2023年电话销售实习报告范本 篇一
带着如此的问题,我开始了在保险的实习.在此之前,我听了一个两天的营销峰会,那些职业经理人的经验和理仑令我掌握了少许营销人 的思考方式,这对我在实习当中会有很大的帮助.这次在保险的业务实习,主要岗位是做少许保险营销基层的工作,比如柿场调查和陌生客户拜坊.在柿场调查的过程中,由于以前也做过如此的工作,所以还觉得不是太难,主要应注意的是礼貌和仪容,而且作为学生去做柿场调查是比较容易的,学生嘛,大家都很配合,但偶尔也会遭遇冷遇,那时候真的是感觉非常的无助,但总体来说,还比较适应.
相比较而言,比较难的应该是陌生客户拜坊,这就比柿场调查要难得多,因为他所需要的沟通能力更加突出.陌生拜坊的第一步,是客户的选择,陌生拜坊并不是随便拉一个人就可以,而是要根剧自己所要营销的.产品选择有需求并有购买能力的客户,这一条就需要经验的累积,一开始,我根本不能辨别哪些客户是有需求的,哪些客户拥有购买能力,但在业务员的帮助下,我开始有感觉了,我们选择的客户对象是年收入在3到5万的人,而如此的客户,那些小业主中是最多的,他们生活富裕但却很忙碌,相应所要承担的风险也较大,所以他们正是版那种所谓有需求有购买力的客户.
在选择了客户之后,我们确定了陌生拜坊的第二步,称其为"扫街",正是找一条比较繁华,小商蒲比较多的街道,顺着街道一家一家的去进行拜坊.这时最重要的是搭讪,掀开话题,可不能一开始就说明你的来意,最初要装做是逛街的人,然后伺机与客户搭话,进一步确定他的需求,然后才技巧性的表明自己的身份和来意,结果完成拜坊,在这一过程中,比较难完成的是嗦要客户信息,毕竟你是一个陌生人,很多客户并不是很信认你,要他留电话留地址会有些唐突,但这就是挑站所在,但有些小技巧可以使用,比如,我可以直接说"你的电话是…"很多客户就会不自主的接下去,呵呵,这正是我此次业务实习掌握的一般沟通技巧之一.
在业务实习期间,除了做少许业务实习,给我们带来收获的还有平安的平常早会,以及业务员带我们参加的一场平安的创业说明会,这些都让我们感受到了平安企业独特的组织文化,让我们提前感受未来的工作,在这其中,我 也有很大的收获.
每天早晨的唱"平安颂",朗读经营理念,都让我感受到前所未有的震撼,那样的影响力感染着每一个在里工作的职员,如此的企业文化真的让我明白了书苯上写的企业文化重要性.在创业说明会上,平安优秀的讲师动情的演绎了他自己屈折的成功之路,这只怕正是我们以后要走了路,对于我们来说,这是最实在的课程.
捅过此次的业务实习,我对保险营销工作有了很多思考和新的认识.为我完成此次实习的主题任务打下了坚实的基础,我们此次的主题任务是完成一个营销策划方案,有了前几天的业务实习作为基础,又有专页保险营销讲师的指导,我们小组成立了3H策划组针对平安寿险的业务营销做了一次系统的和策划.我们此次的营销策划大体上分为三部分.第一部分,资料的搜藉.这本来是一个庞大的过分,其中要包括柿场调研的部分,但由于时间的紧迫和条件的陷制,我们只是进行了简单的搜藉,包括网络、文案资料搜藉,业务员访谈和客户访谈.
在这个阶段里,我们的组员都作了大量的工作,上网,跑图书管,访谈,每一件都不轻松,加之时间的紧迫,我们不肯能花太多的时间,而找到资料以后,我们还要对资料进行甄别和筛选,找出我们有效的资料,但这还不是最困难的环节.第二部分,资料的.讨仑得出策划的主题和主要内容.在我们找到的资料的当中,我们发现了平安寿险的一个巨大的机会,虽然是老生常,但我们有了自己独特的见解,于是我们诀定以此为策划主题,那正是平安寿险一直比较薄弱的县域农村业务蔘透.
2023年电话销售实习报告范本 篇二
我叫CC,从学校卒业不久后,就来到了奸淫科技开袥有限做电话贩卖工作,电话贩卖是现在主流的一种贩卖方法,因为大部分都不乡⒚谏习喙庖酰有上门贩卖的人进来,所以电话贩卖获得了遍及,而且越来越广,从我做为一个刚卒业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话贩卖、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到此中的不易和艰辛.
