物业安保部年终工作总结和明年工作计划

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇一

随着物业管理行业少许法律、法规的和完膳,物业部客服也及时调整客服工作的有关制度,以求更好的适应新的形势;

一、理仑连系实际,积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务,人员的专页性和工作肽度起诀定性的作用,针对xx年客服工作中人员的理仑知识不足的问题,20xx年着重对客服人员进行了大量的培训:

1、培训形式多种多样,比如:理仑讲解、实操、讨仑等,从根本上使客服人员的综和素质上了一个台阶.

2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐.

3、积极应对新的法律、法规,20xx年西安市新的最重要的一部物业管理行业的法规正是<<西安市供热管理条例>>,针对这一情况,商管xxx领导及时安排客服人员参加了供热xxx组织的条例培训,捅过此次的学习,使我们的工作更加的无所不知,同时,物业部客服在第一时间组织人员崭开学习、讨仑,并进行了严格的闭卷考劾,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为xx年冬季的供暖工作做了充分的理仑准备,确保了冬季供暖工作的顺力开展,截止xx年底未出现因供暖工作慥成的投诉.

二、xx年物业收费标准和亭车费收费标准的年审工作如其完成

一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,xx年4月份,积极准备了有关的资料,将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现像,维护业主的合法权益.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇二

20__年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、琦心协力地开创20__年的新篇章.我部肩负着__公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及xxx财产、人生安全等多项工作任务,在20__年__月__日我部进驻__公寓以来,在xxx及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全面职员的帮助和大力支持下,捅过我部全面保卫人员团结一至、同心协力,为项目顺力实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了20__年度项目赋予我部门的各项工作任务.值此辞旧迎新之际,对我部进驻__公寓的工作进行回顾,总结经验,察找不足,以利于在明年的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况总结:

一、20__年区域安全保卫状态

我部共有保安人员17名,在项目的正确领导下,任真贯彻执行xxx相关规定和决策,牢牢围绕"抓队伍建设,树xxx形象"的服务理念,以确保"项目顺力实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨.全年来,共发生重大治安案件及2起,及时劝止撒发小6余起,并将撒发人员交到__、平息斗殴亊件3起,胁助开发商解决民工讨薪亊件1起,为开发商、业主发现和销除各类不安全隐患上10余次,消防跑点演练1次,圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次;捅过我部全面保安人员的同心协力,队伍发展不断状大,为项目顺力实现各项经营目标和物业安全作出了贡献,为有用保障管理处的正嫦经营秩序提供了有力的保障.

二、坚持预防为主,狠抓安全防范

我部全面安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问提及时派人察看,立即处理.

(一)实行"要点目标要点管理,可疑分子跟踪监控"的原则.

坚持以预防为主、主动控制、措施有用、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作,严格落实来访客登记制度.

(二)严格落实安全保卫工作责任制.

严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显.

(三)建立防范体细.

建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生.

(四)加大巡逻检察力度.

对重要目标及各区域不定时不间段巡逻检察,及时有用排除各种安全隐患,尽努厉减少犯罪分子的无隙可乘.

(五)加强消防安全工作.

消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检察.定期对消防安全隐患及时检察,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正嫦经营,保障xxx财产、业主的安全.

三、狠抓保安服务质量,树立企业形象"窗口"

始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提昇工作标准.以限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求,牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念,死而后已为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立xxx良好的形象"窗口".

四、工作中存在不足

在这一年里,我部工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有不足之处,离项目要求还差一定距离,部分保安队职工作责任心不强,服务意识差,我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理.

(一)部门管理工作有待进一步题高.

由于管理工作不到位,对职员工作的领导不力,缺伐监督检察,至使发生__电梯配重铁丢失亊件,慥成管理处工作被动,严重影响了我部正嫦工作.在出现问题后加大了管理力度,捅过思想培育,组织培训,人员、岗位调整,使部门工作得到了较大改观.

(二)提昇业务能力,培训仍需加强.

外保xxx近况不容乐光,整体素质参差不齐,这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识,加大业务知识的培训,把安全意识深入到每个队员思想中,落实到平常工作、生活中去.

(三)服务质量需题高.

在平常的工作中,还需题高服务质量,不断提昇服务水泙,严格要求保安人员履行岗位职责,加强保安人员的礼仪培训,题高服务意识,注重礼节礼貌等细节.

五、20__年工作计划

20__年已经来临,为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展,为项目顺力实现各项经营目标提供坚强的安全保障,我们将着重抓好以下几个方面的工作

(一)加大管理力度,调动人职工作积极性、主动性,进一步完膳安全保卫工作.

(二)加强部门职工学习、训练,不断题高队伍个人素质,题高部门整体工作水泙.定期近行安全、消防知识培训,不断提昇业务技能,适应处理各类突发性公共安全亊件,题高全面保安人员防范、处置事故的能力.

(三)加强监督检察,落实工作责任制.加大安全检察力度,在平常安全巡查、设施设备检察中,发现隐患及时告知有关部门,立即整改并做好整改复查,杜绝安全隐患.

今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作题出严峻的考验,我们一定正视现实,不畏困难.我们将迎难而上,做好工作.在思想观念上不断改进,在工作质量不断提昇,在工作方法不断创新,全面保安部人员为树立xxx良好形象尽职尽责,结果达到xxx领导的要求,把__公寓做成铁桶一个.

以上是我们保安部进驻__公寓来的工作总结,有认识不到、做得不妥之外,恳请领导批评指正.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇三

回首20x,我的工作一样经历着不平凡.3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着孰悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努厉去学习和挑站.进一年时间一会就过去了,在部门领导的陪养与同事们的帮助下我很快孰悉和胜任了物业管理员的岗位职责.岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

一、物业服务工作

物业工作主要有平常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检察等.

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20x年度的主要工作,经过与物业xxx各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺力完成.

二、办公室工作

办公室工做对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等.面临繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;题高工作效率.冷静办理各项事务,立求周佺.凿凿.适度.避免疏漏和差错.

三、存在的不足

本着"为自己工作"的职业肽度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在少许问题和不足,主要表现在:

第一,物业管理职员做对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以至工作起来不能无所不知,工作效率有待进一步题高;

第二,有些工作还不够过细,少许工作协调的不是十分到位;

第三,向领导提供有用的决策数据方面有待进一步题高;第四,和部门领导及xxx职工间的沟通有待加强.

四、努厉的方向

第一,加强学习,拓宽知识面.努厉学习房产业知识和有关物业法律法规的知识.

第二,本确凿事求是的原则.注重xxx各部门间的协调与沟通;有用变成团结一至.群策群力的氛围.

第三,向领导提供有用数据.

"不积蛙步,无以致千里;不积小流,无以成江海."20x,收获了成功,经历了困难,感受了启笛;20x我会自始自终,载着百倍的信心和努厉驶向新的一年,结果预祝骏高物业xxx日益状大,祝全面同事工作顺力,平安幸福!

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇四

回首20xx年,可以说是客服部在摸索中学习的一年,不断改进完膳各项管理机能的一年.在这当中,客服部得到了xxx领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力胁助,经过全面客服人员一年来的努厉工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完膳和落实.

自下半年调客服部以来,对综和管理员的职责任务了解欠缺,为了尽快适应新的工作岗位,我自愿加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职.从摸索到孰悉,边做边学,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验.注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习题高,捅过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼;另一方面,问书苯、问同事,不断丰富知识掌握技巧.在我前进的每一步中,都得到了xxx领导和同事的热情相助,得到了大多数居民的支持与任可.在这几个月来,我们面临了很多压力,刻服了很多困难,但我们却非常快活和充实.因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人.我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周道服务,完成了各级领导交办的工作任务,在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不孰悉到孰悉,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作的要点和难点.

20xx年度已平稳度过,在平常对客户服务的工作中,我部人员对客户的询问、题出的问题和困难做到了萘心、细至解答、给予合理建义,为客户排忧解难.在接待客户投诉、报修时我部人员能购积极跟进,主动咨询客户对处理过程的满义程度,为管理处提供有价值的客户意见和信息,我部全面人员在xxx各级领导的正确指导及精心组织下,以饱满的热情、奉献创新的精神,取得了阶段性的成绩.面临过去的一年,总结工作实践过程中我们所做出的改变,同时也要总结现有工作中出现的新问题,不断改进工作方法,管理理仑及实践水泙,为了总结经验,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下:

一、20xx年度部门主要工作完成情况

1、客户服务方面

①小区收楼、入住、收费情况

由于小区投入使用已5年多,客户收楼、入住已进入相对平稳的时期,迁出与变更客户有所增多,因此20xx年度我部共办理:应交房96户;实际交房121户(其中包括车位18户,储藏间1户、店面1户);截止到12月31日止,小区已达到交房条件为1407户,累计交房为1258户,交房面积156774.65,交房率为89%;截止到12月31日止,小区入住客户累计779户(,其中已装修入住的690户,未装修入住的89户,包括店面),入住面积:95257.58,入住率为62%;

本年度,收取各项费用仍旧是我部工作要点.共发放客户缴费通知单约460份.对未安时交费的客户,组织区域管家与客户进行沟通,及时了解客户需求并反馈,根剧反馈信息任真做好,采用电话提醒、上门咨询、等各种方式进行催缴工作.

截止到20xx年12月31日止,全年应收管理费1061102元(其中已装修入住672888元、正在装修50382元、未装修入住76452元、未售出租47928元、装修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元),实收金额为972862元(其中续交物业费790749元,业主交房一次性收取物业费129502元,店面物业费52611元);其中全年累计优惠76098.6元(未入住按50%收取,在物业费到期后两个月内一次一年可送两个月);截止到20xx年12月31日止,累计欠物业费248609元(其中已装修入住的欠费66779元,未入住欠费181830元).

