【发言稿】导语，我们所阅览的本篇文章有28779文字共五篇，由沈斌良细心改正后发表！员工，是指企事业单位中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生。现代企事业单位的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较高，知识性强。要是你对此篇文章有更多的感触，可以发表分享给大家！
员工大会发言稿 第一篇
一、20xx年工作回顾
20xx年是酒店基础建设最关键的一年，也是装修改造打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边建设；边改造、边经营；边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、
五、
六、
七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。
另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。（一）在酒店的整个战略投资规划当中，资金一直是压在我们心上的一块巨石。
酒店要发展、资产要盘活、规划要实现、经营要运转，投资是关键，资金是硬件。经过我们的艰苦努力和卓越运作，酒店发展需要的上1000万资金终于得到落实，为酒店的战略规划吃了一颗定心丸，酒店上下气势高昂，群情激奋，对海量资料分享未来更是信心倍增。我坚信，我们会合理调配这笔资金，让它发挥出最佳使用价值，为酒店的发展，为企业的做大、做强，为员工的自我价值实现提供更宽广的平台，让我们共同努力，干事创业，在新的世纪，在关键的20xx年再打一场漂亮战。
（二）员工朋友们：过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。
一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得、得益于多年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与先进酒店相比，我们酒店硬件结构不够合理、档次不高、软件层次偏低、经营收入总量不够、管理、服务质量几乎没有，离现化化酒店管理，标准还有不小的差距，软硬件任务依然十分艰巨；酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来、收支矛盾仍然比较突出；员工就业安置压力较大，经营保障的物质基础不强，员工生活还比较差；酒店职能较复杂和管理者意识有待进一步加强，发展软硬个建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：
1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；
工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学海量资料分享习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不小”。
2、服务意识差。
上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。
工作效率低下，对客人、一线部分需求不能迅速反应，马上解决。3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。
一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；二是推诿，不愿多做一点点；三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。4、缺乏主人翁意识。
对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。9、开源不足。
市场占有率较低，对市场认识有偏差，收入指标未能按计划完成，酒店特色品牌产品和市场整体名牌战略还未得到彻底实施。6、全员节约意识仍太弱。
虽然成本费用较去年大大降低，但仍有巨大潜力可挖，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。7、安全意识薄弱。
处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，特别是发生火灾，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。
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二、酒店20xx年至20xx年奋斗目标及经营管理的总体工作思路
20xx年至20xx年，用两年的时间完善酒店整体功能、致力名牌战略，夯实基础管理，实现高星级酒店与绿色环保酒店的目标，走出一条经济效益与社会效益双赢的成功之路，成为鲁南地区名副其实餐旅服务业的龙头企业。我们工作的指导思想是：“统一思想，坚定信心，迎接挑战、知难而进，实现酒店整体功能上档次，经营管理上台阶，营业收入新突破。”
一、两年奋斗目标
20xx年9月底之前，完成酒店二期工程的建设和所有相关项目的改造；健全管理机制，夯实基础管理；10—12月份进行四星级酒店的申报和评审，争取20xx年元旦前挂牌，最迟也要在20xx年春节前挂牌。
20xx年上半年进行is09002国际质量体系认证培训，力争6月底通过评审机构的外审并挂牌；全年工作紧紧围绕经营管理这个中心，努力拓展市场，集中精力抓管理，力争实现营业收入1700万~xx万元。
二、经营管理的总体思路
（一）精心组织、强化管理，高质量、高速度搞好新建、装修、改造工程，确保酒店整体功能完善。
设备设施的质量是酒店全面推向市场的先决条件也是提供优质服务的基础。功能不全将直接制约酒店的经营和发展。二期工程的完善，才能使酒店“如虎添翼”，成为鲁南地区的一流酒店。今年9月底前完成下列工程：
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1电器商场天井抬平、西六单间的装修改造、现舞厅改为中型多功能厅；