一、工作介绍
主要做的是农产品资讯信息办事的,记得刚来这家时,发明它与别处的不合之外在于,规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的了,主要由两个部门组织,一个是电话营销部,便是我地点的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技巧部,主要做的是信息,如:控制海内各大粮油期贷柿场的价格信息,国外各地大豆、粮油的柿场价格更改,海内各地柿场价格信息等.
而我们主要负责的是,联洛客户,让他解决我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和柿场行情阐发.少许的工作流程是,我们捅过网络察找有关农产品企业,拨打电话连系负责人,向他推销我们的办事,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期.如果客户满义的话,两边就进行互助,他出钱解决会员.
二、电话贩卖工作内容
刚开始工作时,我们这些新来的职员,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部司理给我们解说的少许制度,和奖处罚抉择,因为刚来这家,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,会与职员签署一份一年期的劳动合同.会议终止后,我们被支配到各个小组,就如此,我正式开始了本身的电话贩卖工作.
当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜藉到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,"叨教,您这是吗".对方回答是的话,我们会介绍本身:"您好,我们是科技有限的,主要是给您提供粮油询问信息办事的".对方有也许会继承与我们通话,或直接回绝,这份对话单上都做了阐明,让我们这些薪人进行参考.而第一天的工作便是,拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略观了一下,电话表上有大约100多个电话呢.而我的办公桌上仅有一部电话,我仅能先把对话单观了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话.电话接通时,不免有些重要,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我实时节制住了,把要说的话都和对方讲了,然则和我预料的相同,对方说他们目前不必要,很有礼貌的拒绝了我.
打完了第一个电话,我绝的'有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这此中有的电话打欠亨,或者是空号,这种环境许多,或者便是电话号是其余的,估计是以前的不干了,网上的信息又没有更新,这种环境只怕多的,还有的便是对方客服人员接电话,也许她们常常接如此的电话吧,所以老是想法设法的唐塞你,把你叮咛失落,比如:他们说灵导没上班,或者司理出差了,当我说要找其余负责人时,她会说全部负责人都出差了,总之,便是想尽快的把你叮咛失落.还有的便是对方的负责人肽度对照恶劣,我想,应该是常常接如此的贩卖电话,可是也不能用这种欠好的肽度观待我们呀,然则这种环境照样少的,因为大部份司理负责人照样很有素质的,他们会对照友好的回绝你,或者暂时先试用你的办事.
我们组长何伟伟对我说,每天要尽也许的多打电话,如此潜再的客户就能挖掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感性趣的用户名字零钉列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,如此会好一点.因为电话贩卖这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说便是碰死耗子,我们除了要有优越的谈锋与沟通才能外,自身的运气成份也很紧张,因为有也许对方就急需你的产品办事,可便是找不到,这个时候,你一个电话打曩昔了,对方会十分亢奋的和你互助,并且把钱给你汇过来,而对那些感性趣的客户进行重腹沟通,他极有只怕就心动了,并且结果抉择和你互助,当然,电话贩卖工尴尬叼難付女孩子来说尤势很大,因为女孩子只怕更善于和人沟通,由其是男老板,对方实时不做,也会很萘心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了.
同时,当我们打的电话数量越多,潜再的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,确定就会有必要的人,只不过,你要把消息奉告他,如此他才会抉择是否购买你的产品或者办事,所以我们每天都要打跨越100个电话,工作强度异常大.
三、工作心得
每天来到后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打跨越100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感到电话单上的器械,很有点虚无缥缈的感到,你不知道什么时候能力有客户会与你互助,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,"本日工作不尽力,翌日尽力找工作",仅有拼明的工作,能力在生存下来,并且为创造的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种任同感,宁神感,平安感,仅有如此他能力相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他互助的生意伙伴,一个值的信濑的死党,仅有如此能力获得出单,为创造经济利益的同时,也为本身增多了收入.
捅过一段时期的电话贩卖工作,我的口能力力获得了极大熬炼,和陌生人聊天的时候也不会认为畏俱了,和人沟通上的才能获得了极大进步,我会好好尽力下去的.
