【演讲稿】导语，您眼前所欣赏的本篇有23396文字共六篇，由潘斌燕用心修订之后发表！部队（army）是指军队中团及团以上建制单位的通称。军队中团及团以上建制单位的通称。授予番号、代号、军旗，设有领导指挥机关，编有作战和战斗、勤务保障单位。也泛指军队。欢迎来学习，希望能帮到你！
爱岗敬业演讲稿 第一篇
尊敬的欧阳行长、各位领导、各位同事
大家晚上好!
在这清风朗朗的初夏，银行南昌分行迎来了建行的第四个年头。我作为行里的实习新人，怀着一颗赤诚的心和对大家的敬仰之情，以满腔的热血融入了银行的大家庭，在这短短三个月时间里，银行弥漫的一种坚韧不拔的拼搏精神、一份卓越的团队凝聚力、以及积极的集体荣誉感，令我深深为之自豪!在此，我谨代表肖行长发言银行建功立业标兵演讲。我今天演讲的题目是“放飞梦想，扬帆远航——争当银行建功立业标兵”
行长毕业于安徽财经大学计划统计专业，是一名忠实的中国党党员。服务银行长达四年之久，四年期间曾任南昌分行会计部总经理，南昌分行滕王阁支行行长，南昌分行女工委员会主任，南昌分行机关党委第二支部党支部书记等多项职务。作为分行最早的建行成员之一，她见证了分行从无到有的成长与壮大。亲历了分行“活下来、站起来、跑起来”的一路辛酸与收获。请允许我与大家分享肖行长与银行共同成长的故事，那些成长中的努力与付出。
银行南昌分行筹建期间，紧密团结在以欧阳行长为中心的筹建中心小组周围，谋近思远，克难奋进，着手于装修、设计、招聘、培训等各项工作，积极贡献自己的每一分光和热。特别是在肩负管理全线会计人员赴杭业务学习期间，适逢中秋团圆佳节，又巧遇年迈老父亲入院动手术的紧急情况，在个人利益与集体利益冲突的两难选择下，强忍着内心的焦虑与煎熬，始终坚守在业务管理第一线，与同事共进退，最终在行领导的指导下，在同事的通力合作下，为分行顺利开业奠定了坚实的业务基础。
作为会计部带头人的两年工作任期内，坚定执行欧阳行长“夯实基础，稳健发展”的工作思路，紧密围绕“保利润、控风险、促发展”的年度工作目标，严格把好制度关，将制度建立健全作为会计考核工作指标，指导全行会计工作健康发展。推进会计各项管理改革，实现任期各项工作安全平稳无事故，为全行业务的平稳发展保驾护航，获得了总分行的高度认可。此外，在业绩领域提出全员营销理念，带领会计部积极开展营销工作，每次均超额完成分行下达任务指标。
经营主营业务的同时还兼任分行女工委员会主任，机关党委第二支部党支部书记，时刻响应党的号召，积极协助工会开展活动策划及组织工作。为每一位女职工传递着人的关怀，送去温馨的祝福和诚挚的真情。
在面对“累不累、苦不苦”的询问时，她的回答是：“这只是一名合格人应该做到的，这是我们的义务，更是我们的职责”。就是这样简单的一句话，却充分体现了一名优秀党员的无私奉献精神。
xx年8月，分行党委任命会计部总经理担任滕王阁支行行长一职，主持日常工作，当时的滕王阁支行正遇瓶颈期，各项业绩止步不前。二话不说，临危受命，奔赴一线，以一名党员的责任肩负起滕王阁支行的发展重任。拿破仑曾经说过，一头狮子带领的九十九只绵羊可以打败一只绵羊带领的九十九只狮子。这就是著名的狮羊效应。充分说明主帅或者领导人对于团队的至关重要性。选好领导者，是一个集体不断发展和获得胜利的根本所在。就是滕王阁管理中的“领头羊”，她始终坚信“只要精神不滑坡，办法总比困难多”。
积极组织员工开展反思，讨论经营中存在的问题及不足。身先士卒，带领全行员工埋头苦干，进行思想沟通，不断鼓舞士气，在她的努力下，全行上下一心，信心倍增。即使面临因道路改造影响网点正常运营的新难题。支行上下凭借已打造出奋勇拼搏的滕王阁精神。在行长“走出去”的作战方针指导下，力挽狂澜，取得业绩新的突破，于xx年末全面完成分行下达的对公、零售任务。实现对公各类存款余额159031万元，零售存款余额28089万元，对公贷款160820万元，个人贷款13709.6万元，且提前半年完成全年任务的178.42%。
办理公司理财、顾问、委托贷款、保函、委托贷款、实物黄金等业务实现投行中间业务收入100多万元。在推动支行业绩的同时，她也十分注重个人的业绩贡献，营销身边的亲人、朋友、同学，不放弃任何可能的机会，实现个人储蓄日均突破3000万元，位列分行第一。银行爱岗敬业演讲稿成绩的背后，凝聚着支行员工辛勤的汗水，凝聚着管理部门悉心的指导，更凝聚着肖行长攻坚克难的拼搏和敢为人先的尝试精神。她的榜样激励着每一个员工，在工作中做好传、帮、带工作，培养你追我赶的工作热情，提高每位员工的综合素质和业务能力，不断强化业务知识，提高服务技巧，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风，带动服务质量和服务水平的提升。看到这样的成绩，怎能不让我们为她骄傲?
