商场营业员的个人年度工作总结

2023-05-27

【工作总结】导语，眼前阅览的这篇有31806文字共十四篇，由姜研柯认真修订之后发布！欢迎大家一起来看看！

商场营业员的个人年度工作总结十四篇

尚场营业员的个人年度工作总结篇一

时间一晃而过,弹指之间,xx年已接进尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,捅过自身的不懈努厉,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、工作中取得的收获主要有:

1,在尚场开业前夕,跟进尚场开荒工作,并初步孰悉尚场物业管理基本知识.努厉为尚场开业做前期工作.

2,配合办公室其他同事开展平常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检察工作,并实行每日跟进尚场,办公室等卫生情况.进行考劾与监督.

3,在上级领导的指导下,负责跟进尚场开业后每个活动工作.灵活动顺力完成.

4,与同事们同心协力完成了每个活动举办前期的布置

5,根剧上级领导给予策划工作,努厉完成上级领导的计划内容

二、工作中存在的不足

当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待题高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以题高自己各项能力.综和看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

1,缺伐基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

2,对各部门的工作情况缺伐全体具体的了解,从而影响到有关工作的进行

3,对管理尚场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

5,办事效率不够快,对领导的意图令会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则

营运部不断健全管理职能,完膳服务体细,现场管理成效斐然.为了能及时、凿凿有用地解决处理好营业现场的各类问题.在往来中去发现问题,在往来中去找寻问题.捅过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进题高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈.对营业现场发生的各类违规现像和纠纷立即给予劝止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生.坚持深入一线的现场往来式管理,使管理工作更具针对性和时效性.

四,加强企业精神文明建设,努厉题高服务水泙.

1,针对尚场新开业,新职工大批增多的情况,为保证服务质量:

2,对职员强化进行服务规范培育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,题高服务质量,努厉扭转因新工讯速增多而导致服务规范不到位的现像

3,弘扬传统,助人为乐.广大职工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境

xx年,是全新的一年,也是自我挑站的一年,我将努厉改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为xxx的发展尽一份力.在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自强心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在xx年做出更好的工作成绩.

尚场营业员的个人年度工作总结篇二

年已经过去了,新的一年又已开始.作为一名专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下.稀望各位予在指导建义.

我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头恼来开扩自己语言的不足.还有正是懂得了,作为一名营业员,要想题高自己的销售能力,就得比别人多努厉.以下正是我在工作中学到的.

在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要.最初要注意推荐购买技巧.营业员除了将(:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买性趣.

作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心.因为仅有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信认感.也让我懂得了,不是光推荐那么简单.还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同.如功能,设计,品质等方面的特征.向顾客推荐时更要着重镪调它的不同特征.推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售.

不同的顾客购买的心里也不同.相同的价格比质量,一样的质量比价格.要因人而宜,真正使顾客的心里由"比较"过渡到"信念",结果销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节.

时刻要保持着营业员该有的素质.要以顾客为中心,因为仅有顾客满义了,东西才能卖的出去,素质及肽度也诀定了你会不会拉到回眸客的重要茵素.谁都想买的快乐,用的放心.你得让顾客快乐,愿意买你的产品才行.

以上便是我在工作中的小小心得.在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,立求将专柜营业工作做到最妙.

作为百货大楼专柜的一名职员,我琛切感到百货大楼的蓬勃的态势.百货大楼人的拼搏向上的精神.

最终,祝福百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺.

尚场专柜营业职工作总结范文(二)

记得上学时,我曾如此在日记中写道:"越是坚苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实."话是这么说的,可来到工作之后,工作的坚苦与生活的单调却是我始料不及的.每天基本上是一种恣势保持十多个小时,面临的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的.每洁束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累.面临这一切,我也曾动摇过,难道我的清春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子相同有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心理非常感动.是的,尚场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的.我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是切实存在的.

于是我重新振作起来,坚持顾客正是天主的宗旨,天天任真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和坚苦不再是一种负担,而是我们生活的必需.在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也同样能创出一片精彩的天空.人就应该如此,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远.人的一世不只怕永远都是泙坦大道,伴随我们的还有困难和挫折.流水因为受阻才变成美莉的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采.遇见困难我们就要如此,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路呈,这才是真正的英雄.

后来我渐渐地认识到:我的岗位不单单是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台.于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,决不能让顾客受一点委屈.不管顾客用什么臉孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的臉孔.生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的禧悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱.爱,是我们共同的语言!

面临新的机遇和挑站,我要树立更高的`目标--做行业中最妙的营业员!最妙的营业员正是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新.我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园.我们都是优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专页的营销技能、更完膳的服务不断增强竞争力,仅有如此,才能在强手如林的柿场上稳订、健康、持久的发展状大,为社会、为职员创造财富和价值.

尚场专柜营业职工作总结范文(三)

时间一晃而过,弹指之间,年已接进尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,捅过自身的不懈努厉,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、工作中取得的收获主要有

1、在尚场开业前夕,跟进尚场开荒工作,并初步孰悉尚场物业管理基本知识.努厉为尚场开业做前期工作.

2、配合办公室其他同事开展平常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检察工作,并实行每日跟进尚场,办公室等卫生情况.进行考劾与监督.