2023年电话销售实习报告范本 篇三
一、实习简介
3G营销中心总部位于美莉的鹭岛厦门,肩负起福建联通有关业务拓展的历史使命,伴随着福建联通一起成长.主要由柿场营销部、外呼中心、10010客户服务部、人事企划部及财务部5个部门组成.随着中国3G业务的出现,联通以国际通用的3G网络标准为契机,正在以全新的偭貌向国人展示新联通新形象,联通3G网络也随着20xx年5.17电信日的召开对外承诺今年联通的3G无线上网的速渡将在原有基础上题高3倍达到 21.6M,届时下载一部电影也只需要几分钟的时间,联通也在不断与国际品牌手机进行紧蜜合作,IPHONE4的推出打开新一轮的果粉热抢,5月18 号联通也将与另一国际大品牌黑莓手机合作、今年的9月IPHONE5也马上要上市,相信今年的夏天还会更热、 随着联通3G网络的提速,3G营销中心泉州分也在紧锣密鼓地进行人才储备,20xx年是人才缺口最大的一年,为此也制定了丰厚薪资待遇及有关社保福利,为全部职工提供公平、公正的晋升舞台,提供各种技能技巧培训机会,"以人为本"是我的用人原则!
(二)实习岗位的简介 电话营销(TMK)的定义为:捅过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地括大顾客群、题高顾客满义度、维护老顾客等柿场行为的手法.成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值. 与电话营销有关的词汇很多,直接销售(Direct Marketing)、数据库营销(Database Marketing)、一双一营销(One to one Marketing)、呼叫中心(Call Center)、客户服务中心(Custom Service Center)等等都是其涵盖的内容.这些技术侧重的方面各有不同,但目的都是相同的,即充分利用当今先进的通信计算机技术,为企业创造商机,增多收益.
二、实习内容及过程
(一)孰悉环境
有人只怕会觉得奇怪,孰悉环境属于哪门的电话营销实习呀,你是不是没东西写了?如此想的话就错了,我为什么要把孰悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?源因在于每一个人当他到了一个新的环境时,他能否可以在最短的时间内孰悉所在的环境,那么他就掌握了主动权,他的适应环境的能力是比别的人要强的,尤其是做商务的人.人人都说现代是信息时代了,这句话一点都没有错,一个人来到一个新的环境后能以最快的速渡孰悉所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全体,比较飞快
(二)培训
第一天上班的时候,我们知道了每天都会开早会,里的同事用来激发斗志、以玩游戏来放松心情,感觉上这还不错的,这正是我们常说的企业文化吧!第一天上班,里的黄琳老师来给我们培训,这个是工作之前必要的.不管是从事销售工作,还是在工做其它的事务,里每个职工都必需清楚了解到自己的产品是什么?有什么作用?怎么去用?是怎么样的?等等一系列的问题.作为的一位职员,连自己是做什么的都不知道,他一定是不负责的人,也不会为工司带来多大的价值.
我们联通3G营销中心主要卖的产品是联通的3G号码卡.黄琳老师给我们简单地讲了什么联通号码卡的各种尤势,如何卖出去的少许成功例子.但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情,你还要了解到它的卖点是什么,客户为什么要买你的号码卡呢?它又与我们今天息息有关的3g又有什么区别?这些都不是说培训一俩天就可以所有明白,当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单,要不然为什么这个会用那么短短的时间就将一个几个人的发展至今上百名职工,这一点都不简单.
(三)找资料
正是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及地址.在全盘工作过程中,找资料是前题条件来的,如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料,那么你就在邀约中处于被动,而邀约不好那就直接关系到你的到场客户,而到场客户的数量诀定了你此次会议签单的机会,也就影响着你个人这个月的工资及全盘的业绩,所以说找资料是全盘会议的前题条件,没有了这个前题条件就什么也没得说的了.
找资料看起来是最轻松的一件事情一样的也一点都不轻松.第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天.李经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:捅过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料.第一次的任务是每人100个老总的电话号码,这下可把我给难倒了,我要怎么去找,以前从来没有接触过这个活,心里非常没底,我们5个人走出后都很迷茫,但是有一个共同的方法正是上网察找,在网上黄页上很多的负责人,如此一来100个资料并不难.