2、一楼大堂、咖啡厅、西餐厅、贵宾厅及二楼公共区域的装修、改造；
3、完成南
二、三楼会议室及风味餐厅、豪华宴会餐厅装修改造；
4、完成
4、
9、
6、
7、8f客房标准间的装修、19f行政套房、16f总统套房的装修；
9、完成10f商务写字间的装修、改造；
6、完成主体楼的清洗及外墙的装饰；
7、完成前后停车场的地面铺设及绿化；
8、完成洗衣房、员工宿舍、员工食堂、员工更衣室、洗澡室的装修、完善，备用锅炉的安装和调试；
9、完成后、总仓、办公室的新建；
10、完成三f餐高档宴会包厢的装修、改造；
11、完成酒店总体霓虹灯、射灯的安装；
12、完成三楼平台的绿化、美化（使之三楼平台成为空中花园）。
9月底前完成下列工程项目：
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1、新建东楼的外装修；
2、国际会展中心的装修；
3、保龄球、健身房、洗浴中心、ktv包房、棋牌室、游泳池等装修。
总之，我们要在时间紧、任务重的情况下，抢时间争速度、充分扩展酒店，完善和提高其功能，年底前酒店将以全新的面貌出现在鲁南地区和滕州面前，前景是不可的！
（二）完成新建、装修、改造工程的同时，要以经营创利为中心，确保全年经营指标的完成。
1、确定合理的管理架构和编制
（1）根据酒店发展的远景及奋斗目标，重新设置管理架构，调整、选聘一些高中层管理人员，科学合理设置酒店的人员编制。
（2）实行董事会领导下的总经理负责制即垂直领导、逐级负责。让各部门经理尤其是总经理，时刻牢记“两个务必”，严格要求以身作则、坚持自重、自省、自警、自励、做一个让酒店放心、让员工满意的管理者，以实际行动树立良好的企业形象。明确每一层管理人员的责、权、利形成直线指挥系统和信息反馈系统，避免管理中互相推诿扯皮等现象发生，大力弘扬求真务实、埋头苦干的工作作风，不搞、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落实。从根本上提高决策能力和工作效率。特别是对酒店经营管理的关键问题应议而即决、决了即行，否则一事无成。
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2、做好人员招聘、录用、管理、培训
（1）招聘和录用一些高素质和的员工，要以一些大中专院校联系，充实到酒店之中；
（2）中层以下管理人员要定期进行述职，接受员工的监督和考核。
（3）员工要在长期地、不间断培训和实践中，接受考核，实行未位淘汰制、树立危机感。
3、逐步建立符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化、标准化、程序化和规范化。
4、实施名牌战略，争创名牌企业
（1）产品创名牌：客房环境创名牌、餐饮菜肴创名牌；
（2）服务创名牌：大力倡导微笑服务、用心做事、客人想到的我们要做好，客人没想到的我们要做到；
（3）管理创名牌：能过不懈努力，争取年底前完成四星级酒店的评定，明年通过is09002国际质量体系认证，使管理程序与国际接轨。以此来提高酒店的知名度并为酒店的可持续发展打下坚实的基础。
总之，实施名牌战略的目标是：不求最大，但求最好。
9、努力开拓市场，不断寻求酒店经济增长点
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（1）独辟蹊径、做大蛋糕。从目前情况看、酒店占有天时、地利、人合，发展空间很大。但是必须要到市场经济的残酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必须做好市场的外延即向周边城市拓展，也就是店以滕州为中心，向四周幅射，开辟和储备新的客源，不断扩大市场份额。
（2）强化营销控制、谋求领先，这是酒店发展的关键所在。做好市场分析、制订年度预算目标，时间是关键。通过市场和信息系统营销，对市场占有率及财务分析、销售分析、盈利分析、宾客满意率分析与评估手段、不断改进和调整自我，使酒店永远领先市场。
（3）根据酒店整体功能的完善，重新调整市场定位，产品定位和价格定位。
6、实行目标责任制
今年酒店将经营指标、成本费用控制指标，廉政建设、安全生产分别与各部门管理人员签订责任状，实行挂钩考核，安全生产、廉政建设将一票否决。
7、搞好成本控制，挖潜增效
由于对成本核算未引起重视，造成一定数量物品流失、破损，能耗量大。今年要把讲成本、讲核算、控潜增效提到议事日程。各部门有针对性研究提出具体措施。酒店今年对各部门测算消耗定额进行考核，今年一定要见成效，向节约要效益，把增收节支放在突出位置。
8、强化财务管理、严格财务制度，在聚财用财上下功夫
酒店的效益在于对成本控制和对费用的监控。今年财务管理的重点仍然是对海量资料分享
各经营部门加强成本核算和利润核算，对二线部门物资管理、费用开支等监督。搞好计划、盘活资金。规范收支程序、健全规章制度。聚财是用财的保证。财务部重要的任务是利用各种渠道、多种形式，正当途径、千方百计筹措、回笼资金、保证装修改造和经营之需。要拓宽采购渠道、完善采购程序、努力在保证质量、降低价格上下功夫。进一步树立财务在经营工作中的核心地位，切实提高财务的计划能力和保障能力。
9、抓好各项安全工作，坚决杜绝安全事故苗头
安全是酒店工作中的头等大事，“安全责任重于泰山”，建立三级安全责任制，人人都是安全检责员。
10、着手酒店企业文化建设
（1）以酒店党支部为核心，成立企业文化领导小组，有计划地开展工作，形成鲁南大酒店企业文化雏形。
（2）培训企业精神、塑造企业形象。
(3)宣传企业文化，提高企业凝聚力。
11、完善激励机制
（1）从下半年开始，试行竞争上岗、真正做到能者上、平者让，庸者下。
（2）管理人员进行工效挂钩，完成任务，有能力者大奖，保证能者多得。
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（3）进一步完善分配制度，鼓励骨干员工多劳多得，调动员工的积极性。
12、抓好管理队伍建设
酒店成败与否取决于管理素质的高低。今年加大对管理人员考评，管理人员可月一考评，半年一述职，对业绩平平，跟不上酒店发展，无责任心的将降职或淘汰。
