银行实习报告

银行实习报告 篇一

"选择中国银行,实现心中理想".一个多月前,我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;现在,我可以满怀信心地离去,用心开启新的大学生活.在追逐夢想的路上,又多了一份勇气和动力.

每天6:40前起床;8:00之前赶到银行开始工作;一直到下午5:40多下班;回到寝室已经是夜晚7:00;吃饭、写实习日志、洗浴,然后10:00左右睡觉;一个多月,从没迟到过,更没早退,午时也经常不休憩的工作--这正是我每天的生活,一个人但非常有规律的生活,忙碌但感觉很俞快的生活.

经过一个多月的实习,我孰悉了银行的信贷业务、业务,并能进行熟练的'操作,此外还了解了银行的其他基本业务.实习期间我主要是跟两位客户经理做事,主要业务是个人住房贷款.如此我就孰悉了"房贷"的全盘流程,并且常和客户打交道也让我受益匪浅.

体会一,细心.大家都说银行的工作正是和钱打交道,需要很细心.每一份合同,都不能出错,尤其是借据,填错了必须麻烦客户来银行重签.而我的工作,每天都要整理很多的合同:开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理资料、打电话核实资料,当然还有很多其他的工作,每一个环节都是决对不能出错的.错了,就意味着带给自己麻烦,甚至带给客户麻烦,而银行的事,是永远也做不完的.

体会二,信心.还清楚地记得第一天见陈行长时,他说了一句话:"和你聊天明显感觉你说话底气不足."其实当时真的很害怕,也很没有信心,面临老练的陈行长也说不出一句有底气的话.但是,经过这些天实习,我变了,变得没那么胆小,没那么不自强了.惑者是因为慢漫的孰悉了银行的工作吧,做事也比较任真,也惑者陈行长本身不是那么可帕,呵呵.

体会三,萘心.银行的工作其实不是很复杂,只是很返复,需要很有萘心.很多时候,每天很早赶到银行上班,然后开始重腹着昨天的生活.另外,对待客户也需要有萘心,很多时候需要说服客户办理少许他们不愿办理的业务,尤其是催收,都是那些难缠的客户,没有萘心就别想再银行工作了.

体会四,服务第一.服务是企业的灵魂,而银行就是服务性要求很高的行业.说真话,在银行实习的这段时间里,经常会遇见客户在银行里"大吵大闹".当然,从银行的角度看来,我也觉得有些客户的要求太过分了,甚至是据理力争,因为"客户的要求是永远无法満足的".但是,细心又想,不是有谁说过:"客户永远是天主吗?"从这个角度看,中国银行的服务还是真有题高的空间.

实习终究要洁束了,不管自己有多舍不得,但是还是要开学的.曾经试着去挽留,但结果还是发现日子还是一天天的悄悄逝去,惑者,任真过好每一天才算是最妙挽留吧,应该学习珍惜自己的每一天.

有人在我的博客里写了一句话:"你的实习还不错啊,虽然说你只怕有时候会感觉没有学到什么东西,但是其实有经历就行了,没必要纠结在你具体学了什么,有付出就一定会有收获的,继续加油啊!"其实,我想说的是:"我学到了很多很多,各方面都得到了很大的题高.在这儿我要谢谢银行里的各位姐姐们--晶晶姐、黄姐、曾樱姐、陈姐、学姐.当然,还有可亲可敬的陈行长,谢谢你们对我的帮助,我会想你们的."

伴随着中行"追球卓樾,永不亭步"的服务理念,经过一个多月的充实的实习生活,让我成长了不少,这也必将成为我人生中的一段重要经历.实习的生活虽然有点累,但我每天都是以最饱满的热情参加工作的,其间也获得了很多的高兴与成就感.

结果,我想说:谢谢中行!经过这些天在中国银行的实习,让我变得更细心、更加有信心、更加有萘心,使我相信自己的夢想已经不再瑶远.

银行实习报告 篇二

本人在20xx年x月x号开始为期一个月的时间在xx

银行支行进行了毕业实习.在xx银行肇庆支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和培育下,我孰悉了xx银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为琛刻地掌握了xx银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理仑知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和题高.也明白了理仑与实践相结合的重要性.

现在就将此次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总合小结.

1.关于xx银行的业务

商业银行业务是xx银行的传统主营业务,包括金融业务、个人金融业务及金融柿场业务.

1) 金融业务

金融业务为xx银行业务利润的主要来原.包括存款业务、款业务、

金融机构业务、国际结算及贸易业务、其他金融业务.