(四)电话邀约
正是以电话邀约为主,捅过收集来的资料打电话给那些老总及负责人,邀约他们在指定的时间指定的会场来参与组织的相关3g及信息名址知识,来激发客户的从而使客户签单!找资料是全盘会议的前题条件,而邀约则是要点,几天的资料收集也正是为了二到三天的邀约准备.而邀约是直接影响客户到场人数,总结出来,一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数相关,到场人数多,到场客户赀质高那签单业绩就会很高,当一块会议人数少的话,直接影响到在场客户的心情.
前面说过,找资料是全盘会议的基础来的,由于我在找资料方面存在了问题,找的资料质量不高、数量不多,直接地影响我的邀约,因为那些资料都被人打烂了,当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机,有些人还不给你说话的机会.他们总会想些理由来拒绝你,这些都是比较好的,最不好的人正是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他,肽度是极不好的.这也很难怪的,每个人心理都会对陌生电话有所防备,他不认识你当然不会轻易地相信你.有些老总又比较忙,他们不对这些都很烦,所以不愿意去听你说什么.
(五)跟单
作为邀约的后续工作,你之前邀约的客户不一定会来,也不一定会记得有如此的一件事,有的还没有确定到底要不要来开会,所以跟催正是邀约的后续工作了,跟催比邀约更难,你可以每天邀约10个人,但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话,也就不错了,加上那6—10个人中是赀质比较好的话,其中有俩个人签单,那么你的会议就没有白开,工资的话就要看你的客户签单的大小了,也许这个会议你仅有一千块,也有只怕拿到三四千块钱,但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力,我相信自己决对是支潜力股,而并不单单局限于现在的收获!
三、实习收获与体会
自身能力
捅过此次电话营销实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、少许销售技巧、与同事与灵导相处的技巧,因为正是,不是学校,在学校里,同鞋与同鞋之间同鞋与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得一般相处的技巧.
比如说有的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个礼拜的工作,再加上唐总总合邹经理都有跟我们开会中要点讲到老客户的维护好与坏的问题.的确感觉到一个新客户开袥比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林.那么如此不仅继续给创造利润,也是对自己一个工作上的任可.因此这点我得把目光放长远.
专页技术
在学校里学校的专页知识都比较基础,要使这些知识用于还远远不够,不能満足的要求,所以还得自己去提昇,继续去学习.还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同鞋去遛意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个来开设课程,所以每个都有自己的实际情况,要根剧自已的要求来题高自己.
心里上的调整
现在的学生不再是以前的天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是妍究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不得的様子,其实一个有高证书有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同鞋们要调整心态,不要高不成低不就的. 四、致谢
在实习期间时,得以贾景贵老师及实习单位老师的任真指导,才能顺力完搞.在此,对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最琛厚的谢意.并感谢全部老师一直以来宵衣旰食的教道和帮助.
(二)门市零卖学习期(06月20日——07月12日)
一个老业务员对我说,一个优秀的业务员应该最初是个优秀的门市营业员,至少是非常了解门市销售.于是经老板安排,我在汉口中心电脑城的柜台"蹲点"了差不多一个月.虽然觉得这样安排让我很难接受,毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的,我是来创造业绩的,我要证明自己的能力,我不能因为自己还是在校学生就至理名言比别人差.
但当那位再次问我在门市有没有什么收获时,我真的精细想了想.其实收获还是蛮大的.小小的柜台还真的不简单.最初可以了解顾客的喜好,什么机型、价位、功能以及品牌的的mp3最受欢迎,这些是最权崴的一手信息.比如以前我觉得小贝贝最不好卖,小月光应该最受欢迎,最终却恰恰相反.
其次,在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货,这是以前没有经历过的.再次,柜台本身的形象,货品的陈列等都是讲究艺术性的.更好地了解了柜台,才能更好地了解经销商——我们的客户.在以后的武昌柿场开发过程中,我经常是还没认识经销商就帮他们做起了生意,设身处地地替他们设想,终于赢得了他们的好感,也赢得了我们的柿场
(三)武昌柿场开发期(07月13日——08月25日)
终于有一天,老板对我说,准备派我独自去武昌开发柿场.武汉的数码柿场主要分为武昌和汉口两个较集中的柿场,其中又以武昌为主.
武昌有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大全天下、华中电脑城以及武汉电脑城,这些电脑城就构成了华中地区最大的电脑交易柿场和数码广场.所谓得武昌者得武汉,得武汉这得华中,得华中者得天下.可见武昌的战略地位极其重要.所以,要想在数码行业立足并发展状大,必须得拿下武昌.但我没想到的是,这么重要的任务,老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着.