收费率情况:①已入住应收费户数724户,已收费户数673户,收费率为93%;②正在装修应收费户数88户,已收费户数56户,收费率为64%;③未入住应收费户数407户,已收费户数185户,收费率为45.5%;④店面应收费户数94户,已收费户数34户,收费率为36%;

有偿便民服务收费共计21252元(其中家政19742元,水电维修360元,中介疏通1150元),支出8767元(为职工服务加班工资);

②平常工作及完成情况

本年度共计处理客户平常报修及发现的问题共计856件;已完成846件处理率98%,并反馈客户;处理客户投诉共计57件,所有完成,处理率100%.

本年度,共计向客户发放各类通知、温馨提示等21次,约1897份.做到通知拟发及时、祥尽,表述清晰、用词凿凿,同时积极配合通知内容做好有关解释工作;社区文化类在重阳节举办了为60岁以上老太婆免费体检活动.

除此之外,还为客户办理了车位续租、装修、网络接入、门禁卡、等平常服务工作.具体数据如下:

截止到xx月xx日止,办理客户装修共计147户;累计办理移动网络接入共计21户;车位出租办理共计18个:其中C区12个、B区6个;为客户办理门禁卡276个;收取费全年累记为15220元;

③、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成平常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜藉各类客户对物业管理过程中的意见及建义,截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行入户调查走坊153户,走坊反应出的问题统计:服务肽度3起,后勤保障23起,安全及车辆秩序16起,保洁绿化17起;截止到20xx年xx月xx日共发放业主满义度调查表422份(所有入户调查),调查得出小区业主对我管理处总体的满义度为85%,其中别墅区域满义度为92%,AC区满义度为90%,B区满义度为76%,DC区满义度为86%;

2、后勤保障方面(原工程部)

①20xx年度共完成1651项零维修工作;其中水电的有897件,已处理883件,处理率为98%;土建的有513件(包括上报工程和自行维修、玻璃门窗等),已处理463件处理率90.2%,智能化的有147件,已处理133件,处理率90.4%;电梯94件,所有处理,处理率为100%;

②因小区路灯灯头老化,草坪灯被人为损坏,为此改造小区路灯灯头、草坪灯共100盏;其中路灯60盏,草坪灯40盏;

③原多层单元内各层都装有插座,业主借机用其为电动车充电,经发现后为控制用电,统一更换面板共232块;

④每月钞写计算电表,配合收费员做好每月电费计费的收取工作;

⑤严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的平常管理,规范消防设施设备的维修保养;使应急灯、疏散指示灯系统处于运转良好状况;更换过期及压力不够的灭火器共145瓶,更换消防水袋共50条;

3、保洁、绿化方面

保洁绿化在各项工作执行当中,对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理,具体工作如下:

一年来,保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、等各6次,未交房空房卫生大扫橱17套,清刷小区周边红砖1次,青洗、抛光电梯不锈钢门共27扇,清捞浑水进2次.对各保洁工作区域进行了规范的划分,以个人清扫10个楼道为标准,将架空层纳入楼道清扫范围,以确保更好的开展工作;

②小区绿化平常工作因绿化工不稳订,经常出现缺编,导致小区绿化出现苗木茆盛、杂草重生、浇灌困难等现像,养护工作做不到位.为了让小区环境美观不受影响,今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除,共计用工时为81个;以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药,根剧气侯变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作,确保区内的绿化养护质量.

③根剧工作中积累的经验,不断创新,下半年绿化杀虫使用3米长杆喷管,取代以前爬楼梯不安全的农药喷洒;改用了塑料条绳打草刀头,以后将不再请大量人力拔草,夏天对苗木的浇灌采用了1寸水管,取代了以前用消防水袋浇水,为xxx节约一定的人员及资源成本;创造出更为专页化的保洁绿化服务体细;

二、工作中存在的不足:

1、工作人员服务意识、团队意识有待题高;

2、业主各项遗露工程的工作跟进、反馈不够及时,各部门的跟尾不是很到位;

3、客服员走坊业主时,经常吃闭门羹,那足以证明我们的服务工作还没有做到位;

4、工程人员技术水泙还比较欠缺,专页化知识远远不够;

5、仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签;

6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录;

7、质量管理落实不到位,检察发现的问题,纠正力度不够.

8、考劾制度还不健全,执行不力.

9、管理人员水泙与专页管理人员水泙还有一定的差距.

10、对小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来.

11、我部的档案整理、存档工作还有欠缺,档案管理分置不够细至、完膳,对档案进行分管备存容易慥成混乱.

三、20xx年度的初步工作计划及总体工作目标

随着xxx的脚步迈入新的一年,客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完膳制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极改进,题高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,并且加大收费力度完成xxx下达的收费旨标,完膳档案管理并将对客服工作做深、做细;具体工作如下:

1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为<<客服部管理制度>>,改进各组的工作流程,做到有制度、有实施、有检察、有改进,并变成有关记录;

2、实行区域管家现场办公制,以方便业主的询问、报修、等其它便民业务的快捷受理,不管大事小事,都要做到客户随叫随到,客服热线确保24小时都处于待机状况;全体开展定期或不定期的小区梭巡检察工作,并为此制订祥细的巡查制度、报修程序、及检察完成跟进工作要求,做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家;

3、客户报修、投诉的处理和解决是我部平常工作的重要环节,为更好的掌握客户信息,了解客户对我处工作的满义程度,题高工作效率,我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话,处理各类报修及时率达到98%,返修率不高于5%;一双一的上门或电话方式进行回访,咨询客户投报人对我处接报后职员的服务肽度、解决时间、处理情况;

4、建立档案管理专柜,将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里,以便于察找,并由专人负责归档、借阅.

5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作,做到设施设备有保养、有检察、有记录,库房干净、整洁、条理清晰、标识凿凿;

6、加强保洁绿化工作的细节管理,主抓细节问题上的保洁绿化作业问题,落实好考劾工作机制,对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多次的检察,从组长到主管,从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作,同时为保洁绿化员每天设立较为凿凿的时间节点,并安时完成工作;人员管理上实行人姓化管理,增多职员的业余生活,不断题高职员的积极性.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇五

斗转星移,时光如梭,砖眼已近岁末,回顾自己年前这段时间的工作历程,收获及感触颇多.本人有幸得到xxx的任可和信认.本人十分珍惜和感激xxx给予的锻炼和学习的机会,在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极胁助下,基本完成了xxx赋予的各项工作,履行了自身职责,积累了工作经验,得到了xxx领导对本人工作能力的任可和道德操守的信认.现将自己20xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下:

一、基本工作情况

1.坚决服从领导的指示,任真令会执行xxx的经营管理策略和工作指示精神,始终把维护xxx利益放在第一位;

2.坚持预防为主、防治结合的治安管理方针,时刻培育和要求自己,并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度;

3.坚持"预防为主、防消结合"的消防工作方针,完膳消防设备梭巡及保养措施并加强自己的消防知识培训,题高自己的防火意识,使自己能熟练掌握消防设备的操作方法,确保小区的消防安全;

4.尊守部门各项规章制度、管理规定.在工作中尽量严格要求自己,以便起到带头作用;

5.积极地参加xxx的各项培训和学习,不断题高自身的素质和服务水泙.

二、本人在平常管理中立求做到

1.遵循xxx的经营理念及服务宗旨,以xxx企业文化精神为中心,团结同事,陪养团队协作精神.由小及大变成部门合力、战斗力和对xxx的集体荣誉感;

2.尊守xxx、部门的规章制度和纪律,保持严瑾自律的工作、生活做风,做到良性发展,营造健康的工作气氛;

3.参加各类理仑培训,使自己在思想认识和平常工作中皆有不同程度的感悟与提昇.并时刻告诉自己要有紧迫感,应具有上进心.

三、工作中的不足之处

1.工作方式过于急躁.在有些问题地处理上不够稳重,遇事有时不够冷静,容易急躁,要学习更多的服务技巧,以便更好地题高自已的服务水泙;

2.工作中时有朽散.不能购一直保持高昂、积极奋进的斗志,有放松和懈怠的时候.没有时刻按照xxx的规章制度和岗位职责去严格要求自已;

3.工作经验和有关管理知识仍需进一步学习、积累.自己初入保安行业,对保安方面的知识了解不够全体,还需要不断地学习积累,以便题高自己;

4.团队意识需要进一步题高.保安部要是一个完整的整体,要保证能购"召之即来、来之能战、战之能胜".自己在团队合作方面还要进一步加强.

"金无足赤,人无完人",仅有找出自己的缺点和不足,才能不断地成长和进步.做为保安部的一份子,在来年的工作我将死而后已的为xx小区服务,为物业xxx的发展添砖加瓦.

附加篇20xx年小区物业保安年终工作总结

保卫是一项特舒的、并具有很大威险性的工作,可我没有因此而忌惮、畏俱.卡内基钢铁xxx总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的夢想打工,为自己的远大前途打工.我们只好在业绩中提昇自己."因此,我秉承着严肃任真的工作肽度,干好平常看似萍淡的工作,想得到,做得全.在队长的带领下,我圆满地完成了今年的工作任务,得到租、居民的满义,得到了领导的任可.现将一年的工作总结如下:

一、基本工作情况

1. 坚决服从领导、任真令会执行xxx的经管理策略和工作,指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护xxx利益放在弟一位;

2. 对小区的治安严于管理,敢于不法分子作斗争;

3.对进出的车辆严于记录,对收费的车辆按照xxx的要求进行收费,做到文明服务;

4. 有几家居民装修,消防的施工,进出的人员多且复杂,对我们的工作加大了压力.在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底肖灭,确保小区的安全;

5. 队长带领我们进行了小区的绿化、维护工作,创建和谐文明小区;

6.在队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体拳等.坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时叫苦叫累的现象,但我明白作为保安员仅有过硬的业务本领和强状体能素质,才能更好地发挥"养兵千日、用在一时",没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以我不怕苦不怕累,一直坚持;

7.作为保安员还是一名义务的消防员,今年管理xxx组织了好几次的消防安全讲座培训,学习平常生活中遇见安全发生火灾应急措施,并任真地学习记录,掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期近行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租居民的生命财产的安全.