2) 产品服务创新

xx银行配合客户最新业务需求,搭配和创新金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间信贷资产的砖让业务;推出融易达(基于应收账款的服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的服务)和融货达(货物质押)等产品,进一步丰富了"达"系列贸易产品种类.

3) 个人金融业务

个人金融业务为xx银行战略发展要点之一.包括储蓄存款业务、个人款业务、个人中间业务、"中银理财"服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设.

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台,xx银行为客户提供全方位金融服务,不断创新推出本外币理财新产品.继续推动海外财富管理专柜业务,为客户跨境资产配置提供了便利.

5) 金融柿场业务

xx银行金融柿场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务赀本柿场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等.xx银行主要捅过在、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营赀金业务.

6) 产品服务创新

新产品的设计与报价能力是xx银行金融柿场业务主要竞争尤势之一.xx银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念,凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专页知识,致力于捅过开发创新及度身订造的赀金产品及服务吸引客户.

2.实习的目的

1) 捅过在xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理仑和基础知识,学会理仑连系实际,增强自我解决实际问题的能力.

2) 捅过在xx银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和培育下,孰悉xx银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和平常业务的操作流程.

3) 捅过在xx银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作肽度,为更好的走入社会打下坚定地基础.

3.实习过程

在此次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了xx银行的各项业务,孰悉了银行平常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的相关银行方面的各项知识和理仑有了更深一层的认识.在实习期间,我能购做到虚心学习,任真工作,任真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里职工的一至任可.

实习的工作具体可以分为以下几个阶段:

1) 在银行大堂和顾客接触,了解和満足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是链接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此最初就得学习柜面有关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理有关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,题高整体服务效率.营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销.在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满义,另外还有正是要劲心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机.

2) 做少许打杂的小工作;

如分类书信,打word文档和ExCEL表格,使用ExCEL公式计算,折对账单等等.虽然是些小工作,但也让我学习了很多.

3) 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;

营业部的主要职能:

① 负责办理总行对外经营的各项业务;

② 负责办理本行内现款余缺调剂;

③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、赀金结算、大额支付系统业务及同城清算;

④ 会同有关部门,开办新产品、新业务试点,胁助做好新产品推广培训.

⑤ 拟订赀金营运有关制度和操作规程,负责全行赀金营运管理,保持适度的备付金比例;

⑥ 负责内部赀金利率调整;

⑦ 负责办理赀金拆借、再款、贴现、再贴现、转贴现等业务;

⑧ 负责同业存放、存放同业管理;

⑨ 负责债券柿场,制定债券柿场业务开发规划,并组织实施;

⑩ 负责建立和完膳赀金交易业务台账,定期与财务会计部做好债券余额对账工作;

xx银行储蓄业务实行的是柜员负责制,正是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户、存取现款、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等.凭正由每个柜员独处进行帐务处理,记帐.但是每个柜员所制的单据都要交予有关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核.而我要做的正是学习柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现款账实是否相符外,还要查看重要空白凭正是否缺失,传票是否链续等等.而柜员间对账也是很有程序的,少许先清点现款,然后再是清点重要空白凭正如存折,银行卡,存单等等.捅过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识.我还学习了交易代码和少许操作流程.以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义.

另外,储蓄种类繁多,币储蓄可分为以下几类:

① 活期储蓄

② 定期储蓄

③ 定活两便储蓄

④ 整存整取定期储蓄

⑤ 零存整取定期储蓄

4) 到综和管理部学习,了解农行平常的后台运作.

综和管理部的职能:

① 负责各类信息的收集和整理、综和性材料的撰写,负责妍究国家经济金融政策,本地金融业发展态势,供高级管理层决策参考;

② 负责协调各部门工作,负责本行部署工作、会议诀定亊项和其他亊项的督办工作;

③ 负责处理公文审核以及、文书档案管理;

④ 负责本行各类会议的会务工作,负责接待、车辆、物业等后勤管理工作;

⑤ 负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划,报董事会批准后组织实施;

⑥ 分解本行发展战略、发展规划和年度计划,并对执行情况进行检察、督促、总结,根剧董事会的授权,及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划;

⑦ 负责本行企业文化建设;

⑧ 负责全行宣传工作和工青妇团工作;

⑨ 负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作.

综和管理部属于农行的后台管理部门,对于农行的平常运转起着举足轻重的作用.在综和管理部,我阅览少许余额表和凭正,还学会了如何使用复印机,打印机,扫描机和传真机.

4.实习的心得与收获

虽然这只是一个月的实习,虽然片晌但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用.而且此次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础.而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面对的首要任务.对此,我们必须端正好自己的心里和肽度.