培养后备人才是今后一个时期的工作重点，对哪些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼，为他们搭好舞台。
总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，争创四星级饭店，开创xx大酒店更加美好的明天而努力奋斗！
最后，祝广大员工新年快乐，万事如意！
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员工大会发言稿 第二篇
各位亲爱的家人大家晚上好！
今天是我们xx保健一月一次的员工大会很高兴各位家人积极参与。首先感谢各位上晚班的家人与请假休息的家人放弃自己的休息时间赶到公司开我们一月一次的员工大会借大家的双手给他们三遍爱的掌声、、谢谢大家！
感谢来自从五湖四海的兄弟姐妹们加如xx保健与xx保健同甘共苦为xx的明天而努力谢谢大家！把三遍最热力的掌声送给优秀的自己、、
xx保健开业半年多它本着以技术求生存、以服务求发展的理念创下了良好的口碑，得到同行业的认可和社会各界人士的一致好评，当然xx保健这些优异的成绩是在站的家人们不断的付出、不断的努力而得到的、、
大家都知道服务行业竞争很大，我们要在同行业中立于不败之地，哪就必须把技术、服务做到极致。不断的创新、不断的摸索，在战国时期有一个大商人叫白圭，他曾提出了国家赖以生存的五个条件，它们分别是信、名、亲、财、功。我们也以这五个条件作为xx保健发展的基础。信是企业存亡的最基本因素，失信于天下必亡国，失信于客户，企业谈何能发展！名是企业的名声，声名狼藉必不长久，人过留名，雁过留声，我们树立的是xx保健的声誉！亲即/是人心，我们将尽全力为全体员工提供最舒适的生活环境、最和谐的工作氛围和最大的发展平台！财是社会存在的物质基础，也是企业存在和拼搏的目的！功指的是建功立业，一个管理者不能造贤举能就不配做团队的带头人，我们将用人不疑、疑人不用，给你们发挥才能的机会，只要你们可以，xx保健的明天将由你们领导。
作为xx保健运营管理者我深知自己肩负的重担和使命，但是困难与希望同在，在站的你们是支撑xx保健存在并运作的信心和源泉，面对挑战，面对困难、我坚信只要有在站的家人们的支持，不断的努力、不断的付出xx保健一定能发扬光大。
员工大会发言稿 第三篇
一、时刻把工作责任心放在心上
我们每天都在工作，工作责任心是做好一切工作的前提，所谓工作责任心，就是时刻把工作放在心上，有强烈的职责意识和压力感，有追求最好结果的自我驱动力（完美主义者），勇于对不良结果承担责任并善于修正自己的错误。
强烈的职责意识和压力感来自于对工作本身的深刻认识，工作的含义有三点：即工作职责、工作关系和工作结果，其中工作职责是核心，在工作中，职位有高有低，但共同的东西只有一个，那就是责任，大家为实现同一个目标而奋斗，就要一级对一级负责，下级分担上级的工作压力，对上级负责，有了责任感，才能处理好上下级、内外部复杂的工作关系，才能尽职尽责地追求好的工作结果，相反，没有责任意识，没有工作压力感，缺乏凡事追求好的结果的认真态度，不该发生的事情也会随之发生。（过期饮料）
怎样才能增强工作责任心呢？有人曾通俗地说“责任就是没事找事（追求完美的过程），把别人的事当成自己的事（除个人私事以外的事），自己的事不当事”。
我们追求的目标是：让酒店品牌化、连锁化、持续化发展，我们的决心从未动摇过。也许在有些人看来，日复一日地重复工作，很累也很单调，就像喝水一样平淡，但我们认为：一件平凡的事（如打球）如果能做到极致，那就是伟大、就是不简单、就是事业。要把平凡的事情做到极致，这需要时间、需要毅力、需要坚韧不拔的志气。
我们只有有了事业心，才能由此生发出使命感和责任心，才能积极主动的自我加压，争取多做一点、做细一点、做好一点，承担起更多的责任，做到没事找事。如果仅仅靠外力推动，把工作压力当负担、当痛苦，能不做就不做、能少做就少做，出现问题找理由、推卸责任，那么我们理想的实现就会遥遥无期。
在工作中，责任心的首要表现为敬业精神，“敬”即“谨慎、严肃、尊重、不怠慢”，敬业就是专心致志做事，把任何一点进步都看做成功、有成就感，那样你的精神状态才能不一样，如果只是把工作看成给别人干活、看成出力挣钱，久而久之就会感到乏味，就会懒散、疲沓、不认真、不负责。
有了敬业精神，就会“把别人的事当成自己的事”尽心尽力去做，不遗余力、全身心投入、坚韧不拔。在我们酒店，所谓别人的事就是除了个人私事以外的所有工作上的事，包括顾客上的事、上级交办的事、下级和同事需要帮助的事以及酒店外部与我们有联系的事。就一般人而言，对自己事情的关注程度往往重于别人的事情（发火灾、打架），而且总是有心去做，所以“把别人的事情当成自己的事情去做”是一种境界的提升，是态度的转变，一旦真正把工作当成自己的事，一定能严肃对待，不会视之为儿戏，工作没完成、事情办不好就会寝食不安，只有具备这样心态的人才能称之为敬业精神，有了这个精神支柱，就能做的持久，就会有成就感。
“个人的事不当事”，也就是走出个人主义的狭隘圈子，这也是培养和树立责任心的必要条件，每个人的职责是一种组织行为，不是单纯的个人行为，作为酒店的一员，担当的是一份工作责任，进入工作状态后就必须区别于个人的生活状态，我们要做的就是把个人的想法、个人的事情和有碍于工作的个人习惯收敛起来（不能一心二用，绝对的讲老板已经买断了时间），做我们应做的事情，尽职尽责地工作，更有忘我精神。辩证地看问题，你越拿自己的事情不当事、知道取舍，舍得丢掉一些个人利益，才能得到你真正想要的东西（详细地论证），比如实现个人价值和成就自我。从这个意义上讲，对企业、对工作负责，就是对自己负责。
二、用成功的办法替代失败的理由
麦当劳箴言里特别提到赢家和输家的区别，是这样说的：赢家永远是答案的一部分，输家永远是问题的一部分；赢家永远有一个计划，输家永远有一个借口；赢家常说“让我来帮你做”，输家常说“那不是我的事”；赢家总是看到每个问题的答案，输家总是看到每个答案的问题；赢家常说“可能很困难，但希望很大”，输家常说“可能有希望，但困难重重”。