生活中的肖行长，是一个随和、淡定、从容的普通人。对自己严格要求，每一个任务、每一项计划都要定期定量完成。同时对于他人的错误给予最大限度的理解和宽容，发挥团队的核心力量。她和员工亲密、和谐的相处，组成了一个温馨的大家庭。共进退、齐奋进，共同为银行南昌分行的发展贡献每一份力量。
总之，这几年来带领员工在南昌分行的发展史上留下了浓墨重彩的一笔。在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。带着对成绩永不自满，对困难永不服输、对工作永不放松的态度，以饱满的工作热情，昂扬的斗志，不断超越自我、完善自我，迎接每一次挑战!也正是这种精神感染着银行的每一个人。
我的演讲即将结束，借用行长会议中的一句发言与大家共勉：年轻的我们，请挖掘自己灵魂深处的真诚，把握瞬间的辉煌，拥抱一片火热的，去装点生活的风景。
谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿 第二篇
大家好!
我是新余支队处组干科干事宋亮。在20xx年，我们支队有两名同志获得宣传部、文明办主办的中国文明网“中国好人榜——敬业奉献好人”，他们分别是仰天岗大队大队长肖斌和龙池墅中队中队长龙瀚。这是对我们奋战在基层一线官兵的重大鼓舞，对加强支队官兵爱岗敬业意识起到了积极的作用。
然而，在我们的队伍当中还是存在着一些同志，不能够正确对待工作岗位，存在着一定的误区。通过摸底调查，发现在对待工作岗位上还存在着这样一些问题：一是有的同志总是以个人意愿出发，对工作挑三拣四。二是有的同志认为工作好坏无所谓，反正我对工作没兴趣。三是有的同志理想抱负高，瞧不起平凡工作。所以我今天的说课题目是：官兵如何爱岗敬业?以此树立官兵正确对待工作岗位，在平凡的岗位上创造辉煌。
课前我将摸底调查报告发放到官兵手中，让官兵更直观了解当前存在的情况。
在理论讲解环节，我将先以“什么是爱岗敬业”为主题，进行一个简短讨论。在经济飞速发展的今天，个人要在社会中得以生存、得以发展，就要求个人必须发挥爱岗敬业的精神。那什么是爱岗敬业呢?古人说：“不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗!在爱岗工作中进行思考，工作才是件快乐的事，两者密不可分。”只有爱岗敬业的人才能全力以赴地对待自己的工作，如果一个鄙视、厌恶 自己的工作，那么必将失败。在消防部队敬业者的楷模比比皆是，宋文博、金春明、李隆等，他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。
接着我将引出另一个方面的内容“爱岗敬业的重要性”。爱岗敬业是一种普遍的奉献精神。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。 这里我将以开发区中队中队长助理孙金中的事例来讲述。在江西消防部队，流传着这样一句话：“你可以找到第二个谁谁谁，但绝对找不出第二个孙金中。”他在赴川抗震行进“死亡之路”途中险些滑向悬崖;他饿着肚子却将面包和水让给刚救出的孩子;他因为工作关系两推婚礼三改婚纱照拍摄时间;他在一次次的灭火救援和训练中冲在最前面……是什么一种精神让他这样，是一种爱岗敬业、无私奉献。他认真对待自己的工作，认真对待自己的职责，看似平凡，实则伟大。当然，还有更多的消防人都是在本职工作岗位上呕心沥血，无私奉献，在国家和最需要的时刻毅然坚守岗位，拯救了生命财产和安全。
然后我将会对“消防官兵如何爱岗敬业”进行重点阐述。一是我们要常思敬业之责。人生本来就是一个积累过程,知识和经验积累得越多,才能战胜各项工作和生活中诸多困难,才不会在困难面前低头,才会有越挫越勇的气势,才能离实现目标更近。二是我们要珍惜工作机会，对工作心怀感激。
有工作的机会,才能让自己充分发挥能力,展示自己，实现自己的目标。无论个人做出了多么好的成绩，个人的能力有多么强，都是部队给我们提供了一个充分展现个人才能的平台，只有部队发展了，我们个人才能有更大的发展空间，每个人都做好了自己的本职工作才能共同促进消防部队的发展，这是相辅相成，对立而又统一的。
最后我将以“做一名爱岗敬业的模范”为主题进行演讲比赛活动，同时通过支队政工内网的官兵微博进行交流，实现共同提高。
我的说课完毕，如有不当之处请批评指正，谢谢。
附加篇：军营爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、各位同事们：
大家好!