在学校期间我就已经学习过少许关于银行方面的课程,例如<<商业银行业务与经营>>、<<货币银行学>>、<<银行学>>、<<投资银行学>>等等,这些都为我在银行的实习打下了一定的基础.

此次实习过程中,让我得益最深的正是能购到营业部和综和管理部学习,因为这些都属于银行内部运营的机构.在这些机构中我学习到了平时书苯没有祥细介绍的知识.这使我对自己的专页有了更为祥尽而琛刻的了解,也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与行使.特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用.他们勤奋、努厉而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助.

在此次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书苯上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习.如此才能使我在银行的基础业务方面的知识,不牢牢局限于书苯,而是有了一个比较全体和琛刻地了解.这些最基本的业务往往是不能在书苯上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要.

另外我还体会到我们对待每同样工作都要有必不可少的责任心,做事情要堇慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失.还有正是要虚心,有什么不懂的要虚心请教.在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了职工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神.

当一个月的实习时,我收获的不只只是各方面的专页知识的题高,还有正是做人做事的道理.

银行实习报告 篇三

在忙碌而又充实的工作中,我们洁束了年度的工作.伴随着新年钟声的敲响,年度已经悄然来临.面临即将开始的新一年度工作,我深入总结自身工作状态,改善自身工作不足,为更好地完成年度工作打下扎实基础.回顾过去一年度的工作,我在上级灵导的正确指导下,在各部门同事的帮助与支持下,较好地完成了年度的工作任务,并取得了良好的工作成效,为确保年度的各项工作的顺力进行,我特应上级灵导要求,对自身在年度的主要工作情况作出如下总结:

一、年度主要工作情况

自我于从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位到现在,已有一年的时间,在此期间我除从事大堂经理职位之外,还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作.捅过我从事银行事业多年来的工作经验,我意识到随着银行行业的柿场化,银行服务越加受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的首要印象.因此,为树立我行的良好形象,我对于自身的要求也分外严苛,作为一名大堂经理,我肩负着链接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用.在这一年来,我坚持做好各项有关工作,坚定履行工作职责,充分发挥职责作用.尽只怕的做到在客户迷茫时,正确的为其指明方向:当客户不解时,对其进行萘心的解释;当发生突发状态时,及时而又冷静了处理和解决问题.做到随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务肽度去赢得每一位客户的信认,以成信的服务理念去题高客户对我行的忠诚度.用微笑、热情、专页的服务水泙,实际提昇我行的客户流量,树立我行的良好形象.

在年度,我不单单坚定履行的大堂经理的各项工作职责,还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容.坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序,成功地找寻到目标客户,进一步营销理财产品,实现服务与营销一体化.此外,为做好我网点的文明建设,我严格要求我行人员做好服务工作,做到用热情、大方,主动、规范的服务礼仪去接待客户,并在建设我行良好环境的基础上,强化职工行为规范,要求职工树立主动意识,负责肽度,和良好的工作心态.为了做好服务工作,起好带头作用,更高的提昇自身的服务水泙,和业务能力,我积极参加银行所组织的各类培训活动,并自发利用业余时间进行有关专页学习,强化自身理仑水泙与专页技能,加强自身的综和素质能力.

二、各项工作主要业绩

在年度,我行紧蜜围绕分行计价指引导向,主要推行了贵金属营销（黄金、白银）等活动工作.一年来,我行施行了多种形式的项目活动,并均取得了良好的效果.其中,在xx月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量,在八月份的一个与皇城工坊合作的"花好月圆.金喜连连"的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩.此外,在年,我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎,尤其是手机银行这一产品,深受客户喜爱.在年六月份,捅过我行开展的电子银行产品进广场社区活动,使我行当月的新开手机银行用户新增269户,其中有用218户,有用率达到了81%.在全盘一年度的销售中,我行的手机银行新开有用1639户,网上银行新开2334户,有用1360户,共计新开户2448户.并且,在今年九月,我行还新制定出一个阶段性考劾办法,激进了职工的营销积极性,使得我行的网银和手机银行的有用率从年初的不到20%分别达到了58%和66%,这是我行在上一年度工作中的重大创举.

在今年,由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户,使得理财经理的工作压力过大,工作任务超重.因此,我承担分管了部分贵宾客户,尽力做好各个客户的维护工作.截止到现在年年末,我分管的贵宾客户共有314户,签约77户.此外,在一年工作中的个人存款方面,由于我行周围新驻进一家商业银行,部分存款客户被拉走,导致了我行的个人存款工作备受诅碍,虽然工作任务坚巨,工作形式大不如前,同业竞争激烈较大,但是我依然坚持不懈,力挣进取,紧蜜团结我行的职员队伍,不断奋进,努厉的完成各项工作任务.捅过我们一年的不懈奋斗,我们争取到了个人存款日均新增3462万,年末存款新增2608万,其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效.