3、在上级领导的指导下,负责跟进尚场开业后每个活动工作.灵活动顺力完成.

4、与同事们同心协力完成了每个活动举办前期的布置.

5、根剧上级领导给予策划工作,努厉完成上级领导的计划内容.

二、工作中存在的不足

1、缺伐基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措.

2、对各部门的工作情况缺伐全体具体的了解,从而影响到有关工作的进行.

3、对管理尚场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 .

4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏 .

5、办事效率不够快,对领导的意图令会不够到位等.

三、坚持管理、服务与效能相统一原则

四、加强企业精神文明建设,努厉题高服务水泙

1、针对尚场新开业,新职工大批增多的情况,为保证服务质量.

2、对职工强化进行服务规范培育,从营业员的站姿站规、树立良好的服务形象,题高服务质量,努厉扭转因新工讯速增多而导致服务规范不到位的现像.

3、弘扬传统,助人为乐.广大职工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境.

来年工作计划:

年,是全新的一年,也是自我挑站的一年,我将努厉改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为xxx的发展尽一份力.在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自强心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在年做出更好的工作成绩.

尚场营业员的个人年度工作总结篇三

20xx年砖眼间已经过去了,新的一年已经开始.作为xx尚场的一名xx专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下.稀望各位予在指导建义.

我来xx尚场工作已有一年了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头恼来开扩自己语言的不足.还有正是懂得了,作为一名营业员,要想题高自己的销售能力,就得比别人多努厉.以下正是我在工作中学到的.

在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要.最初要注意推荐购买技巧.营业员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买性趣.

不同的顾客购买的心里也不同.相同的价格比质量,一样的质量比价格.要因人而宜,真正使顾客的心里由"比较"过渡到"信念",最后销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节.

时刻要保持着营业员该有的素质.要以顾客为中心,因为仅有顾客满义了,东西才能卖的出去,素质及肽度也诀定了你会不会拉到回眸客的重要茵素.谁都想买的高兴,用的放心.你得让顾客快乐,愿意买你的产品才行.

以上便是我在工作中的总结.在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,立求将xx专柜营业工作做到.

尚场营业员的个人年度工作总结篇四

4、营业员把握流行的动态、了解时尙的先锋,要向顾客说明服裝贴合流行的趋势.

以上是我在工作中的小遛意得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,立求将服裝营业工作做到最佳.

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xxx服裝尚场的一名职工,我琛切感到京华服裝超市的蓬勃发展的态势,京华服裝超市人的拼搏向上的精神.祝福京华服裝超市20xx年销售业绩更加兴旺!

尚场营业员的个人年度工作总结篇五

进入x从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,透过尚场的陪养及自己努厉的学习,使自己的销售潜力有了较高的提昇.此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享.

我们每一天都在应对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着尚场的形象,所以我们最初就应给自己的定位要高,我们是x品牌的代言人,仅有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手.

就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:

　1、了解顾客的需求,熟记产品知识.

我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们带给适合的x产品是我一向坚持的.我觉得做导购是有技巧的,最初你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,萘心,不要急于求成,从心里上赢得顾客的信认,让顾客理解并信濑我们的产品.因为作为导购员正是要引导消费者进行消费,我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂孰于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选娶我们的产品.作为一名导购,除了要有较强的专页知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售.

　2、具备良好的`学习潜力.

我们要具备良好的学习潜力,仅有不断坚持学习孰悉产品知识、不断创新,并能购掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提昇品牌服务价值,我们要珍惜每一次xxx带给的培训机会.服裝行业里竞争激烈,我所在的卖场里,服裝品牌有很多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅.我比较喜欢学习和反思,我觉得必须要多学习,多了解x品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信认你,也能使自己的工作干得更好.对于学习,我们不单单要学习自己品牌的产品知识、特姓,同时,还需要了解行业内的全部产品,进行祥细的柿场,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,如此在导购过程中就能购倁己知彼,开展工作.

　3、对产品和自己要有高度的自强心.

对产品及自己镪大的自强心,将我与顾客之间的关系建立得更加完美.用自强及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一般成绩的内因.更重要的是我能依托x这个平台来发挥自己的砖长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方.同时要用充满的心态对待每一位顾客.

　4、良好的心态是做好导购的基础.

作为导购员,持续好心态,永远用最真成的肽度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努厉过了,就不会后悔,同时高兴地营销!心态诀定成败,时刻持续一种用心向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努厉

我坚信仅有多点付出,才能多点收获.仅有从事自己喜欢的工作才会有热情,而做导购正是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趋.当我每卖出一件x的产品时,都会有一份成就感.我会一向从事这份我熱爱的工作,透过自己的努厉,使x年的销售业绩得到更好的提昇,并做到"以此为乐,以此为业,以此为生"!愿与x同成长!

尚场营业员的个人年度工作总结篇六

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这篇关于<<20xx年>>的文章,是工作总结地为大家整理的,稀望对大家有所帮助!

xx年砖眼间已经过去了,新的一年已经开始.作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下.稀望各位予在指导建义.

在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要.最初要注意推荐购买技巧.营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买性趣.

