护患沟通心得体会

【护患沟通心得体会 第一篇】

护患沟通是医疗工作中至关重要的一环。作为护士，在护患沟通中能够倾听和理解患者的需求，为他们提供温暖和安全的环境，是我一直的努力方向。在与患者的沟通过程中，我总结出了一些心得体会。

首先，尊重是有效沟通的基础。每个人都应该被尊重并被视为的个体。当患者在医院中，他们可能会感到害怕、焦虑或不安。因此，作为护士，我需要秉持着尊重的态度来面对患者。我会认真倾听患者的问题和意见，并给予他们充分的关注和理解。尊重也意味着不强迫患者接受他们不愿意接受的治疗，而是帮助患者理解治疗的重要性和可能的风险。

其次，有效沟通需要良好的沟通技巧。在与患者交流时，我会使用简单明了的语言，避免使用专业术语，以确保患者能够理解和参与到对话中来。我会用鼓励和支持的语言表达对患者的关心，让他们感受到我的支持和鼓励，增强他们的自信心和合作性。此外，我也会注重非语言交流，例如眼神交流和身体语言，以加强与患者之间的连接。

另外，亲善和同理心是建立互信关系的关键。作为护士，我要学会换位思考，设身处地地为患者考虑和感受。我会尽可能地关心患者的身心健康，并尽力去满足他们的需求。我会用友善、宽慰的语言与患者交流，以减轻他们在疾病折磨下的痛苦和不适。

此外，沟通是一个双向的过程。在与患者交流时，我会不断主动地询问他们的想法和感受，确保他们能够真实地表达自己的需求和意见。我会将患者视为合作伙伴，与他们共同制定治疗计划和目标，并根据他们的反馈和变化进行及时调整。患者的意见和建议对于医疗团队的工作非常重要，只有通过积极的沟通和反馈才能不断优化治疗效果。

最后，我认为护患沟通需要持续的努力和学习。人们的需求和期望不断变化，作为护士，我需要提高自己的沟通能力和专业知识，以更好地与患者沟通和交流。在工作中，我会不断学习和掌握新的沟通技巧和方法，培养自己的敏锐观察力和洞察力，以更好地与患者建立信任和共同成长。

总之，护患沟通是医疗工作中不可或缺的一部分。通过尊重、良好的沟通技巧、亲善和同理心，建立起与患者之间的互信关系，可以提升医疗服务的质量和效果。我将不断地努力学习和改进自己的沟通能力，为患者提供更好的护理服务。

【护患沟通心得体会 第二篇】

今天学习了《非沟通》，首先了解到沟通的类型和特点，告诉自己要引以为戒，更重要的是学习了非沟通的方式和操作步骤，可以让自己在人生路上更好地前行。

观察事实

表达感受

讲述需求

请求帮助

这是非沟通提供的沟通方式和具体的操作步骤，对于生活中、工作中的我们都具有指导帮助意义，有很强的可操作性。

虽然沟通效果要因人而异，但我觉得它确实能帮助我们创设良好的沟通氛围，而这良好的沟通氛围的创设应该是有效沟通的前提。

因为观察事实，表述事实，所以我们不会轻易给别人下定义，也就叫停了给别人贴标签这种会伤人使对方尤其是小孩子产生自我暗示的道德评判行为。让对方看到他自己的问题，而不是对我们可能不甚恰当的评判产生抵触心理，进而导致沟通无法进行下去。这样也避免了评价的随意性，甚至是不自觉中流露出的嘲讽或指责等不好的情绪。比如，学生们不喜欢老师翻旧账，所以咱们可以也是应该做的是就事论事，这样可以让学生无可辩驳，以保证沟通的进行。

清晰而准确地表达自己的感受，教会我们认真而负责任地审视自己的情感情绪，教会我们准确表达，有节制地表达，也让我们反思自己的.情绪是否有过激的成分或部分，是否会对对方造成伤害，尤其是在面对小孩子时，我们是否是在真诚沟通而非无能地宣泄自己不可控制的情绪。我们无形中也是在做出一种理性处理问题的表率，教会我们的孩子或学生学会认知自己的情绪，表达自己的情绪，同时要会控制自己的情绪。

讲述需求，首先要做的就是反问自己：我的需求是什么？我们的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要让自己的需求可以在太阳下曝光晾晒，而非不可告人的阴暗。《巴黎院》中的弗洛罗，道貌岸然，阴暗、阴损，就是他的需求不可告人。久而久之，他自己给自己挖掘了坟墓。需求的提出先要经过自己理性的过滤，是否正当，是否合理，是否合情。所谓名不正则言不顺。我觉得在这个过程中人会变得更加理智和成熟，会真正的成长。因为正确的需求应该是出于爱，出于帮助别人，让别人自由、快乐的，让孩子健康成长。