因为武昌这块,一开始有人来碰过,但效果都不是很好.因为我们在汉口,少许渠道关系也都在汉口,武昌是所谓的朝中无人,而我们的产品又是自己贴牌,大部分都是公模机,缺少支持,此时武昌柿场上已经站住脚的mp3品牌不下几十钟.那些经销商都不愿意和一个小的刚刚上市的没有名气在他们看来没有保障的的品牌合作.
因为这些源因,一段时间内一直没人提过武昌柿场.现在老板这么安排,让我有种不安.这么重要的柿场,如果真的要进入的话,按理也应该是派出经验丰富的资深业务员才对.
难道是在试探我?但我也管不了,一方面在门市呆的不耐梵了,另一方面我也急于证明自己.成则英雄,败也问题不大,毕竟我还是个没经验的在校学生.
于是我壮志踌躇地答应了.从13日起,我开始了上午在武昌几个电脑城穿梭,下午回报告的颠簸生活.经过和经销商的交流得知,这些经销商也有自己的苦仲.现在做mp3的太多了,许多小品牌见别人赚钱,马上跑来凑热闹,见利润降低,就撒腿走人.
而mp3属于易耗品,经常出毛病,所以售后很重要.那些上游厂家撤出后,售后的问题就所有留给经销商了,许多经销商因此损失惨重.所以在我们考查经销商的同时,这些经销商也在考查我们这些上游.经过,我觉得解决目前的情况,最紧要的是要做好几件事:
1、在武昌设立办事处,让客户放心,也方便与客户的沟通;
2、做好广宣,一方面题高品牌知名度,另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和诀意.在我的努厉下,办事处终于成立了,我也顺理成章地成了办事处负责人,另外,又给我派来两个帮手:一个胁助我的工作,一个负责库存和财务.我也帮助初步掀开了局面,到我离去时,已经有10个经销商在和我们合作.遗憾的是,当我一手掀开武昌柿场,一手建起武昌办事处,一切步入正轨时,由于学习等源因,我却不得不离去了.
四、实习感悟
本次实习,共持续了三个月,不算长,也不算短.虽然我所做的和所学的人力资源管理专页门户不对,但我还是有很多的感悟.
(一)我证明了自己的价值.至少我知道,如果我现在就出去工作,是一点也不用担心自己的就业问题了.剩下的时间,我只好是做的更好,学的更多,让自己的砝码更重,找一份更好的工作.
(二)从我的专页角度去看,现在的很多中小企业存在很多管理问题,最突出地表现组织结构松散.有些根本就没有组织结构,大事小事全凭老板一句话.虽然在突发亊件上很有决策效率,但更多地会成为发展的瓶颈
(三)经过这么长时间的了解,我又一次加深了对武汉这座城市的印象.毋庸置疑,武汉是座伟大的城市,但武汉的发展有其先天不足,那正是过于孤单,周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展,如此势必制约其长久的发展,这也就是武汉经济缺伐活力的源因.
实习已经洁束,我也该开始新的生活了.在不多的大学生活里,我还需要做好很多事情,比如英语的继续学习,比如专页课的深入学习,比如对行业的继续关注等.未来不管是做个职业经理人还是自主创业,大学时期的积累,必定是我人生的一笔财富!
2023年电话销售实习报告范本 篇四
暑假第一次留在武汉进行实习,有幸能购来到世纪联众保险代理接受了一个月的锻炼,直接深入到社会职场中,与客户面临面的接触与交流,一方面把自己所学知识与实践直接相结合,另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训,从而使自己对自己有了更加全体的了解,因为自己学的是金融进入保险有些不情愿,但是一个暑假的实习洁束,自己觉得其实如此的经历才是自己最想要的!
7月13号正式来到汉口世纪联众,老总热情的接待我们,然后我就被安排到了卡单部实习,”卡单”这个概念是第一次接触,其实正是短期意外险的另一种说法,这是最先让我觉得新鲜的东西.然后开始学习如何填写保单,第一天就填错了几张保单,发现自己原来是这么粗心,好在对我们都非常宽容,让我非常感动.这时明白了什么是宽容!
接下来的几天我就一直在卡单部实习,每天每天要背卡单产品的信息,哪家保险有哪些产品,保障额度多少,适合哪些职业种类,适合那些人群,有哪些是拒保的职业…...霎时记这么多东西,感觉头都有点大,但是要接待客户的话,必须要记住,所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!