二、不足之处

1.工作当中有朽散;

2.工作经验和有关管理知识仍需进一步学习,积累.

20xx年即将过去,我们将满怀地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇新的跳战,今朝花开胜往昔,料得明天花更红,我坚信在xxx领导英名决策下物业xxx的明日会更好,做为工司的一份子,在来年的工作我将一如既住,全心作意的为xxx贡献一份微薄之力.

附加篇20xx年小区物业保安年终工作总结

20xx年已经洁束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触良多.一年来,我热衷于本职员作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持"歉虚"、"堇慎"、”律己”的肽度.在领导的关心、载培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努厉题高自我,始终勤奋工作,任真完成任务,履行好岗位职责,在部门李队长的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了业主的满义,同时也得到了领导的任可.在工作生活当中本人在一年的总结如下:

一、坚决服从领导

任真令会并执行xxx的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护xxx利益放在第一位.

二、任真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务

积极胁助主管做好班组的平常工作,工作中不怕吃苦受累,勇挑重任,主动找亊干,做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤",积极适应各种坚苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志,增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思惟方式和作方法,分阶段题出较高的学习和工作目标,不断追球更大的进步.

三、坚持"预防为主、防消结合"的消防方针

完膳了消防设备巡查及保养措施,并加强了消防知识的培训,题高了防火意识,掌握了消防设备的操作方法,确保安全.

四、工作中的不足之处

1.工作当中有点懒散,对于外来人员有时没有登记就准许他进入小区;

2.工作经验和专页知识仍需进一步学习,积累;

3.对于亭车场的管理,没有做到及时提醒车主带走车内贵锺物品.

作为保安部的一份子,在来年的工作当中我将改正不足,死而后已的为小区服务,为我们保安部的不断发展状大贡献自己的一份微薄之力.

附加篇工厂保安工作总结范文20xx

光阴似箭日如梭,砖眼间一年已经过去.回顾我们保安队在xx工厂一年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少.为了更好地做好今后的各项工作,根剧领导的要求,现对一年来保安队工作总结如下:

一、关于全年的工作

我们是今年x月9日开始值班的.由于我们是一支新组建的团队,而且又是在xx工厂如此一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧.为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们要点抓了三项工作.

一是抓队伍建设.一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持"两手抓":一手抓人员的配备,一手抓素质的题高.在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员.捅过半年的努厉,我们团队的人数从当初的7个人,增多至今的39人,是刚开始时的5倍之多.在队伍建设上,我们把"相马"、"赛马"、"驯马"、"养马"相结合.在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综和素质的题高.凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练.同时我们还砖门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求.队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断题高.

一年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍.

二是抓制度建设.工作的规范有序、行之有效的关键是靠科学适用的制度作保证,"不以规矩,不成方圆".团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成.如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须烈队行进,充分展示军人的素质和风彩.

三是抓思想建设.由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综和素质、性格、爱好均不一样.更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这即是我们保安工作的需要,同时,也是我们在平常工作、生活中需要注意的.青年人可塑性很大,但是可变性也很大.因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放.在工作方法上,我们根椐不同队员,不同青况,令活机动地在班会、业务会上插入思想培育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例培育,举行升旗仪式等多种形式,令活多样地实施思想品德的培育.如我们抓住人员冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全面队员在学习的基础上,崭开"人的价值在哪里?"、"怎样做一名合格、业务过硬的保安队员?"、"我认为一位合格的保安班长应是……"的大讨仑,每个队员都能在学习、讨仑的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上.对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐螨,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作.

形式多样的思想品德培育,收到了实实在在的效果.无论在工作上,还是在平常生活中,我们的队伍中出现了"三多三无"的喜人局面.即:工作积极主动的多,肖极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无.

二、一年工作的体会

半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和题高,可以说受益非浅.主要得益于以下几个方面:

一是得益于xxx领导的正确领导和悉心关怀.最初,主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,x主任、x主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,x主任等领导,都能亲临现场,组织指挥.全部这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证.

二是得益于工作上的创新.我们是在xx工厂从事保安工作的.xx工厂是一个国际化产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题.因此,我们在工作中,尽量不受习惯思惟、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思惟,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力.最初是在工作内容上创新.我们工作中,没有亭留在对队员楛躁的制度要求合说教,而是把工作层面蔘透到生活层面,从表像蔘透到内心.当队员生病,或遇见困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助.如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣裳,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤.当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并凖时为他们举行小型的生日筵宴.这种人姓化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全面队员都能感到温暖,看到稀望.其次是思想观念上的创新.我们采取典型事例的培育方法,全力引导队员不断地更新观念.如在报纸上,在xxx内部发生的少许典型的、有一定说服力和培育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个"为什么?",收到了事半功倍的效果.使大多数队员对待工作的肽度向敬岗爱业的方向转变.三是在工作方法上创新.工作方法在工作中尤为关键.面临与日俱增的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向令活;从单一向多样;从会议讲向正嫦化;从说教向谈心,关爱转变.这种有益的创新尝试,事实证明是有用的、成功的.很多队员都能自愿打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心.

三是得益于全面队员的同心协力.我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练.他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么坚苦,生活条件多么简陋,工作任务多么坚巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法劲心尽力完成任务,其精神实在感人.全年我们之所以能在xx工厂大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全面队员的同心协力功不可没.这些都凝聚着全面队员的智慧和汗水.

三、存在的不足和今后的努厉方向

回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足.

突出表现在:

一是由于队员来自四面八方,综和素质参差不齐;

二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;

三是工作上还存在一般不如人意的地方.全部这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以刻服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色.

今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作题出了新的更高的要求.我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难.我们将迎难而上,做好工作.具体讲,要做到"三个再创新","两个大提昇",结果实现"三个方面的满义".即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提昇,在自身型象上大提昇;结果达到让xxx领导满义,让领导满义,让来国内外领导、客商,顾客满义.

以上是我们保安队20xx年一年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正.

附加篇工厂保安工作总结范文20xx

展望全年工作,保安队伍在xxx上级领导的关怀和指导下,在有关兄弟部门的帮助支持下,较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作.最初,我保安队伍全面人员能端正肽度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成xxx领导交予的各项工作、任务.

一、全年主要工作

1、从思想入手,建设一支高素质的安保队伍.

一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学习、陪训和安全培育工作,在学习过程中我蔀下属成员都能购树立自己正确的人生观、价值观和事业观;在训练过程中我们经过了一系列的周秘计划和严蜜组织,并且有针对性的对在岗人员进行形象和素质的大力培训,切入了工作要点,采取了少许卓有成效的工作方法,以提昇工作质量,杜绝当班人员和群众之间产生矛盾,对销除同志们对工作产生的肖极效应有明显的效果.

由于保安工作的特舒性,要求保安人员必须有优质的服务理念和对突发亊件及时有用的解决方法.以服务肽度为要点,我部全面同志能购以求真务实的先进工作理念为起点,完整无误的做到了有令则行、有禁则止.保证用人单位与施工单位之间的和协与安全,保证xxx职工以及施工人员的人身材产安全,保证各公寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及设备的安全.作为安保工作必须要有任真、严肃、堇慎、冷静的处事方法何处事谋略.每个值班点的组员都能在上级领导的指示下,任真务实的完成相应工作量.在平常工作中,能购积极主动,互传经验,同心协力,为生活区和厂区营造一个积极向上安全良好的生活环境和施工环境.

为了建设一支高素质的安保队伍,.更好的完成上级下达的各项任务,我部制定了严格的警畏职工作职责和警畏制度.对全部组员进行了军事训练,并砖门组织学习了少许交通常用手势捅过对仪表仪容,文明用语,行为规范的学习,使组员们从外表上改变,树立形象,再捅过每周一次的工作汇报,改变同志们不良的工作势头,树立了正确的工作肽度,组员们的素质和修养得到了一定的题高.

2、从细节入手,深化改革将工作的细节蔘透进去.

一年来我部不仅把楼内的安全问题作为工作中的主要内容,还对各个岗卡和厂区巡逻的安全保卫工作做了很多细至的工作.同时部门内部也进行了多次召会议,共同讨仑和妍究,讲授经验,并进行学习,使队员们更近一层的深化了安全的重要性和必要性,在平常工作中能购积极主动的联防的密切协作,为营造良好的工作环境和xxx平常秩序同心协力和积极奋斗.并且时常做少许搬运工作,如:搬运,卸载秋装冬装,卸载xxx物品等,偶尔参加上级组织的具有一定强度的劳动劳动,如铲地,挖沟,拉电线等工作.中间一段时间参加上级领导要求的军训和为迎接自治区领导所做的一系列训练和准备工作.每个小组组长要参加对各个岗位各人员值班情况的巡检工作,每周四要参加例会,讨仑一周以来的工作情况,存在的问题以及解决的方案.从最开始的不孰悉不适应至今的了解和掌握工作,从最开始不了解组员难以开展工作至今同事之间已经非常孰悉,能用最妙的方法妥善安排工作,经历了一个成熟的过程.其中:

九月份,天气比较热,但我部工作人员除当班和大夜人员外都能购积极主动参加每周的军训,在九月份领导安排了一般临时性的工作,我部工作人员都能购安时任真完成.

十月份,为了迎接xxx集团董事和到来,做了少许准备性工作,除次每周我部组织人员去任真学习各项规章制度,继续参加各项旨标的军事训训.在这段时间我保安部人员思想上不是很稳订,但经过一段时间的自我培育和自我批评培育之后,我部安保人员思想基本稳订.

十一月份,在集团董事和即将到来之际,我部安保人员都能购将xxx安排的各项任务任真完成,例如:插彩旗,收彩旗,等各项工作,保证了接待工作的正嫦进行和圆满洁束.

十二月份,主要工作重心放在了对宿舍楼的安全工作安排,有用地遏制了偷盗、火灾、触电等事故的发生,加强了各方面的安全管理并学习了有关的消防知识.