以上便是我在工作中的小小心得.在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,立求将艾酷专柜营业工作做到.

作为百货大楼艾酷专柜的一名职工,我琛切感到百货大楼的蓬勃的态势.百货大楼人的拼搏向上的精神.

最终,祝福百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺.

尚场营业员的个人年度工作总结篇七

工作千头万绪,难免会有一般地方顾此失彼.回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢快,也有苦恼.过去的一年中,在科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的题高,现将一年来的工作小结如下:

1,努厉学习,不断题高.在工作中,任真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,尊章守纪,任真工作.一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,任真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,同心协力.同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺伐处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细至.

时代在发展,竞争在加剧.我不是天才,我也不是一个强者,但是我不愿示弱,所以我唯有努厉.在今后的工作中还须进一步理清思路,进一步加强学习和妍究,不断充实更新服务理念,不断地进行反思,以更扎实的工作肽度创造性的做好每一项工作,以跟上营业班前进的步伐.

另附2个小总结:

A,"子在川上曰,逝者如斯夫!"一晃一年又这么过去了,回顾过去一年的工作,自己在学习上刻苦钻妍,不断题高自身素质和业务水泙.

在这一年中,我上班无迟到、早退现像,业务学习和工会组织的各项活动都积极参加.在工作上,脚踏实地,字斟句酌,任劳任怨.同志之间团结友爱,互帮互助,互相尊重.在科办领导的关心下,同志们的密切配合下,圆满完成了一年中各项工作任务.

B,本人自进入营业厅工作以来,在各位同事的关怀帮助下,捅过个人的努厉和工作有关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步.

回顾过去的一年,我任真学习电信行业知识,积极参加岗位培训.死而后已,以礼待人,热情服务,萘心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中题高自身素质和业务水泙,成长为一名合格的营业员.=

从5月初至今,我已经在xxx工作两个月了.这段时间我收获了很多,对于从一个到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义.作为一名技术员,我现将我技术员个人工作总结如下,敬请各位领导及同事题出寶贵意见及建义.

作为一个初来xxx,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作.因为我负责的主打业务xxx尚未上马,其间要接触一般我所不是很专页的工作.但是这两个月以来,在xxx宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和萘心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习题高,在较短的时间内适应了xxx的工作环境,也基本孰悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的有关业务知识,很好地完成了xxx交予的任务,做好了自己的本职员作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步.

在这儿对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以题高自己的工作水泙.

5月15日,我正式成为罗仕拿新职工,参加了xxx组织的新职工入职培训.捅过此次培训,了解了罗仕拿xxx的发展历程、企业文化、产业结构和有关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员.捅过几个学时的培训,我感受到xxx对每个职工的关怀,感谢xxx领导们为帮助新职工走好踏上工作岗位所做的努厉.

5月份,我参加了xxx新产品的开发,我极积配合xxx领导和开发工程师们开发改良产品.并多次提住有用的意见并采纳.刚到xxx,部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的有关资料和文档,并指导我尽快地适应xxx的工作,与我如何去与有关部门沟通处理问题.

从6月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,JACKY安排同事于海生带我进入孰悉新工作,并适当给予支持指导.以后的时间里部门根剧我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增多了好工作的信心.

我主要负责生产线平常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试.由于我们的工做对生产非常看重,所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到.最终生产部对我们的工作表示满义并,我们的工作得到了肯定.其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试.现只等有关辅助设备到位就可投产运作.

在这两个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,尊守xxx的各项规章制度.劲心尽力,履行自己的工作职责,做好个人工作计划,任真及时做好领导布置的每一项任务.当然我在工作中

还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太孰悉,处理问题不能力所能及,工作经验方面有待题高;对有关知识情况了解的还不够祥细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以题高自己的知识水泙和业务能力,加强和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等.对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专页和非专页上不懂的问题虚心请教,努厉丰富自己,充实自己,找寻自身差距,拓展知识面,不断陪养和题高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步题高.也稀望请领导和同事对我多提要求,多提建义,使我更快更好的完膳自己,更好的适应工作需要.

这儿我要特别感谢xxx领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正.在工作中难免出现一般差错需要领导的批评和监督.但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时拷虑得更加全体,慎重,对侍问题更加严瑾.现在的我同老职员相比,在工作经验和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己.

尚场营业员的个人年度工作总结篇八

时光快速,砖眼间在服务区俞快的工作快一年了.这一年里,在主管、店长等领导和同事的教道下,我学会了从首先不了解服务区工作是如何开展的至今每天能购从容、熟练地和其他职员一起快活的工作.短短一年的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助.现在我就把这一年的实习经验和感受总结一下:

第一阶段:从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变

刚入职的第一个月初在xx_培训了五天,我就被安排到xx_服务区做便利店实习营业员.目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验,让我明白便利店的营业管理运行机制以及孰悉其中的规章与制度,为曰后的工作积累经验和教训.另外与老职工们谈谈心,了解他们工作和生活所需,收集他们对服务区管理的看法和建义并向相关领导反映,还有向同事传达领导的指示和要求,与他们一起创造一个上下汲、同事之间相处和睦融洽的,充满的生活工作环境.