就目前情况看，凡是工作没做好，找借口的现象不是发生在个别人身上的问题，而是一个很普遍的现象，或者说找借口已经成了一种不好的习惯。布置的工作未完成不是人手不够忙不过来，就是下边的人能力太差；出现问题客观理由一大堆，个别的管理人员甚至到了无论上级说什么，没有一次不讲理由的地步，总之，不找点借口心理就不平衡。
这种习惯正在侵蚀着我们把每件事情都要做好的执行力。如果我们听之任之，酒店规定的服从、执行力、认真和用心做事的一系列准则就要大打折扣。有的管理人员甚至到了有令不行、有禁不止、各自为政的地步，其后果是：任务不能落实、问题不能整改、错误不能纠正，工作和服务效率、质量全面下滑，这势必造成管理混乱。对那些连别人的任何意见也听不进去的人，我们应严肃地告诫你，再不改掉这个坏毛病必定会成为企业发展中的绊脚石。
任何一件事情，无论是大是小，只要把它做得很好都可以叫做成功，反之就叫失败。追求成功的动机强烈，并且用心把每件事情都做的很好的人，我们称之为成功者，相反我们称之为失败者。成功者之所以成功，并非他们有得天独厚的条件总会一帆风顺，他们也会遇到这样那样的问题，但他们的特质是遇到困难总会想办法解决，出了差错不回避，总是从自身找原因，从错误中找到成功之路。而那些失败者，有的在做事之前就开始这也不行那也办不到，他们一开始就是失败的。事情没有做好不是积极寻找自己方面的原因，而是归因于客观条件或与之相关的`其他人，这就叫作“成功者总是想办法，失败者总是找理由”。
那么，失败者为什么习惯找借口呢？
第一，是私心太重。他们虚荣心强，好争面子。因为好争面子，承认错误和失败就成了一件很为难的事情了，而借口就成了一些人保全面子的有力武器。此外还有个人利益问题，酒店有奖惩制度，出现错误要受批评不说，还要接受经济处罚。有了借口，也好减轻一点自己的责任，少受一点处罚。
第二，也是最主要的原因，就是缺乏责任心。一个有责任心的人考虑问题，做事情的出发点是对上级负责，对下级负责，对酒店负责，对顾客负责，并且力求把每件事情做好，一旦出现问题，出现错误，尤其是对他人或对酒店造成损害时，心里有一种负疚感，马上检讨自己并勇于去面对错误、承认错误、纠正错误，用实际行动来弥补因自己的错误造成的一切不良后果。而没有责任心的人，面对发生的差错和问题，不去主动找原因，而是找理由、找借口，根本不考虑给他人所带来的麻烦、造成的损害和产生的后果。
失败者经常使用的一句话就是“你听我说…”“情况是这样子的…”。他们讲的理由基本上都是在重复错误的过程，而不是在寻找错误产生的真正原因，对纠正错误毫无意义。上级只想看到好的结果，哪有时间听失败者讲理由！
我们说，在一个务实、严格、认真的管理环境中，一切借口都是非常脆弱的，只要较起真来，经过事实的严格查证，借口一击就破。
既然找借口阻碍了我们的成功，我们就必须向找借口的习惯挑战，破除这种习惯，大家都能把找理由变成找原因，用成功的办法代替失败的理由，那就会大不一样，我们的事情就会做的越来越好。
要改变一种习惯并不是一件容易的事情，最有效的办法就是努力克服自己找借口的想法，同时把“成功者能找出100个办法，失败者能找出100个理由”这样的格言牢记在自己的心中，久而久之，找借口的坏习惯就会退位，总是想办法的好习惯就会养成了。
三、成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱
在家事事有父母，这是人人都熟悉的一句话。一个人从呱呱落地到长大成人，在家里总会受到父母的百般呵护，这是一个人的家庭成长过程，因为有父母的关爱、帮助，什么事情都有个依靠，不必为衣食担忧；因为有父母这个第一任老师的启蒙、点化和指教，由无知到慢慢懂事逐渐成熟，不知不觉就长大了。
一个人到了青年时期就要走向社会开始工作，这是社会成长过程的开始，尽管我们一些人有了一定的知识水平，但是到了单位之后还有许多必要的实际本领和技能需要学习，何况一些人生活的能力还不是够强，这些方面都需要有人给予尽心帮助和扶持。即使一个人达到了一定的能力和水平，在向更高层级发展时，仍离不开上级的帮助和提携。也就是说，每个人在社会成长过程中都需要有个依靠，这个依靠具体说就是上级领导。许多家长常常会这样叮嘱自己的孩子，到了单位要依靠领导，他们相信：上级的信任、帮助和扶持是一个人在社会上顺利成长的必不可少的条件。（所谓的贵人、伯乐便是其意）
为此，我们提出几条新的理念准则：在家事事有父母，在店处处靠上级。成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱。
下级需要依靠上级，同时上级也需要依靠下级。一个管理者能力再大也不可能事事亲力亲为，要把那么多的事情做好做成离不开下级的团队的齐心协力的工作。一个能够齐心协力的团队自然是有凝聚力的团队。这种凝聚力从何而来？毫无疑问，从关爱员工关爱下级而来。凝聚力是管理者情感投资的重要产出，情感投资愈大，凝聚力愈强。平时不对下属进行感情投资，关键时候那个下属会为你冲锋陷阵？
凝聚力效应主要表现在两个方面：一是形成合力，完成任务，创造显著业绩；二是把员工的心留住，形成一支长期稳定的骨干力量。
我们有的管理人员不懂得如何凝聚人气。他们的部门员工流动率相对较高，主要原因既不是待遇问题，也不是酒店管理太严的问题，而是上下级能否相互依赖和信任的关系问题。有的管理人员以个人好恶对待自己的下级，顺我者昌逆我者亡，看不顺眼的就借口炒下级的鱿鱼，时间不长下级又炒上级的鱿鱼。辞职的员工说，他们很少能得到上级的关爱和帮助，没有温暖感。也有的管理人员对新来的员工不培训不教育不关爱，新员工来了以后就直接上岗，自己不闻不问，员工面对新环境无所适从，出了问题上级一点不承担指导责任，结果新应聘的员工呆不了几天就辞职而去。
这说明，有些管理人员在他的下级眼里并不很值得信赖和依靠，下级对他缺乏足够的信心。
作为上级，下级的进步有赖与上级的关心、帮助和扶持，上级对下级付出的越多，下级进步越快，你的工作就越有起色。我们要求每个管理人员都要深谙此道，都要学会关爱自己的下级，确实地担当起帮助、培养下级的责任。作为下级，要坚决执行上级的工作指令，悉心听取上级对工作上的批评和指正，把上级当成自己的良师益友，时刻保持和上级一致的工作方向，努力学习、刻苦钻研各项业务技能，和团队保持一致的步伐，不拖后腿、不掉队。（以上皆要先罗列反面的例子）
只有如此，团队才有凝聚力，才能实现团队和个人的双赢，才能成事。
四、弘扬正气，摒弃歪风