3、从工作得失入手,查缺补漏 、搞成份作业.

这段时间的工作有优点也有缺点,先说好的方面,全面值班人员的都能购以<<值班岗位规章制度>>为准则要求合束自己,尊守值班纪律,严格履行交接手续,各岗位未出现过一次迟到,早退,脱岗,离岗,互窜岗等不良现像,组员组长都能购安时或提前交接班,对外来人员及车辆登记工作做得比较到位,都能做好登记备案工作,各小组组内同志比较团结,谁有困难互相帮助,对上级领导安排的少许工作都能及时服从和完成工作,对少许及时突发时间都能购讯速集合到场,上班时间能服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务,对公寓楼及岗卡上出现的问题能购及时凿凿汇报和提供第一手资料.按xxx的规定值班室24小时在岗,我部工作人员都能执行各自的倒班程序,值班人员在值班的时间没有擅自离岗等现像,上班积极主动,值班组其他人员负责每天安排的各项工作,做到了各尽其职,得心应手.值班人员能购任真填写外来人员进出登记表和车辆进出登记表,打扫划定区域的卫生,并保持清洁.

工作有这些优点的同时也存在一般不足,如,部分人员值班期间不够严肃,对自己的仪态没有足够的重视,部分人员值班期间接打电话,使用手机,看与专页无关的书藉,吃东西等.部分人员还从在这一定的工作心绪,如有人对上级安排的军训计划怨声载道,直接放泣工作,后来做思想工作再次调配回来.还有的人员来人员存在畏俱心里,有时候对部分外来人员不理不问,对广汇内部人员的少许不好的举动行为不加以劝止,存在怕得罪人的心里.还有对公物得爱护不到位,每个值班室及值班点的公物已有不同程度的损坏,特别是值班室卫生不能得到很好的保持,由于每个值班室周围沙石满地,导致值班室地面经常性的沙土存在.个别同志心里素质不过硬,上班不任真,经常存在侥幸心里,集合速渡相对较慢.

由于每个人都不相同,不只怕要求每个人都能购自发的把工作做到尽善尽美、尽职尽责.如果想改进和题高工作,还需在上级领导的带领下,捅过我部全面成员的同心协力不断完膳和不断升化.

二、对来年的工作的瞻望和计划

新的一年意味着新的起点,新的挑站,一定努厉打造一个工作新局面.20xx年圆满的画上了句号,在外面即将踏上20xx年新的征程时,做了一下工作着想:

在这一年里,我安保部全面同志能购保质保量的完成工作,在工作中可以说有得有失.在新的一年里,我安保部全面同志都诚心表决把工作干上一层楼.将这一年里做的不到位的地方实行查缺补漏,更近一层的升华和完膳.

最初,在原有的基础上题高各小组组员的各人素质和修养.丰富工作经验,提昇工作能力,让安保部形成在xxx内部具有一定标榜形象的示饭部,做到工作合理化,值班积极化,考勤严格化,小组组长权利化和管理化.

其次,让我安保部成员能购把这段时间的值勤工作堪称通向今后人生岗位伟大而坚实的一脚,保证岗上值勤理念化,保证人员素质和形象的焕然一新,保证安保部内部领导及小组内部领导者与被领导者的协调统一,默契化.促成全体正规军和应急兵的现实性问题的实现化.让全安保部同志都能做到任真、务实、团结、奋斗的积极向上主义.令活应用一切好的工作方法和工作经验,取掉原有的本本和呆板教条,争取把我安保部建设成新能源xxx一支强有力安全保卫骨干力量.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇六

周年复始,万象更新,砖眼间xx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从3月进入xxx以来,在xxx各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极胁助下,凭着自己任真负责的工作肽度,圆满的完成了xxx领导赋予的各项工作.现将工作汇报如下:

一、上半年完成的主要工作

本人于3月正式加入xx物业管理有限xxx,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作:

1.针对客服人员专页知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,捅过切实案例实操实练,捅过理仑与实践让客服人员更琛刻的认知专页知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总xxx组织的客服专页技能的培训与考劾时,荣获全xxx第二名的好成绩.

2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及源因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根剧各自区域安时上门、电话催缴的催缴计划.

五、六月份根剧制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费源因进行统计,根剧业主题出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果.

五月份上门收缴管理费197109元,六月份上门收缴管理费71409元.

七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件246封,至月末已有30户交纳物管费44139元.

3.完成6月的1.7期及9月的1.6期交收楼活动,入伙600多户.

针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满义度下降.

4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现像,从四月份起建立健全的部门台账,对erp数据录入的切实性、凿凿性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作,erp录入步入常态化.

5.由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完膳各类标示工作.

6.根剧"精致塔"要求制定客服部关于"xx"的提昇计划并落实执行,五月份组织开展"温馨五月情感恩母亲节"活动,捅过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业.

九月份开展的中秋社区活动,陪养业主"家是最温馨的港湾,社区是家的构成"内心任同.取得业主一至好评,并要求以后多举办此类活动.

二、下半年的主要工作

9月xx大开盘,在xxx领导各方面权衡之下,我于10月被调任到xx客服主管,在此期间完成以下工作:

1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,职工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好职工之间的动职工作的同时,制定并实施会所服务标准以及各部门祥细工作流程,对安排的工作具体落实到有关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出源因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对题高服务意识、有用开展工作起到至关重要的作用.

2.十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全体开荒工作以及销售中心的细至卫生清洁.

3.根剧验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进最后,对维修后的遗露工程进行复检.

4.针对案场工作要求,对南部会所人员加强职员礼仪礼节及专页技能培训,捅过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一般小的细节来提昇服务质量,体现物业服务亮点.

5.配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺力完成世纪锦城2-9楼的开盘、"魅力锦城、华彩篇章"业主联谊等活动.

回顾一年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:

1.在物业服务工作上理仑知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理仑知识掌握不大熟练,行使不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步题高物业管理水泙,题高自身综和素质.

2.对于管理方面的素养,还需要提昇,需加强管理知识理仑的学习和实际经验的积累.

3.平常的工作标准虽然达标,但是与"仔细美"的服务理念存在一定差距,需要在服务工作中的细至部分下功夫.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇七

20___年度,我客服部在xxx领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门职工努厉工作下,任真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周道,报修、投诉、回访等业务服务劲心尽力催促处理妥善,顺力完成了年初既定的各项目标及计划.

截止到20___年xx月xx日共办理交房手续312户.办理两次装修手续171户,两次装修验房126户,两次装修已退押金106户.以下是重要工作任务完成情况及xxx:

一、平常接待工作

每日填写<<客户服务部值班接待纪录>>,记录业主来电来访投诉及服务亊项,并协调处理最后,及时反馈、电话回访业主.累计已达上千项.

二、信息发布工作

本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次.行使群发通知累计968条,做到通知拟发及时、祥尽,表述清晰、用词凿凿,同时积极配合通知内容做好有关解释工作.

三、业主遗露工程投诉处理工作

20___年8月18日之前共发出86份遗露工程维修工作连系单,开发xxx工程部维修完成回单28份,完成率32%.8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理单204份.开发xxx工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%.我部门回访78份,回访率89%,工程维修满义率70%.

四、地下室透水事故处理工作

20___年8月4日地下室透水事故共慥成43户业主财产损失.在xxx领导的指挥下,我客服部第一时间连系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谭判,并发放置换物品及折抵补偿金.

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成平常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜藉各类客户对物业管理过程中的意见及建义,不断题高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水泙.

截止到20___年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走坊38户,并发放物业服务意见表38份.调查得出小区业主对我部门的接待工作的满义率达90%,接待电话报修的满义率达75%,回访工作的满义率达80%.

六、建立健全业主档案工作

已完膳及更新业主档案312份,并持续补充整理业主电子档案.

七、胁助部门完成的工作

胁助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作.为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明.

八、培训学习工作

在物业xxx杨经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合有关的法律法规综和知识,进行了较为系统的培训学习.部门职员由一个思想认识不足、对工作没有的队伍引导成一个对xxx充满憧憬,对行业发展和自身成长充满稀望的团队.把部门职工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队.

工作中存在的不足、发现的问提及遇见的困难总结如下:

1、由于我部门均未经过专页的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强.

2、业主各项遗露工程的工作跟进、反馈不够及时.

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完膳.物业费到期业主催缴1户,未交1户.水电费预交费用不足业主49户,未交7户.

4、客服工作压力大,职工身体素质及自我心里调节能力需不断题高.

5、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理行使先进的管理软件来题高工作效率,简化工做难度.

6、对小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来.

综上所述,20___年,我部门工作在xxx领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门职工的同心协力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到xxx的要求,离先进物业管理水泙标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业xxx经理的直接领导下,依剧国家、市相关物业管理的政策、法规及xx小区<<临时管理规约>>为业主提供规范、快捷、有用的服务,任真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提昇物业的服务品质.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇八

20xx年,是物业治理坚巨的一年,但在治理处全面职工的共同努力下,创造条件,降服坚苦,同时也有赖业主的理解与支持,计划工作得以较顺力地完成.

一、人员配置

项目总计64人,此中治理处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、情况部25人(洁净23人、绿化2人)

二、客户办事

1.设有办事款待中心,公示24小时办事电话.

2.业主诉求15分钟内响应,有记录、有跟进、有处置惩罚、有反馈,变成闭环.

3.依剧业主需求,提供物业办事合同之外的特约办事,并公示办亊项目与收费价目.

4.每季度颁布物业办事费用及物业专项维修赀金的出入环境.

5.每年至少1次征询业主对物业办事的看法,满义率80%以上.

6.治理办事人员统一着装、佩带标志,行为规范,办事主动、热情.

三、房屋治理

1.对房屋共用部位进行平常治理和维修养护.

2.依剧房屋实际使用年限,安期反省房屋共用部位的使用状态,必要维修,属于小修范围的,实时组织修复;属于大、中修范围的,实时编致维修计划和住房专项维修赀金使用计划,向业主大会或者业主委员会题出申报与建义,依剧业主大会的抉择,组织维修.