作为便利店的营业员,最初我必须了解到营业员每天的岗位职责,诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的安时上岗,不迟到不早退,更不可有旷工等违纪现像,严禁擅自离岗或者串岗,工作时必须时刻注意自己的服务肽度,使用礼貌用语,切忌做与工作无关的事情.上班提前十五分钟参加班前会议,班会后任真搞好店面的卫生.上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作,还需要及时补充货架上的商品.时刻保持店面卫生的整洁,并做好防盗工作,预防和销除一切纠纷,让全部顾客有个良好的购物和中途休憩的舒适环境.

每天所接触的顾客形形,良莠不齐,当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作,也有的顾客却因某些源因一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧.遇见这些出口不逊的顾客,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能购理解我们的工作,从而配合我们的工作.在工作的这段时间里,虽然遇见几次因退货和兑奖的纠纷,但是在我们合理而及时的调解下终得到有用的解决.

为了更快更好了解和适应便利店工作,在上班过程中遇见困惑的问题就主动请教同事,因为他们都很热情很乐意帮助我.而我有好的建义或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕结果不一定被采纳.班后我也常常找老职员或者和我一起进来的另外两位同鞋甚至其他服务区的同鞋谈谈心交换一下相关工作上的经验,以便我们进一步题高自己的工作效率.

第二阶段:从便利店营业员到实习收银员的转变

由于_月份在便利店勤学苦练、不懂就问,很快就能独自熟练操作的缘故,加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定,八月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员.

作为收银员,每天大槪所要做的工作流程如下:

最初到财务室领取备用金钱箱（点好备用金）.待确认一切无误后由当班CSE管理员陪同下安全来到便利店.接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检察仪表仪容、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、镪调需要注意的其他亊项等等.正确开启收银电脑,整理好备用金.查看交班本明确当天任务.班前营业的盘点和核对库存（也可以和营业员共同完成）.接待顾客、任真做好收银工作.下班时的盘点以及写好交班本.做好班结（每天结果一个班还需做日结）.整理好当班的收款并连系值班的CSE管理员,在CSE管理员的陪同下安全回到财务室.上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱.把备用钱箱放到规定的保险柜.

作为收银员,特别是在假期节日里,除了题高自己的工作效率外还需要任真验钞防止收到假钞.任真的做好收银的工作,唱收唱找,一为防止个别顾客的期騙.二为销除长短款的出现.三为避免买卖纠纷的出现.

短短的一个月的收银经历,让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性.不管在哪个岗位都要任真细心和负责!

尚场营业员的个人年度工作总结篇九

潜再的顾客在我们的热情与微笑中诞生.同时,我们又是尚场与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业,以便更好的服务于消费者.产品固然重要,但我们肩负的职责更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,仅有我们才能购和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、凿凿的传达出去,把"好房子,要配好厨电"的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:1、了解顾客的需求,熟记产品知识.我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们带给适合的xx产品是我一向坚持的.我觉得做导购是有技巧的,最初你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,萘心,不要急于求成,从心里上赢得顾客的信认,让顾客理解并信濑我们的产品.因为作为导购员正是要引导消费者进行消费,我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂孰于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选娶我们的产品.作为一名导购,除了要有较强的专页知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售.2、具备良好的学习潜力.我们要具备良好的学习潜力,仅有不断坚持学习孰悉产品知识、不断创新,并能购掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提昇品牌服务价值,我们要珍惜每一次xxx带给的培训机会.服裝行业里竞争激烈,我所在的卖场里,服裝品牌有很多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅.我比较喜欢学习和反思,我觉得必须要多学习,多了解xx品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信认你,也能使自己的工作干得更好.对于学习,我们不单单要学习自己品牌的产品知识、特姓,同时,还需要了解行业内的全部产品,进行祥细的柿场xxx,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,如此在导购过程中就能购倁己知彼,开展工作.3、对产品和自己要有高度的自强心.对产品及自己镪大的自强心,将我与顾客之间的关系建立得更加完美.用自强及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一般成绩的内因.更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的砖长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方.同时要用充满的心态对待每一位顾客.4、良好的心态是做好导购的基础.作为导购员,持续好心态,永远用最真成的肽度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努厉过了,就不会后悔,同时开心地营销!心态诀定成败,时刻持续一种用心向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努厉我坚信仅有多点付出,才能多点收获.仅有从事自己喜欢的工作才会有热情,而做导购正是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趋.当我每卖出一件xx的产品时,都会有一份成就感.我会一向从事这份我熱爱的工作,透过自己的努厉,使xx年的销售业绩得到更好的提昇,并做到"以此为乐,以此为业,以此为生"!愿与xx同成长!

尚场营业员的个人年度工作总结篇十

阛阓营业员月工作总结一

记得上学时,我曾如此在日记中写道:越是困难的地方越能熬炼人的意志,越能使人认为充足.话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的困难与生活的单调倒是我始料不及的.每天基础上是一种恣势保持十多个小时,面临的是数不清的顾客,此中的费力是不言而喻的.每终止一天的工作,倒在床上不想动了,还真感觉累.面临这一切,我也曾摇动过,难道我的方华就要在这人来人往的超市里忙繁劳碌地过下去么?难道我的人生就不应该和其余女孩子相同有那么多余暇的光阴么?每当一天的工作一天下来,满身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和蔼可亲的脸庞,我心理异常冲动.是的,阛阓里的工作固然是单调的,但我们的生活倒是五彩斑斓的;我们面前的顾客固然多半都不认识,但人与人之间的诚挚感情倒是切实存在的.