爱岗敬业不仅仅是对革命军人的基本要求，它是每一个热爱的普通公民都应该做到的。是一项前无古人的伟大事业，热爱本职工作，在本职岗位上尽职尽责本身就是拥护事业的表现。作为消防警官，更应做到这一点。消防部队担负着防火灭火、抢险救援、防化排毒及处置突发事件等重要任务，可以说是“责任重于泰山”。所起到的作用可以概括为：“保护生命财产安全，维护社会稳定，促进社会经济稳步发展”。作为消防警官，首先应时刻牢记自己肩上的责任及国家领导人的重托，视群众的利益高于一切，要热爱所从事的消防监督工作;其次，要正确对待分工分配，要服从组织安排，革命工作无贵之分。消防部队有很多岗位，有些岗位可能工作比较轻松而且实惠，有些岗位可能事多钱少易挨批评。这就需要我们每个官兵树立服务全局的思想，正确对待个人利益与集体利益，对于应该得到的个人利益一定要努力争取，但是当个人利益与集体利益发生冲突时，应以集体利益为重，必要时要舍得牺牲个人利益。
组织对人员的任用一般都要统筹兼顾，考虑到个人特长等因素，尽量使每个人员都最大限度地发挥自己的才干，从而提高整个消防部队的战斗力。因此，对于被分配到自己不希望去的岗位时，千万不要消极怠工，自暴自弃，认为是不能被重用，而是应该发扬“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的精神，立足本岗位，把本职工作做好。爱岗是敬业的前提，不热爱本职岗位，“敬业”就无从谈起。敬业精神说到底是一种奉献精神，就是在本职岗位贡献自己的聪明才智。处在消防监督岗位的工作人员，发扬敬业精神，需要我们去刻苦钻研国家的消防技术规范、标准，去熟悉----法律、法规。同时，还要学会运用这些法律、法规、规范及技术标准，只有这样才能胜任本职工作。
消防部队在业务上隶属当地公安部门领导，其行政执法行为是以当地公安机构名义作出的。因此，消防机构行政执法的效果如何，不仅影响到消防部队自身的形象，而且影响到当地党委、的形象。我想，要提高消防执法人员执法的公正性，做到秉公执法，首先要从培养执法人员业务素质着手。如果业务不精，执法程序本身就不合法，是难以做到公正的。要做到秉公执法，单有过硬的业务素质还不够，还必须有良好的素养作保证。作为消防执法人员，应该能经受得起金钱、美色的诱惑，具备拒腐防变的能力。不要动辄吃拿卡要，官气十足，要树立为服务的思想，一切以便民、利民为中心，要明白手中的权力是用来为服务的，而不是让为自己服务。
爱岗敬业与秉公执法两者是相辅相成的。爱岗敬业是秉公执法的前提条件，秉公执法是爱岗敬业的重要体现。我们消防监督人员只有同时做到这两点，才能永葆革命军人的本色。
附加篇：军营爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、各位同事们：
大家好
进步、前途，历来是十分诱人的字眼。成才进而在自己岗位上有所作为，是每个人所共有的心理。然而，在改革的今天，有些同志认为“现在军队不是干事业的地方”，那么，如何看待军人的岗位呢?下面是我的粗浅认识与同志们共勉。
无论战争年代，还是和平时期，军队都是一所大学校。自古军营出人才，已被大家所熟知，、等老一辈革命家在战争年代所表现的文韬武略和丰功伟绩。然而，在有些同志看来，战争年代军队称得上是干事业的最佳岗位。和平时期，党的中心任务变了，军队干不出多少名堂，这种认识是十分片面的。我们应当看到，随着科学技术的发展及其在军事领域的广泛应用，要求现代军人，对党对祖国、对无比忠诚外，还要有丰富的文化和军事知识，说到底是一个武器现代化和人才现代化的建设，正是有这一远大目标，才为军人的岗位开辟了广阔的道路。俗话说：“行行出状元”，只要立志于军营辛勤耕耘，定会有所作为。
无论在军队干一辈子，还是干一阵子都是可以成才的。有些人提出，军人不职业化，怎么能在军队干事业呢?的确，就大多数成员来讲，面临着再就业的问题。但决不能由此就得出军队不是干事业的地方的结论。个人前途必须融合在现代化的建设这一大局中，是中国的富国精兵之路，把建设有中国特色的现代化、正规化革命军队作为我们的目标，如果把这个目标比喻为万里长征，就每个同志而言，谁也不可能走完这个长征的全程，只能靠一代又一代人的拼搏，象接力赛那样。从这个意义上讲，无论在军队时间是长是短，只要勤奋学习和努力工作，都是可以干成事业的，有许多离开岗位的老兵深有感触地说：“短短几年部队生活，奠定了个人人生的基础。”这既是肺腑之言，也是军队培养人造就人的真实写照。据有关部门统计，目前在全国的厂长经理和专业户中，有相当部分是退伍军人。这又说明什么呢?说明部队给了我们终身受益的东西，而且这东西正是这特有的军人岗位上练就成的
是的，军人的岗位是特殊的。这种特殊不仅仅因为它是卫国的前哨，同时也表现在它是“四化”建设的坚强后盾。我们每个军人都应当珍视我们的岗位，并且在这一岗位上去努力，去拼搏，去创造属于我们的辉煌。
爱岗敬业演讲稿 第三篇
大家上午好!我是来自办公室的孙刚，今天我要演讲的题目是《我与企业同发展》。
记得听过这样一个故事：一名刚毕业的年轻护士跟随一名德高望重的医生实习。在一次手术中，医生做完了手术，准备缝合伤口，年轻的护士说：“老师，还差一块纱布。刚才用了12块，现在只收回11块。还有一块一定在病人的腹中。”老师好像若无其事地说：“哎，算了，纱布没什么影响，我们必须立即缝合伤口。”护士大声地说道：“不行!我们要对病人负责!”这时，医生笑了，他挪开脚，露出踩在脚下的那块纱布，十分欣慰地对年轻的护士说：“你将成为一名优秀的护士!”这个故事，让我感悟到一句话：责任重于泰山!奉献、敬业、忠诚、责任，这四个词在人的一生中占有多重要的位置呢?