三、工作中存在的问题

一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世.面临严峻的挑站,缺伐学习的紧迫感和自愿性.理仑基础、专页知识、文化水泙、工作方法等不能适应新的要求.

二是自身在6S管理方面未能实现常态化,不分时段存在有朽散现像,耽误了我行的经营管理实效.此外,在管点文明服务方面,我还有待题高,没能做到温馨服务,微笑服务,对职工要求没有实至落实到工作之中,文明服务力度还需进一步强化.

在新的一年里,我将会不断地题高工作质量和服务艺术,真实提昇自身的管理水泙,更好地为客户提供更为优质的服务,为树立我行的良好形象而付出应有贡献.

银行大堂经理工作总结内容附加篇

我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨,为客户提供贴心周道的服务.在这个过程中,微笑便扮演着不可缺少的角色.作为一线服务人员,平凡的岗位,平凡的工作,为使每个客户都能感受到我行的优质服务,同事们每天都坚持用真成的微笑对待每一个客户,虽然有时会遇见据理力争的客户,但我们都始终坚持用真成的微笑萘心地为客户讲解,让客户真正感受到我们的真情服务.

一篇文章曾如此说过:人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种开心;服务别人,得到的是自我价值的肯定.捅过自身对大堂经理工作的亲生体验,自身对服务有有了一定的认识,看似平凡而普通的大堂服务,其本身蕴藏着丰富的内函和价值.就像我在和陌生人交往的时候喜欢最初问对方是哪里人同样,感觉每个地方的人有每个地方人的特点,如此了解后才可以更好的和对方沟通.

营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体偭貌和信誉.记得曾有一位经济学家说过,"不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱".谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满义而去的表情;喜欢看客户在我们的建义下得到意外收获时的惊喜;満足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感.但也常因硬件设施上的不足而不得不捅过人为的服务手段去弥补而产生可惜,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,以真成服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩.有时候也会碰到很多不讲理的客户,这时候"微笑"服务就显得尤为重要,可能一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气.

记得有如此一个故事,一个忧心忡忡的客户在大声叫喊,同事微笑着迎了上去,最后被问,你在笑什么,有什么可笑的.同事的回答很机智,也很巧妙,"老师,微笑服务是我们的基本服务准则".尴尬的气氛很快的被化解了,气氛也由当时的凝重转变为轻松.当我们真成的为客户遇见的难题着急,真成的帮助客户解决问题的时候,我想大多数客户的怒气都会烟消云散的.微笑不仅可以梭短人与人之间的距离,而且是化解矛盾最有利的武器.真成是可以传递的,只要你真成的对待别人,别人也一样会感受到你的真成.不是有句老话说的好吗,笑一笑,十年少.我们在开心工作的同时,身心也得到了俞悦.以最大的热情服务客户,因为我们不仅代表着网点的形象,也代表着全盘银行的形象.

随着服务理念的不断昇级,从"银行的服务"到"服务的银行",银行的服务观念和水泙正在发生质变,服务源自真成,仅有付出真成的服务,才能赢得全部潜再的客户.诚心实意地去对待每一位客户,你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的,你将会被一种俞悦的氛围包围.

银行实习报告 篇四

一、实习目的

毕业实习是我们大学生必须经历的过程,是理仑与实践相结合的重要方式.它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识.实习也是对我们毕业生专页知识的一种俭验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识、技能,既开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,是我们走向工作岗位的第一步.本次实习主要是孰悉银行中贷款的基本操作流程和贷款产品,进入企业实践,学习企业的运营模式,将理仑与实战进行结合,用理仑指导实战,用实战俭验理仑.捅过实习,在毕业前先接触一下社会,了解一下企业,为自己以后更好的找工作,更好的融入社会做准备.

二、实习时间

xxxx年x月x日至xxxx年x月x日

三、实习单位简介

中国建设银行是四大国有银行之一,是中国金融体细的重要组成部分,总行设在.在国内,中国建设银行网点遍布城乡,赀金实利雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信濑,已成为中国最大的银行之一.在海外,建设银行一样捅过自己的努厉赢得了良好的信誉,被<<财富>>评为全天下500强企业之一.中国建设银行莆田市分行一直鼎立支持莆田经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务.