请求帮助而不是命令对方。做久了老师，习惯了命令的说话方式。既然我们的初衷是希望人们包括我们所爱的家人、学生的改变和行动是出于对生命的爱，那么我们就要让对方接受，进而做出改变，有所行动。所以我们表达的方式很重要，语气很重要，把请求表达得具体明确很重要。

今天我是走近非沟通，把这些理念和做法落到实际行动中尚需学习、实践、磨练，尚需不断反思、完善，也许过程漫长，但我至少接收到一种较好的思维模式，沟通方式，同时也学习一种做人的准则，体谅他人，做自己生活的主人，做自己情绪的主人，用爱去关注生命的成长。

【护患沟通心得体会 第三篇】

这学期通过学习了《人际沟通》这门课程，让我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。人际关系交往的好与坏：可以看出你在社交活动中是：如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性：从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起：人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。你与家人亲戚之间，朋友之间，同事之间都只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的---好的沟通能力代表着良好的人缘。良好的沟通，你也能发现到对方的优点与缺点，用发现到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做，当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你成功了。

在人际交往中，切忌死板，不要用同样的交往方式去交往所有人，所谓林子大了什么样的人都有，三教九流，人生百态，学会变通，随机而动。但需强调一点，不择手段。我们在人际交往中，切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的，这样对方也会对你敬而远之，这是一种奇妙的感觉，有时在听别人阐述一种观点时，好像是另一个“我”在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，也许她辞不达意，也许她用词不当，也许她语气不好，也许她态度恶劣，但都不影响我理解真正的意思。她是她，我是我，她没有必要，我也不会强求她用我的语法，用我熟悉的词汇，用我习惯的方式来阐述观点。这就是尊重别人就等于尊重自己。

你要用心的去关心别人，别同样的关心你，这就是人类最原始淳朴的人际关系。涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会尊重对方。尊重领导，关心同事，多交流，使自己成为社会的一分子。只有彼此尊重，俩者之间才更深发展的机会，换言之，这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线。在交往中，一定做到想别人所想，用自己宽容的心去包容别人，切莫去计较过多的小事。哪怕自己会吃一点小亏。正所谓吃亏是福，把自己的眼光放远一点，你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。

总之，人与人交往要尊重彼此!

【护患沟通心得体会 第四篇】

首先，我觉得家长工作源于幼儿。幼儿是教师和家长之间交流的唯一焦点，无论是教师主动还是家长主动，在两者之间展开的话题都应该是围绕幼儿的一日生活和长远发展，我们没有必要与家长讨论家长里短，更没有必要评判双方的家庭事件，教师与家长之间，除了孩子这条纽带，不该有太多的接触和交融，因为这非但不利于保证教师角色的纯正，也不利于幼儿正常的发展需要。

要用智慧和勤奋来做家长工作。读懂家长心里，知道家长在想什么，不单纯的迎合家长，也不让家长觉得心里不舒服，这就需要处理技巧。经过在园的学习，我觉得很有必要将家长进行分类，对于不同类型的家长实行不同的工作方法。

对于知识型的家长，可以讨论一些理论的内容，用确实可信的理论依据分析孩子的发展情况，用规矩稳妥的态度面对家长;对于长辈型的家长，要用尊敬的态度、较缓慢的语速以及先报喜后报忧的方式对待，隔代人对幼儿一般都比较骄纵、宠爱，而且长辈级家长思维保守、固执，完全逆反于他的思维方式很容易引起冲突和矛盾，不利于家长工作的顺利开展;中等阶层型家长，在知识量方面没有知识型家长丰富，在育儿观念方面也存在误区，在这个类型的家长中会出现两极分化的现象，有的家长比较关注孩子的发展，但不知道方法，整天向老师提出各种问题，有的家长干脆就是将孩子送来幼儿园请老师当保姆看孩子，不跟老师交流沟通，不关心孩子的在园表现，对于这两类家长，教师既要耐心的解答家长的问题，用平实易懂的语言指导家长配合幼儿园进行家园共育，也要及时主动地与家长沟通，逐渐转变家长的育儿观念，让其认识到自己在孩子的教育上扮演什么角色，并如何扮演。

这一系列的问题都需要教师开动脑筋，寻找与不同家长进行沟通的不同方式，并勤于思考和实践，找到与家长交流的最佳方式，为更好地实现家园共育寻求良好的途径。

以上是我在实践中总结出的一点家长工作的心得，总的来说，家长工作复杂多变，需要教师端正态度、明确目的、勤奋学习、善于分析、随机应变，更重要的是要关注幼儿，关爱幼儿，为了幼儿的和谐发展认真做好家长工作。