世上既然有阴阳、黑白、对错等等对立之分，说明这个世界本身就是处在一个斗争的矛盾之中，同时也说明，正气和歪风是两个会同时出现的产物。中医理论讲，在一个人的身体里面，当邪气压过正气则筋脉瘀堵不畅，人就会生病。在一个组织里面也是一样，当歪风压过正气，企业就要出问题，就要没落甚至走向灭亡。反观历史，当指鹿为马、听信奸言、宦官当政、垂帘听政的现象出现时，就意味着敲响了一个朝代灭亡的钟声。
我们酒店存在着那些歪风需要摒弃、哪些正气需要弘扬呢？
（一）虚伪的团结
1、团结是上工序为下工序着想的问题而不是只管自己痛快而不顾及他人的作法；
2、团结是相互协作保证工作任务畅通完成的问题而不是互相托词导致计划工作延期的作法；
3、团结是相互批评共同提高的问题而不是你好我好大家好都止步不前的作法。
（二）不服从管理
1、宿舍的管理
2、平时工作任务的安排
（三）不明的奖惩
1、该奖的必须要奖，不能让英雄流汗、留血还流泪，天理不容
2、该罚的必须要罚，不能让违规者不承担责任，何以对得起遵规守纪者，天理不容
（四）事事讲回报
1、不是不报，而是在你最需要回报的时候给予回报
2、“无心插柳柳成荫，有心栽花化不开”的道理
（五）传播、怂恿、唆使不良
1、谴责此类人，你不愿意做的事情为什么让他人作（己不欲，勿施人）
2、不能明辨是非者，你要擦亮眼睛
（六）积极先进
1、我们拿钱来买积极先进
2、说是非者必是非人
（七）手足无情
1、冷漠，无助
2、他们不是任劳任怨且毫无怨言
（八）执行力不够
1、学习部队的作风
2、永远记住，服从上级
（九）畏惧歪风者
1、要敢于和歪风者作斗争，哪怕粉身碎骨
2、要形成一种风气，歪风如过街老鼠，人人喊打！
员工大会发言稿 第四篇
各位高管，各位员工：大家好！
舒城俗话：正月十五大似年，吃块肥肉好下田。所以今天下午我们召开全体员工大会，其目的就是要求大家过了正月十五，要“收心上班，专心干活，以新姿态，创新业绩”。刚才，汤总和张总分别作了很好的讲话，班组长代表和员工代表作了精彩的表态发言，我相信新的一年大家一定能明确任务和要求，转变观念，振奋精神，比学赶帮争上游，努力开创新局面。下面，我想讲三点，再作一些强调。
第一、势头很好，我们应当充满信心。今年是公司创办的第16个年头，经过多年打拼，滚雪球式的发展，公司由小变大，已逐步进入了创业的快车道，发展势头确实很好，主要表现有六点：
一是企业规模越来越大，一开始在马河口租房，后到孔集黄金地段征地20亩建厂，最后又挺进县开发区征地近百亩，盖起了今天这样高大、宽敞、漂亮的标准化化厂房，目前在全省空压机行业中规模最大，比我老家浙江台州——空压机之乡的许多厂家要大得多。二是人才队伍越来越优，事在人为，企业发展关键靠人。近年来我们聘请了水平较高的郭老书记、擅长企业管理的张总、非常专业的邬经理、何经理和一批优秀技工。同时将在xx踏实苦干10多年的车间主任汤永余提拔为副总经理；还将一批优秀骨干选拔为班组长。
三是公司品牌越来越亮，公司荣获“xx省高新技术企业”和“xx省优秀民营企业”称号；产品荣获“xx省高新技术产品”和“xx省名牌产品”称号；公司被定为“舒城县党建工作示范点”，抓党建促发展，内增活力、外树形象，得到了省、市、县领导的赞扬。
四是产品销路越来越广，我们的空压机除在国内市场销售外，自20xx年以来在邬经理的倾心努力下终于走出国门，一个国家一个国家突破，外销方面有大进展，目前外销增加到20个国家，形势十分喜人。其中德国就有4个客户购买了我们的空压机，真值得自豪。
五是发展环境越来越好，县委、县，县直相关主管部门及开发区领导对xxxx非常重视，已把xx作为重点骨干来抓；通过开展党组织结对共建活动，我们与北隅村关系非常融洽；与中科大、xx大学、xx理工大学建立了密切联系，为公司科技创新找到了靠山。
六是发展后劲越来越足，去年我们审时度势，及时抓住机遇，成功签约上新三板，如若各项筹备工作进展顺利，今年9月底前可上新三板挂牌，那将为公司今后发展创造十分有利的条件；今年我们还要增上螺杆式空压机项目，为公司做大做强不断增添后劲。
上述成绩的取得，应归功于各级领导重视，归功于在座高管和各位员工的共同努力，在此，我和向大家表示衷心的感谢！
第二、差距不小，我们应当自我加压。xxxx发展到了今天这一步，社会上名气很大，经常有人跟我说，你们xx又上电视了，领导经常到你们家去，对你们真重视。现在公司外部发展环境确实很好，但我清醒地意识到，山外有山，天外有天，与同行的如浙江开山等空压机大厂比起来，我们还存在不小差距。我们要增强紧迫感，拔紧鞋跟，系好鞋带，同心协力，奋力追赶。我们要在继续营造外部良好发展环境的同时，树立事在人为、敢为人先的改革创新意识，下功夫通过改革增强内部活力，把公司做大做强，达到名副其实的“企业效益好，员工薪酬高”的目标，千方百计加快进入“全国十强”的步伐。
目前我们存在的主要问题：一是员工培训跟不上，有的不懂规矩，自由散漫，遵守公司规章制度差；二是班组长作用发挥不够，对员工不敢管，对生产不会管；三是我们的员工虽然有的也很优秀，但总体上紧张不起来，干活没有，慢腾腾，怕吃苦，更缺乏自动自发的职业精神，上班时喝水、解手、抽烟，跑来跑去，磨磨蹭蹭，未响，早早歇着等下班。一个人干两天还不如台州那里一个人一天干的活多；四是缺乏一盘棋思想，采购环节超前思考不够，显得被动，配套供应跟不上，往往拖了生产后腿；五是为生产服务亟待设置的技术研发和质量检测部门缺乏人手，影响技术创新和产品质量；六是受多种因素制约，按件计酬一直未下决心落实到位，那些能力棒的员工总觉得工资低了，积极性上不来；七是公司吸引力不是很强，有的员工动不动就想辞职，员工队伍不太稳定；八是在销售方面外销较好但内销滞后；九是员工不懂得“小企业是老板的，大企业既是老板的，也是员工的，更是社会的”道理，缺乏主人翁精神，没有做到以厂为家，爱岗敬业，估计今年改股份制上新三板以后大家就能明白这个道理。
上述问题的存在，不能完全怪员工，我们的员工多数是很不错的，只是公司缺乏严格管理，缺少激励措施，分配没有拉开差距，人的积极性没调动起来。这个责任主要在我这个当家人。今年开始，我们就要从改革入手，采取得力措施，发挥杠杆作用，把各方面的积极性都撬动起来，形成“想干活、多干活，想干事、多干事”，群策群力、充满活力的创业局面。只有这样，公司才能真正产销两旺，大发展、增效益；员工才能真正做到多干活、多拿钱。公司效益和员工工资同步发展实现双赢，公司才能真正成为员工个人和家庭都感到有了依靠的幸福之家。