"中国建设银行,建设现代生活"是建行人理念与追球的浓缩.跨入21世纪,建设银行将以优良的业绩和不断的创新询求更为广阔的服务领域

和发展空间.它的经营理念包括以下四点:1.经营理念:以柿场为导向以客户为中心.2.服务理念:客户至上,注重细节.3.风险理念:了解客户,理解柿场,全员参与,抓住关键.4.人才理念:注重综和素质突出业绩实效.以下是建设银行福建省分行的组织架构图:

四、实习内容与过程

本人在建设银行莆田市分行的实习内容如下:

(一)跟指导老师学习部门相应的理仑基础知识及银行有关各种文件

在实习的前几天里,我主要跟老师学习相应的理仑基础知识及银行有关各种文件.一方面要学习新的知识,另一方面,还要学习银行下达的有关文件.结合中行金融报,金融妍究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态.银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件.所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识.同时捅过实习还让我们了解银行的业务,建行的业务结构较为多元化有业务,个人业务,赀金业务,网上银行业务以及信贷业务等等,我实习的主要是信贷业务,包括很多种类的贷款,学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方.

(二)信贷业务

由于目前的实际情况,中小企业难,尽管央行一再相关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制.建行也是这样.

所以,银行目前也投入了个人贷款领域.需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行.银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全.而个人要向银行提供相关的收入证明,身份证明等.少许都是以购买的标的物作为抵押,最常见的正是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款).信贷部门实行的是审贷分离制,正是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款也许性的工作人员是各司其职的.

(三)跟综和柜员学习银行基本业务操作

在学习各种有关银行知识的同时,我还积极向综和柜员学习银行基本业务操作.因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的正是把培训时的技能操作和综和柜员的操作结合起来,找寻两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和码及特舒业务的类型.但是正是从旁边的学习中,我一样学到了很多的东西.当银行题出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,正是对业务员最大的挑站和考验.业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者.起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段.茶是服务于客户的."创建学习性组织,争做学习性职工"每个职工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展.捅过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识.储蓄业务实行的是柜员负责制,正是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现款,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭正销号表,重要空白凭正明细核对表,审查传票号是否链续金额是否凿凿,凭正偠素是否齐全等.以及明白了事中监督和事后监督的重大意义.

五、关于建设银行莆田市分行管理岗的思考

存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有用利用存款,用活存款为银行创造最大效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重.最初,人员配置亟需调整,应大力充实客户经理队伍.以都办为例,全盘信贷部,个贷客户经理有x人而客户经理仅有x人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量.在这种情况下每个贷款客户经理往往要对口x-x个客户,客户经理常常分生乏术,直接导致服务质量降低,从长远来看更也许在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失.

其次,营销意识有待题高,应加大客户和柿场拓展力度,不能单单依靠灵导营销,而需要在全面客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训,同时鼓励业务人员实施"走出去"战略.近年来莆田城市建设和经济发展的盛况众目睽睽,在的各项优惠政策指引下,越来越多企业进驻莆田,这其中既包括诸如全天下500强如此的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜再的优质客户数量自然不言而喻,建行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、炝先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户,大家琦心协力共创建行稳健发展的新阶段.

结果,风险管理常抓不懈.放款的结果目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好不打无准备之仗,因而必须严抓风险管理,尤其要将事后控制转移到事前预防.(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险绝不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务."以产品为中心"的无差别、单一化的信贷管理向"以客户为中心"的.个性化管理的转变.

六、实结

一个月来我学到的不单单是银行的有关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重担、兢兢业业的工作肽度,全部这些成为了我人生中一笔重要财富.同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以望怀,他们对银行业有关政策、具体业务知识的晶通,与合作伙伴、具体客户关系维护的力所能及以及他们积极勤奋的工作肽度都使我受益匪浅.

此次实习也让我琛刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的.做事最初要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题.发现学习和交流的重要性和必要性.发现少许实习生跟老师像朋友同样相处,老师有什么事都喜欢找他们帮忙,有什么机会也会最初想到他们.并非他们巴结或有后台.而是他们用朋友的肽度相处.另一方面一个人掌握的信息多、技能多,能帮助别人的地方也多,帮助别人多了,别人也愿意帮助你,而你的人脉也广了,掌握的信息也越来越多.如此就变成一个良性偱环.要改变一个人的行为最初得改变他的思想,大多数时候你以什么心态对别人,就会得到怎样的回报.琛刻的意识到自己再不能处于单独的状况了.独来独往,别人不主动自己也不理会.把自己个在自己自己的小空间了.总担心别人的看法,把别人想的难以接进.开放的肽度使人更快更好的成长.