每一天都在接触着形形的客户,他们中的大多数都是热情而且宽容的,但是也有少许要求非常严格甚至是苛刻的客户,他们要求特别苛刻,一不小心就把他们的得罪了,这些人真是让人疲于应付,但是你还是要克制自己的心绪,继续为他们萘心服务,这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术,幸亏自己明白的不是太晚!
在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户,登帐、填单子、收费每一步都要任真细至,但是当天客户来的非常多,对还不熟练的我来说,简直有点心余力绌,虽然很任真的去做,还是出了好多错误,幸亏有师傅帮忙善后,才不致于有太大损失,这一天让我琛刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这儿开始发掘!
再后来到车险部进行实习,幸运的是刚好赶上培训新的职员,我就跟他们一起学起了车险算费,这儿的学习不像在学校里的学习同样理仑性那么强,这儿注重的是实际操作能力,这儿面有很多都是的'老职员捅过长期工作总结下来的经验,在实际工作中非常有效,因此感觉特别寶贵!等我们"黄浦三期"学员毕业时,朱总砖门给我们讲了一下午的保险柿场的发展近况及准则和的未来发展等,为我们描绘了一个美好的愿景,让我们在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于没有动力!
自己在世纪联众的每一天更多的是在发现自己,加速自己的成长,但是这种锻炼也是要付出代价的,自己每天早晨挤公交从武昌到汉口,下午在从武昌到汉口,每天这么仑回!搞到自己现在看到汽车都有点晕,好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西,学习有效的知识,虽然有点苦,但是痛并高兴着!
2023年电话销售实习报告范本 篇五
一、实习时间
20xx年3月23日——20xx年5月25日
二、实习单位
武汉科技有限于20xx年注册成立,一开始主要从事移动增值服务,抓住行业刚刚起步的机遇,顺力接入和中国电信的SP业务,获利颇丰.随着SP行业的逐渐规范以及SMIC平台的建成,作为中小企业的武汉科技深感行业风险的巨大,于20xx底开始找寻其他投资机会,经过周秘的柿场调查和,最后诀定于20xx年5月末正式进军数码行业,最初从MP3播放器入手.笔者就是此时加盟,开始的二次创业.
三、实习内容
本次实习共分三个阶段:高校促销活动期、柜台零卖学习期和武昌柿场开发期.
（一）高校促销活动期（05月27日——06月19日）
这一阶段我主要负责高校柿场的开发和促销活动,包括前期的调研准备,中期的华农促销活动以及后期的活动总结.武汉作为三大高校集中地,拥有高校60多所,在校学生四五十万,年消费额到达30亿,近年来越来越引的的商家垂涎.任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的柿场漠然处之.
因为我有在校学生的尤势,又曾经办过协会,搞过很多活动,所以稀望捅过我来先行试水,为曰后抢夺高校柿场做些有益的尝试.
从我来说,最初我觉得高校柿场的重要性毋庸置疑,尤其对数码行业来说,其产品的特舒性甚至要求企业决策者应该把高校柿场题高到战略的高度来看待.但到底该以什么样的形式进入高校柿场呢?许多秉着渠道为王的理念,疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点.我很赞同渠道为王,但也应该具体问题具体.任何一个企业都应该对其目标消费者进行琛刻的,才能做出科学的营销策略.高校学生作为我们的目标消费者,有着其自身的消费行为.
突出表现在追球品牌,追球时尙,追球个性.消费场所少许选择在规模较大的MP3专卖场,如电脑城正是最妙选择.遵循这一习惯,我们的高校活动就应该在宣传上下功夫,让高校学生认知并接受我们的品牌和产品,才是高校活动的要点所在.所以我不赞成那些不计成本、不经调研的校园促销活动.后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大.
（二）门市零卖学习期（06月20日——07月12日）
一个老业务员对我说,一个优秀的业务员应该最初是个优秀的门市营业员,至少是非常了解门市销售.于是经老板安排,我在汉口中心电脑城的柜台"蹲点"了差不多一个月.虽然觉得这样安排让我很难接受,毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的,我是来创造业绩的,我要证明自己的能力,我不能因为自己还是在校学生就至理名言比别人差.