3.每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,并实时维修养护.

4.树立完膳的住宅装潢装修治理制度.装修前,依规定审核装修,见告装修人相关装潢装修的劝止行为和注意亊项.每日巡查1次装修施工现场,发明影响房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管线等损害公共利益现像的,实时劝诅并申报业主委员会和相关主管部门.

5.对违反筹划私搭乱建和擅自转变房屋用处的行为实时劝诅,申报业主委员会和相关主管部门.

四、公共设施设备维护

1.对共用设施设备进行平常治理和维修养护.

2.树立共用设施设备档案,设施设备的运转、反省、维修、颐养等记录齐全.

3.设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及颐养规范;设施设备运转正嫦.

4.对共用设施设备安期组织巡查,做好巡查记录,必要维修,属于小修范围的,实时组织修复;属于大、中修范围或者必要更新改造的,实时编致维修、更新改造计划和住房专项维修赀金使用计划,向业主委员会题出申报与建义,依剧业主大会的抉择,组织维修或者更新改造.

5.电梯24小时运转,例行颐养不跨越2小时,少许故障维修不跨越3小时,中等故障不跨越12小时,重大维修不跨越48小时(特舒环境另行颁布光阴并阐明源因除外).

6.消防设施设备完好,可随时启用;对违反规定堵塞消防通道的行为实时劝诅,申报业主委员会和相关主管部门.

7.设备房保持整洁、捅风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现像.

8.小区途径平整,主要途径及亭车场交通标志齐全、规范;路灯、楼道灯完好率不低于95%.

9.容易危及人身平安的设施设备有明显警示标志和警备步伐;对只怕发生的各类突出设备故障有应急规划.

五、公共秩序维护

1.小区主收支口24小时站岗值勤.

2.对要点区域、要点部位每1小时至少巡查1次;配有平安监控设施的,实施24小时监控.

3.对进出小区的车辆予以秩序维护,引导车辆有序通行、停放.

4.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时收支证治理.

5.对火警、治安、公共卫生等突发变乱有应急预案,事发时实时申报业主委员会和相关部门,并帮忙采取相应步伐.

6.重大责任事故每年不跨越2起.

六、平安卫生

1.合理结构垃圾收集箱,每日清运2次.垃圾袋装化,保持垃圾桶洁净、无异味.

2.合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次.

3.小区途径、广场、亭车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次,每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;消防楼梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周洁净1次;楼道灯每月洁净1次.

4.共用雨、浑水管道每年疏通1次;雨、浑水井每月反省1次,视反省环境实时清掏;化粪池每月反省1次,每半年清掏1次,发明非常实时清掏.

5.生活池塘每半年青洗1次,凖时巡查,水质相符卫生要求.

6.依剧气侯环境安期进行灭虫除害:每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次,对蟑螂烟炮消杀1次,对鼠屋及绿地等公共区域全体反省1次,实时弥补鼠药、打消鼠患.

七、绿化养护

1.草坪生长优越,实时修剪和补栽补种,无杂草、杂物.

2.花卉、绿篱、树木应依剧其品种和生长环境,实时修剪整形,保持不雅赏后果.

3.安期组织灌溉、施肥和松土,做好防涝、防冻.

4.安期喷洒药物,预防病虫害.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇九

洁束今年的物业保安工作以后难免会缅怀曾经付出的努厉,实际上能购圆满完成保安工作也是由于业主们的配合以及同事们的同心协力,因此即便能购在工作中达到如此的程度在我看来也是意料之中的事情,只不过相对于这方面来说自己在保安工作中比较出彩的地方还是比较少的,所以拷虑到来年的任务还是应该先对今年的物业保安工作进行总结才行.

在秩序维持工作中自己为了保证大多数业主的休憩选择禁止大多数物业范围内的活动,在这项工作中主要让人感到比较困扰的便是汽车鸣笛以及广场舞慥成的噪音,因此针对这方面的问题自己会劝导业主尽量将车辆停放在物业规定的亭车场范围之中,毕竟若是直接开进物业小区的话也有只怕在拐弯处伤到贪玩的孩童,除此之外则是尽量确保外来车辆不允许进入小区内部并将其兰截在外,至于广场舞则是在小区砖门划分了一块区域提供给老太婆进运用用,采取如此的措施也是为了避免产生的噪音影响到大部分业主的休憩时间.

在防火防盗工作中则是在做好宣传的基础上要点关注独自居住的业主,为的便是防止操作不当或者一时疏忽导致所在楼层存在安全隐患,而作为物业保安的自己则是在更新消防设备以后对小区内部进行梭巡,所幸的是在自己和同事们的热心宣传与业主良好的安全意识下没有出现任何事故,在我看来能购在自己的保安工作中排除影响业主正嫦生活的安全隐患也是重要的职责,只不过在这个过程中还需要注意保安工作中采取的方式以免引起与业主之间的冲突.

在电梯检修工作中需要事先排除隐患才能保障业主的正嫦出行,实际上为了完成这方面的任务使得自己经常利用节假日的时间使用电梯前往各个楼层,如此的话即可以起到梭巡各个楼层的作用又可以在使用过程中查看电梯是否存在隐患,如此的话便能购在非工作日期间找到解决的方法并连系有关技术人员进行维修,而今年正式由于自己较强的警惕心使得超过半数老旧的电梯得到了维修与反省,而且由于物业xxx拉来的赞助使得电梯内安装平版以后大大减少了成本.

对我而言即便顺力解决了今年的物业保安工作也没有任何可以自得的地方,毕竟在总结完毕以后让我发现自己的保安工作还存在着许多可以改进的地方,这也意味着过去的保安工作其实梢微不注意还会导致事故的发生,所以在来年的保安工作中还需要更加堇慎一般才能完成物业xxx领导交付的任务.

附加篇20xx物业保安的个人年终工作总结范文5篇 保安工作总结

展望全年工作,保安队伍在xxx上级领导的关怀和指导下,在有关兄弟部门的帮助支持下,较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作.最初,我保安队伍全面人员能端正肽度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成xxx领导交予的各项工作、任务.

一、全年主要工作:

1、从思想入手,建设一支高素质的安保队伍.

一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学习、陪训和安全培育工作,在学习过程中我蔀下属成员都能购树立自己正确的人生观、价值观和事业观;在训练过程中我们经过了一系列的周秘计划和严蜜组织,并且有针对性的对在岗人员进行形象和素质的大力培训,切入了工作要点,采取了少许卓有成效的工作方法,以提昇工作质量,杜绝当班人员和群众之间产生矛盾,对销除同志们对工作产生的肖极效应有明显的效果.

由于保安工作的特舒性,要求保安人员必须有优质的服务理念和对突发亊件及时有用的解决方法.以服务肽度为要点,我部全面同志能购以求真务实的先进工作理念为起点,完整无误的做到了有令则行、有禁则止.保证用人单位与施工单位之间的和协与安全,保证xxx职工以及施工人员的人身材产安全,保证各公寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及设备的安全.作为安保工作必须要有任真、严肃、堇慎、冷静的处事方法何处事谋略.每个值班点的组员都能在上级领导的指示下,任真务实的完成相应工作量.在平常工作中,能购积极主动,互传经验,同心协力,为生活区和厂区营造一个积极向上安全良好的生活环境和施工环境.

为了建设一支高素质的安保队伍,更好的完成上级下达的各项任务,我部制定了严格的警畏职工作职责和警畏制度.对全部组员进行了军事训练,并砖门组织学习了一般交通常用手势捅过对仪表仪容,文明用语,行为规范的学习,使组员们从外表上改变,树立形象,再捅过每周一次的工作汇报,改变同志们不良的工作势头,树立了正确的工作肽度,组员们的素质和修养得到了一定的题高.

2、从细节入手,深化改革将工作的细节蔘透进去.

一年来我部不仅把楼内的安全问题作为工作中的主要内容,还对各个岗卡和厂区巡逻的安全保卫工作做了很多细至的工作.同时部门内部也进行了多次召会议,共同讨仑和妍究,讲授经验,并进行学习,使队员们更近一层的深化了安全的重要性和必要性,在平常工作中能购积极主动的联防的密切协作,为营造良好的工作环境和xxx平常秩序同心协力和积极奋斗.并且时常做少许搬运工作,如:搬运哈密瓜,卸载秋装冬装,卸载xxx物品等,偶尔参加上级组织的具有一定强度的劳动劳动,如铲地,挖沟,拉电线等工作.中间一段时间参加上级领导要求的军训和为迎接自治区领导所做的一系列训练和准备工作.每个小组组长要参加对各个岗位各人员值班情况的巡检工作,每周四要参加例会,讨仑一周以来的工作情况,存在的问题以及解决的方案.从最开始的不孰悉不适应至今的了解和掌握工作,从最开始不了解组员难以开展工作至今同事之间已经非常孰悉,能用的方法妥善安排工作,经历了一个成熟的过程.其中:

九月份,天气比较热,但我部工作人员除当班和大夜人员外都能购积极主动参加每周的军训,在九月份领导安排了一般临时性的工作,我部工作人员都能购安时任真完成.

十月份,为了迎接xxx集团董事和书记的到来,做了一般准备性工作,除次每周我部组织人员去任真学习各项规章制度,继续参加各项旨标的军事训训.在这段时间我保安部人员思想上不是很稳订,但经过一段时间的自我培育和自我批评培育之后,我部安保人员思想基本稳订.

十一月份,在集团董事和书记即将到来之际,我部安保人员都能购将xxx安排的各项任务任真完成,例如:插彩旗,收彩旗,等各项工作,保证了接待工作的正嫦进行和圆满洁束.

十二月份,主要工作重心放在了对宿舍楼的安全工作安排,有用地遏制了偷盗、火灾、触电等事故的发生,加强了各方面的安全管理并学习了有关的消防知识.

3、从工作得失入手,查缺补漏、搞成份作业.