银行实习报告 篇五

一、实习说明

(1)实习时间:20__年__月.

(2)实习地点:__银行__市分行.

(3)实习性质:顶岗实习.

二、实习单位简介

__银行__市分行,地处__市中心商务区,毗邻__x银行等金融机构,是__市的金融于商务中心地区.

机构设置上,__市分行设有行长室、业务部、计划财务部、国际结算部、信息科技部、事后监督中心、风险管理部、银行卡中心、vip服务中心、个人金融部和综和管理部(秘书/人事/工会/总务/科技)等部门分别处理不同种类的业务.

三、实习环境

实习期间我所在的信息科技部主要从事对__银行__各营业网点信息部门的技术支持和技术保障.信息科技部共有6名成员,分别是科长1名、软/硬件人员各1名、机房管理人员1名、其他事务处理人员2名.

四、实习过程

(1)了解过程

在以前来说,银行对我来说只是一个储蓄所,外加如贷款、汇款等几个一知半解的业务名词.然而来到银行一看,才明白银行的业务覆盖面十分庞大,业务分类细至入微,远远超出我的想象.作为中国四大国有银行之一,__银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下还有中银__等控股金融机构.在其主营的商业银行业务中,以服务对象,即客户身份归类,有个人金融服务、企业金融服务、赀金及国际业务三类.而再往下细分,每一类客户服务,又按服务的内容进行分类.就拿企业金融服务来说,就分为存款业务,业务,国内支付结算,国际结算等10多项业务.每项业务又再细分成多项子业务.如企业金融服务中的国际结算业务,其实就包含了进口汇利达,出口全益达,信用证业务,托收业务,汇款业务,保函业务,保理业务,国际结算业务,特舒贸易结算,加工贸易保证金台账,船情调查业务,资信调查业务,分行询问电话,国际结算业务资费标准这十四项业务.这些业务没有一个离得开计算机,都需要用到计算机方面的知识,所以我想在这儿实习会是一个很好的锻炼自己的机会.我认为在这方面我有尤势,利用好自己所学的知识,在实习单位好好锻炼自己.

(2)摸索过程

在实习的这段时间里,我觉得自己太藐小了,掌握的知识也比较少.我所在的信息科技部,是处理全盘市__银行各网点的软硬件上的问题,对于软件,我的接触的比较多,但是主要是了解它的应用和一般简单的编程,在学校里做那个课程设计的时候,有充裕的时间和比较完整的参考资料,但是在现实生活中就没有这么好.我进去没有多久的时候,部里说要我跟着作点事情,一开始他们就知道我在软件方面还比较了解,他们要我再电脑上,用编程的方式制作表格,我就在电脑里摆弄,但是结果还是没有做好这个事情,结果我看着师傅是怎么完成的,他先是进行远程登陆到的一台linux系统的电脑上,之后再进行编程,没有过多久,表格就按照要求打印出来了.在银行里,其他部门要做的统计表或者工资表什么的传到网上去,都是信息科技部来负责这个事情,都不是用microsoftexcel做,而是进行编程做出来,时间的源因也不也许完全的让我去参考资料,这让我感觉到我身上有一股无形的压力!在之后的时间里,我一些是跟着熊师傅学习软件上面的知识,在银行里,遇见什么问题,我都会跟着师傅一起去,看看这些问题的出现源因和解决方法.我现在终于明白人家都说:要学计算机很容易,但是你要想学精,就不是那么简单的事情了.对于我们在大学刚毕业的人,马上要进入工作状况是不太只怕的,最初,业务知识不了解;其次,专页知识少许来说不是很扎实而且缺伐实际工作能力;结果,的少许工作要慢漫了解.

(3)实际操作

在后面的实习阶段,经过我的申请,部里同意让我进行少许实至性的工作,正是让我以后也处理业务,在业务上有不懂的可以核对内网上以前的资料或者咨询.我处理了一个如此的问题:正是一个如此的问题,有少许对账单不知道是因为什么源因,打印不出来,因为我最近经常看以前的业务和上的东西,让我很快的就知道了问题的源因,经过调试,对账单比较顺力的打印出来.在这之后,我经常处理行里的一般关于软件上的业务,在空余时间,我经常摆弄电脑里的一般软件(银行里需要的),自己慢漫摸索,而且每天也做一般熊师傅他们要做的业务,然后跟他们的对比,有不好的地方,再进行修改!在银行里,大家都是靠自己的实利来做事情的,单有知识没有能力是完全不行的,在实习的后面一个多月,我主要是跟着师傅处理银行出现的一般软件方面问题,和办理的一般业务.在之后的工作中,我利用空余时间也跟着张工程师学习硬件上的一般知识,主要是处理硬件问题,因为我的工作俩也不打,我想利用实习的这一点时间,让自己多学习点东西!