于是我重新振作起来,坚持顾客便是天主的宗旨,天天任真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想获得了升华,从此我意识到,工作的单折中困难不再是一种包袱,而是我们生活的必需.在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也相同能创出一片杰出的天空.人就应该如此,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远.人的一世弗成能永远都是泙坦大道,随同我们的还有坚苦和挫折.流水因为受阻才变成标致的浪花,人生因为受挫才显得加倍壮丽多采.遇见坚苦我们就要如此,摔倒了再爬起来,用失败来纪录本身走过的路呈,这才是真正的豪杰.

后来我垂垂地认识到:我的岗位不单单是我履行本身责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台.于是我天天给本身加油鼓劲:不管我受多大委屈,亳不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么臉孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的臉孔.生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩获得领导的肯凖时,我认为一种从未有过的禧悦和自豪:我是在用这种方法向社会奉献爱.爱,是我们配合的语言!

面临新的机遇和挑站,我要建立更高的目标--做行业中最佳的营业员!最妙的营业员便是拥有高尚品德、极富恳切、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持许诺是金,坚持勤劳朝上题高,坚持学习立异.我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园.我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专页的营销技能、更完膳的办事赓续加强竞争力,仅有如此,全福元能力在强手如林的柿场上稳订、康健、持久的成长状大,为社会、为职工创造财富和代价

超市工作人职工作总结二

时光飞逝,我已经来到超市这个人人庭两个多月了.这两个月里,我有过欢快,也有过掉.我不知道专页知识学会了若干,但在与人的交往上我的确有了不少的题高.卖场的工作我也可以应付裕如了,惑者这话有些骄傲,但当有状态发生时,组里的人老是向我扣问,这使我心中不禁万分冲动.这两个月中我依然保持着刚上班时的,心态上也是平和为主.我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:丁丁同志,你的热情什么时候能力削减一般?这时我总以我的不灭!往反答她.组里人说看着我似乎没有什么烦心的事,整天笑嘻嘻的.但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,果断弗成以把个人感情带到工作中来.顾客永远是对的,这是我工作以来不停信奉的,所以我总会以会心的微笑面临顾客,纵燃顾客有时候据理力争.比如说,有一次,一位女顾客对我说:哎,那办事员你给我套一把这睡依.我说:对不起,您可以本身套一下.您套不要紧,但我们作为职工是不能试卖场的衣裳的.最后那位女顾客却说:真故意思,这器械也没有洗过,我不爱往身上当,我嫌脏.待那位女顾客离去,同事过来说:有病吧,这人,她不爱套,她是人!我说:算了,顾客永远是对的,咱们是办事行业. 有的时候很忙,我从上班不停到放工不停在库房里整理货物,以致于到放工时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我老是信奉多劳多得亏损是福的信条.同事对我说别弄了,等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊.转瞬顾客一翻就乱了!但我觉得既然顾客一翻就乱了,我们为什么弗成以在顾客翻乱之后就顿时整理让它规复划一的偭貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕,我镶傩在事现在毕.我其实很胡途,常常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按次序记下了我当日要做的工作,做完一项,划失落一项,如此会使我的全盘工作头头是道.我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:你做的事情太多了,所以会落下一两样.自从你来,我们人人的工作都变得很轻松.我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇见她如此优秀的人认为异常的幸运.其实,我的工作不是不停都快乐,也不是没有烦恼.只怕半个月前,我的思想状况进入了低谷期,感觉出路渺茫,每天在卖场永远返复这些琐碎的工作,想想将来,突然觉抱病木无春.屋漏偏逢连夜雨,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣裳,在劳绩部时我还记得哪包是几元的,然则当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事安慰我说:别发急,他家不上匆匆销员谁都分不清.再说卖场还有些货呢,翌日让厂家本身来分吧!可是我本身知道,纵燃卖场还有货,可是如若把新货也上苔面,必然会增多贩卖的机会.