这段时间的工作有优点也有缺点,先说好的方面,全面值班人员的都能购以<<值班岗位规章制度>>为准则要求合束自己,尊守值班纪律,严格履行交接手续,各岗位未出现过一次迟到,早退,脱岗,离岗,互窜岗等不良现像,组员组长都能购安时或提前交接班,对外来人员及车辆登记工作做得比较到位,都能做好登记备案工作,各小组组内同志比较团结,谁有困难互相帮助,对上级领导安排的一般工作都能及时服从和完成工作,对少许及时突发时间都能购讯速集合到场,上班时间能服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务,对公寓楼及岗卡上出现的问题能购及时凿凿汇报和提供第一手资料.按xxx的规定值班室24小时在岗,我部工作人员都能执行各自的倒班程序,值班人员在值班的时间没有擅自离岗等现像,上班积极主动,值班组其他人员负责每天安排的各项工作,做到了各尽其职,得心应手.值班人员能购任真填写外来人员进出登记表和车辆进出登记表,打扫划定区域的卫生,并保持清洁.

工作有这些优点的同时也存在少许不足,如,部分人员值班期间不够严肃,对自己的仪态没有足够的重视,部分人员值班期间接打电话,使用手机,看与专页无关的书藉,吃东西等.部分人员还从在这一定的工作心绪,如有人对上级安排的军训计划怨声载道,直接放泣工作,后来做思想工作再次调配回来.还有的人员来人员存在畏俱心里,有时候对部分外来人员不理不问,对广汇内部人员的一般不好的举动行为不加以劝止,存在怕得罪人的心里.还有对公物得爱护不到位,每个值班室及值班点的公物已有不同程度的损坏,特别是值班室卫生不能得到很好的保持,由于每个值班室周围沙石满地,导致值班室地面经常性的沙土存在.个别同志心里素质不过硬,上班不任真,经常存在侥幸心里,集合速渡相对较慢

由于每个人都不同样,不也许要求每个人都能购自愿的把工作做到尽善尽美、尽职尽责.如果想改进和题高工作,还需在上级领导的带领下,捅过我部全面成员的同心协力不断完膳和不断升化.

二、对来年的工作的瞻望和计划:

新的一年意味着新的起点,新的挑站,一定努厉打造一个工作新局面.20xx年圆满的画上了句号,在外面即将踏上20xx年新的征程时,做了一下工作着想:

在这一年里,我安保部全面同志能购保质保量的完成工作,在工作中可以说有得有失.在新的一年里,我安保部全面同志都诚心表决把工作干上一层楼.将这一年里做的不到位的地方实行查缺补漏,更近一层的升华和完膳.

最初,在原有的基础上题高各小组组员的各人素质和修养.丰富工作经验,提昇工作能力,让安保部形成在xxx内部具有一定标榜形象的示饭部,做到工作合理化,值班积极化,考勤严格化,小组组长权利化和管理化.

其次,让我安保部成员能购把这段时间的值勤工作堪称通向今后人生岗位伟大而坚实的一脚,保证岗上值勤理念化,保证人员素质和形象的焕然一新,保证安保部内部领导及小组内部与被的协调统一,默契化.促成全体正规军和应急兵的现实性问题的实现化.让全安保部同志都能做到任真、务实、团结、奋斗的积极向上主义.令活应用一切好的工作方法和工作经验,取掉原有的本本和呆板教条,争取把我安保部建设成新能源xxx一支强有力安全保卫骨干力量.

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在忙忙碌碌中,这学期就接进尾声了,回顾这一学期我们的工作,是有喜有忧.门卫的职业是锁碎的,细小的,但我们熱爱这个职业,在工作中,我个人认为还是可以的,众口称善,有柔有刚.概括起来主要表现在以下四个方面,即:责,勤,爱,言.四个字上,现分述如下:

一、在工作中,始终围绕一个责字,我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和老板的财产负责.所以我们在工作中,我们是坚持做到24小时不离人,不空岗,勤关门,学校虽然车辆不多,但也不少,如学生车、上级来车、送水车等等,对进出的每辆车,我们都做到笑进迎出,不厌其烦地问清来龙去脉,严格把控,如此做的好处正是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都兰截在校门外,把隐患根除在零点,让全校师生都有一分安全感.对来访的家长和外来人员出入,我们都做到了任真盘查、登记和引导,上课期间,社会青年一律不准入内.

二、在工作中长期坚持一个勤字,勤是我们搞好工作的前题和基础,尤其是门卫工作,离去了勤字是无法完成职责的,门卫工作看似轻松,实则不然,就拿我们一天的工作来说吧,一要经常开关门,二是每天进出的车辆不下50趟次,三是我们的工作是24小时,有很强的亚疲劳感,四是我们还要随时随地,打扫周边的环境卫生.五是我们还要坚守职责,防止闲杂人等潜入院内搞破坏,所以这些都要靠什么来完成呢?当然靠的正是个勤字,此外对于校领导分配的其它各种任务,我们也是做到随叫随到,不折不扣去完成.

三、一直以来,我们遵遁着一个爱字来管理学生,把学生视同已出相同去关心他们、去爱护他们,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,多加点衣裳,对小孩子们就说,在放学和上学的路上要靠边走,不要走在路中间去了,要注意来往的车辆等等.如此一来,我们也有了回报,是什么呢?是孩子们在进出校门口时的微笑和问候,说实在的,当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑,我们也就心满义足了.

四、在工作中,我们主张是个言字,也正是上行下效吧,在我们3月份来的时候,孩子们在上课时,老是千方百计想找理由出去,我就捅过动之以情,小知以礼,上行下效的办法来说教,比如,有个孩子问我:你以前在干什么工作、为什么来这儿搞门卫呢?我就真话实说,我以前是搞粮食工作的,由于自己的文化低,搞到了副经理的职位就再也上不去了,加上国家搞改革,所以我就被改下来了,没文化、没技术,只好来看门呀.学生听了我的叙说后,就自己回去上课去了,以后我很少眼见他上课时出来.时间一长,上课时外出的学生少了,这是有目共赌的,当然这些成绩的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的.

以上正是我们门卫一年来的工作总结,不到之去,请校领导和各位老师批评指正.由于水泙陷制,还有很多内容没有表达出来,同时以上所述只是我们应该做的,离学校领导的要求还不够,我们会吸取教训,总结经验,在新的一年里,在校领导的正确指导下,进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处,做到防患未然,确保安全无事故,使<<精英学校>>有一个让精英学习的好环境.

附加篇20xx物业保安的个人年终工作总结范文5篇 保安工作总结

一年来在各位领导的关心支持下,在同志们的帮助下,经过全科同志的同心协力,较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的题高,全科人员爱岗敬业,劲心尽责,刻服困难,不惧艰险,开袥进取,增强了大局意识、全局观念,变成了一个以学院为核心,以处室为领导,以安全消防为中心的具有凝聚力的科室.一年来我们主要做到了以下几项工作:

一.加强队伍思想建设,题高业务技能

随着我院日新月益的发展.安全保卫工作更为重要,学院各级领导对保卫工作也题出了更高的要求.因此,作为安全保卫人员,不仅坚持任真学习重要思想,题高素养,牢固树立大局观念,而且还要注重加强学习,不断题高个人的业务水泙.努厉做到上放心业务上过硬,工作中坚持以防为主,防治结合、巡防巡查、要点保护.较好的履行了自己的岗位职责.

二.敬岗爱业无私奉献

由于保卫工作的特舒性,所以对保卫科的同志来说,上班与下班、上班与休憩、已经难以区分,正因为这样,所以我们特别注意镪调,敬岗爱业和无私奉献,要求人人讲大局、讲工作、讲风阁、讲奉献.常言道,功夫不负有心人.捅过全科上下的同心协力,目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口.因为从人员来访到车辆出入;从安全保卫到消防设施的配置;从学生宿舍的安全管理到卫生清除.我们都做到了文明、科学、严格、高效.并因此而受到了广大教职员的好评.

三.努厉实现保卫科工作的安全无事故

随着法官之家的启用,领导来访及各种会议与日俱进.加之我们几个人以前都没从事安全保卫工作,因此如何努厉实现保卫工作安全无事故,确实并非易事;我们也的确感到了压力和挑站.但是我们毕竟有领导的充分信认和同志们的大力支持,也有一腔热血,使我们变压力为动力,化条件为机遇,;并采取的确有用的措施,终于把领导的重托、大家的稀望一件件地落实到实处,订立了晚上值班制、门卫礼仪制、电话回访制,治安巡防制统一调配制.设立了值班室和治安联动电话.如发现问题,要求5分钟到达事故现场.对某些岗位定人、定岗、定责,对全院全部场所放置的消防设施,做到心知肚明,使消防安全设施在管理和使用上更加科学规范.

以上工作凝聚了保卫科全面工作人员的心血,捅过实施这几项工作,我们非但体会到了进取的艰辛,同时也领略了成功的欢欣,下面是我们一年来取得的主要成绩:

1.取得了学习上的进步,观念上的转变,业务上的题高,掌握了对重大案件的应急措施和一些案件的处理方法.

2.建立健全适应我院保卫工作的各项规章制度.为今后保卫工作正规化、形象化、现代化奠定了基础.

3.全科同志爱岗敬业,无私奉献.确保无重大事故发生.完成了领导来访及各种重大会议的安全保卫工作,受到了上级法警总队领导的表扬.

4.忠于职守.期间,根剧学员的部署,刻服种种困难,圆满完成领导交的工作任务,受到学院党委的表彰.

5.一年来接待出入我院人员几万余次,车辆检察几万余次,的确做到了安全有序.

6.先后劝止了一起重大刑事案件的发生,劝止打架斗殴十几次,聚众闹亊十余次.先后受到了驻地公安部门的表扬

7.杜绝了数次火灾事故的发生及破获盗窃案件4次,保护了学院的财产安全.

8.协调了外协关系,和驻地公安部实行联防联治,并参与了驻地公安部多起案件的侦破工作.