【护患沟通心得体会 第五篇】

认真的读完了郑委老师《从自然型父母到智慧型家长》——为孩子做出1%的改变这本书，仔细回味，认真思考，感触颇深。

作为三个孩子的父亲，曾想过用心的爱孩子，教育和培养孩子，但从没有认真地想过培养孩子的最终目的，曾幼稚的以为成功就是幸福。郑委老师从“幸福坐标”的四个象限指出培养孩子的最终目的是让孩子一生幸福，正确的幸福观是享受着现在生活的快乐，同时不断的追求积极的人生目标。成功的人不一定幸福，幸福的人一定成功，这就要求我们家长注意培养孩子的抗压能力和抗挫折能力，要睁大双眼判断孩子的人格是否健全，价值观是否正确。家长是孩子第一榜样，只有家长好，孩子才能真正好。

同每个家长一样，想把自己的孩子培养成好孩子，但什么样的孩子才是好孩子在我内心从没有准确的答案。郑委老师指出好孩子的核心是正确的幸福观，对内敢于负责，对外会爱别人，内修德行，外展才华。不论做什么事不伤害，不妨碍社会，他人和自己，要做一个德者。孩子没有责任心，家长才是罪魁祸首。要求家长给孩子不断灌输“不伤害，不妨碍”的观念，事前引导孩子思考，事后引导孩子反思。

怎样把自己的孩子培养成好孩子？曾以为给孩子要求，给孩子讲道理，表现好给予表扬，不听话就批评，读完书后才知自己是多么愚昧、无知。郑委老师告诉我们面对问题最好的方法是智慧。智慧就是找原因想办法，智慧原则五步法：闭上嘴、动动脑、找原因、想办法、迈开腿、去行动。主张少表扬多鼓励，少批评多评价，帮助孩子，关心爱人。我们只有认识自己，控制自己，改变自己才能改变别人。不教而杀谓之虐，我们用错误的方法培养孩子，孩子学不好又责备孩子，这难道不是“不教而杀”吗？难道不是“”孩子吗？

郑委老师要我们展开“三自运动”：自醒、自救，自修。要有最关键的三个观念改变：孩子的问题本质是家长的问题；夫妻关系重于亲子关系；会爱才是真爱，真爱需要学习。怎样才是会爱，怎样才能做到真爱，郑委老师又从一个坐标，五个台阶，八个关键点的1一5一8理论体系详细指出具体的操作方法，教会我们智慧家长六步走：改变观念、建立概念、学习原则、掌握方法、知行合

通过学习这本书让我明白了做为孩子的父母，必须从自然型父母向智慧型家长转变，要为我们的孩子作出1%的改变，父母作对了，我们的孩子才会优秀。改变需要学习，伴随孩子们的成长中，我要继续学习郑委老师的家长教育知识，接受正确的观念，学习正确的方法，尽量做一个智慧型家长，用智慧帮助我的孩子。要向郑委老师所说：只管修行，不问前程。要把爱传出去，把幸福带回家。

有一种关系从建立的开始就是为了以后的分别，这就是亲子关系。不管我们有多爱孩子，总有一天他要背上行囊走自己的路。爱孩子，是为了让孩子离开。孩子来到我们家长身边的时候，没有带着一份说明书，也没有使用说明，作为那时年轻的我们并不懂该如何陪伴、如何让其成长，我们就如同天下的父母一样，走着学着。懵懂之中，孩子已经到了小学高年级，孩子的成长迫在眉睫，他不再是你说什么做什么，开始有了自己的想法，开始有了“我是谁？”的疑问，他开始寻找他的位置和他的价值，他开始更多的和小伙伴在一起，他开始不愿意家长的陪伴，他开始尝试自己完成一些自己没做过的事情。他开始和你顶撞，开始不停的问你为什么。

袁立壮老师讲座留下最深印象的是不要关注孩子的成绩，要关注孩子的学习品质。据我理解，学习品质就是孩子的综合素质，孩子不管是在学习中还是在未来生活中需要具备的几种必备的能力：自制力、注意力、忍耐力、抗挫折能力。做到这些需要我们家长和学校都做出很多努力。

　　作为家长未来的日子里我们要做的是：

1、放手，不撒手。让孩子完成力所能及的事情，但是我们会教好他完成的方法。同时提供安全保障。

2、不仅仅说给孩子听，还要做给孩子看。看到的比听到的，更能引领孩子成长。

3、给予孩子无条件的接纳，让孩子在父母身边能感受到，“我有用，我能行”

4、培养孩子的责任心，自己的事情自己做，别人的事情帮着做，出了问题敢承担。

　　我们希望学校能做到的事情：

1、淡化对成绩的关注，更关注孩子自身的优点，给孩子信心。

2、保证孩子活动的时间和活动量，让孩子们有一个健康的身体。

3、少留作业，多安排读书活动，引导孩子爱书爱阅读，读好书。

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