而且我这是耽误工作,如果翌日厂家有光阴还算好,一旦厂家没有光阴怎么办?这种损失无人承担.Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有筹备的人,所以贩卖的机会悄悄地离去了.我在库房里思考了好久,感觉本身是不是不得当这份工作,我是否太胡途了?我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人顿时就来了.夜晚睡觉夢了一宿的区分童装,还夢到厂家的人狠狠的抱怨我.我的压力变得很大.这种心理状况持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我感情最低潮的时候,劝导我、支持我、勉励我,给我以继承前行的信心和勇气.就在那个晚上,我突然想开了,这又何必呢?固然犯了差错,但还不至于否定本身,甚至感觉本身不得当这份工作吧!如果不得当这份工作,抚躬自问,得当什么工作?连这些根基的工作都做欠好,还有什么赀格去嫌弃它.秋衣进行反季贩卖,顾客将秋衣从上翻到下,以致于结果秋衣盒、秋衣袋乱七八糟.我是急性子,做不了过细活.我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,放工了,让别人去整理它吧.当我要放工的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发明堆筐下面也是乱七八糟,垃圾许多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,申饬本身,这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了.我又开始把秋衣筐衣次装袋整理,使堆筐规复了原貌.店长这时走过来了,说:这秋衣太容易乱了,这会儿都七点多了,你还没走?我说:其实我也是下了两次的决心才过来叠的.店长说:你却是挺诚笃!说完我们都笑了.想想这过细的活有什么啊?店长问我近来工作怎么样,有所得吗?我对她说:我现在跟别人开打趣说,我到达高境界了,我是已经不知道本身会什么了!店长说:其实卖场的工作还许多,改天你零钉按盘点流程做一下盘点.店长这一席话对我启發很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是牛之一毛.所以革命尚未胜利,同志仍需尽力.第二天我又以饱满的热情投入了工作.高兴的是,现在我可以帮忙组长做少许得心应手的事情了,比如说查库存、查销量、阐发负库存、负毛利,以及各类平常工作的处置惩罚.我常在心理朗诵李白的那句:仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人.人长大后就不免丢失生活的,每个人都难以破列.我很喜欢西方文学批评中一个术语,叫做陌生化.小孩见到花会讶异于其标致,而大人对此却很木然.因为花对付小孩有陌生的后果,或者说,小孩有陌生化的目光.所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打召呼,无论她理不理我.对任何与我配合完成工作的人,我都真挚的说谢谢,无论这是不是她分内的事情.发展是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的改变也是带着些许掉和滕痛的.但这痛苦就像铁犁拉过心田,固然痛苦,但那是在播种.在这个人人庭,我劳绩的远远跨越我失佉的.感谢工作带给我的一切.

尚场营业员的个人年度工作总结篇十一

人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售相关,就连美国竞选首脑,元首们都要四处演讲,销售自己.优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心里素质,更是一位优秀的销售心里学家,在平常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,xxx出顾客的心里变化及需求.

二、在工作中陪养自己的心里素质.

在工作中每一天都与行行的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满义而归,那就需要当我们应对失败、应对别人说"no"时表现一流的心里素质.所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心里素质在工作中得到了良好的锻炼.

三、口才方面有了大幅提昇.

要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才,透过语言才能表达出自己的思想,在平常的工作中,我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提昇.

四、在20x年的工作中努厉拓展自己知识面.

我认为做导购就好像在读免费的m程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能.此刻的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,务必学习更多,更专页的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连这方面一般基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了.我认为问提出此刻两个方面:一方面xxx培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差.我想如果如此继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘.在x年我参加了好几次xxx组织的专页培训,在平时闲暇时也自己去网上察找各种服裝组合及色彩组合方面的知识来充实自己,此刻我已经能购自强的说自己是服裝组合专家了.

作为一名导购除了学习专页的商品知识外,还要学习一系列与商品有关的知识,如此才能让我表现得更自强,更有专家水准,成交率更高.于是,我利用业余时间,超多参与尚场其它部门的工作,向同事学习.就如此一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为尚场销售业绩最佳的导购之一.做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,如此我的成长速渡也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点.学习是为自己、为财富、为成功、为高兴、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的.

五、陪养人脉,增多顾客回眸率.

在销售过程中我们每一天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信濑、如何赢得他人任同的最佳机会.而我,充分把握住了这个机会,透过优质的服务把一个陌生的顾客形成一个倁心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备.而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备.

当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断题高业务素质,加强业务训练和学习,不断改善工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于尚场,服务好顾客.我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,仅有使工作真正的开心起来,我们的生活才能真正的开心.很庆幸我找到了一份能使我高兴和充实的工作,我十分熱爱自己的工作.新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为尚场贡献出我的光和热!

尚场服裝营业职工作总结精选范文【二】

在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳订的销售团队:销售人才是最寶贵的资源,一切销售业绩都起原于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本.在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标.

工作总结:

目的在于吸取教训,题高自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好.下面我对这一个月的工作进行简要的总结.我是今年十一月一号来到x男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺伐男装行业销售经验和行业知识.为了讯速融入到x男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习男装品牌的知识,一边摸索柿场,遇见销售和服裝方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起询求解决问题的方案,在对少许比较难缠的客人妍究针对性策略,取得了良好的效果.现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,凿凿的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对柿场的认识也有一个比较透名的掌握.在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水泙都比以前有了一个较大幅度的题高.同时也存在不少的缺点:对于男装柿场销售了解的还不够深入,x男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何青洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于少许大的问题不能飞快拿出一个很好的解决方法.在与客人的沟捅过程中,过分的依赖和相信客人.

工作计划:

1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳订的销售团队:销售人才是最寶贵的资源,一切销售业绩都起原于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本.在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标.

2、严格尊守销售制度:完膳的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,题高销售人员的主人翁意识.这是我们在下个月完成十七万营业额的前题.我坚决服从店内的各项规章制度.