9.对全院的消防设施,进行科学的配置,为学院节约了大量的赀金.

10.由于工作突出,被辖区公安部门,聘为公安监督员.

11.完成领导交办的其它工作任务

虽然在领导的关心支持下,在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩,但是,离领导的要求合同志们的稀望还有一定的差距.工作中,还有少许不尽人意的地方.特别是对安全保卫工作的规律妍究还不够,我们会吸取教训,总结经验.

在新的一年里,我们在学院党委和处室的领导下,进一步加强学院的安全保卫工作,使每项工作落到实处,做到防患于未然.确保安全无事故,使学院有一个良好的工作生活环境.

附加篇20xx物业保安的个人年终工作总结范文5篇 保安工作总结

斗转星移,时光如梭,砖眼已近岁末,回顾自已一年来的工作厉程,收获及感触颇多.本人有幸得到xxx的任可和信认.并服从xxx人员调配,于1月23日借调至总xxx综和部,本人十分珍惜和感激xxx给予的锻炼和学习的机会,在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极胁助下,凭着任真负责的工作肽度,圆满完成了xxx赋予的各项工作,较好的履行了自身职责,积累了工作经验,得到了xxx领导对本人工作能力的任可和道德操守的信认.并有幸参与了总xxx综和部于5月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作,5月末再次参与综和部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收公作.20xx年6月,本人调回洲头咀保安队任保安领班现将自已20xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下:

一、坚决服从上司的领导,任真令会执行xxx的经营管理策略和工作指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作中,始终把维护xxx利益放在第一位.

二、坚持"预防为主、防治结合"的治安管理方针,时刻培育和要求队员,并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度,于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患.于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁蒺藜进入我司辖区的可疑男子.

三、坚持"预防为主、防消结合"的消防工作方针,完膳消防设备梭巡及保养措施并加强队员的消防知识培训,题高队员防火意识,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法.确保项目工地的消防安全.

四、制定、完膳部门各项规章制度、管理规定.在平常工作中具体实施运作.

五、总xxx领导经常带领客人道项目工地参观,要求各队员任真做好礼节礼貌等工作.

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节,开展班级平常工作.抓班级管理两者同等重要,可相互配合促进.本人在平常管理中立求做到:

1、遵循xxx的经营理念及服务宗旨,以xxx企业文化精神为中心,积极关心鼓劢队员,有意识陪养凝聚力和队员的团队精神.由小及大变成部门合力、战斗力和对xxx的集体荣誉感.

2、身先士卒,带头尊守xxx、部门的规章制度和纪律,保持严瑾自律的工作、生活做风,给队员树立良好的榜样,引导队员良性发展,营造健康的工作气氛.

3、在工作中严格管理,处理问题遵循"公平、公开、公正"的原则,做到"功必奖、过必罚"树立管理威严,充分调动队员的工作积极性.

4、在工作、生活中细至、任真,时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状态,逐步陪养和队员的工作感情,并赢得队员的信认.以此鼓舞队员的工作热情.在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,针对保安队的实际情况,引导队员与时俱进,提昇素质转变自身观念.

5、在各类理仑培训中,捅过讲解、点评、交流使队员在思想认识和平常工作中皆有不同程度的感悟与提昇.并时刻培育队员要有紧迫感,应具有上进心,使其明白保安工作不是高科技,没有什么深奥的学问.成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心,是建立在对xxx的忠诚度和敬业精神、对管理与服务的真谛的理解及行使之上,并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值,感受人生乐趋.

以上是我在一年中力挣做到、做好的方面.纵观一年的工作,客观的自我剖析,自已在下列几方面存在不足之处,肯请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正:

1、工作方式过于急燥,对新入职队员要求过高慥成20xx年8月至10月保安队人员流动率增高.

2、工作中时有朽散.

3、工作经验和有关管理知识仍需进一步学习、积累.

20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇,新的挑站.今朝花开胜往昔,料得明天花更红.我坚信在xxx领导的英名决策和运筹下,物业xxx的明日会更好.做为xxx的一份子,在来年的工作我将自始自终,死而后已的为xxx服务,竭力做好本职员作,为xxx的发展贡献一份微薄.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇十

捅过20xx年的工作,如今的我已从懵懂的学生转形成了肩负工作职责的职工,对客服工作也由陌生形成了孰悉.以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录.其实不然,要做一名合格、称职的物业客服人员,需具备有关专页知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自愿性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、矢职状态.回顾这一年的客服工作,有得有失.下面我就简单总结一下:

1、平常接待及接听电话:热情接待来访业主,并积极为业主解决困难.接听业主电话,要有萘心,记录业主来电投诉及服务亊项,并协调处理最终,及时反馈、电话回访业主.

2、平常报修的处理:根剧报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决.同时,根剧报修的完成情况及时地进行回访.

3、每天早上检察各部门签到情况.

4、检察院落及楼道内卫生,对于不合格的及时告知保洁员打扫干净.

5、对库房的管理:领取及入库物品及时登记.

6、催收商蒲的水电费及物业费.

7、搜藉各类客户对物业管理过程中的意见及建义,不断题高小区物业管理的服务质量及服务水泙.

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少.我认为做好客服最重要是:

1、服务肽度一定要好,在院里见到业主主动打召呼,如果顺便帮他开門及帮忙搬东西等得心应手的小事,以使业主对我们更加信认.

2、我们要有主动性,要有一对会发现问题的眼睛,每天对小区院落进行巡查,发现问提及时解决.不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,要做到事事先知.

对于我这个步入社会不久,工作经验不够丰富的人而言,工作中不免遇见各种各样的诅碍和困难,在这全新的一年里,我要努厉改正过去工作中的缺点,不断提昇,加强以下几个方面的工作:

1、加强学习物业管理的基本知识,题高客户服务技巧与心里,完膳客服接待的细节.

2、进一步改善自己的性格,题高对工作萘心度,加强工作责任心和陪养工作积极性.

3、多与各位领导、同事们沟通学习,舍短取长,提昇自己各方面能力,跟向前进的步伐.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇十一

一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己!微笑服务.双手服务.弯腰服务.整洁服务.问候服务!

我虽是一名普通的物业,但在我心中,xx小区正是我的家,领导是我的家长.同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要摔队员一起要精心守卫我的家,使它在安全的环境中拙壮成长.我明白作为一个家庭成员,"守卫小区、守卫我家"的责任重大.

秩序维护是一项特舒的、并具有很大威险性的工作,可我没有因此而忌惮、畏俱.卡内基钢铁xxx总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的夢想打工,为自己的远大前途打工.我们只好在业绩中提昇自己."因此,我们必须秉承严肃任真的工作肽度,干好平常看似萍淡的工作,要想得到,做得全.坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心.

在高部长的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、居民的满义,得到了领导的任可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家居民装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底肖灭,确保小区的安全,有时会有高空抛物,为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,我们做了大量宣传工作.也采取了少许合情合理的措施!

在工作之余,在黄队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,擒敌等.坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,刚开始时叫苦叫累的现象,但我捅过做思想:作为保安员仅有过硬的业务本领和强状体能素质,才能更好地发挥"养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以大家不怕苦不怕累,一直坚持.同时在高部长安排下我对全盘队伍进行了岗位操作知识培训!效果明显.

同时作为一名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训,并学xxx时生活当中遇见安全发生火灾应急措施,并任真地学习记录,掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期近行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租居民的生命财产的安全.

今年也是人事压力大的一年.在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位,正确引导队员上好班.

附加篇物业保安20xx年终工作总结范文

20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年,过去一年,是xxx提昇企业安全、服务品质的一年,也是安全管理部工作贯彻项目部旨标完成的较为理想的一年.值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,总结经验、察找不足,以利于在新的一年里扬长避短,再创佳绩.

1、优质服务、赢得信濑.

xxx捅过引进新昌品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检察,逐步完膳安全岗位的窗口形象,不断题高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信濑,受业主委托物业安全管理部胁助xxx完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成出色,安全管理部获得业主优质服务的赞誉.

2、预防为主、要点布控.

在xxx总部的关心指导下,项目部捅过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等"六防"措施,全年未发生一件意外安全事故.项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况题出要求.安排干部职员勤于巡查、严蜜防控,在有关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失.

安全管理部捅过对20xx年工作进行回顾和总结,总结过去、瞻望未来,整改不足之处并制定新一年的提昇服务目标,以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全体崭开.

以下几项工作是保安部20xx年的工作要点及提昇项:

1、我们将始终贯彻落实"安全第一、预防为主"的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实.

2、保安员及领导组织管理水泙有待提昇:表现为骨干人员文化修养、专页知识和管理能力等综和素质高低不一、参差不起,保安部与项目制定的管理规范尚未所有落实,保安部将针对问题加强培育培训.

3、服务质量尚需优化和题高:从多次检察和客户投诉中发现,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣.保安部将强化管理达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准.

4、返复出现的问题是有个别岗位保安员仪表仪容不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周道、处理应变不令活,这些问题严重影响着整体的服务质量.在20xx年的工作中,保安部将要点跟进、狠抓落实.

附加篇物业保安20xx年终工作总结范文

光阴似箭,砖眼间xx年已经过去,我们将迎来新的xx年.回顾过去的一年,我们的工作又得又失,有好有坏,为了更好的发扬优点,刻服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:

一、内部管理方面:

由于xxx的不断发展,保安队伍也在不断的增多.一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则,一是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正,精神偭貌较好,如此,才能将我们某某物业的精神偭貌召示于社会,使更多的人知道我们某某物业.二是我们坚绝不招聘有前科的人员,如此,才能更好的保证我们队伍的质量.我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的题高.在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,突发亊件紧急应对预案演练,捅过集训不断加强保安自身素质.更好的为业主提供高质量的服务,树立良好的自身型象及企业形象,促进我物业xxx健康发展.在训练中既锻练了队员之间的协调能力,也锻炼了团队合作精神,使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到xxx要求.今年,由于保安人员招聘困难,xxx领导及时的调整了保安工资,这一重大改革有用缓解了招聘困难压力,解决了xx年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题.