一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以呈现出余音绕梁的华章;一枝玫瑰，需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芳香;一座桥梁，需要桥墩的支撑，否则难以负载千车万人的流通;而一个企业的蓬勃发展，同样需要每一位员工的脚踏实地，真抓实干，需要每个员工的爱岗敬业。
就在20xx年那个寒冷的的冬天，我走进了青岛路惠通实有限公司，成为其中的一员。由学生到企业职工的蜕变总是需要一个过程，我也深深的感受其中。新环境的陌生感、对新文化的认同、对企业的归属感……在刚来的那些日子里我每天都在与自己的思想斗争。
日子一天天过去，一路走来，一路成长，一路收获。挥汗如雨，那是盛夏劳动的果实;与同事们说说笑笑，我了解到另一种生命的体验，看到周围同事们一张张笑脸，终于明白原来平凡的岗位也可以产生无数喜悦，的确，对于企业的大多数员工来说，都是默默无闻的普通人，没有惊人的业绩，没有耀眼的光环，平时也许不善言辞，不说大话，从不认为自己能做出突出贡献，按时上下班，遵章守纪，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在这些普通员工身上我感受到一种敬业奉献的执着追求。企业的稳定、发展、壮大，归根结底是要靠这些人的，他们这些平凡人才是企业真正的中流砥柱。当这些平凡人肩膀上的责任凝聚起来的时候，就汇集成了整个企业的责任，使企业的发展顺利，稳定。
爱岗敬业是一种精神，是一种态度，更是一种境界。有句说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心;有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己
的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。
朋友们，爱岗敬业不只是在qiāng林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理想，一种强劲的精神力量。爱岗敬业，誓言无声。
爱岗敬业演讲稿范文附加篇尊敬的酒店领导、来宾和各位亲爱员工兄弟们：
大家下午好!
朋友，也许你到过很多风景名胜，名山大川，但你不能不到素有旅游天堂长寿之乡的湖北钟祥一游，这里有世界文化遗产名显陵，美不胜收的的大口森林公园，人间奇景黄仙洞，纯朴善良的风土人情.那么当你兴尽归来，一身疲惫时，莫愁湖国际大酒店欢迎你!
我们酒店座落在名胜古迹名显陵脚下，美丽的莫愁湖畔，依山傍水而建花草树木点缀其间，交通便利、环境宜人、但更吸引您的是精神抖擞、气宇轩昂、着装整齐、笑容可掬的国酒员工，这些充满自信、气质非凡的帅哥美女们形成了一道美丽的风景线，非常荣幸的是，我就是这些员工中的一名。
自从我走进国洒的那天起，我就爱上了这个环境优雅、空气清新的所在，也爱上了这个积极进取、团结温馨的大集体，每当看到一位位宾客希冀而来、满意而去，我更爱上了我的工作。我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;不是学者，不能用深遂的思想思考我的价值。我只是一个普通的酒店员工，但我有一个不平凡的信念——让国酒因我而灿烂。
作为国酒的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢ς我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩!
服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个重要环节，我认为我们每个员工就是我们酒店的招牌和门面，是能展示国酒精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方。因此服务质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己责任和压力。在每次上班之前，我不仅仅要注重自己的仪表，注重自己的语言，更重要的是还要注重自己感情和心态，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和烦恼，自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌住院手术，老公在外工作，既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送，又要陪护医防院的母亲，内心又为重病的母亲担忧，而且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，几乎要垮掉了，但只要换上工作服，我马上擦干眼泪，画上淡妆，笑容满面的面对我的客人，我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我们每天接触的一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为国酒的一员，我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽具有一定的规模，环境也得天独厚，但仍不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。进国酒以来，我用真诚换真情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒店的留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本质工作，必须不断的学习和充电，丰富自己的知识，提高自己的整体素质，每次我会利用学习机会，认真的学习别人的先进经验，不断提高自己完善自己，提高自己对市场变化的应变能力。
我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，平凡和忙碌中，充分说明了我对事业的热爱和忠诚。我希望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒店经营的红红火火，让我因国酒而自豪，国酒因我而灿烂。
谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿范文附加篇尊敬的领导，亲爱的伙伴们：
大家好，下午好!我是财务部的××，我今天演讲的题目是：“爱司如家”。
“家”这个字在我们的心中都不陌生，甚至是非常的熟悉，伟大诗人歌德曾说过“能在自己的家庭中寻求到安宁的人是最幸福的人。”
因为，有了家，生活才变得有趣;有了家，工作才能顺心;有了家，才懂得什么叫关爱，什么叫珍惜。
家是心灵的港湾，是每个人生长的摇篮;家是力量的源泉，她的温暖无可替代!