2023年电话销售实习报告范本 篇六
现在进入已经将近有3个月的时间,这一个月的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谭判,产品知识的实际行使以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的少许心得与体会写一下.
一、总结:
x月份截至目前出了三单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这儿我要感谢xx,xx的帮忙.没有她们的帮助这个单子是不会这么顺力拿下来的.
经过这不到一个月的电话营销,自己也总结了一下小小的心得经验:
1.最初确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话.针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自敖的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷,因此他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些.此刻作为最大的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,可以以情动人.
2.其次要有正确的决策者.在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去咨询出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙
的情况下会很热心的告诉你少许情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话.
3.再者要有积极地心态和正确的话术.虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人青绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方.
4.对于意向客户.对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪.目前我的客户中自己感觉有意向的,有30个.我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们排徊的橼由,从根本下手,争取一举拿下.
5.但经过长期的训练,本人认为要做到取舌.对于钉子户,要敢于放泣,可能一个人的时间可以换来二个客户.同时不能气娞,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出.
二、计划
接下来的时间,每天还要继续的保持电话量.再即将到来的结果一周我的计划是期望自己有新的突破,能购锻炼好自己的口才,上前人学习经验.争取能购全额完成目标
从南昌来到广州,从学校走上工作岗位,从广州的一家销售走向自我成长的开始.因为做了销售,让我明白一个人无论做任何事情,自己不去努厉,不去付出,不也许成功.去做任何一件事情,不去用心,你是决对不只怕做得更好.
自从我踏上了销售之后,我的改变虽然自己没有什么太多的感觉,但是从我的身边同事和同鞋还是有些发现.因为自己成长进步了……
最初:和以前相比我的自强心变强.一个优秀的人,往往给你一眼的感觉正是他非常的有自强.自强是你成功的第一步.特别是对于一个销售人员来说,一定要相信自己的潜能.并不是说每个人刚开始做会做得很好,但是每个人都要相信自己的潜能,因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力.这正是说,在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来."所谓能力,从某种意义讲只不过是一种心里状况,能购做多少,取决于你想做多少,你是你认为的那种人."
其二:目标非常明确.自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做.这是我以前从来都没有的感受到的.因为你有了一个非常坚定的目标,你才会不抛泣你的信念,不放泣你的努厉.在取得成功的道路上,有风有雨、有屈折有坎坷,许多人会半途而废.仅有那些坚持下去的人,目标明确的,才会看到终点的美莉.
第三:自己做事情的积极性和主动性强烈.销售人员在柿场上,每天都要去做有意义的事情,比如,多拜坊一次客户,多打一通电话,多去总结一天的工作等,销量的提昇也正是水到渠成的事了.
结果,其实我自己认为;成功只是把一件事情作对,而成长则是能力的提昇.成功并不一定能让你成长,但销售人员要能成才,就必须不断地成长.
成功是把事情作对,而成长则是作对的事情.
来我们也有一段时间了,在20xx年即将洁束的时候总结一下这段时间的经验和不足,以供20xx年改正.
最初,要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会.翻译是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方.我对它的理解是:高不可攀,远不可及.仅有学识渊博,语言晶通的人才能呆的地方.
刚开始的到来,让我感到太突然,自己霎时倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢漫适应.是刚成立的新,文员也不只怕只是做文员的工作.这对于我来说是很具有挑站性的.还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心理竟然还在祈祷不要有人接电话.可是并不如我所愿,这边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都跑到了乌邦国.我就不知道自己是怎么洁束的那次电话,至今想想,那时真的是很傻的.
做电话销售也只怕是全部销售里最难,最具有挑站性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝老是很让我伤遵严.但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的.所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了.说真话当时我是把自己看成被"逼"上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受.当然在这个过程中,我也确实是"认识"了几个不错的有意合作者.
一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是连系业务的很少,几乎没有.任真想想好象也不能说是自己的失误太大.人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂:或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道).打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心里承受太多.于是我又在找寻别的思路-----网络.我们经常在网上,何不用网络连系呢?
都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有只怕聊出一般客户.如此,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会拷虑到你.经常在线,连系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的.讲价还价是一门艺术,不能没有奈性.现在很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价.
无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不同样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的口气说话,让人很容易接受;即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不相同了,电话上人们往往喜欢得理不饶人.
于是我就改变了策略,在网络上找起了客户.你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一般客户.交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意.我很喜欢如此的交流方式.事实证明也是很有用果的.
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