巡的领导和支持下,在xx年物业管理工作的基础上,xx年中心共投入1841575.48元,对各厅属院区进行大规模的修善、改造,为实现院区物业市场化管理作好充分的准备.主要完成了以下几项工作: 继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一表的改造后,xx年,中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分电表进行了安装改造.

2、完成南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作.

3、完成八一大道院区安防系统工程设计与安装和位维护与管理.

4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了拆除,硬化地面140平方米,并对该院区进行绿化改造.洪都大道院区首先实行电子巡更系统,电子红外监控保安系统,车辆电子管理系统,全面推行现代物业管理办法.

5、办理完毕12位职工房改房的各项工作,房产证已发到各职工手中.

6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后,面对部分住户的强烈抵制态度甚至到中心大吵大闹,中心仍耐心细致地解释,坚持原则,清出房源7套,并按厅分房小组办公室意见报委厅领导批准后,按程序进行分房,办理完毕房产证.

二、加强车队基础管理工作,提高驾驶员安全、服务意识.

进一步完善、健全车队的各种管理制度,细化、量化了车队的各种制度和指标,实现了以制度管人,以指标管车的要求,使车队的各种制度更趋于合理,运转更加流畅.去年车队共行驶741986公里,总费用1706567.8元;今年车队共行驶约690674公里,总费用为1588550.2元.今年比去年,总费用下降118017.6元,无任何交通事故,无服务质量和态度方面的投诉.

三、会务接待更加规范、服务更加周到. 中心认真贯彻委厅机关会务接待精神,严格把关各种费用开支,想方设法降低成本.今年各种会议83次,涉及金额207万元,无一差错;并且相对于去年同类型的会议,今年在房价上调的情况下还与去年持平,长期以来,会务工作一直受到委厅领导、经办处室、与会人员的肯定.

2、先后分36批完成机关老同志、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待,比去年多接待100多人次,峰一次接待了28人（实际床位只有12个）,共支出606584.5元,人均支出近2022元,包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资,水电、伙食等等,该费用全部由中心负担.在所有被接待人员中,中心均发放无记名服务质量调查问卷,在收回的266份答卷中,无一人次表示不满意,99.3%表示很满意.在接待过程中,工作人员的热情,细致周到的服务,多次受到机关处室干部职工、委厅领导的肯定和好评.

四、企业发展

在xx年工作的基础上,xx年,中心顺利完成了对企业进行全面的产业结构调整及资产重组.主要做了以下几项工作: 退出“兴华xxx"的经营,完成与xxx的清算工作.

在合作双方的共同努力和配合下,xxx股份如期转让,转让手续和帐目清算等工作顺利完成,并通过了省工商、国税等单位的检查.

2、成立了江西新华物流有限xxx并确保正常、稳定运营.

机关后勤的年终工作总结 篇七

我局在抓基础建设、建章立制的基础上,进一步完善制度,规范程序,做到按规章办事,按工作程序办事,按职责二、推进学习型机关的建设,不断创新机关后勤工作思路

xx大报告指出"创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆青春的源泉".我们机关后勤工作如何与时俱进,用什么办法提升后勤服务,关键在创新,创新是发展的动力.我局在抓创建学习型机关过程中,不断开拓新的工作思路.我们围绕工作重点,积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的"点创新",延伸到抓后勤服务队伍的"线创新",从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的"面创新".

我们树立了机关食堂不能"只算经济帐,不算帐",要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念,改变以往一味"把家",不能亏本的思想和做法,在这种观念的指引下,机关食堂每周都精心编制菜单,确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格,把荤菜最高价从每份3元降到2.2元,蔬菜从每份0.8元降到0.6元.同时,增加食堂硬件设施的投入,更换了台布、快餐盘,餐桌上增加了面巾纸、牙签,安装了餐厅纱窗.在绿化管理方面,我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理,在我们的精心养护、管理下,已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温,气候的考验,依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在5-6年,今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡）,连句容农校的专家都称之不容易,是创了奇迹;由于草坪地面高低不平,影响绿化效果,吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法,在草坪上铺设了厚约3.5厘米,共3万吨黄沙,使草坪更平整更漂亮;针对行政中心绿化色调单一的不足,我们参照昆明世博园鲜花种植方法,在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花,为不断变化鲜花色块造型,达到更好的视觉效果,我们积极摸索,从第一次没有经验的单调色彩组合,到通过电脑创作,形成不断变化的复杂的几何造型.

针对贵宾接待厅设施陈旧的现状,我们把工作做在领导提出之前,我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上,精心改造了区贵宾接待厅,并按四星级宾馆的标准,改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所,提升了形象,得到了区领导的认可.

在后勤服务队伍的建设上,我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动,设备科水、电、暖三个班组结合日常工作,结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试,并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩,与今后技术等级评聘挂钩,产生了积极效果,引起了较大反响,职工队伍精神面貌有了明显改观.

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