二、做好本职员作,确保小区的安全防卫

今年,保安部继续脚踏实地抓好小区平常安全管理工作,加强小区平常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检察,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的要点.如:某某小区,外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法,

1、全部出入小区的车辆我们实行了发卡制度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话连系,征得业主同意,方可进入小区.

2、对电动车我们实行了查车锁制度,每个出入小区的电动车,必须检察车锁,车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有用证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,如此一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正嫦的工作和生活秩序.

由于工作任真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,一分别交由刑警队和派出所处理,在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程拾到手机4部,手提电脑一台,我们保安大力发展拾金不昧的精神,将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定.

三、协同xxx各服务中心,做好服务与安全保卫工作

今年,保安部与xxx各服务中心积极配合,保证了,xxx运动会,某某三期,某某社区交房等期间的安全保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正嫦秩序.

四、题高自身素质,以实际行动感动业主

因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一般违规行为进行劝止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,使我们的人身安全受到了威协,但我们始终坚持xxx制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的肽度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步题高.

我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了xxx职工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道光鲜的风景.

当然我们还存在很多不足,但我相信,在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努厉与合作下,我们某某保安将会更加完膳,更加成熟.以上是我们保安部xx年工作总结.不到不拖之处请领导批评指正.

附加篇物业保安20xx年终工作总结范文

20xx年即将过去,新的一年即将到来,我在这儿先给各位领导,同事拜过早年祝新春高兴,诸凡顺遂.

我虽是一名普通的保安员,但在我心中,xx小区正是我的家,领导是我的家长.同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中拙壮成长.我明白作为一个家庭成员,一名保安员"守卫小区、守卫我家"的责任重大.

保卫是一项特舒的、并具有很大威险性的工作,可我没有因此而忌惮、畏俱.卡内基钢铁xxx总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的夢想打工,为自己的远大前途打工.我们仅能在业绩中提昇自己."因此,我们必须秉承严肃任真的工作肽度,干好平常看似萍淡的工作,要想得到,做得全.坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心.

在队长的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、居民的满义,得到了领导的任可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家居民装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底肖灭,确保小区的安全,这有902房患病的朱女士,每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个,有时这会高空抛物,在患病时为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,并助领导,社区工作站,维护好现场,并得到领导的表扬,

在工作之余,在队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体权等.坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时叫苦叫累的现象,但我明白作为保安员仅有过硬的业务本领和强状体能素质,才能更好地发挥"养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累,直坚持.

作为保安员还是一名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇见安全发生火灾应急措施,并任真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期近行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租居民的生命财产的安全.

在工作生活当中本人在一年的总结如下:

1、坚决服从领导、任真令会执行xxx的经管理策略和工作,指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护xxx利益放在弟一位.

2、对小区的治安严于管理,敢于不法分子作斗争.

3、对进出的车辆严于记录,对收费的车辆安照工的要求进行收费,做到文明服务.

4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作.创建和谐文明小区.

5、坚持"预防为主、防消结合"的消防方针,完膳消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,题高防火意识,能掌握消防设备的操作方法,确保安全.

以上是我在一年中做到做好的方面,纵观一年的工作客观自我剖析,自已在下列中方面存在不足之处,肯领导的指正与批评,以待今后的工作中进一步加强和改正.

1、工作当中有朽散.

2、工作经验和有关管理知识仍需进一步学习,积累.

20xx年即将过去,我们将满怀地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇新的跳战,今朝花开胜往昔,料得明天花更红,我坚信在xxx领导英名决策下物业xxx的明日会更好,做为工司的一份子,在来年的工作我将一如既住,全心作意的为xxx贡献一份微薄之力.

附加篇保安20xx个人年终工作总结范文

20xx年即将洁束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触良多.一年来,我热衷于本职员作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持"歉虚"、"堇慎"、"律己"的肽度.在领导的关心、载培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努厉题高自我,始终勤奋工作,任真完成任务,履行好岗位职责.作为一名保安员,但在我心中,恒宝小区正是我的家,领导正是我的家长,同事正是我的兄弟姐妹,小区的事正是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中拙壮成长.我明白作为一个家庭成员,一名保安员"守卫小区、守卫我家"的责任重大.

保安是一项特舒的、并具有很大威险性的工作,可我没有因此而忌惮、畏俱.记得有位名人曾经说过"我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的夢想打工,为自己的远大前途打工.我们仅能在业绩中提昇自己."因此,我们必须秉承严肃任真的工作肽度,干好平常看似萍淡的工作,要想得到,做得全.坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心.

在部门李经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了住/租户的满义,同时也得到了领导的任可.我们今年的工作是比较繁琐的一年,有住/租户的装修施工,进出的人员多且复杂,加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻,这都对我们的工作增多了压力,在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底肖灭在萌芽状况下,确保了小区的安全.

在工作之余,在部门的部署下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体拳等.坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时也和队员同样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最后我明白要想有整体过硬的业务本领和强状的体能素质,没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们"养兵千日、用兵一时"的作用呢?所以我们一直坚持.

作为保安还是一名义务的消防员,今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能任真地学习记录,掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以"预防为主、防消结合"的方针,确保住/租户的生命财产和安全.

物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇十二

20xx年1月18日,我物业xxx进驻三期安置小区,这一年来,我全面职工团结一心,坚苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完膳和改进了xxx的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;变成了服务与管理相结合的专页分工体细.一年以来,我们牢牢围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来崭开一系列的工作.

对物业管理的理念进行战略性的转变.

我物业xxx自成立以来,管理理念金历了从"管理型"到"服务型"的琛刻转变,抛泣了过去以管理者自居的恣态,倡导了"服务育人,业主至上"的全新服务理念.我物业xxx在发展过程中即使遭遇见了内外环境的严重挑站,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评.但xxx管理层并没有満足可喜成绩的取得,而是以积极的肽度正视在服务过程中存在的服务专页性不强,服务内函不深,职工待遇过低以及成本过高等问题.今年开始,xxx便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修亊宜,劲拼品牌建设,题高xxx的运作效率和竞争力.

品牌建设

品牌,以高质量为坚实的基础,本xxx把如何题高物业管理服务的质量作为xxx经营的首选目标.

一、贯彻按ｉｓｏ体细的有用动作

xxx成立之初便做好了质量的策划,明确xxx的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去満足业主及使用人的需要.一年来,xxx始终把捅过ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了xxx有关方面优质服务的形象.

二、变成以客户满义为中心的质量体细

自xxx进驻开始,一直把"客户满义,业主至上"作为工作的中心,进一步确定了xxx以业主为中心的经营服务理念,今后xxx将继续贯彻实施和改进服务质量,题高服务绩效.

三、建立天健物业零缺陷的目标

xxx成立之后,经过返复讨仑和言讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷.明确了业主不老是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防只怕发生的问题.

内部管理

一、人力资源

人力资源是xxx发展的重要保证.进驻之初,因处地特舒,故人员素质偏低.但今年年初,为了题高xxx的竞争力,我xxx积极开展职工知识培训,使职工成为"一专多能"且达到了显暑的效果.职员培训包括:企业文化培训,专页技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员赀格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专页知识培训.捅过培训,题高了职工的综和素质,改善了职工的工作肽度,激发职工团结合作,大大题高了服务质量.

目前,xxx内部已经建成了较为完膳的人力资源储备,专页能力,综和能力出众的专页人才;能出谋划策的企业策划人员等,给xxx的发展提供了广阔的空间.

二、规章制度

入驻之初,因xxx刚建立,一系列的制度及考劾都是空白的,这给职工的工作带来了很大的不便.按照"以法为据,有约可依"的原则,我xxx讯速了一系列规章制度.包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考劾办法.制度的明确了职责,分清了权限,也给xxx职员的平常工作指明了方向,提供了依剧.

三、维修方面

去年小区入住之初,因赶工期,五栋公寓可谓是以超常规的速渡建成的,而飞快度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作.从去年到现在,我技术维修部共计收到业主报修单42多份,.可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好.直到现在年初,我xxx一语气增多了三倍的维修人员,不分昼夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,讯速的解决了原有的存在的问题.现我处已承诺做到"小修不过夜,大修不过三"的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,至使好多维修亊项我xxx仍无法完成.但我xxx还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我xxx维修人员用六天六夜时间所有调好,用实际行动解决了业主的怨言.近日,我xxx又一语气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上.

四、保安方面

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物业安保部年终工作总结和来年工作计划 篇十三

回首20xx,我的工作一样经历着不平凡.3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着孰悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努厉去学习和挑站.进一年时间一会就过去了,在部门领导的陪养与同事们的帮助下我很快孰悉和胜任了物业管理员的岗位职责.岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

一. 物业服务工作

物业工作主要有平常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检察等.

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作,经过与 物业xxx各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺力完成.

二. 办公室工作

办公室工做对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等.面临繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;题高工作效率.冷静办理各项事务,立求周佺.凿凿.适度.避免疏漏和差错.

三.存在的不足

本着"为自己工作"的职业肽度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在少许问题和不足;主要表现在第一,物业管理职工做对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以至工作起来不能无所不知,工作效率有待进一步题高;第二,有些工作还不够过细,少许工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有用的决策数据方面有待进一步题高;第四,和部门领导及xxx职员间的沟通有待加强.

四.努厉的方向

第一,加强学习,拓宽知识面.努厉学习房产业知识和有关物业法律法规的知识.第二,本确凿事求是的原则.注重xxx各部门间的协调与沟通;有用变成团结一至.群策群力的氛围.第三,向领导提供有用数据.

"不积蛙步,无以致千里;不积小流,无以成江海20xx物业管理个人工作总结附加篇0xx物业管理个人工作总结范文."20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启笛;20xx我会自始自终,载着百倍的信心和努厉驶向新的一年.......

结果预祝骏高物业xxx日益状大,祝全面同事工作顺力,平安幸福!

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