第三、事在人为，我们一定要努力干好。天上不会掉下馅饼，幸福全靠双手来创造。说一千，道一万，关键还是要干，不下苦功夫去干，不拼命去干，企业做大做强，员工工资增长，都是一句空话！怎样努力干好，我认为新的一年我们要从以下几个方面入手 ——
一是在思想观念上，要实现由小作坊向大企业的转变。无论是高管还是一般员工都要与公司同步成长，不能企业进入了大工厂阶段，员工还停留在小作坊状态。要接受新事物和新观念，拓宽视野，提高素质，提高技能，自动自发，努力干活。要认识到打工不仅是养家糊口，也是创造人生价值。要激发创业，改变懒惰、散漫、疲沓等不合时宜的坏习惯，做一个服从安排、干活出色、深受欢迎的好员工。要善于与外来同事及新来员工合作共事。要形成团结敬业，苦干实干、奋发向上的良好风气。
二是在管理制度上，实现由随意性向规范性转变。俗话说，没有规矩不成方圆，公司这么多员工，没有统一的制度约束，稀稀拉拉，懒懒散散，那就会一盘散沙，什么事情也做不好。为什么联想、海尔、华为、格力等大企业及新加坡来舒城的快乐蜂办得那么好？他们纪律严明，严格管理，员工有很强的执行力。高楼上的自来水是靠压力压上去的，我们都要学会自我加压。今年要严格按《员工守则》办事，强化制度管理。请大家自觉地学习对照，并请党员、团员，班组长、老员工带头作榜样，把公司的纪律制度执行好！
三是在劳动组合上，实现由常规性向竞争性转变。今年打算从外地引进熟练技工来公司领头承包关键工段，真正把劳动竞赛搞起来。如果老是耗时间，混日子，不出活，公司不赚钱，工资无法涨，大家就会有意见，回家爱人孩子也不高兴。其实，我们这里定的工价比台州还高，为什么工资不怎么高呢，主要是沿海发达地区形成了好的职业习惯，干活节奏快，劳动效率高，不愿磨洋工。台州那边工人拼命干活，一人顶几个人，一天顶我们几天，创造了“公司效益好、工人工资高”的双赢局面。公司“锅”里多，员工“碗”里自然就多！
四是在员工薪酬上，实现由计时制向计件制转变。这项改革由张总牵头负责，汤总及办公室查主任配合，在总结自身实践、借鉴外地同行经验的基础上，使车间员工逐步实现全部计件工资制，优胜劣汰，肯干、能干的就多拿工资，拿高工资，懒惰、没本事、混日子的混不下去。到时候，我们的员工只要能多拿工资，招工保证有人抢着来！
五是在管理手段上，实现由低层次向高层次转变。公司将购置设备和软件，在生产、采购、仓管、销售等方面实施信息化管理，大力提高办事效率和管理水平。内贸部更要学习外贸部，大力发展电子商务，线上线下结合，把销售工作搞活，创造多产快销的兴旺局面。
六是在公司党建上，实现由一般化向品牌化转变。按照县委关于“打造党建品牌，助推xx发展”的指示，建好一流的能展示xx良好形象的窗口——党群活动中心，办好xx网站、xx党建月刊和橱窗，努力提高xx知名度、美誉度，增强发展的软实力。要大力表彰“优秀党员、优秀员工、优秀班组长、技术能手、销售状元”等先进典型，树立榜样，鼓舞士气，打造优秀创业团队，同心同德争发展。
良好的开端是成功的一半。让我们立即行动起来，收心上班，专心干活，以新姿态，创新业绩。在全国上下深化改革的大潮中，每个人都是可以改变、可以进步的。我非常相信大家，在xx的大发展中，一定能够像那些从困难的起步时，就跟着xx干的老员工那样，坚信自己选择xx，成为xx的一员是完全正确的，xx是大有希望的！xxxx20xx年一定会有更大发展！
我的讲话完了，谢谢大家！
员工大会发言稿 第五篇
大家好!
今天，我能站在这里和大家一起召开我们酒店第一次员工大会，我感到非常开心。在此，我代表商务酒店全体董事会成员对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎!
金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，我们商务酒店也即将迎来9月27日正式开业的庆典，这标志着商务酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意!回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工在田雨总经理的带领下群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店董事会管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!
记得第一次看见酒店员工穿着整齐的T恤，在教官的带领下参加酒店的军训，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然辛苦，但是我们大家风雨无阻。我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。现在距离军训结束已经将近三个月的时间，在这说长不长，说短不短的三个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这三个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了100多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择商务酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是商务酒店明智的选择。
看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情，让我相信商务酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，商务酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。
今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。
我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是商务酒店未来最闪亮的明星。