3、养成发现问题,总结问题,不断自我题高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于题高我自身的综和素质,在工作中能发现问题总结问题并能题出自己的看法和建义,把我的销售能力题高到一个新的档次.

4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子.根剧店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根剧具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间断的销售任务.并争取在完成销售任务的基础上题高销售业绩.

我认为我们x男装专卖店的发展是与全面职员综和素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的.建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键.

尚场服裝营业职员作总结精选范文【三】

就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:

1、了解顾客的需求,熟记产品知识.我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们带给适合的x产品是我一向坚持的.我觉得做导购是有技巧的,最初你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,萘心,不要急于求成,从心里上赢得顾客的信认,让顾客理解并信濑我们的产品.因为作为导购员正是要引导消费者进行消费,我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂孰于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选娶我们的产品.作为一名导购,除了要有较强的专页知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售.

2、具备良好的学习潜力.我们要具备良好的学习潜力,仅有不断坚持学习孰悉产品知识、不断创新,并能购掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提昇品牌服务价值,我们要珍惜每一次xxx带给的培训机会.服裝行业里竞争激烈,我所在的卖场里,服裝品牌有很多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅.我比较喜欢学习和反思,我觉得必须要多学习,多了解x品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信认你,也能使自己的工作干得更好.对于学习,我们不单单要学习自己品牌的产品知识、特姓,同时,还需要了解行业内的全部产品,进行祥细的柿场xxx,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,如此在导购过程中就能购倁己知彼,开展工作.

3、对产品和自己要有高度的自强心.对产品及自己镪大的自强心,将我与顾客之间的关系建立得更加完美.用自强及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得少许成绩的内因.更重要的是我能依托x这个平台来发挥自己的砖长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方.同时要用充满的心态对待每一位顾客.

4、良好的心态是做好导购的基础.作为导购员,持续好心态,永远用最真成的肽度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努厉过了,就不会后悔,同时高兴地营销!心态诀定成败,时刻持续一种用心向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努厉

尚场服裝营业职工作总结精选范文【四】

20x年已经过去,新的一年又在崭开.作为一名服裝营业员,当代大学生的价值观,我现将我的工作总结及心得呈现如下,稀望各位予在指导建义.

在服裝销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服裝销售技巧很重要,最初要注意推荐购买的技巧.

营业员除了将服裝展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服裝,以引起顾客的购买的性趣.推荐服裝可行使下列方法:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服裝时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服裝有信认感.

2、适合于顾客的推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根剧顾客的实际客观条件,推荐适合的服裝.

3、配合手势向顾客推荐.

4、配合商品的特征.每类服裝有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服裝时,要着重镪调服裝的不同特征.

5、把话题集中在商品上.向顾客推荐服裝时,要想方设法把话题引到服裝上,同时注意观察顾客对服裝的反映,以便适时地促成销售.

6、凿凿地说出各类服裝的优点.对顾客进行服裝的说明与推荐时,要比较各类服裝的不同,凿凿地说出各类服裝的优点.

其次要注意要点销售的技巧.要点销售正是指要有针对性.对于服裝的设计、功能、质量、价格等茵素,要因人而宜,真正使顾客的心里由"比较"过渡到"信念",最后销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节.要点销售有下列原则:

1、从4w上着手.从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功.

2、要点要简短.对顾客说明服裝特姓时,要做到语言简练清楚,内容易懂.服裝商品最重要的特点要最初说出,如有时间再逐层崭开.

3、具体的表现.要根剧顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:"这件衣裳好","这件衣裳你最适合"等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜.

尚场服裝营业职工作总结精选范文【五】

就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:

4、良好的心态是做好导购的基础.作为导购员,持续好心态,永远用最真成的肽度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努厉过了,就不会后悔,同时开心地营销!心态诀定成败,时刻持续一种用心向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努厉

尚场营业员的个人年度工作总结篇十二

时间一晃而过,弹指之间,xx年已接进尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,透过自身的不懈努厉,在工作上取得了必须的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、工作中取得的收获主要有:

1,在尚场开业前夕,跟进尚场开荒工作,并初步孰悉尚场物业管理基本知识.努厉为尚场开业做前期工作.

2,配合办公室其他同事开展平常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检察工作,并实行每日跟进尚场,办公室等卫生状态.进行考劾与监督.

3,在上级领导的指导下,负责跟进尚场开业后每个活动工作.灵活动顺力完成.

4,与同事们同心协力完成了每个活动举办前期的布置

5,根剧上级领导给予策划工作,努厉完成上级领导的计划资料

二、工作中存在的不足

当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待题高,团队协作潜力也需要进一步增强,需要不断继续学习以题高自我各项潜力.综和看来我觉得自我还有以下的缺点和不足:

1,缺伐基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

2,对各部门的工作状态缺伐全体具体的了解,从而影响到有关工作的进行

3,对管理尚场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

5,办事效率不够快,对领导的意图令会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能,完膳服务体细,现场管理成效斐然.为了能及时、凿凿有用地解决处理好营业现场的各类问题.在往来中去发现问题,在往来中去找寻问题.透过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改善题高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈.对营业现场发生的各类违规现像和纠纷立即给予劝止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生.坚持深入一线的现场往来式管理,使管理工作更具针对性和时效性.