通常我们说到的是我们自己的小家，但是在浩瀚的社会里，在这繁杂的环境当中，我们还拥有另外一个属于自己的家，那就是我们在一天的绝大部分时间里为之奋斗、为之努力的企业——××保险。在这个大家庭里面，我们爱岗敬业，我们成长收获，我们也因此爱司如家。接下来我就带给大家一些我的感悟。
“不抛弃，不放弃，好好活，做有意义的事”。相信很多朋友都看过《士兵突击》那部电视剧吧?剧中的主人公许三多曾给数万观众留下了深刻的印象和深深的感动。剧中的这一句台词就是对人生最好的阐释，也是对责任最好的理解。而员工对于公司最基本的责任就是“爱岗敬业”。
其实，我们曾经谈论到“爱岗敬业”的话题时，大多谈笑而过。相信大家都很明白，公司不仅是工作和取得报酬的场所，更是我们安身立命之基。作为公司的一员，我们的满足和希冀、得意和失望、都与公司息息相关，所以“以公司为家”不再是个别积极员工的美德，而是每位员工共同的价值取向，更是我们肩负的一种责任。每位员工应清醒地认识自己，树立正确的工作观，从小事做起，营造我们的“家”。
虽然我的工作岗位很平凡，我也没有轰轰烈烈的事迹，我是那么默默无闻，我也是那么容易满足。每当我完成了领导交办的一件任务时，听到同事、领导那一声声“辛苦了”的亲切问候，我的心头总是溢满巨大的幸福感，仿佛平日里所有烦恼和劳累都在那一刻烟消云散。同时，也为自己能为公司做出自己力能所及的贡献而自豪。领导的关怀、同事的支持更常常激励着我、规范着我，去认真对待每一天的工作，让自己的每一天都能充满，都能充实而非平凡地度过，在这个过程中，还有什么快乐能与之相比呢?忠诚于事业就是忠诚于自己，责任与荣誉并存,这是对我们企业文化最深刻的注解和阐述。
古语有云：修身、齐家、治国、平天下。从中可以看出，修身是根本也是起点，是为公司这个大家庭服务的基础，修身是自身素质的不断完善提高。个人的提高与成长都离不开公司这样一个大家庭，而提高每个家庭成员的素质，又能增强“家”的竞争力。那么如何修身呢?接下来就以我自己的经历来谈谈吧。
20××年，带着学生的稚气和对工作的新奇，我走进了人寿湖南分公司中支。
回顾半年多的工作，可以用一句话来概括：困难与快乐同在，学习与工作相伴。对照德能勤绩四项标准，我尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。在工作中，我不断成长，不断收获，与家人承受困难、享受快乐。这里，我就同大家一并分享我的成长收获：
1、重视理论学习，坚持工作原则，明确服务宗旨。
我结合在学校学习到的一些对理论知识的理解，我努力的学习了公司财务基本的流程和操作实务，坚持执行公司各项财务管理制度。努力在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，努力做到各项收付款无差错，为内外部客户提供最好的服务，维护公司的形象。
在这最基本的业务处理及服务工作上，让我体会最深的不是怎样去准确无误的系统操作和业务处理，最困难的就是怎样去和联系部门做好交接、流转及解释工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。
坚持、经济学习让我的思想理论素养不断提高。在工作生活中注意摄取相关的经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规。兢兢业业做好本职工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
3、端正工作心态，学习做人做事，积极面对困难。
公司正值新系统上线，新的变革带领了财务工作的进步同时也有着新事物特有的种种困难，不过这样却让我学到了老师们的解决困难的方法与态度，培养着自己问题的能力，同时也分享着胜利的喜悦。从最基本的理论学习，然后到对基础操作熟练。这整个过程给我的收获不能一一在这里完整的表述。困难、犯错、迷茫、冲动、收获、喜悦，种种的心情让我体会到了工作的乐趣。在我看来凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做事切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!犯错和困难的时候要学会吸取教训，人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。因此，我学会聆听。
总的来说，几个月的工作让我实实在在体会到了自己的成长，同时也让我感受到了自身的不足，更明确了自身的发展方向，清晰的认识到做事的原则：不找借口失败，只找理由成功，成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。既然有缘与太保，我相信会在这个大家庭里，能找到更多成功的法则和做人的道理。认认真真做事，踏踏实实做人!
“皮之不存，毛之焉附”，一个企业，如同一个民族，当它强大时，它的就会扬眉吐气，神采飞扬;当它衰落时，人们可能只有暗自嗟叹。因此，应该把企业当成一种力量的源泉，生命的支撑，视企业如生命，与企业共命运。
家是避风的港湾，舒畅、温暖、充满爱，若我们都把公司当做“家”，用爱去经营，时时为家着想，事事为家着想，把公司的兴衰荣辱同自己的前途命运联系起来，将公司的利益与自己的利益融为一体，那，公司这样的“家”必然会更加兴旺!
谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿 第四篇
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
爱岗敬业首先是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，记录客史档案。以热情诚恳的态度做好每天的工作；当接到领导交办工作的时候，首先要服从，其次我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的'各项工作。认真只能把事情做对，用心才能把事情做好！
毕竟我来到此单位时间还很短暂，要把爱岗敬业谈得很深，似乎不太现实，但是，想把内心中的那一点点感受写出来，供大家分享。有人说，如果你非常热爱工作，你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。机会是留给有准备的人！
我们宾馆员工百分之九十以上都是年轻人，首先要定自己的目标，要把自己的态度摆正。有人会想：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，大事那都是领导的事！” 其实在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是宾馆发展前进的基石！把每件小事处理的妥善才叫不平凡。细节决定成败，精益求精争创一流业绩。
人总要有个人生目标，总要有个发展方向，说实在点就是谋生的依托。既然把餐饮行业作为起点，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的行业，我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”要从做好每一天事和做好每一件事入手，日事日毕，、日清日高，各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观。事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。宾馆不是我们一个人的，只有我们共同协作才能为宾馆带来更多效益。
一名优秀的服务员不仅仅要训练有素，能够为客人提供优质高效的服务，还应当有充分的爱心，时刻将客人放在心上。不要等客人开口，就能预料到客人的需要，然后提供客人开口之前的服务，这才是优质的服务。比如说一位客人在上午开会时要了一杯白开水吃药，下午当客人打开药包正准备要开水吃药时，一杯凉好的白开水早就准备在他的桌子上了。做到开口前的服务并不难，只是要求服务员有爱心，学会换位思考，掌握好服务的技巧和方法，真正把客人的需要当作自己的使命，心里抱着一个信念：我以服务为本，我在上班时间为客人解决的问题越多，我今天就越充实快乐；有强烈的职业自豪感和爱岗敬业的精神，在工作的时候随时不忘记自己的职业形象，自己是一个服务人员，就有服务人员的气质和风度；服务的过程中不卑不亢，把顾客当作朋友，而不是上帝，对待朋友真心诚意，切实为朋友解决问题。
客人提出要求以后我们尽力去服务时，我们是被动的，服务在客人开口之前，我们的服务是主动的，才能够为客人提供意外的惊喜，提供满意的服务。这才是我们服务的标准。
爱岗敬业演讲稿 第五篇
一、爱岗体现在责任心上，爱岗位要用心去爱，用情去爱。我们每个人的岗位都是非常重要的，没有较强的责任心就不会有认真负责的工作态度，对自己要求不高，约束不严，对自己的职责不明确，责任意识淡薄的人在岗位上就可能会带来风险，这样的人不能是一个爱岗位的人。
二、爱岗位体现在集体观念上，一个能够正确对待和处理利益之间的关系的人，即把集体利益放在前面，尊重别人利益的人就会做到爱岗位，因为他会踏实肯干，工作专注，全身投入，而不会“这山望着那山高”，有这样的集体观念的人，他的思想和行为会以这个集体为核心，而不是事不关心己高高挂起。
三、爱岗位体现在工作上，爱岗位不能停在口头上更要落实在行动中，特别注重的工作效率和工作态度的转变提高，从而不断改进自己的工作作风，不断提高自己的执行力。
四、爱岗位体现在自身素质上，一个人的素质包括思想素质和能力素质。思想落后、消极、不求上进、职业道德水平不高的人是不可能爱岗的，二管理能力和业务能力欠缺的人也不会是一个真正爱岗位的人，所以爱岗位必须珍惜岗位，回报岗位，这是最简单的道理。
五、爱岗位体现在工作质务和成效上，一个爱岗位的人肯定是一个“不求有功但求无过”的人，而是开拓进取有较高追求的人，工作注重细节，追求完美，能够出色完成所承担的任务，在困难面前敢于面对挑战，勇于接受挑战，有这种工作精神也必定能有所收获，看过程也要看结果。所以，我们每一个人都要结合自己的长处各自己加压，培养自己塑造子，尽可能做一些超出别人的成绩。
总之，要想成为一名真正的爱岗敬业的工作者必须要有较好的素质修养和能力，有较强的责任感和使命感，有较强的集体观念，有较务实的工作作风，较突出的工作成果。让我们以这次大讨论学习活动为契机，从各个方面努力，争取使自己成为一名真正合格的爱岗工作者。
公务员爱岗敬业演讲篇【2】尊敬的各位领导、同志们、朋友们：
大家好!我叫，来自党政办。我演讲的题目是《爱岗敬业，我为做贡献》。上大学时，成绩优异、表现突出的我，想象着自己未来的工作：我是一位国家公务员，办公楼高大威武，在宽敞明亮的办公室里，宽大整洁的办公桌，电脑旁边一杯清茶，空调把室内的温度控制到最佳状态，我坐在柔软舒适的转椅里沉思、写作。下班后，我可以随时走到附近的会所、俱乐部运动、休闲，消除疲劳。
终于毕业了，我作为一名同学们羡慕的选调生，真的成为了公务员，背上行囊来了，成为了乡干部。一切都让我失望，一切都不是想象中所有的：安静的乡镇，不起眼的办公楼，小办公室，六十年代的办公桌，不用说空调、电脑、转椅、清茶，光是那卷着满是泥巴的裤腿的农民，说着我从未听过的方言，让我目瞪口呆，让我彻底地失望。
夜深人静时，我抱紧双膝，蜷缩在冷清的出租屋，常常泪流满面。我不断问自己，这是我想要的工作吗?这是我想要的生活吗?