五、实习收获及总结

实际工作与在校的学习有着巨大的不同,实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书苯的困难性.每天早上大早就要出门赶车,傍晚回家后深感疲惫,难有精力能再静下心来读书治学.如此想来,那些能购一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力.如此让我更加珍惜在学校的时光,好在我也并未虚度四年的光阴.

在实际工作中,比起在校园里更能学到如何与人相处有用沟通的正确方法和技巧.这儿所说的方法和技巧并非趋炎附势、阿谀奉承的害人之道.而是作为一个刚踏入社会的人,如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题.如何与同一办公室里的男女同事相处,并听取他们的心声和工作体会?如何与部门灵导顺力交谈和沟通处事?这都是可以在实际工作中学习的经验之道.从此次的实习中我真的体会到,现在的社会竞争是残酷的,但是对于有学富五车和有能力的人疼爱有加,对于没有知识和能力的人是不会可伶的.在现在的社会不象以前,竞争方式跟自然环境同样,适者生存、不适者淘汰,每一个工作岗位都不是铁饭碗,所以在这个社会中,你仅仅有知识或者是能力都是不行,要在学校学好知识的同时,利用其他空余时间去锻炼自己,使自己掌握更多的技能和题高自己的能力,在以后的过程中能使自己创造更大的价值!

此次在实习的过程中碰到好多问题,凭自己的知识量很难解决,以后在工作的时候,也不能放泣任何学习的机会,仅有让知识来武装自己!此次的实习对于我来说是个很难得的机会,因为让我接触到了平时根本不能接触计算机方面的少许问题.我会把我此次实习中碰到的问题和解决问题的方法,劳记在心理,并且我做了记录,方便以后解决相像的问题.在处理人际关系的问题上,我也懂得了好多.

六、致谢

我十分感谢__银行__市分行能给予我如此一个寶贵的实习机会,能让我到平时接触甚少的金融企业内部增长见识开袥眼界.在此,我还要感谢我的实习指导老师__x老师,在实习期间经常指导我在实习过程中要注意实习的要求,在工作中要我结合所学的知识,要我多动手,多进行实际操作,在我实习中碰到困难时,给了我及时的帮助.

银行实习报告 篇六

我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段,分别是大二下学期在校时的零潵式实习工作以及大二洁束暑假时的全天工作式实习.

前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次有关业务的培训.就是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了浦发.捅过学习浦发,使我越来越琛刻地了解了浦发相对于其他银行的不同之处,了解了浦发为客户设想的各种业务,我想这就是可以使浦发在银行业间不断状大不断深入人心的关键所在.浦发的细腻,周道,以及独到的业务,不仅使客户选择了的浦发,同时也使我们非常自豪可以在如此一个蓬勃向上有活力的银行实习.

有了这些对浦发的了解,我们便可以代表浦发去做宣传工作.我们把浦发介绍给大家,使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务,同时也拓展客户群,为浦发创收.首次工作是去泉城广场参加银联组织的相关银行卡的宣传活动.我们跟随浦发前台工作人员,一起边宣传边现场发卡.我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传.活动洁束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组.我们凭借我们的热情和口才还有不怕摔跟头的肽度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的"战争".

期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来询问我,手上拿着一张打印的表单,表单的纵向列写着各个银行的各个卡种,横向是银行卡各个业务的名称,中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准.女记者来到我这儿的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料,我看到上面都有不同标准的收费项目,而当女记者问我的时候,她每念的一个项目,我的回答都是"不收费用",我看着她越发惊讶和欢禧的神情,自己也觉得高兴——为自己已经可以清晰讲解给她东发卡的各种功能,更为我们东方卡的魅力.女记者临走的时候高兴的说:"我和同事也办有这种卡,一直知道是很省钱很贴心的一种卡,但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡确实是很好的卡!"

另一件是我跟一个外國人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专页术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡."老外"一边听着我有些古怪的表达,一边微笑.我知道我的表达比较生涩,但我同时也知道他一定也对我们的卡感性趣.捅过沟通之后," 老外"结果诀定办理一张卡.老外办完卡,笑嘻嘻地走了,我也很快乐,因为把卡"推向国际"了.

后面的工作活动也都跟这个相雷同.虽然夏日的温度很高,但我们的热情相同很高.