我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和去投入到充满希望和挑战的工作。
在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：
第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是各大部门已经走上正式运营的轨道。
第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。学无止境，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起商务酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，态度决定一切。
第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为商务酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了上千万的资金，酒店的硬件建设在齐齐哈尔酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的会议设施，而且，有我们在坐的100多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着商务酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记店兴我荣，店衰我耻这个道理。
第四：我们在酒店实行层级管理：垂直领导，层层负责，分工合作。酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达;员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。
第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造商务酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为鹤城乃至全国省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店董事长，我希望全体员工围绕一切以经营为中心，在今后的工作中做到团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。
下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：
人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超星级服务标准的团队来。
工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。
客房部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店星级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，保安员接待，在到前理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费等等，直到客人结账退房离开我们酒店这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线员工要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。
销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的只能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为董事长我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各工种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使酒店得到推荐。
财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，晓开支由控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。
安全工作时企业生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。
让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心，以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。商务酒店酒店的开业将鹤城酒店业迎来了更新的标准。希望我们的酒店在田雨总经理的带领下团结、进取，共同努力创造可观的效益，以更高的标准回报社会各界的支持和期望。
开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位宾客，以最新鲜的面孔面对开业的到来。我们将一如既往的时时刻刻的为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及标准化的管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的美好的明天，让我们携起手来，为商务酒店豪人峰汇酒楼的明天共同努力。
酒店员工大会领导讲话稿附加篇敬的各位领导，尊敬的员工朋友们：
大家下午好! 鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际， 我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候!大家辛苦了!谢谢你们!同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意!