我在党政办工作，负责文秘、内勤等日常工作。成天的围着电话，守着电脑，咬着笔杆子，日复一日，年年月月花相似，却没有月月年年花不同的一刻，琐碎而繁杂。生活的落差来得太猛烈，生活的变化来得太突然，我的转变却来得很偶然。
经过一段时间的适应，我慢慢习惯了这样的工作，当我能渐渐听懂这里的方言，又一次次地经历了将愁云满面、带着种种问题而来，最后舒心开怀而去的村民迎来送去的时候，当我学习着努力将这些平凡而琐碎的工作做得高效而富有条理的时候，我认识到我这份工作其实是十分有意义而且十分重要的，是乡村工作中重要的一个环节。在办公室的工作中我也切切实实的感受到了基层工作的意义与重要，我觉得自已的工作是平凡而有意义的。记得有位哲人曾经说过：“人的思想一旦被禁锢，比终身监禁他的身体更加残酷”。工作以来我意识到脚步达不到的地方，眼光可以达到;眼光达不到的地方，思想可以达到。只有勤于学习、善于思考、勇于实践、敢于转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，努力做好服务，才能促使自己不断的发展。虽然身为选调生，但更要认识到自已只是一名普通的乡镇干部，要始终保持清醒的头脑，头顶的光环是短暂的，只有努力做好每一件事，每一项工作，坚持踏实的态度，才能真正的成为一名优秀的选调生。工作中，每一个同事都有值得我学习的地方，他们忙时我就帮忙做一些工作，他们也很乐意接受我这个学生。我也很认真地对待我的每一项工作，不断提升自已的工作能力。在写一份简短的材料时都会查找大量的资料，反复斟酌修改，然而在这样一点一滴的累积中，我能感觉到自已每天都在进步，领导对我的工作能力也给予了极大的肯定并一路鼓励着我继续前行。
党组织又一次发出了解放思想、谋求发展的号召，让我深深感受到了那种抢抓机遇，敢为人先的胆识和魄力，感受到了那种永不懈怠、勇往直前的的奋发精神。它犹如嘹亮的号角，给人勇气、催人奋进。作为党政办的一员，参加这次的解放思想大讨论是我们义不容辞的责任。首先，要把自我思想统一到镇党委、的正确决策上来。其次，要时刻加强学习，增强为中心工作服务的本领。作为一名办公室人员，必须紧跟时代发展步伐，时刻关注和学习党在思想理论上的新观点和新提法，并与我镇的实际相结合，增强敏感性和判断力。再次，要不断创新工作方法，努力解决实际问题。一个人的思想是不是解放，要看他对待工作的态度，看他能不能解决实际问题。作为一名党员宣传党的政策，掌握群众的思想动向，柔化社会矛盾，是我们义不容辞的责任。
朋友们，嘹亮的号角已经吹响，思想解放的事业正需要你我的参与!虽然，我们不能驰骋疆场、轰轰烈烈，但我们可以立足本岗，兢兢业业。小草虽小，应该为充实辽阔草原的郁郁葱葱而骄傲，小我虽小，应该为成为xx镇的一员而自豪，因为我相信：在平凡的工作中也一样闪光!我愿用我的，撞响思想解放的大吕黄钟;我愿做一个小小的音符，将我的青春溶入思想解放的壮美旋律，谱写出的华彩乐章，为建设富厚贡献一份自己的绵薄之力。
公务员爱岗敬业演讲篇【3】大家好!今天我要演讲的主题是，爱岗敬业，争为服务。
在二十一世纪，大地掀起了一场“落实科学发展，促进和谐创业”的热潮。它似春潮奔涌波澜壮阔，如春风化雨润人心田。它是全省上下共同奏响的科学发展的主旋律，是4200万井冈儿女协力谱写的和谐创业的新篇章。
春风化雨才能润物无声，细微之处才能见精神。如何为服务、促进和谐创业，应当体现在我们机关工作人员说的每一句话、做的每一件事、发出的每一个微笑中。
我是一名刚刚进入公务员队伍的新兵，所从事的引进国外智力工作联系着大量外国专家与企事业单位，是扩大对外人才交流的窗口，是联系海外人才与市场的纽带，是学习国外先进技术、经验的桥梁。我们的工作为创业发展提供智力支持，为外国专家创造良好工作环境。目睹自己周围的许多前辈，任劳任怨，无怨无悔的做好自己的本职工作。我从他们身上也体会到了“零落成泥碾作尘，只有香如故”。所以，从进入外专局那一天起我就下定决心：在这个平凡而又普通的岗位，我要像他们一样奉献自己的青春，实践自己的理想。
记得去年我第一次负责项目。上饶白云淀粉有限公司因为产品质量问题，请我们帮助寻找合适的外国专家来解决技术难题。经过联系，我寻找到一位荷兰专家。专家提出许多问题，于是，我成为了联系专家与项目单位的桥梁，将联系的材料进行翻译。这些材料生涩难懂，还穿插了大量的专业词汇。前后问答就达4次之多。为了翻译材料，我查字典，找资料，不放过每一个细节。没有老师，我就自学;没有现成的资料，我就千方百计地上网查找。
功夫不负有心人，通过前期的沟通，专家带来大量技术资料。经过专家的指导，该项目的技术难题一举得到解决。当白云公司负责人握住我的双手，激动的对我说：“小闵同志，谢谢你，这次专家来可是帮了我们大忙呀!原料配比的改进使我们的产品成本大大降低，我们厂一年可以增加500万元利润!我们的第二条生产线有希望啦。”我抑制住内心的喜悦说道：不用谢，我们的工作就是为你们服务。
这样的小事，正伴随着我们的每一句话、每一件事、每一个微笑，静悄悄地发生着。老百姓在用自己雪亮的眼睛看着我们的一言一行，老百姓在用自己切身的感受来评判着我们，是真心实意、还是虚心假意，是积极主动、还是消极被动，是办实事、还是办私事。促进和谐创业，不正需要我们从身边的每一件小事做起吗?