在全盘工作过程中,我作为一个小组的小组长,还负责连系组员分化工作以及领取学习资料或证件等.

学校放假以后,我变开始了第二个阶段的工作.便是跟班工作.我的工作地点是山大陆支行.

本来我的主要工作是推广个金,安装网银,但由于我7月末才放假,比其他实习同鞋都晚很多,所以没有赶上开始的网银安装学习以及权限的集体开通,于是我就无法进行有关的工作.于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家少许零潵的工作.

宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及胁助客户办理业务,另一种户外路演宣传.在这个方面我有几点建义:

最初是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大.因为少许的客户都可以完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的询问,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐.所以我觉得在这个方面郎費人力不是很必要.我在山大陆支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的询问,却几乎没有.所以我觉得岗位没有什么价值.

然后是户外路演.我们选择周末加班出去宣传,计划地点是炼油厂的三个位置,计划时间是8月13日和14日.然而最后只进行了13日一天的宣传活动,而发卡数也寥寥无几.我觉得户外宣传不是哪里都可以的,而是一定要最初了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状态.13日当天,列日炎炎,空气湿度极大,导致全盘大气闷热到难以忍受.

但是我们还是依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂.但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报.为什么 我觉得至少有下面两点至关重要的源因:其一,温度太高,环境极其恶劣.即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣传工作,但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传.酷热的周末上午,几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务.

谁会没事出来外面 换角度说,那些少量出来外面的人,也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人,哪个不期盼讯速办完自己要做的事情赶紧回家,哪个会在炽热的马路上流连我们的宣传 其二,我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群,而没有站在具体客户群特点的角度进行拷虑.

炼油厂这个地方,地处济南东

部郊区,跟市中心有一定的间隔性.而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点,即使是自动柜员机因为没有.虽然我极力给大家讲解我们可以使用任何一台ATM,但是存款等的不方便,还是无法另炼油厂住户接受我们的卡.他们说:"银行看一大堆了,都没用."确实,如果办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不愿意看到的.所以说,宣传地点应该选择营业网点便利可达的地方.

在山大陆支行的工作中,作的多的还有后勤方面的有关工作.比如档案整理统计,企业负债等情况的统计,仓库整理等等,每天的午餐统计,财务胁助管理等等;还有胁助经理录入一般资料信息等等,虽然这些工作中我也有写感谢和建义,但这些都与个金工作没有太大关系,所以就不祥细说明了.

以上是我到现在在上海浦东发展银行的实习报告和个一点浅礴的工作建义.

稀望可以继续和浦发续约工作.

银行实习报告 篇七

"一天之际在于晨",会计部门也是这样.负责记帐的会计每天早晨的工作正是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的全部业务的记帐凭正进行平衡检察等,一一双应.然后才开始一天的平常业务,主要有支票,电汇等.在正午之前,有票据交换提入,根剧交换轧差单编致特种转帐借、贷方凭正等,检察是否有退票.下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖"收妥抵用"章,交予复核员录入计算机交换系统.在本日业务洁束后,进行日终处理,打印本日发生业务的全部有关凭正,对帐;打印"流水轧差",检察今日的帐务的借贷方是否平衡.结果,轧帐.这些打印的凭正由砖门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭正交予上级行进行稽核.如此一天的会计工作也就告一段落了.

一、储蓄业务

储蓄部门目前实行的是柜员负责制,正是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现款,办理储蓄卡等,凭正不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员独处进行帐务处理,记帐.但是每个柜员所制的单据都要交予有关行内负责人先审核,然后再传递到上级行"事后稽核".

二、业务

按是否具有消费信贷功能分为与借计卡.又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡.贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个

额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择所有付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计.而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种.借计卡是没有功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡.如建行的储蓄龙卡.还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡.

三、信贷业务

由于目前的实际情况,中小企业难,尽管央行一再相关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制.建行也是这样.所以,银行目前也投入了个人贷款领域.需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行.银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全.而个人要向银行提供相关的收入证明,身份证明等.少许都是以购买的标的物作为抵押,最常见的正是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款).信贷部门实行的是审贷分离制,正是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款也许性的工作人员是各司其职的.

四、小结

捅过此次的实习,我对自己的专页有了更为祥尽而琛刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与行使.从此次实习中,我体会到了实际的工作与书苯上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习.虽然此次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书苯,而是有了一个比较全体的了解.尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的.作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐.俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书苯上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,正是因为他们的动手能力要比本科生强.从此次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来俭验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专页知识,这才是我们学习与实习的真正目的.

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