20xx年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从 20xx 年开始不断蔓延的国际金融危机和20xx 年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了20xx 年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约 万元，实现利润约 万多元。 值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在 20xx 年里努力再创佳绩。
一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为 唯一一家四星级旅游饭店，服务是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是 举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。20xx 年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县的后勤保障。一年来，我们先后接待了 县人大、政协会议， 接待及 和 会议，全市 会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好， 的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发展，酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。 酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓经营，促进效益狠抓经营， 在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。20xx 年，我们努力抓好各方面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和 KTV 三个收入增长点，全力促进经营业 绩勇攀新高。
四、严格管理，打造队伍严格管理，队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20xx 年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：
1.狠抓制度管理，提升队伍形象。
2.加强员工培训，提升服务质量。
3.以“安生生产”为内容，抓好安保工作。
五、以降耗为核心，抓好维保工作以降耗为核心。
1.在全酒店范围推广“六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。即常分类、常整理、常清 洁、常维护、常规范、常教育。
2.抢修维修：工程部的 7 名同志承担着酒店各个部门设备设施的维 修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前 对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3.采购把关：采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
4.20xx 年，特别是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水 果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力下，酒店的各种原 料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。为此，酒店成立了物价评估小组，及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客 人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。
六、以精干为原则，抓好人事工作以精干为原则。
1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则， 人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关 部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。
2.员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。通过登报招聘、网上招聘等各种渠道，共计招聘 100 人次。
七、存在的问题
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能及 时推陈出新。2.员工流动性大，服务质量不稳定，酒店意识时有淡薄，客人投诉 时有发生，离四星级酒店还有一定的差距。3.规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒。管理制度还有待于进一步完善和细化。4.成本高：管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算，节支增效。通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。 八、20xx年主要工作 20xx年的任务目标：计划争取实现营业收入 万元，计划实现净利润 万元。其它经济指标：客房出租率 70%—80%，平均房价 元以上/间，餐饮毛利率控制在 45%-50%;餐饮、KTV 的定厢率力争达到 80%以上。 20xx年是酒店拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼酒店内功，争创 国际大酒店品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高经济效益，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新——这一酒店发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。提升产品质量。
最后，祝我们酒店承前启后、继往开来，再创佳绩。祝大家在新的一年工作顺利，身体健康、阖家幸福，新年快乐!
谢谢大家!
酒店员工大会领导讲话稿附加篇亲爱的同事们：
大家好!
今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此，我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎，
金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典，这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!
记得上次讲话有一百多人参加，我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。现在距离上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了300多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是中油花园酒店明智的选择。
看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情，让我相信中油花园酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，中油花园酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。
今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。
我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是中油花园酒店未来最闪亮的明星。
我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和去投入到充满希望和挑战的工作。
在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的五星级酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：
第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。
第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。
第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为中油花园酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了上亿的资金，酒店的硬件建设在郑州酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所，而且，有我们在坐的300多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着中油花园酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个道理;
第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达;员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。
第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造中油花园酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店总经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。
下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：
人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超五星级服务标准的团队出来。
工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。
房务部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店五星级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，礼宾员接待，在到前理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，健身房健身，等等。直到客人结账退房离开我们酒店，这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。
销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为总经理我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们酒店，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到推荐
财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。
让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。中油花园酒店的开业将给河南省酒店业迎来了更新的标准。未来的竞争将激烈不已，作为酒店总经理，中油花园酒店的运营者，我深知自己肩负的重担和使命，但困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。中油花园酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹，更多的是对其更深层次价值的期许和展望。我更加坚信，在酒店领导和全体员工的共同努力，是支撑中油花园酒店发展并运行的信心和源泉。中油花园酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家国际五星级的豪华酒店，树立河南酒店行业的全新标准。因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。
酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。现在的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备，如酒店的大堂，客房，餐厅等，关于高性能的软件那就是我们的服务工作人员，前者我们已经具备，但后者还有待加强。根据本酒店的情况，确定了酒店的市场定位为五星级集商务，会议、度假为一体的酒店，客源订位为跨国企业，外资企业，大型企业，政要客人，本地公司及海外公司，等高层次与消费能力强的群体，特别是我酒店地处郑州CBD 地段，毗邻郑州会展中心，每年在会展中心举行的国际性展会就达二三十场，这是酒店的优势所在，但是怎样把这些客源吸引来我们酒店取决于酒店所提供的服务及销售的营销策略，销售部要做好试业前的宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销，全员服务上下工夫，上下人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，“合理推销我们的产品”，保证酒店利益最大化。
新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想!在今后酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。过去几个月的时间里我们不畏艰辛，克服困难，基本的完成了开业的筹备工作，在面临试业经营新挑战时，我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条中油花园酒店自己的路。从酒店整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目标，以中油花园酒店自身特色为内容的道路。
开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为中油花园酒店的明天共同努力。
谢谢
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