我们是年轻的公务员，我们要忠实地践行自己在国旗下的誓言，忠实地践行自己在进入公务员队伍时的承诺，尽心竭力办实事，真心实意办好事，为他人尽力，为谋福，用微笑换取微笑，用真心付出营造和谐氛围，为全民创业贡献力量。
和谐创业，从我做起!谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿 第六篇
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理员，自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。××××客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现××形象和声誉的窗口，是塑造××品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华共和国电信条例》、《中华共和国消费者权益保》、《××客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《××各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了××页近××万字的学习笔记，并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造××形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为××、为××公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：××号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
客服爱岗敬业演讲稿附加篇在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。
“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
这个月的 3 日～ 5 日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。
你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。
作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6 月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。
今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!
对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。
我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。
在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对 14 类外部客户的 54 条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和 4 月 18 日 举行的公司营销专题会议，拉开了公司“ 营销发展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司 e&ps 业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 业务客户，营销中心建立了公司平台，正在制定《公司客户问候控制程序》，并引进了行健动力客户关系管理( crm )软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了。
在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。
让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。
了解客户的五要素：
一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?
二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?
三是客户的决策过程是怎样的?
四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?
五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?
服务客户的七要素：
一要提供个性化的服务;
二要对客户表示热情、尊重和关注;
三要帮助客户解决问题;
四要迅速响应客户的需求;
五要始终以客户为中心;
六要持续提供优质服务;
七要设身处地为客户着想。
可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。
我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 据调查，管理人员有 90 %的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成 “以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。
公司提出“ 3 个 2 基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。
演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。
因为我爱自己，所以我爱我的客户。
因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;
因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。
在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;
在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;
在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;
在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;
在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。
因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。
因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。
客服爱岗敬业演讲稿附加篇今天我演讲的题目是：塑造优秀品质，铸就辉煌企业。
今日的以优质服务、诚实经营为理念，以提升服务质量为着力点，切实加强员工文化素质培养，积极开展创建一流企业等实践活动、评比活动。我们的广大员工积极参与，奋发向上，把《员工服务手册》作为自己的行为准则，增强主人翁责任意识，爱岗敬业、勇于奉献，忠诚于事业，服务于消费者，用燃烧的生命创造出无愧于这个独具魅力商业品牌的耀眼光环。
当您走进我们的卖场,就会被我们齐全的商品种类、情景式的商品展示、人性化的卖场布局、舒适温馨的购物氛围、时尚的家居空间文化所深深吸引，看着这宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，无论坐在哪一个店面的椅子上，都会为您送上一杯热水，这就是我们xx人的温馨服务。我们全体员工都时刻铭记“顾客至上”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”。我们知道，优质的服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
有一种工作，你没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神;有一种精神，你没有感受过，就不知道其中的自豪与骄傲。商场客服中心作为对消费者直接服务的窗口,始终不渝地推行让顾客满意的服务宗旨，用真诚和周到的服务兑现每一句诺言。我们坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“两个第一”的创建为主题的形象工程活动，深化服务内涵，增强服务意识，拓展服务领域。不论是总服务台的售前咨询、商务服务，还是售后服务台的消费者咨询投诉受理，都实现了“首问负责制”的服务标准，也正所谓今天演讲的主题：我的岗位我负责，我的工作请放心。
我们经常遇到下列投诉情形：超出退换货范围，店面已经实地测量出图而顾客又要求退单且拒不承担违约的，还有顾客来客服中心投诉时口吐脏言的，甚至还有扬言要砸店、寻衅闹事的;更有甚者要找媒体、找的。每每见此情景，我们客服人员尽管心中十分委屈，但依然笑脸相迎，把顾客请到一旁坐下，递上一杯热水，认真倾听顾客发完牢骚和抱怨，等顾客情绪平稳下来了，我们要和声细气耐心地跟顾客解释“为什么要收违约金?违约金如何计算?顾客如何应当如何正当维权”等一系列问题。
客服中心的工作人员让消费者真切感受到我们企业的服务效率和真诚，使服务工作更为顺利地开展。不过只有良好的服务队伍是不够的，一个优秀的企业的员工必须还要具备奉献精神、对事业的执着追求、对企业的主人翁责任感。客服中心员工以扎实工作、无私奉献的精神风貌体现了我们爱岗敬业的决心;以无怨无悔，尽职尽责的实际行动，谱写着创“两个第一”的新篇章。
也许，你们看不到大家热火朝天、挥汗如雨的场景，但你们一定能看到我们加班加点，齐心协力的处理问题;也许，你们看不到大家早晨睡意朦胧的眼神，但一定能看到我们班前会热烈的讨论。如果看到我们的工作有了创新，看到我们的人员素质有了提升，顾客的投诉率有了下降，那么我们客服中心这一普通而又重要的岗位工作就有了新的突破。
永不落幕的建材家居博览盛会，恰如我们心中不变的信念，大禹治水只是一个美丽的传说，愚公移山只是一个动人的寓言，但我们全体员工将再次用现实主义的大手笔证明一个永远的真理：责任牢记心中，坚持定有回报。
我想，无论在任何一个岗位上付出的心血，无私的奉献，迎来的都将是一份励精图治的收获，谱写的都将是一幅宏伟壮丽的诗篇。我们xx人将继续塑造优秀的品质，为铸就更加辉煌的增光添彩。
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