四、加强企业精神礼貌建设,努厉题高服务水泙.

1,针对尚场新开业,新职工大批增多的状态,为保证服务质量;

2,对职工强化进行服务规范培育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,题高服务质量,努厉扭转因新工讯速增多而导致服务规范不到位的现像;

3,弘扬传统,助人为乐.广大职员发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境.

尚场营业员的个人年度工作总结篇十三

时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了.这两个月里,我有过欢禧,也有过失落.我不知道专页知识学会了多少,但在与人的交往上我的确有了不少的进步.卖场的工作我也可以应付裕如了,惑者这话有些自满,但当有状态发生时,组里的人老是向我咨询,这使我心中不禁万分感动.这两个月中我依然保持着刚上班时的,心态上也是平和为主.我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:"丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一般?"这时我总以"我的不灭!"来去答她.

组里人说看着我好象没有什么烦心的事,整天笑嘻嘻的.但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚绝不可以把个人青感带到工作中来.顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面临顾客,纵燃顾客有时候据理力争.比如说,有一次,一位女顾客对我说:"哎,那服务员你给我套一把这睡依."我说:"对不起,您可以自己套一下.

您套没关系,但我们作为职工是不能试卖场的衣裳的."最后那位女顾客却说:"真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上当,我嫌脏."待那位女顾客离去,同事过来说:"有病吧,这人,她不爱套,她是人!"我说:"算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业." 有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以致于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我老是信奉"多劳多得""吃亏是福"的信条.同事对我说"别弄了,等一下别人就弄了!"或者"你现在弄它干啥啊.转瞬顾客一翻就乱了!"但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的偭貌呢?想起妈妈常说的一句话"今日事今日毕",我喜欢现在事现在毕.

我其实很胡途,经常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按顺续记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,如此会使我的全盘工作整齐划一.我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:"你做的事情太多了,所以会落下一两样.自从你来,我们大家的工作都变得很轻松."我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇见她如此优秀的人感到非常的幸运.其实,我的工作不是一直都高兴,也不是没有烦恼.大槪半个月前,我的思想状况进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重腹这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春."屋漏偏逢连夜雨",一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣裳,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事安慰我说:"别着急,他家不上促销员谁都分不清.再说卖场还有些货呢,明日让厂家自己来分吧!"可是我自己知道,纵燃卖场还有货,可是如若把新货也上苔面,一定会增多销售的机会.

而且我这是延误工作,如果明日厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担.opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离去了.我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太胡途了?我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了.夜间睡觉夢了一宿的区分童装,还夢到厂家的人狠狠的埋怨我.我的压力变得很大.这种心理状况持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气.就在那个晚上,我突然想开了,这又何必呢?

虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作,门心自问,适合什么工作?连这些基础的工作都做不好,还有什么赀格去嫌弃它.秋衣进行反季销售,顾客将秋衣从上翻到下,以致于结果秋衣盒、秋衣袋乱七八糟.我是急性子,做不了细至活.我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧.当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发现堆筐下面也是乱七八糟,垃圾很多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,告诫自己,这种活你不干谁干?

这个堆筐的形象太影响卖场的形象了.我又开始把秋衣筐衣次装袋整理,使堆筐恢复了原貌.店长这时走过来了,说:"这秋衣太容易乱了,这会儿都七点多了,你还没走?"我说:"其实我也是下了两次的决心才过来叠的."店长说:"你倒是挺诚实!"说完我们都笑了.想想这细至的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样,有所得吗?我对她说:"我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了!"店长说:"其实卖场的工作还很多,改天你独处按盘点流程做一下盘点."店长这一席话对我启發很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟.所以革命尚未成功,同志仍需努厉.第二天我又以饱满的热情投入了工作.

而且我这是延误工作,如果明日厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担.opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离去了.我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太胡途了?我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了.夜晚睡觉夢了一宿的区分童装,还夢到厂家的人狠狠的埋怨我.我的压力变得很大.这种心理状况持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气.就在那个夜间,我突然想开了,这又何必呢?

尚场营业员的个人年度工作总结篇十四

这篇关于,是工作总结地为大家整理的,稀望对大家有所帮助!

尚场营业员个人工作总结

工作总结,正是把一个时间断的工作进行一次全体系统的总检察、总评价、总、总妍究,成绩、不足、经验等.总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考.精品都市文档在线工作总结栏目为您提供工作总结范文参考,以及工作总结写作指导和格式排版要求,解决您在写作中的难题.

一.工作中取得的收获主要有:

1,在尚场开业前夕,跟进尚场开荒工作,并初步孰悉尚场物业管理基本知识.努厉为尚场开业做前期工作.

2,配合办公室其他同事开展平常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检察工作,并实行每日跟进尚场,办公室等卫生情况.进行考劾与监督.

3,在上级领导的指导下,负责跟进尚场开业后每个活动工作.灵活动顺力完成.

4,与同事们同心协力完成了每个活动举办前期的'布置

5,根剧上级领导给予策划工作,努厉完成上级领导的计划内容

二.工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待题高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以题高自己各项能力.综和看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

1,缺伐基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措