供热年终述职报告怎么写及范文

供热年终述职报告

（范文）

尊敬的各位领导、同事：

大家好！我是供热部门的xxx，今天我很荣幸能够向各位领导和同事们汇报我在过去一年的工作情况和成绩，以及遇到的问题和困难。

一、工作概况

去年，我在供热部门主要负责供热网络的运维工作。我将这一年的工作总结为"积极开拓，精细服务"。

1. 运维管理：我积极参与供热系统的日常运营和管理，全面负责供热站的运行情况监测、设备检修维护等工作，确保供热系统的正常运行。同时，我积极开展能耗监测和分析，并根据分析结果提出优化方案，有效降低了能耗，为节约了大量成本。

2. 服务质量：我注重提升供热服务质量，深入了解用户需求，并与用户进行沟通交流，改善服务方式和质量。我组织了一次用户满意度调查，结果显示用户对我部门的满意度有了较大的提升。同时，我积极参与应急处理工作，确保供热系统的安全稳定，并及时处理用户投诉，保障用户的权益。

3. 技术创新：我关注供热行业的新技术和新设备，积极学习研究，尝试推广使用新技术和新设备，提高供热系统的效率和可靠性。在我引导下，引进了一套供热系统远程监控系统，极大提高了系统运行的自动化水平，大幅降低了人工管理成本。

二、成绩和荣誉

在过去一年的工作中，我取得了一些突出的成绩和荣誉，具体如下：

1. 提升用户满意度：通过积极开展用户调研和及时处理用户投诉，用户满意度得到了较大的提升，从80%提升至90%以上。

2. 减少能耗：根据能耗监测结果，我提出了一系列优化方案并得到了领导的支持。经过推行，去年能耗降低5%，为节约了大量的能源费用。

3. 引进新技术：我带领团队引进了供热系统远程监控系统，系统运行管理更加高效，提升了的竞争力和市场形象。

三、存在的问题和困难

在工作过程中，我也遇到了一些问题和困难，主要表现在以下几个方面：

1. 员工队伍不稳定：由于供热行业的特殊性，员工流动性较大，这给工作的连续性和稳定性带来了一定的影响。需要加强人员培训和激励措施，增强员工的归属感和稳定性。

2. 市场竞争加剧：随着市场竞争的加剧，供热行业的盈利空间越来越小，经营压力加大。需要进一步提升服务质量，降低成本，增加盈利点，保持竞争力。

四、改进计划

为了更好地完成工作任务，提高工作效率和服务质量，我计划在新的一年里采取以下措施：

1. 加强团队建设：加强团队的沟通与配合，提升团队整体素质，增强团队的凝聚力和执行力。

2. 持续改进服务质量：进一步了解用户需求，加强用户沟通，提供更加精细化的服务，为用户提供更好的供热体验。

3. 提升技术水平：关注行业新技术和新设备的发展动态，学习研究并推广使用新技术和新设备，提升供热系统的效率和可靠性。

综上所述，过去一年我在供热部门工作中取得了一定的成绩和进步，同时也遇到了一些问题和困难。我将以更加饱满的热情和更高的责任心，继续努力工作，为的发展做出更大的贡献。

谢谢！

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